Отзывы

28.12.2021 г. в офис Сбербанка г Старая Купавна., Ногинского района, был предъявлен исполнительный лист, по которому до настоящего времени не произведено исполнение в нарушение установленного п. 5 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» трехдневный срок. В соответствии с п.6 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк вправе задержать исполнение исполнительного листа не более чем на 7 дней, но только в случае сомнений в подлинности исполнительного документа или сомнений в достоверности представленных взыскателем сведений. Сегодня 18.01.2021 и прошло уже 10 рабочих дней, а статус до сих пор, что ИЛ находится на правовой проверке. В моем случае предоставлен подлинный 28.12.2021 выданный судом не мятый исполнительный лист, информация о решении по делу предоставлена в открытом доступе на сайте Ногинского городского суда. Действительность моего паспорта элементарно проверяется на сайте ФМС России. Таким образом, исчерпаны рекомендованные Письмом Банка России №167-Т от 02.10.2014 способы проверки, и я не знаю какие невероятные причины можно придумать для сомнения в подлинности настоящего исполнительного листа и действительности предоставленных мной сведений. На основании вышеизложенного считаю, что Сбербанк незаконно не производит оплату по предъявленному исполнительному листу, чем нарушает мое право на своевременное получение причитающихся денежных средств, и обязан уплатить проценты за неправомерное удержания денежных средств в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Решением арбитражного суда 07.12.2020 я был признан банкротом. В этот же день Сбербанк заблокировал мои счета и карты. 21.05.2020 банкротство завершено, меня освободили от исполнения всех обязательств. Сведения о завершении банкротства размещены в Едином Федеральном реестре сведений о банкротствах. До настоящего времени я не могу добиться от ПАО "Сбербанк" снятия ограничений с моего счета, на который зачисляется пенсия. Я неоднократно обращался в отделение банка в Тольятти на ул.Гидротехнической, объясняя, что банк сам обязан разблокировать счета на основании сведений ЕФРСБ, которые являются официальной публичной информацией. Специалисты банка то отправляли меня к приставам, но у меня нет ни арестов, ни исполнительных производств. То требовали принести заверенные судом копии судебных актов. До настоящего времени с июля 2021г я не могу получить свою пенсию со счета. Кроме как издевательством со стороны банка это никак не назвать.

Сервис определения номеров в приложении «Сбербанк Онлайн» ошибочно определяет номер нашей организации как номер, принадлежащий мошенникам. В ответ на наши неоднократные обращения в службу поддержки проблема приходят формальные отписки: «на официальном сайте банка указанный номер телефона отсутствует как находящийся в базе мошенников», при этом проблема до сих пор не решена, номер по-прежнему определяется как принадлежащий мошенникам. Данное обстоятельство негативным образом влияет на репутацию нашей компании, вызывая недоверие у существующих и потенциальных клиентов. Своими действиями Сбербанк нарушает права нашей организации и причиняет вред сложившейся деловой репутации. Просьба представителя банка связаться с нами.

Добрый день! Прошу оказать помощь в закрытии двух дебетовых карт, оформленных на моё имя в Сбербанке России. Данные карты были открыты на моё имя: 1) г. Пенза, Кураева, 1, 2) г. Тольятти, ул. Юбилейная. Данные карты сейчас с нулевым балансом и мною заблокированы. Прошу закрыть их полностью и сообщение о закрытии направить мне на электронную почту или сообщением по номеру телефона. Данное обращение пишу в Центробанк, а не по существу в Сбербанк, так как на официальном сайте Сбербанка отсутствует письменное обращение онлайн (ранее эта услуга на сайте была в разделе «продержка» - «обратная связь», на сегодняшний день такая услуга на официальном сайте Сбербанк отсутствует), по горячей линии отвечают боты, вся отсылка на онлайн приложение Сбербанка, которое требует для установки либо подключение вай фая, либо обновлённой версии телефона. В офис сбербанка сходить на живой приём не представляется возможным по семейным обстоятельствам. Считаю свои права как клиента Сбербанка и как человека - нарушенными.

Следователь, который ведет уголовное дело моего мужа, дважды отправляла запрос в сбербанк, в течение трёх месяцев ответ следователю не поступил. Всё это время муж находится под стражей, от запрошенных сведений зависит судьба моей семьи, прошу принять меры по предоставлению сведений Сбербанком правоохранительным органам в ответ на официальный запрос № 2110260537052700. Повторный запрос был отправлен 21.12.2021 г., ответа так же не было. Мои личные обращения в банк остались без удовлетворения. В соответствии с ч.4 ст. 21 УПК РФ вышеуказанный запрос является обязательным к исполнению.

Добрый день. Сегодня я получил 18 уведомлений о списании со своего счёт денег. Это были уведомления от ПАО Сбербанк об оплате прохода в метро. Сразу скажу, что я очень редко оплачиваю именно проход в метро с помощью телефона. В основном я пользуюсь картой Тройка. Также уведомления (18 штук) были получены в течение 2х минут. В момент списания денег я находился на рабочем месте. В приложении я добавил скрин с сайта Сбербанка со списком этих уведомлений в истории. Так как такое количество одинаковых транзакций ненормально, я проверил происходит ли списание со счёта или это просто уведомления. Деньги действительно списывались. Далее я позвонил на горячую линию Мосметро так как организация - это организация, которая списывает мои деньги, там мне сказали, что надо звонить в Сбербанк, мотивировав это тем, что у меня с банком есть договорные обязательства и такие вопросы я должен решать с банком. Я позвонил в Сбербанк, там мне посоветовали распечатать все чеки и обратиться в Мосметро. Также уточнили, что списанные деньги банк не вернёт по причине "по таким операциям мы деньги не возвращаем". На моё уточнение о том, что в истории все операции находятся в стадии обработки банком и ещё не исполнены (это видно в документах в приложении) мне сказали, что это ничего не значит и отменить операции уже нельзя. Порекомендовали заблокировать и перевыпустить карту. Я заблокировал карту и позвонил обратно в Мосметро. Там мне ещё раз сказали, что такие ситуации они разрешают и что лучше мне позвонить в ВТБ24 так как их эквайринг обслуживает этот банк. Я позвонил туда, рассказал об этой ситуации, но так как операции были выполнены без использования карты, то платёжные терминалы в этих транзакциях не использовались и соответственно ВТБ24 здесь тоже не при чём. В результате этого инцидента я потерял деньги и рабочее время. Решения вопроса нет. Организации, которые участвуют в этом процессе самоустраняются от решения и "валят" ответственность друг на друга. А решать эту проблему приходится мне. Считаю, что как минимум это несправедливо, а как максимум имеется умысел. Так как такие списания средств явно имеют мошеннический характер или имеет место технический сбой. В любом случае как бы там ни было, оплатил это всё я без доброй воли, т. е. деньги у меня попросту украли. Прошу проверить ситуацию с точки зрения правомерности действий ПАО Сбербанк и ПАО ВТБ24. Надеюсь на вашу помощь. Если потребуются какие-то дополнительные данные или информация, то я готов её предоставить. Спасибо и хорошего дня.

7/09/2021 и повторно 8/09/2021 с моей дебетовой карты Сбербанк путем мошеннической операции без моего ведома и согласия были списаны две суммы 14578,31 руб. и 13855,14 руб. на оплату услуг на сайте iHerb, после чего банк заблокировал мою карту. Оба списания произошли ровно в 00:00 в разные дни. В данный период времени я находилась заграницей, и не имела доступа к интернету. Пропажа была обнаружена мной позже, 29/09/2021, также я оставила обращение №210929-0301-344400 в сбербанк онлайн с просьбой разобраться в этой ситуации. Прошу принять во внимание, что я никогда не была зарегистрирована на сайте iHerb и ничего там не заказывала, также меня не было в России в течении 2,5 лет на момент списания, с моей карты в течении года не было списано ни одной операции по оплате услуг, я пользовалась исключительно только переводами в сбербанк онлайн, что можно проследить по истории представителям банка, также у меня перестала действовать сим-карта, привязанная к дебетовой карте, соответственно я не могла получить смс оповещение об оплате и подтвердить покупку, также представители iHerb подтвердили, что аккаунт, с которого была совершена покупка и списание с моей карты был удален. Мною были обнаружены комментарии в интернете о подобной ситуации и абсолютно таком же двойном списании средств с карты в 2020 и в 2015 году, соответственно, служба безопасности Сбербанка уже сталкивалась с подобными ситуациями и не предприняла никаких действий по защите средств. Однако когда я попыталась в октябре оплатить билеты с другой дебетовой карты сбербанк, моментально банк заблокировал карту без запроса смс-подтверждения. Банк был обязан предоставить ответ в течении 30 дней после обращения, но уже 4 раза переносил сроки на неопределенный срок, и до сих пор ситуация не решена. В данном случае деньги были списаны не неизвестно куда, а на оплату продукции iHerb, соответственно, оплаченные товары должны были отправиться по какому-то адресу, который представители iHerb должны знать, если покупка была отменена возникает вопрос – почему средства были отправлены не назад на мою карту, а на какую-то другую. Данная ситуация и наличие комментариев о подобных списаниях говорит о ненадежном сохранении средств в Сбербанке и утечки информации из самого банка, тк более двух лет я не пользовалась картой, но на ней была очень большая сумма, также о бездействии банка в подобных случаях и ненадлежащем исполнении услуг самим банком. Прошу Вас поспособствовать в разрешении сложившейся ситуации, помочь вернуть списанные незаконно деньги и привлечь виноватого к предусмотренной законом ответственности. По истечению 4х месяцев банк не предпринял никакие действия и не решил проблему.

27.12.2021 меня объявили банкротом. В этот же день подала определение в отделение Сбербанка пос. Суходол Самарской области. Сказали 10 рабочих дней. 30.12.2021 позвонила на горячую линию, обещали разблокировать до нового года. Объяснила ситуацию, что я единственный источник дохода в семье с двумя маленькими детьми. Сегодня 4.01.2022, карты до сих пор не разблокированы. В Сбербанке работают нелюди.

Добрый день. Был возврат денежных средств со стороны интернет-магазина Ozon. Деньги якобы пришли, если смотреть по выписке по расчётному счету, пришла даже смс с зачислением. Но по факту сумма 2968руб на баланс не пришла, их физически на банковской карте нет. Банк ничем помочь не может, а деньги очень нужны, это же мои деньги. Банк тоже видит, что фактически сумма 2968руб на баланс не поступила. Помогите пожалуйста. Номер обращения в Сбербанке: 211228 0711 085900. Спасибо. С уважением.

11.12.2021 г., в 00:33 мне понадобилось приобрести софт у зарубежных производителей. Выбрал, зарегистрировался, из корзины можно было сразу произвести оплату. Сайт запросил номер карты, срок действия карты, cvv код. Моя карта с защитой 3D secure, Visa. Я ввёл действительный номер карты, но неверно ввёл срок действия и cvv код моей банковской карты, нажал оплатить, и мне приложение СберБанк присылает два уведомления подряд. Первое: "Покупка 99,99$" (сумма покупки 99,99$", и сразу второе уведомление: "ОТКАЗ: Срок действия карты истек или указан неверно", в целом всё правильно сайт запросил полные данные карты, из верных сайт увидел только номер карты, остальные данные были введены неверные. В момент оплаты, мне предложили другой софт, дешевле, и на русском сайте. Я выдохнул, думал ну оплата не прошла, но секунду спустя увидел, что деньги с моей карты всё таки списали. Попытался разобраться в контактном центре и в самом приложении, в переписке с оператором, на каком основании Сбербанк авторизовал сделку не сверив данные моей карты с теми, что запрашивал сам сайт в момент оплаты, в ответ было блеяние, типичное блеяние операторов. Составили обращение для рассмотрения. Как обычно рассматривали максимальны срок, вчера была контрольная дата. Думаете Сбер прислал уведомление что что-то от меня требуется? Нет, хотя должны были! Сам зашёл проверить ход рассмотрения дела, а там уточняющие вопросы и посыл меня в лес, а именно "Договаривайтесь с продавцом, чтобы он вернул деньги. Мы тут не причём". То есть! Зная один лишь номер моей карты, любой злоумышленник может проводить платежи на сайтах, а Сбер будет их авторизовывать как нормальные. Напомню, сайт запросил все данные для согласования с банком. Приложение СберБанк платеж не согласовало, и якобы отменило, а сам Сбер запросто, не смотря на то что я сразу же обратился на горячую линию. На лицо очевидный косяк Сбера, который они не хотят признавать и всячески увиливают от ответственности. Что интересно, абсолютно при такой же ситуации, на этом же сайте, другой жёлтый онлайн-банк, операцию отказал проводить и не списал у меня ни копейки, потому что сверил введённые данные на сайте с реальными данными моей карты. У Сбера явные проблемы с защитой карт своих клиентов. Чуть позже Сбербанк дал мне ответ: Проверка банка: - 1 операция прошла не успешно из-за неверного CVV; - средства на сумму 99,99USD списаны с карты VISA4954 и перечислены в компанию «ARGATE SOFTWARE», которая обслуживается сторонним банком-эквайером; - согласно действующему законодательству и правилам платёжных систем, вопросы, связанные с проведённой покупкой, держатель карты должен решать с продавцом$. То есть снимают с себя ответственность, но признают ошибку. Все скриншоты приложил в одном архиве.

27 ноября 2021г умирает моя мама. У нее была кредитная карта Сбербанка с общей задолженностью около 30000руб. 16 декабря я обратился в отделение Сбербанка Ставропольского края с. Александровского, №5230. Попросил предоставить номер счета для погашения задолженности, и мне отказали, позвонил на 900 мне тоже отказали и теперь за 6 мес. до вступления в наследство они сказали что проценты будут идти, а это примерно около 5500руб. Как минимум это не честно со стороны банка. Прошу разрешить мою ситуацию. Да я написал заявление чтобы не шли штрафы и пени, но раз они заблокировали карты, то пусть предоставят номер счета и я буду гасить задолженность. С уважением, Л.Е.С.

14.12.2021 мною была совершена попытка оплаты услуги московского метрополитена "Пополнение карты тройка", на сумму 222 рубля, через бесконтактный терминал оплаты (nfc), терминал в свою очередь выдал ошибку оплаты, тому есть подтверждение в Apple Pay, прилагается скрин, соответственно, списания с карты не произошло, метрополитен не получил средства, а от меня они не должны были уйти куда либо еще, НО, банк удержал сумму, якобы списание произошло..., что является фактическим удержанием моих средств. При обращении в поддержку банка мне сообщили, что мои средства будут возвращены 14.01.2022г, что опять же, является незаконным удержанием моих средств. Банк не собирается решать проблему, соответственно, предположу, что такой недобросовестный банк нужно штрафовать и списывать пени за удержание средств.

9.12.21 заблокировали карту ***15, в Ижевске на просьбу выдачи денег порвали паспорт и не дали пенсию Г.А.К., пенсионера, инвалида, 83 года по генеральной доверенности 1***1. Хамоватые сотрудники 900 отказали восстановить карту и не соединили с руководителем. Требую восстановить карту ***15 вернуть пенсию, восстановить паспорт Г.Р.Н., и вернуть финансовые потери езжу на такси из-за незаконного куаркода.

Перевел себе деньги в другой банк в личном кабинете Сбербанка онлайн. Деньги были предназначены как платёж по кредиту. Деньги списались. В истории не отобразились. В другой банк не дошли. Заказал выписку, в выписке указано, что они на счёте. В другом банке идут пени по кредиту. На первое обращение сказали, ждать 6 дней. Через 6 дней сказали ещё 8 дней ждать.

Прошу Вас принять меры и снять арест с моей банковской карты по старому и недействительному постановлению от судебного пристава-исполнителя П.Е.С. Режевского РОСП г Реж, так как данный пристав в корыстных целях игнорирует и не исполняет решение суда уже на протяжении 3 лет и не хочет исполнять, так как привзято ко мне относиться, на данного пристава уже составлено заявление в прокуратуру и в следственный комитет. Я предоставил вам новое решение суда Ленинского района г Екатеринбурга участка 3. Сбербанк на протяжении 3 лет работает по старому, отмененному судом РФ и недействительному постановлению, прошу снять арест с карты по новому решению суда о вступлении в законную силу РФ.

29.11.2021 у меня была завершена процедура банкротства, Сбербанк, который является банком-кридитором, которые должны самостоятельно отслеживать производство по делу о банкротстве и при публикации определения на федресурсе, должна самостоятельно разблокировать карты и счета, самостоятельно разблокировать карты и предоставлять доступ к ним не желает, ссылаясь на, что я лично должен предоставить оригинал постановления в офис банка, игнорируя тем самым постановления Правительства РФ и послание ЦБ по данному вопросу.

Законны ли действия банка по списанию и перечислению по постановлению судебного пристава в один день полной суммы задолженности со сберегательного счета, а так же повторно полной суммы задолженности и с карты? Исполнение постановления в двойном размере?

В адрес нашего предприятия поступил запрос по ст. 115-ФЗ. Все запрашиваемые документы были предоставлены в срок. По итогам рассмотрения, которое длилось полтора месяца, банк принял решение о "предоставлении ДБО в ограниченном режиме, по причине того, что предоставленные документы не позволили банку пояснить характер проведенных операций и исполнить требования закона № 115-ФЗ"!? На наше обращение в банк с просьбой прояснить ситуацию и конкретизировать "сомнительные операции" для устранения нарушений (если таковые вообще имеются), представления документов, подтверждающих законность и чистоту операций, нам поступил ответ с отказом в объяснении причин блокировки ДБО. Механизм реабилитации, предусмотренный действующим законодательством РФ, в данном случае не применим, как следует из ответа банка. То есть получается так: нам кажется, что вы что-то нарушили, из ваших документов мы не поняли, что именно вы нарушили, поэтому мы вам не скажем какие операции показались нам сомнительными, поэтому мы вам заблокируем ДБО, ходите с бумажными платежками в банк, сидите там час-полтора, потому что операционист, работающий с юр. лицами только один, пишите запрос на разрешение операции, ждите ответ комплаенса сутки, если все хорошо, идите заново с платежкой в банк, если нет, предоставьте документы, ждите еще сутки, потом идите в банк, 600 рублей один бумажный документ... Этакое наказание не понятно за что. Почему банк не предоставляет информацию по "сомнительным операциям"? Что, в данном случае, наше предприятие может предпринять для выяснения причин блокировки ДБО? Если решения данного вопроса нет, то, такое сотрудничество с банком, с бесконечными походами в банк, секретностью "якобы имеющих место быть нарушений (а есть ли они вообще?)" не имеет смысла.

Банк скрывает должника, хотя должник является физ лицом и имеется счёт действующий. Я являюсь взыскателем, тоже физ лицо, действия на основании Исполнительного листа.

До июня 2021 года у меня не было возможности приобрести страховку на недвижимость (квартиру, которая находится в обременении банка). На мое отсутствие имеются документы, которые неоднократно передавались сотрудникам банка в г. Брянске. По данному договору созаемщиком является моя мама К.Н.А. В данный момент и на момент оформления ипотечного договора, она являлась и является пенсионером. Справка о доходах имеется в договоре на оформление ипотеки. Соответственно доход моей матери не смог оплатить необходимую страховку. При оформлении ипотечного договора было упоминание, что если страховка не оплачена вовремя, то возрастает ежемесячный платеж по кредиту. Платеж не вырос, но взамен этого была начислена огромная сумма на непредоставление документов. Еще месяц мы выясняли что же это за формулировка, но почему то сотрудники банка разводили руками и внятного ответа так и не дали. Зато 18 июня 2021г при оформлении очередного платежа и самой страховки, был предложен вариант (без вариантов) оплатить данную неустойку. Сумма в 18 719 руб. 15 коп. была списана с моей карты. Неустойка закрылась, а вопросы остались. Страховка на ипотечную недвижимость предоставлена в банк, точнее в нем и оформлена. Прошу вас разобраться в данной ситуации и в такое сложное для России и для меня время вернуть данную сумму назад на мой расчетный счет.