Отзывы

02 марта 2018 года между Романовой Еленой Николаевной и ПАО «Сбербанк России» в лице Волгоградского отделения № 8621 ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор № 97314 (индивидуальные условия кредитования). 10 февраля 2020 года Романова Е.Н. заключила с АО «СОГАЗ» договор страхования имущества: страховой полис - полис страхования при ипотечном кредитовании № 0120IS000****. 16 июня 2020 года по адресу: г. Волгоград, ул. им. Могилевича, д. 42, произошел страховой случай - пожар. 16 августа 2021 года Центральный районный суд г. Волгограда (судья Полянский О.А.) вынес решение по гражданскому делу № 2-2556/2021 по иску Романовой Е.Н. к АО «СОГАЗ» о взыскании страхового возмещения. Из вышеуказанного судебного акта следует, с АО «СОГАЗ» в пользу выгодоприобретателя ПАО «Сбербанк России» взыскана выплата (доплата) страхового возмещения по договору страхования № 1020IS000388POFот 10.02.2020 по страховому случаю, имевшему место 16.06.2020, в счет возмещения стоимости ущерба жилого дома, расположенного по адресу: г. Волгоград, ул. им. Могилевича, дом 42, в размере 299 723,96 руб. путем выплаты на счет, открытый на имя страховщика Романовой Елены Николаевны в ПАО «Сбербанк России» № 45507810354000814781. На указанную сумму выгодоприобретателю ПАО «Сбербанк России» был выдан исполнительный лист серия ФС № 038390020 от 23.11.2021г. В соответствии с ответом от 21 февраля 2022 года, АО «СОГАЗ» сообщило, что решение Центрального районного суда г. Волгограда от 16.08.2021г. по делу № 2-2556/2021 исполнено. Одновременно в подтверждение было приложено платежное поручение № 94262 от 09.02.2022г. Так, из платежного поручения следует, что сумма в размере 299 723,96 рублей перечислена в пользу ОСП по Центральному АО № 1 ГУ ФССП по г. Москве по исполнительному производству № 13553/22/77053-ИП от 03.02.2022г. Однако до настоящего времени, денежные средства на счет № 4550781035400****, открытый на имя Романовой Е.Н. в ПАО «Сбербанк России», не поступили. Таким образом, усматривается неисполнение решения суда со стороны сотрудников ПАО «Сбербанк России», поскольку полученная сумма подлежит зачислению именно на счет Романовой Е.Н., которую банк засчитывает в счет оплаты кредита. Сумма, которая уже получена банком, не учтена в качестве частичного досрочного погашения кредита. Неправомерные действия банка в процессе обслуживания договора – неправильный расчет суммы задолженности, нарушение технического характера – несвоевременная обработка платежа от службы судебных приставов, незачисление денег на счет клиента, являются нарушением прав Романовой Е.Н. как потребителя финансовых услуг. Фактическое невыполнение банком действий по дальнейшему распределению поступивших денежных средств на счет Романовой Е.Н. свидетельствует о несоблюдении действующих норм закона. На основании изложенного, ПРОШУ: незамедлительно разобраться по данному факту, провести проверку; привлечь виновных лиц к ответственности; перечислить денежные средства, полученные от ОСП по Центральному АО № 1 ГУ ФССП по г. Москве по исполнительному производству № 13553/22/7*** от 03.02.2022г, по исполнительному листу серия ФС № 03839*** от 23.11.2021г. выданного Центральным районным судом г. Волгограда по делу № 2-2-2556/2021, в размере 299 723,96 руб. на счет № 455078103540008**, открытый на имя Романовой Елены Николаевны в ПАО «Сбербанк России».

Сбербанком принят оригинал Исполнительного листа вх. SD № 0182039**4 от 22.02.22г ., по состоянию на 31.03.22г движений по нему никаких нет, банк никакую информацию не дает.

Здравствуйте! Заявку одобрили мне 14.01.2022 года. Я начала сбор документов для выхода на сделку. 26.03.2022 документы были одобрены по объекту недвижимости. Заявка действовала до 27.03.2022. Сделка назначена на 01.04.2022,но 29.03.2022 мне приходит уведомление, что истек срок. Менеджер меня уверял,что сделка состоится до 27 апреля у меня есть время,если бы не настаивали на этом,я бы на сделку записалась раньше. Документы все оплачены все документы готовы а в итоге меня просто обманули. Так же я сняла денежные средства с банка на первоначальный взнос тем самым потеряла проценты из за халатности сотрудников. Прошу разобраться в ситуации и продлить срок,чтобы 01.04.2022 я смогла приехать на сделку. Спасибо.

Сегодня 29.03.2022года, в 15.30 должна была состоятся сделка в Сбере, я по приглашению в назначенное время уже ехала в банк, как мне позвонили и сказали, что банк мне отказывает в ипотеке, без объяснении причины. В домклик выходит сообщение , что я отказалась от ипотеки(сделки), хотя я не отказывалась и ехала уже в банк, все же еду в в Сбербанк, и некто не может мне ответить в чем дела, я звоню на горячую линию Сбербанка и домклик, мне на мои вопросы не отвечают, я потратила немало денег на риелтора , и на оценку. Очень надеюсь, что мне вернут сделку.

ПАО сбербанк в одностороннем порядке, без имеющихся на то причин, за 3 часа до сделки сделал отказ. Сделка была альтернативная ,люди потратили свое время и нервы на поиски жилья ,понесли определенные финансовые траты ,связанные со сделкой ,была оплачена страховка квартиры и жизни . Сделка была одобрена до 21.042022.

Подавала заявку через мобильное приложение на рефинансирование кредитов, так как финансовое положение ухудшилось.

Я, Мишустин В.Ю., проживаю в городе Ульяновске, работаю дворником в общеобразовательном учебном заведении, являюсь отцом многодетной семьи. 28.01.2022 г. в филиал ПАО «Сбербанк», проспект Ленинского Комсомола д. 20 поступил для исполнения судебный приказ 2-1884/2021 от 02.09.2021 г., выданный СУ № 9 Заволжского СР г. Ульяновска о взыскании долга с должников Мишустина В. Ю. и моего сына Мишустина Д. В. (солидарно) в пользу Филиала (Ульяновского) ПАО "Т плюс" денежных средств в размере 54285 руб. 09 коп., что явилось основанием для ареста всех расчетных счетов моих и моего сына, который, являясь студентом-магистрантом дневного отделения Самарского университета, с 28.01.2022 г. полностью оставлен без средств к существованию. 28.01.2022 г. с моей зарплатной карты МИР была взыскана сумма 106 руб. 28 коп.; 17.02.2022 г. - 10 руб. 40 коп., 03.03.2022 г. - 2775 руб. 50 коп. с зачисленной 03.03.2022 г. заработной платы, 17.03.2022 г. - 2365 руб. 11 коп. с зачисленного аванса. При этом, удержание из моей заработной платы производится также по месту моей работы бухгалтерией по исполнительным документам ОСП-2 по Заволжскому р-ну г. Ульяновска. В ответ на мое заявление №2203230*** 669500 от 23.03.2022 г. в филиал ПАО «Сбербанк», просп. Ленинского Комсомола д. 20 о снятии ареста с карты МИР, 24.03.2022 г мне было сообщено, что исполнение банком поступившего на исполнение судебного приказа №2-1884/2021 от 02.09.2021 г., выданного СУ №9 Заволжского СР г. Ульяновска сумма 54285 руб. 09 коп. (частично оплаченного), производится правомерно, у банка нет оснований для прекращения взыскания. При этом, до 28.01.2022 г. ПАО «Сбербанк» удержание денежных средств с расчетных счетов Мишустина В. Ю., Мишустина Д. В. и Мишустиной С. М. (солидарно) по данному исполнительному документу не производил. Все наши накопительные расчетные счета в ПАО «Сбербанк» были арестованы в 2017 г. судебным приставом ОСП-2 по Заволжскому р-ну г. Ульяновска Тамончевой Н. В. При этом, руководствуясь п. 1 ст. 30 ФЗ от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" 5 марта 2022 г. судебный пристав-исполнитель ОСП-2 по Заволжскому р-ну г. Ульяновска Гурьянова Н. В., рассмотрев исполнительный документ: судебный приказ №2-1884/2021 от 02.09.2021 г., выданный СУ №9 Заволжского СР г. Ульяновска. Причина: Задолженность по платежам за газ, тепло и электроэнергию солидарно в размере 56013 руб. возбудила ИП 29877/22/73048-ИП в отношении должника Мишустиной С. М. (солидарно), сумма задолженности указана 53667 руб. 14 коп.. Так как взыскатель Филиал (Ульяновский) ПАО "Т плюс" получил судебный приказ 2-1884/2021 от 02.09.2021 г., выданный СУ № 9 Заволжского СР г. Ульяновска (сумма задолженности 56013 руб.) в ЕДИНСТВЕННОМ экземпляре и направил его на взыскание в ОСП-2 по Заволжскому р-ну г. Ульяновска, то по закону № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" взыскатель не имел права направлять копию данного судебного приказа на взыскание в ПАО «Сбербанк», а филиал ПАО «Сбербанк» просп. Ленинского Комсомола д. 20 не имел права производить исполнительные действия по данному судебному приказу. Заявления о сохранении прожиточного минимума на основании Федерального закона № 234-ФЗ "О сохранении дохода не меньше прожиточного минимума должников", вступившего в силу с 01.02.2022 г. и ст. 446 ч. 1 ГПК РФ, мною были поданы в филиал ПАО «Сбербанк», проспект Ленинского Комсомола д. 20 и в ОСП-2 по Заволжскому р-ну г. Ульяновска 01.02.2022 г. На основании вышеизложенного прошу содействовать снятию незаконного ареста с моей зарплатной карты МИР и с расчетных счетов моего сына, оставленного без средств к существованию.

Сегодня 24.03.2022 в Сбербанке по ул. 10 лет Октября 138/2 в 17.00 техничка (казашка) выражалась нецензурной бранью в мой адрес, обращалась ко мне на ты. Также старшая по смене Анар Мукущева отказалась проводить беседу по поведению с техничкой. Анар Мукушева отказалась принять потерю( кошелек) который я ей отдавала. Позорище!!!!

Добрый день! Я, Бернек-оглы Алексей Билалович, ранее открывал валютный вклад в ПАО "Сбербанк", на сумму 4 тыс. долларов США. 17.03.2022 г. закончился срок моего вклада. Я обратился в отделение ПАО "Сбербанка" Дополнительный офис 5221/00727 по адресу Ростовская область, г. Батайск, ул. Кирова 34 для получения наличных денег с моего счета. Сотрудники банка заказали валюту и сказали приехать через пару дней. Я вернулся в отделение банка в указанный срок, но в выдаче денежных средств в валюте доллары США мне было отказано сотрудниками банка, они опирались на Постановление президента РФ Путина В.В., так же сотрудники при всей своей некомпетентности предложили мне два, не устраивающих меня варианта, либо получить деньги в рублях, либо ждать до сентября. Мне известно, что ограничения по снятию валюты доллары США касается суммы свыше 10 тыс. долларов США. Моя же сумма вклада не превышает данное ограничение. Я провел в отделении банка очень много времени и ушел. Позднее 21.03.2022 я снова обратился в то же отделение банка, с жалобой, что банк нарушает условия договора и указания ЦБ РФ, а так же мои права как потребителя, мне снова заказали валюту и сказали, что мне необходимо приехать 22.03.2022, уверив, что в указанную дату все будет в порядке. 22.03.2022 я в четвертый раз приехал в отделение банка за своими деньгами, но и в этот раз я получил устный отказ, с причиной "превышен лимит". Я запросил официальный отказ банка в выдаче денежных средств с подписью и печатью банка, и сказал, что буду обращаться в соответствующие органы по контролю за деятельностью банков. В выдаче официального отказа - мне так же отказали. Завели обращение, сроки которого мне не понятны, как и причины отказа, а так же почему столько дней сотрудники банка тратят мое время и нервы, и не выдают мои законные деньги в той валюте, в которой я разместил вклад. Номер заведенного обращения: 220322 0577 215600/1, сотрудник Гончаренко Марина Александровна.

16.03.2022 талон - 12.35 я обратилась в отделение Сбербанка России № 54/8621/00106 по пр.Ленина, 1 б, г.Волгоград с целью внести на свою карту Мир денежные средства в размере 700000 (семисот тысяч) рублей, чтобы открыть онлайн вклад. Хотела внести в кассу, но сотрудница банка сказала, что можно внести через терминал, зачислят сразу же, а через кассу - на следующий день. В 12.41 в терминал 60028402 я внесла в два приема 700.000 рублей. Однако банкомат зачислил на карту только 350.000 (триста пятьдесят) рублей. Я сразу же в 12.43 написала в банке письменное обращение № 220316 0054 399900/1 для проведения проверки, инкассации банкомата и возврата моих денежных средств. Однако 19.03.2022 СМС ответом Сбербанк отказал в возврате денег, из которого следует, что никакой проверки, ни инкассации проведено не было. Такая значительная сумма не могла исчезнуть из банкомата. При надлежащей проверки моей информации Сбербанком, мне бы давно уже деньги вернули и зачислили на карту. Все мои доходы, расходы, накопления находятся в Сбербанке. Личность мою легко проверить, у меня все официально и прозрачно. Все талоны, чеки по данной операции, обращение прикладываю к настоящему обращению. Прошу помочь мне в решении данной проблемы и обязать Сбербанк провести инкассацию и вернуть мне деньги.

Я являюсь премиальным клиентом Сбербанка, 18 марта с меня списали крупную сумму денег по судебному приказу мирового судьи из далёкой глухой деревни, в приказе мои ФИО мой номер паспорта, НО ГОРОД рождения другой в приказе и адрес в Новосибирской области. Я из Санкт-Петербурга. Считаю, что это вина оператора, что не проверил все данные и вина самого Сбербанка в нежелании вовремя действовать и что деньги должны были откатить до выяснения обстоятельств (забила тревогу в первый день!), но отказались помогать и проверять.

Банк отказался даже рассматривать заявку с льготной процентной ставкой в нарушение новой программы поддержки малого бизнеса, не смотря на то, что наша организация полностью подходит под эти критерии включая код ОКВЭД.

Здравствуйте! В связи с тем, что президент рф недавно подписал указ о кредитных каникулах , я подал заявку в Сбербанк о предоставлении этих каникул. В каникулах мне отказали при этом заблокировали все кредитки в сбере на 180 дней. Я подчеркиваю все . Деньги вносить я могу и обязан , а пользоваться остатком по кредиту не могу 180 дней. Президент ничего не говорил про блокировку карт на обращении по кредитным каникулам . Что это за беспредел в государственном банке ?

Разблокировать кредитный счет

В начале февраля этого года я обратилась в отделение ПАО Сбербанк в Новосибирске, расположенное по адресу микрорайон Горский, 66, для открытия мультивалютной карты, чтобы в дальнейшем положить средства на валютные счета, привязанные к этой карте, через кассу банка наличными. Несколько раз уточняла у сотрудников данного отделения, будут ли деньги зачисляться без конвертации в рубли, получив утвердительный ответ, я оставила заявку на выпуск данной карты. Карта была готова 11.02.2022, ее я получила в этом же отделении. При получении карты и привязке валютных счетов к ней, я еще раз уточнила, активны ли мои счета и могу ли я сейчас в кассе положить на них деньги, сотрудник банка (точно имени не помню, кажется, его зовут Роман) заверил, что все в порядке и я могу пройти в кассу, что я и сделала. В кассе при внесении денег я также несколько раз уточнила, что деньги мне необходимо внести именно на валютные счета (в долларах и евро), которые привязаны к этой карте и конвертации в рубли делать не нужно. В кассе меня также заверили, что деньги поступят именно так, как я их вносила. Суммы немаленькие 20 000 долларов и 40 550 евро. Я внесла деньги. Меня предупредили, что до зачисления на счета пройдет несколько часов, так как суммы немаленькие и в валюте. Через некоторое мне пришли СМС-сообщения о том, что на мой счет поступили суммы (указано в СМС-сообщении все было в валюте). Я тут же зашла проверить баланс в онлайн приложение и увидела, что все деньги были конвертированы в рубли и легли на счет в рублях. Посчитав, что это техническая ошибка, я снова обратилась в это же отделение с просьбой исправить ее, на руках у меня имеются чеки о внесении указанных сумм именно в валюте. Однако мне сообщили, что деньги уже лежат на рублевом счету и единственное, чем мне могу помочь - принять заявление с просьбой исправить ошибку, рассматривать которое могут до двух недель. Утром следующего дня я улетала (не являюсь резидентом Российской Федерации), о чем сообщила при подаче заявления, меня заверили, что необходим только доступный номер телефона, на который зарегистрирована карта и предложили также отметить, чтобы ответ был отправлен на электронную почту. Я согласилась, мы оформили заявление, приложили копии чеков. 16.02.2022 мне на почту пришло письмо от специалиста ПАО Пашиной Наталии, что мое обращение рассмотрено, однако ответ на почту прислать не могут, так как она не зарегистрирована, и для получения ответа мне необходимо обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. На тот момент я находилась в Москве, но так как была простужена, обратилась в отделение по адресу ул. Волжский бульвар квартал 113А, корп. 1 не сразу, а 21.02.2022. После того как я объяснила сотруднице банка суть своего обращения, мне сообщили, что обращение в системе значится как закрытое, но кроме того же самого письма о незарегистрированной почте в нем ничего нет. Сотрудницу ПАО это очень удивило, она проверила мое первое заявление, проверила чеки, несколько раз проверила систему, но не нашла ответа на само обращение, тогда мне предложили написать заявление повторно и потребовать, чтобы ошибку исправили и внесли суммы, которые я вносила, на корректные счета без потери на конвертации (курсовой разницы). Мы снова зарегистрировали обращение, на рассмотрение которого система снова заложила две недели, однако мне сказали, что это может занять меньше времени, так как оно повторное, а также сотрудница банка поставила его приоритетным, указав, что я должна уезжать. На тот момент я действительно должна была улетать домой в Кыргызстан, однако планы пришлось отменить. Если на момент некорректного внесения валюты на мои счета я теряла порядка 2 000 долларов или евро, то после 24.02.2022 и резкого скачка курса валют сумма потери увеличилась в 10 раз! Что для меня огромная сумма. Никаких подвижек по моей жалобе не было, я пыталась узнать что мне стоит делать, по контактному номеру Сбербанка 900, но мне сказали ждать. Также я приезжала в головной офис на Кутузовском, однако там мне сказали, что специалистов, с которыми я могла бы поговорить по своему вопросу, там нет, и мне нужно обращаться в ближайшее отделение банка или звонить по номеру 900. В полнейшем отчаянии я написала пост в одной из социальных сетей, где очень эмоционально рассказала о своей ситуации. Увидев этот пост, со мной связалась сотрудница Сбербанка по имени Мария, она пообещала помочь разобраться в моей проблеме. 04.03.2022 в онлайн приложении мне пришло оповещение об отмене зачислений в рублях и зачислении денег на валютные счета, однако переведены они были по текущему на тот момент курсу и в итоге мне зачислили 27 449,44 евро вместо 40 550 евро и 13175,08 долларов вместо 20 000 долларов. Я снова написала Марие, описала ситуацию и указала, что суть моего обращения была не просто в переводе денег на валютные счета по текущему курсу, что я могла сделать самостоятельно без жалобы в банка, а в том, чтобы мне вернули деньги в полном объеме в тех суммах и валютах, в которых я их вносила. Через некоторое время мне позвонили из Сбербанка с номера 900 и специалист по моему обращению по имени Мария (я не знаю та же это специалист, с которой я разговаривала в онлайн или нет) сообщила, что мое обращение было одобрено и это не последние поступления, мне нужно немного подождать, так как разница в сумме находится на согласовании по внутренней процедуре, но еще раз заверила, что это не последние поступления. Я уточнила, то есть мое обращение уже одобрено и мне просто стоит подождать, получила утвердительный ответ, успокоилась и решила ждать. Однако в последний день рассмотрения обращения, мне пришло оповещение, что его срок продлен еще на неделю, а после еще на две. Не понимая, что происходит, я снова обратилась к Марие онлайн и сообщила, что подобное поведение банка неприемлемо, я считаю это воровством своих денег. Я не прошу возмещать мне расходы, которые я несу из-за вынужденного пребывания в Москве, не прошу ничего, кроме как вернуть мои же деньги в полном объеме. Также я сообщила, что буду вынуждена обращаться во все возможные инстанции для защиты моих прав как клиента. Меня попросили снова подождать. 16.03.2022 мне снова позвонила специалист Мария с номера 900 и сообщила, что решение по моему обращению не принято, так как суммы большие и им нужно провести внутреннее расследование, а меня просят подождать и извиняются за задержку. На вопрос, сколько еще ждать мне ответить не смогли. К сожалению, будучи в шоке от услышанного, я не спросила, почему 04.03.2022 меня заверили, что все в порядке, деньги поступят, нужно немного подождать, а уже 16.03.2022 статус обращения оказался другим - не решенным. 20.03.2022 мне снова пришло уведомление, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 04.04.2022. С момента моего первого обращения 11.02.2022 прошло больше месяца, с момента второго - ровно месяц. Подобное поведение банка наталкивает только на мысль о том, что сначала сотрудники пытались скрыть свою ошибку, учитывая ответ о незарегистрированной почте, а теперь банк всячески тянет время и ищет возможность просто не возвращать мне деньги.

24.02.2022 г. менеджером Домклик был принят в работу весь пакет документов, который я предоставила для замены залогового объекта недвижимости по кредитному договору 135247 от 03.11.2017 г. 01.03.2022 г. мне пришло уведомление о том, что ПАО Сбербанк разрешает (согласен) произвести замену залогового объекта. С этим уведомлением я обратилась в Росреестр, чтобы там сняли обременение со старого объекта недвижимости и наложили обременение на новый объект недвижимости. В Росреестре мне пояснили, чтобы произвести данные действия нужны документы от ПАО Сбербанк: дополнительное соглашение к действующему кредитному договору, либо новый кредитный договор. Соответственно я пришла в Сбербанк с просьбой, чтобы составили дополнительное соглашение, на что я получила ответ: "Мы не составляем доп. соглашения к кредитным договорам, с нас сняли такие полномочия, обращайтесь на сайт Домклик". Я написала на сайте Домклик, чтобы в адрес Сберданка, по моему месту жительстельства, направили доп. соглашение. 09.03.2022 г. мне снова направили уведомление о том, что банк разрешает произвести замену залогового объекта недвижимости. Я им снова пишу в чате Домклик, что нужно как можно быстрее произвести замену залогового ОН т.к. по старому объекту недвижимости закончилось страхование, банк мне выставил неустойку, а застраховать старый ОН возможности нет, т.к. мне выдано администрацией города уведомление о расселении. 17.03.2022 г. в чат Домклик пришло сообщение о том, что моя завка находится в работе, кредитные документы еще не готовы. 18.03.2022 г. в Домклик пришло ещё сообщение о том, что сначала я должна предоставить в банк выписку из ЕГРН с обременением в пользу ПАО Сбербанк, после этого кредитная документация будет готова. Какая то патовая ситуация получается! Чтобы в Росреестре сняли обременение с одного ОН и наложили на другой ОН, нудно доп. соглашение к кредитному договору, а Сбербанк не подготавливает доп. соглашение т.к. нет документа из Росреестра о смене залогового имущества. И при всём этом мне начисляется неустойка Сбербанком по старому ОН, хотя 15.03.2022 г. я предоставила в отделение Сбербанка и чат Домклик заявление об отмене неустойки и приложила три письма с отказом в страховании от разных страховых компаний. В связи с вышеизложенным, прошу: 1. В кратчайши срок предоставить дополнительное соглашение к кредитному договору 135247 от 03.11.2017 г. о замене залогового объекта недвижимости в ПАО Сбербанк по адресу: Пермский край г. Березники ул. Юбилейная д. 127. 2. Отменить не законно начисленую неустойку, а также дальнейшее её начисление. Если мои требования не будут решены в срок до 30.03.2022 г., я буду вынуждена обратиться в суд, для восстановления моих законных прав!

Здравствуйте. Я являюсь законным представителем несовершеннолетней дочери, получающей пенсию по потере кормильца и социальную доплату к пенсии.Счет,на который приходят выплаты,открыт на мое имя,но бенефициаром денежных средств является моя дочь.11.03.2022.Сбербанк списал с этого счета социальную доплату на ребенка к пенсии по потере кормильца.У меня есть документ из ПФР, подтверждающий,что получателем социальной выплаты к пенсии по потере кормильца является моя дочь,и она никак не может являться лицом,подлежащим удержанию денежных средств,поскольку ей нет 18 лет.Считаю действия Сбербанка неправомерными и ниже прикладываю выписку из ПФР,что получателем пенсии по потере кормильца и полагающейся к ней социальной доплате,является моя дочь.

7.03.2022 19:05 я по невнимательности допустил ошибку при открытии валютного депозита в личном кабинете Сбербанк-онлайн. Поскольку я закрывал и открывал несколько вкладов, то в какой-то момент не заметил, что предложена операция по конвертации валют. Я хотел открыть вклад в евро, которые у меня были, а счет открылся в долларах. Из-за нынешней ситуации на валютном рынке безобидная операция привела к потери мною суммы, эквивалентной 1270 евро, что превышает мой доход за весь прошлый год. Мои жалобы в банк были отклонены. Позиция банка: клиент сам виноват, надо было внимательнее смотреть, что было написано» [«мелким шрифтом» ;-)]. Моя позиция следующая. Банк не должен подсовывать клиенту какие-то банковские услуги, о которых тот не просит явным образом. Если какие-то операции могут причинить клиенту существенный материальный урон, то они должны сопровождаться специальными заметными предупреждениями. Сбербанк – это крупнейший банк в стране, в котором обслуживается большинство пожилых граждан РФ с недостаточным в силу возраста уровнем бдительности и внимательности. Нельзя на этом наживаться. Теперь по существу моей претензии. Конвертация одной иностранной валюты напрямую в другую иностранную валюту, вроде бы, допустимая банковская операция. Однако с точки зрения Налогового Кодекса РФ она рассматривается как продажа физлицом валюты за рубли с последующей покупкой им другой валюты за рубли. При этом при продаже валюты возникает доход, который физлицо должно задекларировать и уплатить с него налог НДФЛ (Письмо Минфина РФ от 20 февраля 2015 г. N 03-04-06/8370). Сбербанк же не только не показывает клиенту две отдельные операции по покупке и продаже валюты, но и не предоставляет корректных справок или чеков по факту совершения банковской операции по конвертации валюты. Прилагаю документы Сбербанка, которые клиент получает в результате открытия валютного вклада с конвертацией евро в доллары. Эти документы никак не подходят для того, чтобы физлицо могло их приложить в качестве справок для декларации 3НДФЛ. В них вообще не фигурируют рублевые суммы. Когда я написал жалобу в Сбербанк, мне пришел ответ, в котором банк признается, что это были две обменные операции с участием рублевого курса в каждой из них! Но если бы мне вместо конверсии, которую я просто не заметил, предложили бы совершить две такие операции, то я, конечно же, отказался бы, потому что их невыгодность для клиента очевидна! Я настоятельно требую, чтобы Сбербанк отказался от порочной практики маскировки опасных для кошелька клиентов банковских операций, не подставлял валютнообменные операции внутрь операций, не связанных с обменом валюты (открытие вкладов, оплата услуг и т.п.). А если это невозможно, то снабжал бы такие операции несколькими ступенями защиты от невнимательности клиентов и на каждую операцию выдавал бы корректные чеки и другие необходимые подтверждающие документы. Особенно важно сопровождать документально те операции, по которым у клиентов банка возникает обязательство по уплате НДФЛ. Еще лучше – до совершения операции информировать клиентов о том, что данная банковская операция может привести к возникновению обязательств у клиента по уплате налогов в бюджет РФ.

03.03.2022 мною было обнаружено, что баланс моей карты отрицателен. Я связалась со службой поддержки банка. Ими было принято обращение рассмотрение до 12.03.2022. В указанную дату моё обращение перенесли на 16.03.2022. Я ещё раз позвонила в банк, мне сказали что дата может переносится( изначально меня об этом не уведомили). 15.03.2022. Утром я опять увидела отрицательный баланс карты. Я связалась с банком. Мне ответили что у меня по карте установился технический овердафт и моё обращение понесли на 28.03.2022. Мне на эту карту приходит заработная плата. Как я могу теперь быть уверена что мои деньги не пропадут с карты. Прошу разобраться вам в моём вопросе раз банк не может самостятельно это сделать.

«31» января 2022 года Черановским районным судом принято определение по делу № 3/6-69/2022 о разрешении наложении ареста на имущество ООО «РУБИКОНСТРОЙ» ИНН 7707852** с учетом установленного срока предварительного расследования до 13.03.2022 в виде прекращения расходных операций с денежными средствами, находящимися на всех банковских счетах и вкладах (в том числе на счетах ПАО Сбербанк), за исключением денежных средств с назначением платежа «Заработная плата» в размере имущественного вреда, в сумме 68 554 210, 74 рублей. Вместе с тем, согласно полученной Справки №6 от 14.03.2022 в нарушении установленных требований, должностными лицами ПАО Сбербанк, наложен арест на расчетный счет №40702810938000085372 на сумму 138 033636, 69 рублей из которых: • 10 000, 00 руб. – Неисполнение требований об уплате налога; • 315 215, 21 руб. – Взыскание задолженности по решению Арбитражного суда; • 68 554 210, 74 руб. – Арест по Постановлению по делу № 3/6-69/2022 от 31.01.2022; • 68 554 210, 74 руб. – Арест по Постановлению по делу № 3/6-69/2022 от 31.01.2022. Таким образом, в нарушение требований Законодательства РФ Ограничения по Постановлению по делу № 3/6-69/2022 от 31.01.2022 наложены дважды! Кроме того, как указано в тексте постановления, Арест наложен на имущество должника до 13.03.2022, то есть действует ограниченное количество времени! По состоянию на текущую дату, арест на имущество ООО «РУБИКОНСТРОЙ» ИНН 7707852130 не снят, кроме того сумма ограничений превышает размер Ареста. Обращаем Ваше внимание, что ООО «РУБИКОНСТРОЙ» неоднократно обращался в ПАО Сбербанк с просьбой о снятии ограничений, однако до настоящего времени сотрудниками ПАО Сбербанк не принято мер по урегулированию данного вопроса. Считаю, что в настоящее время, ПАО Сбербанк грубо нарушает права ООО «РУБИКОНСТРОЙ», незаконно удерживая и используя его имущество, что в силу ст. 1102 ГК РФ является неосновательным обогощением. Таким образом, в связи с незаконными действиями должностных лиц ПАО СБЕРБАНК, ООО «Рубиконстрой» несет имущественные и репутационные потери, связанные с невозможностью осуществлять как взаиморасчеты с контрагентами в рамках финансово-хозяйственной деятельности Общества.

В 2010 году Министерством обороны РФ мне была назначена пожизненная пенсия единственный источник моего существования. На 1.03.2022г размер пенсии составил 42160 руб. 82 коп. . С моей пенсии, Центр сопровождения общебанковских операций СБ г. Тула, производит удержания алиментов на содержание несовершеннолетнего ребенка (10540 руб, 21 коп.) 25% и удержания по исполнительному производству от 74662/21/76001-ИП неустойки в размере (10540 руб, 21 коп.) 25% пенсии. Т.е. размер удержаний составляет 50% пенсии 21080 руб. 41 коп. После этого пенсия перечисляется на мой лицевой счет № 408178104770321**** в Отделении Сбербанка. 2.03.2022 г., в нарушении законодательства, на мою пенсию (поступившую после положенных удержаний), без объяснения причины, был наложен арест. На мои жалобы в звонковый центр ни один из сотрудников не смог мне дать пояснений по существу принятого Сбербанком решения.У меня изъяли 21171 руб. 97 коп. Таким образом, размер удержаний из моего единственного средства существования составил более 100%.