Отзывы

Предварительно был одобрен кредит, пришел в банк, начали оформлять документы и не приняли паспорт по причине: немного обгрызан уголок, если бы я не брал на этот паспорт кредит, то никакого возмущения с моей стороны не было бы. На этот паспорт я брал в этом же банке кредит и еще в двух других банках, и денежные выплаты не соответствуют, как на сайте банка.

Просим банк дать отсрочку на 3 месяца, временно, в связи с тяжелым материальным положением.

Хочу пожаловаться на неквалифицированную работу ваших сотрудников. Т.к. я брал у вас кредит и выплатил его раньше срока, но через год выясняется, что я остался должным. Когда я брал кредит мне сказали, что я могу его погасить раньше времени.

Я сходила в салон красоты Мон Платин на бесплатную процедуру.

Прошу вас аннулировать кредит, т.к этот кредит подписывался под давлением сотрудников салона. Я безработная, как мне могли выдать кредит. Прошу разобраться в моей ситуации.

Я, Фатюк Роман Павлович, заключил с вами Кредитный договор № 09016****04 от 23.08.2013 года (далее – Кредитный договор). Согласно пунктам 3.3.1, 3.3.2, 3.3.3 Кредитного договора вы наделяете себя правом обрабатывать мои персональные данные и использовать их по своему усмотрению. Считаю такой порядок обработки и использования моих персональных данных незаконным по следующему основанию. Согласно п. 1 ст. 3 ФЗ «О персональных данных» персональными данными является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). На основании указанной выше нормы данные обо мне, которые вы собираете при заключении договора, являются персональными данными. В соответствии с п. 2 ст. 3 ФЗ «О персональных данных» оператор - это государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В этой связи вы, как Банк, который собирает информацию о своих потенциальных и нынешних Клиентах, отвечаете требованиям понятия «оператор», содержащегося в ФЗ «О персональных данных». В свою очередь, ст. 7 ФЗ «О персональных данных» гласит, что операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Вы моего согласия на обработку персональных данных не получали, содержащиеся в пунктах 3.3.1, 3.3.2, 3.3.3 Кредитного договора условия таким согласием не являются, так как по данным пунктам вы самостоятельно, в отсутствие законных на то оснований, наделяете себя правом обрабатывать мои персональные данные, что в данном случае недопустимо.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 7 ФЗ «О персональных данных»: 1. Считать данное заявление, как запрет на использование вами моих персональных данных в любых, не связанных напрямую с выдачей кредита, целях и запрет на передачу таких данных третьим лицам. 2. Признать условия, содержащиеся в пунктах 3.3.1, 3.3.2, 3.3.3 Кредитного договора от 27.08.2013 года, недействительными.

Я, Ирина Алесандровна, являюсь клиентом Ренессанс банка, прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять меры к сотрудникам банка до судебного взыскания. Сотрудники, можно так сказать, занимаются вымогательством и не придерживаются Конституции РФ ст.23. Дело в том, что мне звонят сотрудники банка каждый день, угрожают, хамят. Дело в том, что я платила исправно, а теперь так сложилось, что у меня трудное материальное положение. На иждивении находиться несовершеннолетний ребенок. Денег катастрофически не хватает, т.к нужно оплачивать долги, которые создались в связи с тем, что от нехватки денег я занимала у людей деньги на кредит, а теперь их тоже нужно отдавать. Цены повысились и на коммунальные услуги и на продукты. Зарплата не повышается, за счет этого у меня создался долг по кредиту и кредитной карте. Теперь банк накручивает мне просрочки по платежам и угрожает мне каждый день. Я просила банк сделать мне реструктуризацию, но сотрудники банка мне отправили письмо по электронной почте с отказом. Я им объясняю, что я не отказываюсь платить по кредитам, но банку наверное выгодно держать меня в должниках, чем предоставить мне снижение финансовой нагрузки.

Прошу банк Ренессанс Кредит рассмотреть мою жалобу и помочь мне решить этот вопрос!

При получение кредитной карты в банке мною было дано согласие на обработку персональных данных. Согласно ФЗ №152-ФЗ "О персональных данных" закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, касается адреса моего проживания и регистрации, моих родственников, знакомых, близких. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также на телефоны родственников и коллег.

Руководствуясь ФЗ РФ 152-ФЗ "О персональных данных" ст. 9 п. 2 мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мне право на обработку персональных данных. Если у банка есть ко мне претензии, то Вы их можете разрешить через суд. Контакт банк со мной может осуществлять через почтовую связь или электронную почту. Прошу с момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональный данных. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления по электронной почте в установленный законом срок.

В июле 2013 года мною был заключен кредитный договор с банком Ренессанс Кредит. При заключении я дала свое согласие на обработку персональных данных. 152-ФЗ, всвязи с этим, данный закон в ст.9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением. Данный отзыв прав на использование, обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, адресов моих работодателей, также отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны родственников и коллег, а также моего работодателя. Прошу прекратить обработку персональных данных согласно ФЗ РФ 152- ФЗ ст 9 п 2 " О персональных данных". Если у банка есть ко мне претензии, то Вы можете их решить в судебном порядке, также через почтовую связь или электронную почту. С момента получения данного заявления прошу прекратить обработку персональных данных в указанные законом срок, о принятом решение прошу сообщить письменно или через электронную почту.

Ужасное обслуживание! Неквалифицированные, грубые специалисты, в т.ч. и руководитель офиса г. Н.Новгород, ул. Коминтерна. Зачем-то ввели предварительную запись, а обслуживание идет в порядке живой очереди. При обращении на сайте банка по долгому обслуживанию по предварительной записи, сотрудник перезвонив еще и обвинил в опоздании, хотя сотрудником офиса на вопрос для чего у Вас предварительная запись, получила ответ: и вообще не знаю зачем Вы записывались. Деньги по вкладу выдаются в очень мелких купюрах, ладно хоть не мелочью.

Я, Панкова Екатерина Алексеевна, являюсь клиентом банка Ренессанс. В вашем банке у меня оформлен потребительский кредит и кредитная карта. До сегодняшнего момента я вносила, хоть и с задержкой, все платежи. В данной ситуации я задерживаю уже платеж на 17 дней. Платить по кредиту и кредитной карте я не отказываюсь. Но сейчас я нахожусь в очень тяжелой финансовой ситуации. И задержки в платежах идут не только в Вашем банке.

В связи со сложившейся ситуацией прошу Банк Ренессанс дать возможность исправить создавшуюся ситуацию и помочь мне. Прошу рассмотреть возможность реструктуризации или в предоставлении мне кредитных каникул. С уважением, Панкова Екатерина.

22.06.2014 года мною была оформлена покупка в интернет-магазине торговой фирмы "ООО Фотоспектр". Посреднические услуги по оформлению кредита предоставляла фирма "Ескредит", представившаяся партнером банка "Ренессанс Кредит" (в дальнейшем - Банк). 01.07.2014 эта фирма оформила в Банке, от моего лица и без моего участия, кредитный договор. Исходя из выписки, Банк перевел деньги своему партнеру "Ескредит". В торговое предприятие "ООО Фотоспектр" деньги не поступили и товар мне отгружен не был. Справка, о не поступлении денег и о не выдаче мне товара, в Банк предоставлена. С декабря 2014 года мне на мобильный телефон стали поступать угрозы от неких лиц, представляющихся "Кредитсэкспресс финанс", представителями Банка. Предложение о решении вопроса в судебном порядке они игнорируют в издевательской форме, обещая подъехать и "разобраться безо всяких судов". Самые "мягкие" выражения: "Суд тебя защитит? Телевизора насмотрелась? Так мы все заберем". Это уровень общения, характерный для уголовников. В целях защиты мною было написано заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по статье 163 УК РФ (вымогательство). Письменного уведомления Банка о передаче моих личных данных третьим лицам не поступало. Таким образом, не имея законных способов доказать мой долг в судебном порядке, Банк предпринимает попытки получить от меня денежные средства путем вымогательства в сговоре с группой лиц, именующих себя "Кредитэкспресс Финанс". Дальнейшее общение с представителями "Кредит экспресс" будет осуществляться только в рамках судебного процесса. Мое заявление вместе с документом подтверждающим факт о не получения мною денег и товаров предоставлено в Банк и рассматривается экспертной комиссией. Регистрационный номер 101117122. Исходя их решения банка, документы для дальнейшего рассмотрения будут переданы в Прокуратуру РФ. PS. Так же хочу отметить, что ранее мною были исполнены все обязательства по двум кредитным договорам с Банком. Кредитный договор № 617507***78 в отношении меня не был исполнен, должником Банка я себя не признаю, никаких выплат по данному договору мною производиться не будет.

Признать кредитный договор № 617507***78 по факту несостоявшимся.

30.12.2014 я, Алпатова Светлана Владиславовна, обратилась в Академическое отделение с заявлением о закрытии кредитной карты и готовностью оплатить остаток задолженности по карте. Сотрудник принял мое заявление (есть его подпись) и обещал, что банк укажет точную сумму задолженности до 16 января 2015 года. Не дождавшись звонка или СМС из банка, сегодня, 26.01.2015 года, я обратилась на "горячую линию", где мне было сказано, что заявление не было принято к рассмотрению из-за ошибки оформления. Долг был увеличен. Обращаю Ваше внимание, что заявление было написано непосредственно при участии менеджера банка и заверено его подписью. Банк не предупредил меня, об отказе от рассмотрения моего заявления. Таким образом, задолженность по кредитной карте была искусственно повышена.

Прошу зафиксировать долг по кредитной карте на момент подачи заявления, то есть на 30.12.2014 г.

Здравствуйте! Я, Конова Ольга Михайловна, прошу разобраться в неприятной истории, произошедшей со мной по вине сотрудников банка Ренессанс Кредит. 30 декабря 2014 г. на адрес: Московская область, г. Королев пришло письмо от ООО « Национальная служба взысканий», в котором было уведомление о задолженности банку «Ренессанс Кредит» в сумме 82140,49 руб. гражданином Магеро Иваном Юрьевичем. Это адрес моей квартиры и никакой Магеро никогда не был прописан у меня ни постоянно, ни временно. Я никогда не брала кредитов, не являюсь поручителем. Естественно, после такой новости я позвонила по телефону, который был указан в письме, чем допустила большую ошибку, потому что у них определился номер моего домашнего телефона. Я объяснила, что этот человек мне не знаком, никогда не был прописан у меня ни временно, ни постоянно. Несмотря на мои объяснения с 31 декабря и по сей день мне звонят на мой домашний телефон с просьбой пригласить к телефону Магеро И.Ю., либо просто звонят и молчат, либо, когда я поднимаю трубку, они трубку кладут, и так до 10-ти раз в день. На мою просьбу больше не звонить – они не реагируют, хамят, звонят каждый раз разные люди. Звонят рано утром, довели меня до того, что я боюсь брать трубку, хотя имею двух престарелых родителей, с которыми общаюсь только по домашнему телефону, я сама больной человек, вынуждена принимать успокоительные таблетки и все это в Новогодние праздники.

Как сотрудники банка могли указать неверный адрес - остается только гадать. Я считаю действия со стороны НСВ телефонным хулиганством, прошу разобраться с этим и принять меры для прекращения издевательств надо мной. Также заслуживают взыскания недобросовестные сотрудники банка, допускающие такие грубейшие ошибки.

Год назад срочно нужны были деньги. В Ренесансе дали добро 300000 руб, 24.9% годовых. Про страховку узнаёшь в момент подписания, а оказаться не дадут. С учётом всего сумма возросла на 150000 и % начисляется со всей суммы. В итоге кредит получился на 450000 руб. Но это же воровство!Понимаю, если страховка - 30-50 тыс., как в других банках. Сейчас исправно выплатив 13 месяцев планирую досрочное погашение. Но лишние 150 платить не собираюсь. .

Прошу банк пересмотреть сумму общего долга и % из расчёта полученной мною суммы на руки. В случае отказа обращусь в суд, Роспотребнадзор и т.д.

Некоторое время назад сотрудник нашей организации Грачева Лариса Леонидовна задолжала банку Ренессанс Кредит денежные средства. Каждый день с этого банка на номер 20-38-57 звонят его сотрудники, которые отнимают время своими вопросами. Нашей организацией не было дано согласие Банку Ренессанс Кредит на обработку наших персональных и идентификационных данных. В связи с чем, просим по поводу задолженности Грачевой Ларисы Леонидовны обращаться на ее личный номер телефона, т.к. это она является клиентом этого банка.

Просим вас удалить номер 20-38-57 с базы данных и никогда больше по нему не звонить.

8.12.2014 года я хотела оформить потребительский кредит в этом банке по программе 0-0-24 в магазине М-Видео. Подошли к кредитному консультанту, она нам сказала, что 0-0-24 банк не одобряет и предложила нам программу 0-0-10, мы согласились, т. к. деваться было некуда, брали холодильник (старый сломался и мы день в день были вынуждены купить новый), сумма была не маленькой 79000!Девушка рассчитала по программе 0-0-10 и сказала, что обязательно нужно оформить страховку или она просто не будет отправлять заявку, т.к. знает, что банк без этого не одобрит, мы были вынуждены согласиться, т.к. не было выхода (спросили у консультантов других банков, они ответили, что у них все тоже самое, такая же программа и такие же условия). Я знаю, что навязывание страхования незаконно, они просто ставят клиентов в безвыходное положение!!!! Я пенсионер, но работаю и платить без процентов мне бы пришлось 7900, а так со страховкой плачу 9000!! Я просто не знала, что это незаконно. У меня имеется запись разговора с кредитным консультантом.

Верните проценты по страховке, или я пойду в суд!

13.01. 2009 году взял в кредит 31620 тыс. рублей, сроком на 12 месяцев. Выплатил первые три платежа по 3400 тыс.рублей. Но в связи с финансовым кризисом и изменением моего семейного положения (рождение ребенка) я не смог оплачивать платежи. 22.12.2009 я получил письмо от коллекторского агенства ЗАО "Финансовое агенство по сбору платежей", которые требовали от меня выплаты денежной суммы в размере 56154.99 рублей. Каких-либо уведомлений о передаче кредитного дела я не получал. Однако не желая дальнейшего формирования задолженности 13.02.2010 я произвел оплату в размере 56154.99 рублей, уточнив по телефону сумму долга на день оплаты. Таким образом я исполнил свои обязательства перед банком в полном объеме. При этом я произвел телефонный звонок в банк и проинформировал об исполнение обязательств перед банком в полном объеме. Мою информацию приняли и сообщили, что в случае несоответствия или разногласий мне сообщат в течении 3-х дней. В последующем никаких звонков не поступало и уведомлений я не получал. Однако 22.12.2011 я получил уведомление из ООО "Долговое агентство пристав" с требованием о погашение задолженности в размере 45621 рублей, по тому же кредитному договору, обязательства по которому я выполнил в феврале 2010. Потом звонки прекратились. А в ноябре 2014 года начали звонить коллекторы НСВ и опять по тому же договору, но при этом звонят не мне, а моим родственникам по телефонам, которые я не давал, а мне не было ни одного звонка, а в банке опять говорят, что вашего дела у нас нет. А задолженность есть, но какая и сколько не говорят. Так что это такое и как это называется.

Прошу банк Ренессанс Кредит уже прекратить раздавать мои персональные данные, так как условия договора я выполнил в феврале 2010 года. Разобраться в ситуации.

Позвонив в банк, чтобы узнать о состояние счета по кредиту, меня проинформировали о том, что я хороший клиент и имею предложение от банка. Для уточнения информации меня перевели на другого сотрудника, который задав мне несколько вопросов, сказал мне, что в кредите мне отказано и я могу обратиться в банк через 3 месяца, хотя я никакой заявки не заполнял и согласия не давал. Теперь мне надо ждать 3 месяца, чтобы взять кредит.

Разобраться в этом вопросе и ануллировать мою, якобы, заявку на кредит по предложению.

20.01.2015 г в 11-39 на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +7913750**41. Мужчина представился сотрудником службы досудебного взыскания. Звонящий сообщил, что он является бывшим работником правоохранительных органов, что мои дети после мер, им принятых, прибегут ко мне в слезах. Далее этот ваш сотрудник назвал меня "паршивой старухой", повторил это определение несколько раз и продолжал свои угрозы. Прошу ответить, кто позволил звонить мне, угрожать, оскорблять??? Предупреждаю, что разговор записан, взята выписка у сотового оператора, и все эти доказательства вместе с вашим ответом на мою жалобу будут отправлены в Прокуратуру РФ, Роскомнадзор, Центробанк и Полицию. Я готова вести переговоры с банком по вопросу моей просрочки по кредиту только в письменной форме, по Почте России, посредством заказных писем с уведомлением о вручении.

Прошу дать аргументированные объяснения по моей жалобе.

Я, Чиненко Марианна Николаевна, являюсь клиентом Ренессанс банка, прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять меры к сотрудникам банка до судебного взыскания. Сотрудники, можно так сказать, занимаются вымогательством и не придерживаются Конституции РФ ст.23. Дело в том, что мне звонят сотрудники банка каждый день, угрожают, хамят, предлагают мне продать квартиру, т.е. единственное жилье где прописан несовершеннолетний ребенок, предлагают мне купить комнату в общежитии. Когда прекратится это хамство? Дело в том, что я в течении года платила исправно, а теперь так сложилось, что у меня трудное материальное положение. Я с ребенком осталась одна и ждать помощи мне неоткуда. Денег катастрофически не хватает, т.к нужно оплачивать долги, которые создались в связи с тем, что от нехватки денег я занимала у людей деньги на кредит, а теперь их тоже нужно отдавать. Цены повысились и на коммунальные услуги и на продукты. При всем еще нужно оплачивать за садик, чтобы ребенку ходить в сад и я могла бы работать. Зарплата не повышается, за счет этого у меня создался долг по кредиту и кредитной карте. Я оплачиваю кредит не полностью, теперь банк накручивает мне просрочки по платежам и угрожает мне каждый день. Я просила банк сделать мне реструктуризацию, но сотрудники банка мне почему-то говорят, что я не подхожу под эту категорию. Под какой нужно быть категорией, чтобы банк предоставил мне реструктуризацию? Я им говорю и буду говорить, что я не отказываюсь платить по кредитам, но банку наверное выгодно держать меня в должниках, ежели предоставить мне снижение финансовой нагрузки. Прошу вас рассмотреть мою жалобу и помочь мне решить этот вопрос. Я очень прошу банк Ренессанс Кредит дать возможность исправить создавшуюся ситуацию и помочь мне .

Прошу вас ответить мне в письменной форме по электронной почте.