Отзывы

«31» января 2022 года Черановским районным судом принято определение по делу № 3/6-69/2022 о разрешении наложении ареста на имущество ООО «РУБИКОНСТРОЙ» ИНН 7707852** с учетом установленного срока предварительного расследования до 13.03.2022 в виде прекращения расходных операций с денежными средствами, находящимися на всех банковских счетах и вкладах (в том числе на счетах ПАО Сбербанк), за исключением денежных средств с назначением платежа «Заработная плата» в размере имущественного вреда, в сумме 68 554 210, 74 рублей. Вместе с тем, согласно полученной Справки №6 от 14.03.2022 в нарушении установленных требований, должностными лицами ПАО Сбербанк, наложен арест на расчетный счет №40702810938000085372 на сумму 138 033636, 69 рублей из которых: • 10 000, 00 руб. – Неисполнение требований об уплате налога; • 315 215, 21 руб. – Взыскание задолженности по решению Арбитражного суда; • 68 554 210, 74 руб. – Арест по Постановлению по делу № 3/6-69/2022 от 31.01.2022; • 68 554 210, 74 руб. – Арест по Постановлению по делу № 3/6-69/2022 от 31.01.2022. Таким образом, в нарушение требований Законодательства РФ Ограничения по Постановлению по делу № 3/6-69/2022 от 31.01.2022 наложены дважды! Кроме того, как указано в тексте постановления, Арест наложен на имущество должника до 13.03.2022, то есть действует ограниченное количество времени! По состоянию на текущую дату, арест на имущество ООО «РУБИКОНСТРОЙ» ИНН 7707852130 не снят, кроме того сумма ограничений превышает размер Ареста. Обращаем Ваше внимание, что ООО «РУБИКОНСТРОЙ» неоднократно обращался в ПАО Сбербанк с просьбой о снятии ограничений, однако до настоящего времени сотрудниками ПАО Сбербанк не принято мер по урегулированию данного вопроса. Считаю, что в настоящее время, ПАО Сбербанк грубо нарушает права ООО «РУБИКОНСТРОЙ», незаконно удерживая и используя его имущество, что в силу ст. 1102 ГК РФ является неосновательным обогощением. Таким образом, в связи с незаконными действиями должностных лиц ПАО СБЕРБАНК, ООО «Рубиконстрой» несет имущественные и репутационные потери, связанные с невозможностью осуществлять как взаиморасчеты с контрагентами в рамках финансово-хозяйственной деятельности Общества.

В 2010 году Министерством обороны РФ мне была назначена пожизненная пенсия единственный источник моего существования. На 1.03.2022г размер пенсии составил 42160 руб. 82 коп. . С моей пенсии, Центр сопровождения общебанковских операций СБ г. Тула, производит удержания алиментов на содержание несовершеннолетнего ребенка (10540 руб, 21 коп.) 25% и удержания по исполнительному производству от 74662/21/76001-ИП неустойки в размере (10540 руб, 21 коп.) 25% пенсии. Т.е. размер удержаний составляет 50% пенсии 21080 руб. 41 коп. После этого пенсия перечисляется на мой лицевой счет № 408178104770321**** в Отделении Сбербанка. 2.03.2022 г., в нарушении законодательства, на мою пенсию (поступившую после положенных удержаний), без объяснения причины, был наложен арест. На мои жалобы в звонковый центр ни один из сотрудников не смог мне дать пояснений по существу принятого Сбербанком решения.У меня изъяли 21171 руб. 97 коп. Таким образом, размер удержаний из моего единственного средства существования составил более 100%.

Банковская карта арестована. Имеется ИП у судебных приставов. Приставами была ошибочно списана сумма, которую они уже 2 месяца пытаются мне вернуть. Но банк почему то снова списывает эти деньги и отправляет приставам обратно. Обращалась к приставам и в банк. Приставы отвечают, что денежные средства направляют согласно установленным правила, с указанием необходимых данных и комментариев. Банк в свою очередь никакого вразумительного ответа не дает. Операторы говорят перевод неверный...4 разных способа и ни один не подошел??? Если он неверный так вы пожалуйста определите правила перевода, поясните как нужно??? Так ведь можно бесконечное количество раз эти деньги возвращать. 4 способа перевода вас не устроили, сколько еще попыток нужно, чтобы УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК соизволил мне отдать деньги!!! Я в таком шоке Сбербанк и ФССП между собой не могут договориться о правилах перевода? ФССП должны сколько вариантов перевода найти чтобы это устроило СБЕРБАНК? Очень разочарована в Вас.

Прошу немедленно решить вопрос!!! И помочь все таки получить денежные средства.

Являюсь клиентом Сбербанка. 7.03.2022 я начала операцию по закрытию валютного вклада через онлайн-приложение. Вместо закрытия вклада банк провел обмен валюты. Немедленно я обратилась к оператору в чате, с просьбой отменить операцию. После этого обратилась в кол-центр банка, с просьбой отменить операцию. Ответ был один: валюта выдается в рублях по умолчанию. Клиент банка имеет право получать достоверную информацию об услугах, подобные умолчания нарушают права потребителя. Поясняю. Моей целью было: часть средств перевести на новый вклад, часть - потратить на приобретение дорогостоящего медицинского препарата для маленького ребенка. Вклад был открыт несколько лет назад, поэтому возможно ошибочно я полагала, что у меня имеется валютный счет, с которого я и открывала вклад. Во время операции закрытия через онлайн-банк я не получила никакого предупреждения о том, что у меня отсутствует валютный счет и в отсутствии этого счета средства будут выданы в рублях. То есть меня не предупредили о подмене операции. Зная, что вместо валюты я получу рубли, я не совершила бы эту операцию. Услуга предоставляется на потребительском рынке, а не на профессиональном финансовом. Я, потребитель, не могу знать обо всех умолчаниях и финансовых нюансах. Поэтому банк поступает недобросовестно, подменяя операции по умолчанию. Оплатить лекарство я теперь не могу. Таким образом, недобросовестное поведение банка принесло мне материальный ущерб, а мой маленький племянник будет испытывать физические страдания без лекарства.

24.02.2022 я обратилась в офис в Г. Рыбинске, Ярославской области с целью получения перевыпущенной карты, которую до этого "съел" банкомат. Когда я получала карту, сотрудница отделения сказала, что видит: у меня есть еще и кредитная карта виза, а у них вышла новая кредитка виза - Сберкарта, которая намного выгоднее моей, и спросила, не желаю ли я перевыпустить и эту карту. Я с ее слов поняла, что речь идет именно о ЗАМЕНЕ карты, одну на другую, она не сказала, что моя кредитка и счет будут ЗАКРЫТЫ, и потом мне самой придется подавать заявку на одобрение новой карты, более того, умолчала о том, что карта может быть НЕ ОДОБРЕНА. Я искренне полагала, основываясь на ее словах, что это именно перевыпуск, если бы она довела до моего сведения, что карту могут не одобрить, я бы отказалась. Но она подала это как замену карты, не сказала о подаче нового заявления, просто попросила подписать бумаги о закрытии счета и прийти за новой сберкартой через 7-10 дней. На 7 день я начала звонить в банк, где постепенно выяснялось, что это будет именно получение новой карты, что счет мой не закрыт и дата закрытия неизвестна. я стала волноваться, ведь деньги нужны мне для операции, а этой кредиткой я пользовалась с 2015 года, всегда платила проценты, часто снимала деньги и платила проценты за съем, нареканий не имела. В итоге я узнала от операторов, что мне надо ждать смс, что карта закрыта, и САМОЙ подавать заявку на Сберкарту, о чем опять же сотрудница умолчала, сказав что все сделает, и Сберкарта уже будет ждать меня. 05 марта 2022 года мой счет наконец был закрыт. Я по совету оператора колл-центра сразу же подала заявку на новую карту тк анализы были сданы и операция почти назначена. Но, не прошло и двух секунд, как мне пришла смс, что карта не одобрена, и следующую заявку я могу подать лишь только через 60 дней. Далее следовали советы закрыть долги в других банках тк это влияет на решение банка. Но никаких долгов у меня нет, кредиты я платила всегда вовремя. В итоге из-за непрофессионализма сотрудницы отделения банка по ул. Кирова, д 30 город Рыбинск (сообщать ее ФИО операторы мне отказались) я лишилась кредитной карты, которой пользовалась семь лет, отменилась моя операция, я зря потратила сумму в 3090 рублей на сдачу госпитального комплекса и сумму в 1800 рублей на ампулы ферум лег для поднятия гемоглобина, необходимого для операции, т.к. у меня ДЦП и хроническая анемия. Считаю данную некомпетентность сотрудницы недопустимой, требую устранения последствий и наказания виновной согласно статье 10 и статье 12 Закона о защите прав потребителей - "Недостаточная или недостоверная информация об услугах". С Уважением, Майорова Е.А.

02.11.2021 года у меня была одобрена ипотека на покупку квартиры, договорились оформить через домклик, была назначена дата сделки, все согласованно,но продавец заболел COVID-19.Долго лечился и восстанавливался. И только 11 февраля сказал, что готов выйти на сделку. Все это в ремя в домклике заявка на одобрение ипотеки находилась, как одобренная.Я начала писать в домклик, чтобы мне объяснили, как быть в нашей ситуации.Ведь не по моей вине и не по вине продавца не состоялась сделка. На что ответа не получила. При звонках мне говорили сейчас уточним и перезвоним и в ответ, тишина. 25.02.2022г. я дозвонилась до консультанта на дом клик, объяснила всю ситуацию, на что мне посоветовали отказаться от ипотеки и завтра подать новую. Сотрудник домклика удалила со своего планшета мою заявку. Я подала новую, на что получила отказ. Теперь я могу обратиться только через 2 месяца. За это время квартира будет продана, обращаться в другие банки не хочу, так как являюсь клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Счет фирмы так же находиться в Сбербанке. Прошу разобраться в данной ситуации. Прослушать запись телефонных разговоров.

Я, Бобышев С.Ю. являюсь наследником вклада «Пенсионный депозит Сбербанка России» сроком на 2 (два) года, по завещательному распоряжению от Капустиной Т. А. от 21 июля 2006 г. 11 января 2008 года, я, Бобышев Сергей Юрьевич вступил в право наследования вклада с причитающимися процентами и компенсациями, хранящегося в Дополнительном офисе № 1877/0493 Московского отделения Сберегательного банка РФ в Санкт-Петербурге, счет № 423068102***, на основании Свидетельства о праве на наследство по завещанию, выданное нотариусом нотариального округа Санкт-Петербург Григорьевой А.В. 13 февраля 2016 года, я обратился Дополнительный офис № 1877/0493 Московского отделения Сберегательного банка РФ в Санкт-Петербурге с намерением перевести счет на собственное имя, где мне сотрудник банка сообщил что, данный счет давно закрыт. 12 марта 2016 года, я обратился Дополнительный офис № 1877/0493 Московского отделения Сберегательного банка РФ в Санкт-Петербурге с требованием предоставить копии документов, подтверждающих факт закрытия мной счета «Пенсионный депозит Сбербанка России» № 42306*****, о чем имеется отметка банка о принятии заявления. Ответ не получен до сих пор. 15 января 2019 года обратился в «Сбербанк России», изложив суть проблемы и выставив требования к банку. 16 января 2019 года был получен ответ: «Удовлетворить Ваши требования не представляется возможным. Операция закрытия счёта проведена корректно». Ответ меня не удовлетворил. 28 января 2019 года я обратился в службу Омбудсмена «Сбербанка России» в котором выразил свое несогласие с решением банка и требованием предоставить аргументированный ответ. 15 марта 2019 года был получен ответ, где по основным требованиям банк неправомерности своих действий не признал, предъявив копию расходного кассового ордера с якобы моей подписью, которую я не признал. В ходе разбирательств и телефонных переговоров со мной, и после проведенной «тщательной проверки» служба Омбудсмена «Сбербанка России» признала факт неверного исчисления процентов при «закрытии счета», перечислив деньги на мой счет. При этом служба Омбудсмена «Сбербанка России» не увидела или не захотела обратить внимание на тот факт, что как проведена расходная операция. Минимум три должностных лица Дополнительного офиса № 1877/0493 Московского отделения Сберегательного банка РФ в Санкт-Петербурге (оператор, кассир, контроллер) нарушили «Инструкции о порядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц № 1-3-р от 22.12.2006г.» в п. 8.3.1; п. 8.3.3; п. 13.3.7, что ставит под сомнение законность проведенной операции по вкладу. На основании вышеизложенного и руководствуясь положением о сохранности вкладов, вверенных Сбербанку России, гарантом которых выступает государство, дать правовую оценку деятельности Сбербанка России в данном конфликте и принять меры к недопущению подобных ситуаций в будущем. Требования к «Сбербанку России»: восстановить незаконно закрытый счет, произвести пересчет процентов согласно условиям договора по основному периоду хранения вклада, с учетом выплаченных сумм, по всем пролонгированным периодам хранения вклада, по истечению последнего пролонгированного периода, приложить справку о процентных ставках по вкладу на все пролонгированные периоды предоставить подробный расчет процентов по вкладу за все периоды хранения. Жалоба составлена в электронном виде к жалобе прилагаются материалы дела в количестве 12 файлов.

Хочу сказать СПАСИБО сотруднику Сбера г.Москва ул. Вавилова 19 Мрыль Виктория Валерьевна ведущий сервис - менеджер. Виктория, успехов Вам в вашем нелегком деле решения спорных ситуация.

Сбербанк не возвращает деньги. 27.01.2022 было создано обращение по возврату денежных средств в сумме 4 499р . Возврат был осуществлён магазином Lichi 26.12.21. Оплата осуществлялась онлайн через карту Сбербанка. С момента создания обращения прошёл почти месяц, деньги не вернули. Я хотела бы получить свои деньги обратно незамедлительно, так как все законные сроки прошли.  А также хочу получить ответ на вопрос: в чем проблема вернуть мне мои 4 499 руб в установленный срок? Эти деньги находятся в вашем банке, не в сторонней организации, в чем проблема их вернуть на счёт клиента? Почему клиент тратит на обращения в банк  по 30 мин, слушает обещания возврата, и до сих пор не может получить по обращению собственные деньги? В Сбербанке нет денег? Проблема в чем? Почему клиент должен упрашивать банк вернуть свои деньги, томиться в ожидании, почему банк безнаказанно нарушает установленные им же сроки  возврата, а клиент продолжает пребывать в неизвестности в отношении сроков возврата? Я требую провести проверку по данному факту, и незамедлительно вернуть на мою карту сбербанка,с которой совершалась оплата, 4 499 руб.

В соответствии с письмом ЦБ РФ ИН-05-45/10 от 27.02.2020г. При перечислении заработной платы в банк за минусом удержаний по исполнительному документу в назначении платежа прописывается //ВЗС//28336-**//. Является ли ошибка //ВЗС//28**6,55-00// основанием для удержания еще 50%?

Здравствуйте, был наложен арест на счета, оплатил через газпром банк, газпром банк, видимо, еще не известил приставов. Приставам отправил подтверждение об оплате сам. Счет в сбербанке еще видимо в аресте. Кредит оплачиваю с карты сбербанка списывают. Проблема в следующем, обратился в отделение Якутия Нижний Куранах для оплаты моего кредита через карту другого банка или наличкой мне отказались принимать оплату. Прошу выдать договор или реквизиты для прямого гашения кредита во избежания просрочки. Я нахожусь в командировке, прошу помочь решить вопрос, чтоб не было задолженности по кредиту.

Прошу защитить мои права и привлечь к ответственности сотрудника отдела взыскания ПАО «Сбербанк» Семенова АВ, который угрожает мне при следующих обстоятельствах: У меня есть несколько кредитов в ПАО «Сбербанк» (далее Банк), которые я оформляла в качестве индивидуального предпринимателя. В декабре 2021 года мы с банком заключили договор об отсрочке всех платежей, включая выплату процентов на 3 месяца. Однако вскоре банк потребовал от меня оплатить часть процентов, о которых не было никакой договоренности с банком. Пока я выясняла подробности по этим платежам у своего клиентского менеджера Галагана Я.С., мне начал звонить некто Семенов А.В. из отдела взыскания с требованиями оплатить долг. Я ему пояснила, что уже решаю этот вопрос со своим клиентским менеджером, однако он в хамской, навязчивой манере начал со мной разговаривать. Я отказалась разговаривать с ним в таком духе, однако он начал терроризировать меня звонками и в течение вечера звонил с разных телефонов около 30 или более раз без остановки. Я сообщила, клиентскому менеджеру об этих обстоятельствах, пояснив, что готова оплачивать необходимые суммы, когда банк сможет мне объяснить почему я должна платить проценты, несмотря на то, что с Банком заключены договоры об отсрочке платежа. Так же я заявила, что наличие возникшего недопонимания не может служить основанием для того, чтобы мне навязывали общение в хамской манере отдельные сотрудники Банка. Пока Банк составлял график платежей, который я попросила, Семенов начал звонить людям, которым я ранее совершала переводы через приложение Банка. Среди них были соседи, коллеги по работе и другие посторонние люди, которым Семенов сообщил, что у меня есть долги и он меня разыскивает. Очевидно, что Семенов незаконно воспользовался возможностями Банка и получил доступ к информации о моих операциях. Своими действиями от также нарушил закон о банковской тайне, сообщив людям информацию о моих долгах перед банком. Позднее я стала получать сообщения на мой телефон в вотсапе с неизвестного номера с угрозами и требованиями погасить долг. У меня есть еще кредиты и в других банках, но я платила все вовремя и никаких требований от них не получала. Я уверена, что это сделал Семенов либо его соучастники, поскольку ни с кем у меня не могло возникнуть никаких конфликтов или других причин, по которым у меня начали бы что-то требовать и тем более угрожать. Угрозы поступали от абонентов, зарегистрированных в Ростовской области +790545798**,+790942112** и на эти номера есть жалобы от других людей, которые сообщают, что это коллекторы. Очевидно, что у Семенова есть связи с ними. Еще раз повторю, что ни от кого больше не поступало требований о чем –либо, кроме Семенова, эти угрозы мог инициировать только он. 24 декабря 2021 года ко мне в дверь начали сильно стучать и, по ощущениям, бить ногами, в подъезде кричал мужчина, который требовал открыть ему дверь, говоря, что он сотрудник банка. Он звонил всем соседям и требовал открыть ему дверь. Это было похоже на поведение разбойников, а не на действия сотрудников банка. Мой муж вышел, чтобы выяснить в чем дело. Я увидела толстого высокого мужчину с бородой, который прокричал «ПАО Сбербанк» и попытался войти к нам в квартиру с требованиями поговорить со мной. Мой муж сказал ему, что он не сотрудник полиции и не может ничего требовать, а разговаривать с ним мы не обязаны, тем более в такой хамской манере. Семенов попытался войти в квартиру, но муж преградил ему путь. В этот момент Семенов уронил свой планшет. После этого Семенов почему-то сказал зачем его ударили, хотя его никто не бил. Затем, как мне стало известно, он написал ложное заявление в полицию на моего мужа о том, что его якобы ударили в челюсть. 16.02.2022 года Семенов опять позвонил мне. Трубку взял мой муж и услышав, что это Семенов, сказал ему, что разговаривать именно с ним мы не будем. После этого он позвонил около 15 раз. От мужа я узнала, что он угрожал, сказав, что встретит меня одну, без мужа, когда я буду одна в самом неожиданном месте и время. Ранее я уже не однократно обращалась с жалобой на горячую линию Банка, личному менеджеру, однако никаких мер не было предпринято: Семенов продолжает звонить и угрожать. Считаю действия Семенова и его соучастников преступными, требующими соответствующей уголовно-правовой оценки. При этом, очевидно, Семенов действует в составе организованной группы лиц с распределением ролей, использует религиозную исламскую тематику, что похоже на терроризм. Также считаю, что такие сотрудники позорят Банк своими действиями и компрометируют его. Семенов устроил настоящий террор нашей семье.

30 января 2022 г в 15-30 я хотел снять в банкомате Turkie bankas в городе Алания, Турция 3000 лир, но банкомат денег не выдал светилась табличка - "операция не выполнена, заберите карту", я проверил баланс своей карты в приложении, а с меня была списана сумма 17611,88 рублей. В 15-32 пришло уведомление - "отмена операции выдача наличных не полученные Вами в банкомате уже возвращены на вашу карту..." Я стал звонить в банк, девушка спросила кодовое слово, я его в такой стрессовой ситуации забыл, она спрашивает мой телефон и говорит, что придет смс и можно поменять кодовое слово. Получаю смс, что кодовое слово меняется только в отделении банка по заявлению и где получена была карта. Разве специалист банка не знала об этом? Почему вводит в заблуждение? Далее веду переписку в диалогах, сначала Андрей спрашивает последние четыре цифры карты, далее Ирина спрашивает, вся сумма не получена?, далее Ани отвечает, что в течении 20 рабочих дней будет рассматриваться мой вопрос. 4 февраля я вспомнил кодовое слово и позвонил в банк, девушка составила обращение и до 13 февраля мой вопрос будет на рассмотрен. Сегодня 13 февраля пришла смс, что обращение требует рассмотрения до 8 марта. Звоню снова в банк, ответила Галина Сафиулина, но на мои вопросы: почему так долго и когда решится мой вопрос я не получил ответа. Прошу разобраться, почему меня вводят в заблуждение, что деньги возвращены, а их нет на карте (ложное уведомление). Почему так долго рассматривают мое обращение? Я пенсионер, не сплю ночами, поднялось давление, нахожусь в стрессе, на каком основании мне не возвращают деньги?

4 декабря 2021г,совершая покупку в магазине "Модница" по адресу: г. Мытищи, ул. Селезнева, 33 на сумму 4600, буквально в течение 20 минут сделала возврат покупки, чек об отмене покупки у меня на руках. 31 декабря 2021г обратилась в сбербанк, написала обращение что денежные средства так и не поступили (№211231-0955-974400). Также обращалась в магазин, директор связывался с банком, с его слов ему на счёт эти денежные средства не поступали, только за те товары, которые я приобрела, мои денежные средства списались все (с учётом этой отмены, и так не вернулись). Неоднократно, раза 3 уже банк продлевает решение: то на неделю, то на две, а сейчас и уже на месяц! Последнее рассмотрение должно было состояться 8 февраля (мне должны были дать ответ), но снова продлили до 10 марта!!!! Неужели эту ситуацию так долго нельзя решить? Где деньги? Я мама троих детей и для меня это не маленькая сумма!!! Может я вообще не получу обратно денег?! Сколько можно ещё ждать год - два? Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации.

Сбербанк банк подал на меня в суд. По решению суда и исполнительному производству я плачу ежемесячно со своих доходов им 50%, но в 2021 году Сбербанку стало мало. Общая задолженность с процентами и не устойками составила примерно 385 тысяч рублей, но они продали мой долг ООО Сбер-альянсу, который тоже подал на меня в суд, но сумма уже составляла 262 тысячи (примерно). На сегодняшний день ферраль 2022 года мне осталось выплатить через приставов сумму примерно 60 ты рублей Сбербанку. Но сбербанк посчитал этой суммы мало!

Сбербанк (Деловая среда) не оплачивает вознаграждение компании ООО "Альфа продвижение" аргументируя это не живыми клиентами, не корректными номерами телефонов. Уже более двух месяцев ждём решения, просим Вас помочь разобраться в этом вопросе. Ответ на досудебное письмо или какие-либо конкретные претензии они нам присылать не могут, в ЛК все учтено и готово на оплату, но они этого не делают. Мы были готовы пройти проверку от банка. Со своей стороны предоставили согласие клиентов на ОПД , фото селфи клиентов с паспортом, клиенты ждали звонок от банка, счета работают, но банк не оплачивает вознаграждение компании, из-за этого компания не может оплатить счета нам. Это мой единственный источник доходов. На что жить?

19 декабря 2021 года магазин онлайн-трейд вернул мне возврат средств на карту Ю-мани, которая принадлежит Сбербанку. Претензия в банк за номером запроса — 25171273 не решила проблему. Магазин прислал чек возврата. Сбербанк не законно удерживает мои деньги.

В начале сентября 2021 года столкнулась с мошенничеством через вирус на телефоне, через вирус получили доступ к моему сбербанк онлайну мошенники и к личному кабинету в сбербанке. Мошенники перевели на свои счета мои личные деньги в размере 5500 руб, я это сразу увидела и тут же позвонила на горячую линию в сбербанк на номер 900 с просьбой заблокировать все, потому что поняла что это мошенники. Сотрудник горячей линии подтвердил, что кто-то сидит в моем личном кабинете через компьютер и совершает переводы и я подтвердила, что это не я, а мошенники. После чего сотрудник блокирует только карту!!! А я думала, что он заблокирует все и мой личный кабинет, в котором, как он знал сидят мошенники. Но сотрудник не сделал этого. Меня выкидывает из сбербанк онлайна, я думаю, что все хорошо. Через 2 дня пошла в отделение сбербанка, где мне говорят, что на меня оформлена кредитная карта в размере 105 000 рублей и все средства уже переведены на какие то счета. Я в шоке! Ведь я думала, что все заблокировали. Получается сотрудник сбербанка знал, что сидят мошенники в моем личном кабинете и совершают мошеннические действия, но ничего не сделал для их удаления оттуда!!!! Абсолютно халатное и пофигистическое отношение к клиенту и его безопасности. Помогите пожалуйста, потому что сам сбербанк отрицает свою вину, и не вернул мне мои деньги, мне пришлось выплатить этот кредит, дабы не портить свою историю, и не выплачивать еще лишние проценты, но я при оплате я написала заявление, что не согласна и вина сотрудника здесь очевидна. Помогите решить проблему, в полиции всем все равно, они решают проблему с мошенниками и возбудили уголовное дело, но не в отношении банка! Но ведь здесь очевидна халатность и вина сотрудника банка, который не обеспечил безопасность моего кабинета, а с безразличием оставил мошенников орудовать там. Помогите, ведь Сбербанк должен быть ответственен за того, кого сажает в качестве сотрудника и за его обучение и действия

На счета наложен арест, в том числе и на счет, на который поступают социальные выплаты на детей. 23.01.2022 г. был ошибочный перевод от физического лица, который я перевела сразу, т.е. по факту этих денег на счету не было. Сегодня, 24.01.2022г., на этот счет поступили социальные выплаты на детей, которые по закону не подлежат списанию. Однако, несмотря на это, они были списаны в полном объеме, вместе со средствами от других социальных выплат, также лежавших на счете до этого. В ответе на мое обращение по поводу незаконного списания, было указано, что, хотя деньги были мной переведены другому человеку еще 23.01.2022г., они все еще лежали у меня на счете, поэтому были списаны. По факту, списали социальные выплаты на детей, по закону не подлежащие аресту и списанию, но при разговоре с оператором, она мне сказала, что не списывали социальные выплаты и это прочие начисления.

Это обращение я писала в отделение Сбербанка от 15.12.2021г. в 15:33 № 211215-0587-151000 так же на Банки.ру 16.12.21 написано обращение № 10600880. На мои обращения до сих пор не отвечают и игнорируют мои вопросы. Сбербанк мое обращение видимо переносит, так как срок рассмотрения обращения изначально был до 24 декабря 2021, затем до 4 января 2022 , но на все мои вопросы которые я после задавала в своем мобильном банке прошли безуспешно, никаких ответов мне дали ..... На минуточку, сегодня уже 23 января 2022 года. Мое обращение выглядит так: 10 декабря 2021 года зайдя в свой онлайн банк, на своем телефоне я обнаружила, что на моей дебетовой карте visa Сбербанк не хватает денежных средств, зайдя тут же в графу "операции" я обнаружила, что с моей карты были произведены несанкционированные списания денежных средств без моего согласия и разрешения, и без СМС подтверждения, автоплатежом. Операции все были по оплате товаров и услуг: RUS MOSCOW YANDEX EDA, приложения Яндекс еда у меня на телефоне не было, незамедлительно я скачала официальное приложение Яндекс.еда из проверенных источников и убедилась в том, что я ничего и никогда не заказывала в приложении Яндекс.еда. и карту к этому приложению я не привязывала. Ранее приложении Яндекс еда было скачено на мой телефон в начале сентября 2021 года, но затем спустя несколько дней удалено с моего телефона. Мою дебетовую карту visa Сбербанк взломали и совершили списании моих денежных средств неизвестные мне лица. Никому информацию о своей дебетовой карте visa Сбербанк я не говорила, Никому не давала свою карту visa Сбербанк личное пользование, Никому не сообщала не по телефонному звонку не по смс о своих данных карты visa Сбербанк, Никогда не теряла свою дебетовую карту visa Сбербанк, свои данные дебетовой карты visa Сбербанк знала только я. Найдя все операции в Сбербанк онлайн оказалось, что произошло 9 списаний начиная с 5 сентября 2021 года по 9 декабря 2021 года. Списания по датам и по времени на сумму: 05.09.2021г. в 14:43 на сумму 198,00 руб. 06.11.2021г. в 05:51 на сумму 891,00 руб. 07.11.2021г. в 00:00 на сумму 93,77 руб. 07.11.2021г. в 00:00 на сумму 583,00 руб. 07.11.2021г. в 01:27 на сумму 1438,00 руб. 07.12.2021г. в 00:00 на сумму 1068,00 руб. 08.12.2021г. в 19:40 на сумму 818,00 руб. 08.12.2021г. в 20:24 на сумму 1097, 00 руб. 09.12.2021г. в 18:19 на сумму 1095,00 руб. Общая стоимость всех списаний без моего согласия составила 7281,77 руб. За это все время несонкционированных списаний без моего согласия Сбербанк даже не предложил мне заблокировать карту, это было сделано лишь только тогда, когда я позвонила на горячую линию Сбербанка и сообщила о проведении мошеннических операций на моей дебетовой карте visa Сбербанк. Никаких естественно смс сообщений на мой телефон о списании денежных средств с моей карты мне за все это время не приходило, к сожалению из различных жизненных обстоятельств все эти списания я заметила только 10 декабря 2021 года. По поводу всех списанных сумм с моей дебетовой карты visa Сбербанк на 15.12.2021г. в 15:33 мною написано заявлении в отделении Сбербанка в г.Семёнов Нижегородской области с просьбой разобраться в данной мошеннической операции. Меня возмущает, как можно пропускать платежи без кода подтверждения на телефон. Банк не защищает своих клиентов, а предлагает купить дополнительную страховку, но все равно надо доказывать, что не сообщал никому информация, а разве это не прямая обязанность банка сберегать деньги клиента? как после всей этой истории доверять банку свои деньги?

Верните мои деньги, которые Сбербанк списал с меня незаконно без моего согласия и подтверждения.