Отзывы

У на шей организации был открыт счет в Сбербанк. В октябре 2021г. по результатом проведенной ранее проверки по 115-ФЗ было приостановлено ДБО. 27.10.2021г. нашей организацией через офис банка было направлено платежное поручение, однако банк в тот же день отказал в выполнении операции без объяснения и запроса дополнительных документов, хотя платже адресовался крупному производителю труб. 29.10.2021г. нами был направлен запрос на электронную почту otkaz115fz@sberbank.ru с просьбой пересмотреть отказ и разъяснить его причины для реализации своего права на реабилитацию. В ответ на данный запрос через систему ДБО нам поступил запрос на предоставление документов по перечню. Все документы по этому запросу были направлены в банк, через 7 дней нам поступает очередной запрос на предоставление дополнительных документов, на который мы также ответили. В ответ на него 30.11.2021г. поступает уже третий запрос с требованием предоставить очередной пакет документов. При этом официальных пояснений о причинах отказа за месяц общения с банком мы так и не получили, хотя изначально озвучивалось, что пояснения дадут если мы направим соответствующий запрос. Также банком не дается отказ в выполнении операции, полагаем во избежании возможности клиента обратиться с заявлением в Межбанковскую комиссию.

У меня на счетах был наложен арест по судебному приказу сначала, потом его отозвали и по этому же приказу, через приставов завели исполнительное производство с арестом счетов. Т.к. приказ с моей точки зрения был получен обманным путём и я попросила банк подождать со списаниями до полного разбирательства. Банк мне отказал, далее я получила определение об отмене приказа и принесла в банк, но банк отказал мне в снятии ареста, сказав им мало отмены приказа, а нужна бумага от пристава, к приставам попасть не реально между прочим, номера в будни у них не функционируют. В общем я попросила банк прекратить списания денег т.к. приказ отменен, а я не успеваю взять у пристава бумагу на основании именно этого определения об отмене, мне должно быть зачисление больничного. И тут мне отказали и произвели очередное списание денег, уже после отмены приказа, тем самым нарушив закон, но дело в том, что банк пошел дальше, деньги на счета приставов не пришли, т.к когда я брала у них бумагу об отмене исполнительного производства, там фигурировали цифры, которые были до последнего списания, а последнего там нет. Теперь банк отказывается мне возвращать денежные средства, которые списали незаконно, далее отказываются возвращать деньги списаны по отменным приказам, хотя в определении черным по белому написано дело повернуть в спять и всё должно вернуться на круги своя, тем более определение об отмене обжалования не подлежит, так почему у нас банк такое себе позволяет, когда банк у нас стал выше закона!? Такое себе позволяет ПАО Сбербанк.. прошу разобраться в ситуации и повлиять на исход решений, а так же я намерена просить компенсацию за нарушение закона, за мои нервы и за то, что находясь на больничном мне приходится носиться по городу с бумажками, а мне нельзя, у меня происходят неконтролируемый приступы лихорадки с резким повышением температуры до 40 и я нахожусь в полуобморочном состоянии в эти моменты, мне нельзя никуда ходить одной, приступ может случится в любой момент. Почему? я должна так страдать, из-за банковского бездействия и не желания разбираться в проблемах и решать их!? Пусть тогда компенсируют раз в пять от последнего списания, которое ушло вникуда! Сумма списания для меня существенная 10400, я нахожусь на больничном и мне нужны эти деньги на лекарства и обследования! Прошу разобраться как, такое может происходить в современном мире, как законные решения утратили силу? И почему мне не производят возврат денежных средств по пусть и снятому аресту связи с полным погашением, когда он отменён и документ предоставлен в банк. Хочу чтоб вернули деньги по предпоследнему судебному приказу, ведь деньги отправлялись на счета по реквизитам, пусть теперь списывают с этих счетов в мою пользу. Да и по этому аресту хочу возврат списаны денег, по мимо незаконно списанных.

ПАО Сбербанк передал недостоверную информацию в Объединенное кредитное бюро тем самым испортил мою кредитную историю и нарушил мои гражданские права. На мое имя переданы сведения о крупных кредитах совершенно другого физического лица. Претензия мною передана в банк 15.11.2021 г., но на сегодняшний день исправление данных не внесены.

23.10.2021 г. обратился в отделение банка 044/8634/0194 по адресу: город Омск, улица Бархатовой, 2А, для получения дебетовой карты СБЕРKIDS для своего ребенка. Карту получили, после чего сразу подал заявку для родительского контроля и отображения в сбербанке онлайн, данной карты. Сотрудник выдавший карту пояснил, что данная карта отобразиться в моем сбербанке онлайн, через сутки!!! По истечении суток данная карта не отобразилась. Обратившись в отделение сбербанка, а также через сбербанк онлайн, постоянно получаю отписки, о переносе срока, либо что все оформлено правильно, но почему карта до сих пор не отображается, никто пояснить не может, ссылаются на техническую неисправность. Также предлагают обратиться в офис банка, для подтверждения связи, куда я уже сходил 4 раза!!! Но ситуация не разрешена. Сегодня 21.11.2021 г. карта до сих пор не отображается. Такая же ситуация и у моей супруги, заявки оформляли в один день, как быть?

Деньги были зажеваны в банкомате, которые необходимы на линчые нужды срончо.

27.10.2021 был оформлен онлайн-кредит на сумму 361 000 рублей в сбербанке по специальному предложению для погашения кредита в другом банке (не рефинансирование). Деньги были получены на виртуальную карту. В итоге при пополнении карты стороннего банка (Райфайзенбанк) с виртуальной карты Сбербанка были заблокированы онлайн-банк и виртуальная карта, на которой лежали кредитные средства. Звонков от сотрудников банка не поступало. Карту разблокировать не дают, на мои обращения в банк присылают отписки. При посещении офиса Сбербанка деньги снять без комиссии не получилось, 4 раза я снимала по 50 000 рублей (в рамках лимита карты), но при этом консультант на горячей линии утверждает, что можно снять эти деньги, в отделениях банка (я была в 3) получилось только снять в общей сложности 250 000 рублей. Остальные деньги (118 000 рублей+мои личные) остались на карте. Сейчас 17.11.2021 я получила ответ на очередное обращение, что банк ничем помочь не может. Возникает ряд вопросов: 1. Почему при блокировке карты мне не позвонил сотрудник банка и не убедился, кто осуществляет перевод денег. Карта стороннего банка была также оформлена на мое имя. 2. Почему я не могу пользоваться своими же средствами,которые вязла в кредит. 3. Почему банк не может просто разблокировать карту и перевести деньги на другие счет или карту (в этом же банке) 4. Почему банк требует комиссию за снятие кредитных денег. 5. Почему банк не осуществляет перерасчет процентов по деньгам, которым он сам заблокировал без моего участия и пользуется ими. 6. Почему сотрудники банка специально затягивают процесс и не выходят на связь. 6. Почему банк не произвел временную блокировку операции, а сразу заблокировал карту. 7. Почему банк нарушил Федеральный закон 167-ФЗ, а платить за это должна я - клиент банка.

Требование об исполнении судебного приказа о взыскании задолженности. 01 октября 2021 года судьей судебного участка мирового судьи №1 Черноярского района Астраханской области рассмотрены три гражданских дела о взыскании задолженности по договорам займа в отношении Общества с ограниченной ответственностью в пользу Взыскателя, а именно: суммы 416 000,00 рублей (расходы по госпошлине 3680,00 руб.), суммы 453 000,00 рублей (расходы по госпошлине 3865,00 руб.), суммы 481 000 рублей (расходы по госпошлине 4005,00 руб.), а всего на общую сумму 1 361 550,00 рублей. 18 октября 2021 года Судебные приказы о взыскании данных сумм вместе с заявлениями поступили в отделение банка (офис 8621/0777, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 40) для дальнейшего взыскания. На дату 12 ноября 2021 года, при наличии достаточных денежных средств на счету Должника, перевод сумм задолженности по Судебным приказам не произведено. В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов. В соответствии с пунктом 5 статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производств»: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Игнорирование банком обязательств по исполнительному листу является основанием для привлечения к ответственности. В соответствии с частью 2 статьи 17.14 КоАП РФ, неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. Таким образом, Банк незаконно удерживает денежные средства на счетах Должника и уклоняется от исполняет содержащиеся в исполнительном документе (в данном случае Судебных приказах) требования о взыскании денежных средств, более 15 суток (!!!!).

Добрый день. Хочу пожаловаться на работу банка ПАО "СБЕРБАНК". Данный банк разглашает личные данные своих клиентов третьим лицам, чтобы красть деньги с банковских карт. В моем случае уже не в первый раз происходит перевод денег без моего ведома на счет в другой банк. Мне приходят смс о входе в мой личный кабинет, код для списания денег, в этот момент я не могу войти в свой лк, т к пишет ошибку, после проведения махинации, я захожу в лк и денег на моей карте нет. Писал и в полицию, и в сбербанк ходил лично, говорят такого не может быть, и я сам перевел деньги. И сразу же клиентам представители банка предлагают оформить защиту за доп плату на лицевой счет клиента, мол оплатите нам эту услугу и вам сразу вернут деньги, если произойдет кража с вашей карты. Это возмутительно, банк в априори должен следить за сохранностью денег клиента, а не предлагать доп услуги. Требую разобраться в ситуации, т. к. меня полностью лишили заработной платы! и, кстати, данная ситуация произошла не только у меня, многие мои знакомые сталкивались тоже с данной проблемой и тоже в сбербанке.

28.10.21 мной была совершена покупка на сумму 19300 оплатой в форме рассрочки от "Сбербанка". После покупки информация о сумме рассрочки и сумме ежемесячного платежа отобразилась в мобильном приложении. Помимо этого с дебетовой карты был списан платеж на сумму около 18000 рублей. при этом образовался отрицательный баланс. При первом обращении в службу поддержки в чат мне обещали решить проблему до 8.11.21. Однако в указанный срок сообщения о решении вопроса мне не направили. 9.11.21 пришло сообщение о переносе срока рассмотрения моего обращения до 16.11.21. Далее 11.11.21 в сообщении от банка указан новый срок 19.11.21. Проблема обострена тем, что поступившая на данную карту 10.11.21 заработная плата была полностью списана в счет образовавшейся задолженности. При этом баланс также остался отрицательным. Кроме того, с данной карты 11.11.21 должен списаться ежемесячный платеж по другому кредиту. Иными средствами кроме заработной платы, я не располагаю, поэтому я не могу оплатить этот платеж. Портить кредитную историю я не хочу и прошу помочь в решении данной проблемы.

Добрый день. 27.09 была оформлена Страховка «мини-каска» через Сбербанк онлайн! 4.10 обратилась в банк заявление на расторжение договора. Средства обещали вернуть не более чем в течении 15 рабочих дней. 28.10 обратилась в банк, составили обращение, на рассмотрение до 10.11. Сегодня 10.11 вновь продлили на 14 дней. Хотя средства должны были уже поступить не позднее 25.10! Согласно статье 15.26 Сбербанк нарушает все рамки установление Центрбанком! Прошу Вернуть средства в ближайшее время!

3.10.21г. заказал через авито доставку себе выбранный товар, провожу платеж по карте, списали 7 953р., портал авито пишет: 3 октября 2021. Спасибо, товар и доставка оплачены. Ждём, когда «Почта России» подтвердит заказ. Обычно это занимает секунды, но в редких случаях ответ может прийти через несколько часов. Соответственно со счета денежные средства были списаны. 5.10.21г. продавец заказ отменяет. Авито пишет: "Продавец отменил заказ №....7 953 ₽ за товар и доставку вернутся на вашу карту. Обычно деньги приходят сразу, но в редких случаях это может занять больше времени. Если оплата не вернётся до 12 октября, уточните причину у своего банка. Для этого назовите сумму заказа и дату отмены — 5 октября. Банк не всегда уведомляет о разблокировке средств. Чтобы убедиться, что деньги пришли, проверьте баланс и историю операций. В истории пропадёт строчка о покупке на Авито или появится ещё одна — о возврате." В итоге просматриваю каждый день свой баланс, возврата нет, жду 12 октября тишина. Решил позвонить в банк только 15 октября, объяснил ситуацию попросили не отключатся, после чего сообщили, что вам сразу после отмены заказа 5 октября деньги вернули, закажите выписку по карте там будет видно. Выписку заказал, в ней нет ни списания ни возврата, хотя по истории операций видно только списание а возврата нет и фактически ежедневно отслеживал свой баланс деньги так и не возвращали. Не дождавшись обратного возвращения вышеуказанной суммы я обратился в отделение сбербанка которое было зарегистрировано 19.10.21г. за №211019-0023-045500, по которому с номера 900 пришел ответ по смс о том, что оспариваемая сумма со счета не списывалась, и одновременно исчезла строка о списании данной суммы в истории операций по карте от 3.10.21г. Так же обратился 19.10.21г. с отзывом на интернет портал Банки.ру, где представитель банка мне ответил так же как и оператор по телефонному звонку 15.10.21г. “СберБанк 19.10.2021 21:35 Здравствуйте! Сумма была заблокирована 03.10. и возвращена на баланс карты 05.10. Рекомендую просматривать отчёт по карте - в нём отображаются только успешные операции. С уважением, Мария Александрова, Сбер. В итоге деньги возвращены не были, сам банк толком не знает возвращал деньги или даже не списывал, а я остался без указанной суммы. По данной ситуации у меня имеются выписки по операциям, видеозаписи и скриншоты с экрана телефона по счету с которого были сняты денежные средства, где видно, что списание происходило, а зачислений обратно не было.

Банк снял все средства с зарплатной карты (по исполнительному листу), зная что карта зарплатная - карту открывал работодатель, банк видел по кодификации поступающих средств - все поступающие средства - зарплатные + пособия (больничные). При письменном обращении в банк дали отписку, что были вносимые наличные средства (хотя этого не было). Банк не имеет права списывать более 50% средств заработной платы.

Добрый день. Прошу прояснить нижеследующую ситуацию. 03.11.21 я сделала перевод денежных средств в сумме сто тысяч рублей с моей бизнес карты сбербанка на мою же карту физ. лица этого же банка. Данный платеж был исполнен банком и денежные средства были списана в заявленном размере с моего сбербанковского бизнес счета док. 84 в 20:54. По состоянию на 04.11.21, 19:45 вышеуказанные денежные средства на мой счет физ. лица так и не пришли. Т.е. их нет ни на одном из моих счетов. Я обратилась за разъяснениями к сотрудникам банка сначала по линии 900, потом онлайн с вопросом о местонахождении моих перечисленных денежных средств. Сотрудники СберБанка пояснили мне, что денежные средства находятся в обработке автоматизированной системы банка. Поясняю: платеж по автоматизированной банковской системе производится в течении нескольких минут, все остальное время мои денежные средства находятся в неизвестном мне месте и банк отказывается предоставить мне информацию по их нахождению, отделываясь формальными сообщениями операторов. Банк лишил меня законного права пользоваться моими денежными средствами, которые я доверила Сбербанку, я лишена возможности совершить необходимые операции со своими денежными средствами в удобное мне время. Со своей стороны я не нарушила ни одного пункта договора с банком. В свою очередь Банк в лице операционистов отказывается мне предоставить интересующую меня информацию на просьбы связать меня с более компетентными специалистами я тоже получила отказ. Начисление денежный средств производится банковской системой в течении нескольких минут. Моих средств нет на счетах уже несколько часов. Списание денежных средств при любой операции происходит мгновенно, а вот зачисление мало мальских крупных сумм почему-то с задержкой в несколько часов. Обработка происходит сразу же после исполнения платежа банком, меня интересует что с моими деньгами делает банк все оставшееся время? Я считаю действия СберБанка незаконно ограничивающими мою финансовую свободу, самоуправством в отношении вверенных им денежных средств клиентов. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу и дать компетентный ответ. С уважением, Светлана.

00.05.2020 я обратился в Арбитражный суд своего региона с заявлением о признании меня несостоятельным (банкротом). Определением суда от 00.06.2020 по делу № (см. файлы) в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов. Решением суда от 00.11.2020, я признан банкротом, в отношении меня введена процедура реализации имущества. Определением суда от 00.09.2021 процедура реализации имущества в отношении гражданина меня завершена. В резолютивной части определения от 00.09.2020 суд указал, что я освобождаюсь от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при ведении реализации имущества гражданина. Освобождение гражданина от обязательств не распространяется на требования кредиторов, предусмотренных пунктами 4 и 5 статьи 213.28 Закона о банкротстве, а также на требования, о наличии которых кредиторы не знали и не должны были знать к моменту принятия определения о завершении реализации имущества гражданина. ПАО «Сбербанк России» являлся моим кредитором на основании договора поручительства № (см. доп. информацию). Несмотря на завершение в отношении меня процедуры реализации имущества и освобождение от дальнейшего исполнения обязательств, ПАО «Сбербанк России» произведены следующие удержания с моего расчетного счета № (см. прилож. файлы): - 640 руб., дата: 20.09.2021 в 07:05, код авторизации 2….; - 2 000 руб., дата: 18.10.2021 в 06:03, код авторизации 2….; - 248 руб. 35 коп., дата: 18.10.2021 в 19:03, код авторизации 2….; - 26 000 руб., дата: 19.10.2021 в 06:00, код авторизации 2….. Таким образом, с моего счета удержаны денежные средства в общем размере 28 888 руб. 35 коп. В соответствии с частью 1 статьи 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», после завершения расчетов с кредиторами гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина. Поскольку обязательства перед ПАО «Сбербанк России» по кредитному договору № (см. доп. информацию) возникли до вынесения определения о завершении реализации имущества (22.09.2021), задолженность перед банком у меня отсутствует, а удержание денежных средств является незаконным. 19.10.2021 г. мною было оформлено два обращения ПАО "Сбербанк": № (см. дополнит. информацию). 22 октября 2021 была направлена претензия в региональное отделение публичного акционерного общества «Сбербанк России», по адресу: (см. доп. информацию), с требованием прекратить удержание денежных средств с моих счетов и вернуть мне удержанные денежные средства в размере 28 888 руб. 35 коп. 23 октября 2021 года, с номера "900" мне поступил телефонный звонок от менеджера Сбербанка (которая не представилась). Она, в частности. сказала, что мой вопрос в приоритетном рассмотрении у банка, и 26 октября он будет решен. Она предварительно позвонит мне. И пояснила, что физически я выведен из состава поручителей, а аппаратно нет. На сегодняшнее число, вопрос так и не решен, из банка мне никто не звонил. Также, 19.10.2021 г., я задавал вопрос по этому делу Марии Александровой, эксперту службы заботы о клиентах, на сайте: banki.ru. Она попросила, в ответном письме, выслать ФИО, номер телефона, что я и сделал. 20.10.2021 года, на сайте: banki.ru, от нее был ответ: "Здравствуйте! Спасибо за письмо! Вернусь к вам с результатом." И пропала. Прошу помочь разобраться с данной проблемой. Спасибо.

В феврале 2021 г. я присоединилась к Премьер Сбербанку, моим менеджером была Инга, работавшая на тот момент по адресу: г. Москва, ул. Соколово-Мещерская, д. 14. Со своей стороны могу сказать, что при оформлении пакета Сбербанк Премьер мне указали, что количество посещений бизнес залов - 5 раз в месяц, но как потом оказалось - 5 раз в квартал (жаль что сейчас не докажешь, что сотрудники словесно вводят в заблуждение и с самого начала обманывают своих клиентов). Данный факт - это не край моего терпения. Следующий момент - это увольнение моего личного менеджера. Перед увольнением менеджер мне позвонила и сказала что она увольняется и у мня будет новый менеджер, который со мной свяжется, однако, спустя месяц со мной так и никто и не связался и мной было принято решение лично обратиться в отделения банка. В конце апреля, я обратилось в удобное мне отделение по адресу: г. Москава, ул. Таллинская, д. 26, выяснила, что спустя месяц у мня нет своего личного менеджера, хотя за услугу в размере 2 500 руб. я спокойно платила, хоть она и была оказана ненадлежащим образом. В указанном мне отделении снова назначили нового менеджера - Кирилла. Однако, с указанным менеджером не удавалось поддерживать связь, менеджер по сути не работал (не отвечал на звони и сообщения), но при этом изначально было оговорено что при отказе от Премьер Сбербанк достаточно заблокировать все банковские карточки и не пользоваться данными услугами, что и было сделано с моей стороны. В этот момент по прежнему менеджер Кирилл продолжал все также игнорировать меня. В сентябре я чудесным образом выяснила, что помимо блокировки карт нужно еще обратиться в офис Сбербанка и подписать документ о расторжении. Однако, при обращении по адресу: г. Москва, ул. Соколово-Мещерская, д. 14 (решила обратиться по этому адресу, так как мой менеджер меня игнорирует и к тому же изначально договор был заключен по этому адресу), на меня посмотрели как на сумасшедшую и сказали что никакие бумаги подписывать не надо, достаточно нажать на одну кнопочку в приложении, но я и сейчас не уверена в достоверности данной информации, так как нигде не смогла найти данную информацию. Более того, в октябре мне снова приходит оплата на счет в размере 2 500 руб. за Премьер Сбербанк за сентябрь, хотя в сентябре я указанным выше пакетом услуг не пользовалась, поскольку отказалась. Мною была оставлена жалоба в приложении онлайн сбербанк. В связи с данной ситуацией я решила полностью уйти из Сбербанка, заблокировав банковские карты, но не заблокировав счет, так как заработная плата должна была прийти мне на данный счет. Зарплата пришла, однако, в полном объеме мне ее оказываются возвращать до того момента как не будет рассмотрена моя жалоба, что существенно нарушает мои права.

Добрый день, Мария. Мой действующий продукт - это карта Сбер действительна включительно до 11/21 года. Так вот 13.10.21г. я узнал, что мой продукт не активен (заблокирован) и происходит перевыпуск карты. Обратился в чат поддержки личного кабинета, ужас! Никто ничего не знает, ссылаются что перевыпуск автоматически происходит но за какое время никто ответ не дал. Составили обращение - будет рассмотрено до 26.10.21г. включительно (№211014-0593-212100 от 14.10.21г.). Обращался не раз в чат, горячую линию, где не раз получал хамские ответы, некорректность операторов, на свой вопрос ответ так и не получил, кто перевыпустил мне действующую карту и закрыл действующую. В связи с этим не могу пользоваться действующей картой, не могу совершать оплаты, переводы!!! Вынужден нести моральный, физический урон. Был в шоке от слов на горячей линии от старшего смены Фарида (личный номер 28500) - и че, пользуйся наличными и прекратил общаться, бросив трубку! В данный момент у меня ухудшилось состояние здоровья, поднялось давление, головные боли.

16 октября 2021 года мне отказано в обслуживании в банке СБЕР доп. офис № 8611/0270 г. Владимир, проспект Ленина д. 36, по получению денежных средств (пенсии) по нотариальной доверенности моего отца Л.А.П., инвалида, ветерана Великой Отечественной Войны со вклада, так как якобы я, Александр Анатольевич несвоевременно поменял паспорт (45) лет, при этом паспорт был заменен и выдан мне в 10 января 2004 года по достижении возраста 45 лет. В паспорте дата выдачи документа совпадает с датой моего рождения. Официальный сайт ФМС РФ показывает, что выданный мне паспорт среди недействительных не значится, смотри вложение. Однако в профиле Банка СБЕР он значится как недействительный, в связи, с чем мне было отказано в обслуживании и получении денежных средств. До этого я неоднократно начиная с 2018 года один раз в месяц осуществлял операции по доверенности моего престарелого отца ветерана Великой Отечественной Войны по его вкладу. Например, в течении всего времени с 2018 по 2021 год, последние операции 13 августа и 13 сентября 2021 года. Отказ в обслуживании и получении денежных средств может привести к негативным последствиям, вызванным отсутствием финансирования жизнедеятельности ветерана Великой Отечественной Войны. Ранее никаких претензий со стороны банка, связанных с якобы фактом недействительности моего паспорта не возникало. Мною оставлена претензия в Банке № 211016-0797-786800 от 16.10.2021. Скан паспорта в заявлении в Банк приложен. Прошу дать правовую оценку позиции Банка о признании паспорта гражданина РФ недействительным, так как считаю, что если на официальном сайте органа исполнительной власти (ФМС РФ) имеется информация о его действительности, то трактовать данный факт с корпоративных позиций и регламентов банка признавая его недействительным недопустимо. Кроме этого создание препятствий со стороны банка в получении денежных средств моего отца Л.А.П. и требование поменять паспорт может привести к объективным трудностям для ветерана Великой Отечественной Войны.

Сегодня, 14 октября 2021 года, в 16-53, мне позвонила сотрудник сбербанка после неудавшейся (заблокирована банком) операции по моей карте. В ходе разговора она выяснила мои личные данные, обстоятельства неудавшегося платежа, а так-же прошлые мои взаимоотношения с банком (кредит). Уточнила фио моей жены. После этого разговора «чудесным» образом были заблокированы мои карты (кредитная, зарплатная и дебетовая), также мне закрыли доступ в онлайн кабинет сбербанка. Впоследствии при неоднократном обращении по т. 8 (800) 555-55-50 мне было предложено сотрудниками сбербанка подъехать в отделение и решить вопрос с разблокировкой счетов. Дело в том, что своим действием сотрудники безопасности лишили меня средств существования, я не могу воспользоваться своими деньгами в размере 11000 рублей, не могу пойти в отделение банка, потому что нахожусь в подмосковном пансионате в обсервации и на днях вылетаю для служебной командировки в Бангладеш. Также я лишён возможности получать зарплату (зарплатная карта заблокирована навсегда). У меня возникает вопрос - на каком основании, или мнении был произведён этот произвол и кто за это ответит, и что теперь делать мне. У меня нет других банковских карт, но есть обязательства - мне нужно оплачивать коммунальные услуги, обеспечивать материально свою семью. Может быть сотрудники банка возьмут на себя эту функцию, раз они решают за меня, как мне пользоваться моими денежными средствами.

Сбербанк по техническим причинам не зачислил денежные средства на карту. После написания обращения 27.09.2021г. и приняв его в работу банк шлёт мне уведомления уже третий раз о том, что нужно дополнительное время для рассмотрения данной ситуации сначала срок продлили ли до 07.10.2021, далее до 11.10.2021, а теперь уже до 21.10.2021 г. И я думаю на этом не закончится, банк так и будет слать уведомление о продлении срока рассмотрения. Все бы ничего, но карта на которую должны вернуть денежные средства кредитная и у неё заканчивается льготный период. Вопрос: кто будет оплачивать проценты за пользования денежными средствами? Да и вообще в данный момент мне крайне необходимы эти денежные средства!!! И почему за технические ошибки банка должны страдать клиенты СберБанка? Это ужасно и возмутительно!!! Прошу рассмотреть и исправить эту ситуацию!!!

Я житель Калининграда, приехал в Москву и решил все свои наличные деньги внести на счёт, с помощью Банкомата Сбербанк. Деньги Банкомат принял, но выдал ошибку и на счёт не зачислил. Денег на счету до этого не было и сейчас нет. Я вообще без денег, еду не могу купить, жить негде, элементарные нужды не могу справить. Сотрудники Сбербанка сказали ждать, а как жить не сказали. Я должен был перевести долг человеку ещё 11 октября, естественно, я этого не смог сделать. По кредитной карте должен внести платёж, опять не могу сделать. Ну в общем Сбербанк забрал мои деньги и я никак не могу ими пользоваться.