Отзывы

Хочу поблагодарить Главного клиентского менеджера Головного офиса Челябинского филиала ОТП Банка Елену Балобанову за профессиональную работу и образцовое клиентское обслуживание!

05.07 в данном отделении работало всего 2 сотрудника и куча народа!!! Кондиционеры не работабт, людям становилось плохо! Лично я просидела 2 часа в очереди, чтоб просто написать заявление!

Сделайте наконец в этом банке условия комфортные для клиентов! Или в этом Банке до сих пор экономят на всем, даже на сотрудниках？

Каждый день по 10 раз звонят моей маме, пенсионерке, у которой тяжелая аритмия и требуют вернуть какой-то долг взятый Алиной Николаевной, причём здесь моя мама никак в толк не возьму.

Вернуть нервы и здоровье мамы, которой звонят день и ночь без перерыва, а если серьёзно, руководство нормальное у банка? Пусть данные проверяет и работу своих сотрудников. Я со своей стороны этот банк пропиарить во всех соц.сетях, времени не пожалею.

Я, пенсионерка, вдова-чернобыльца. В настоящее время у меня есть кредитная карта по которой образовалась просроченная задолженность, в связи с тем, что я находилась в больнице, мне делали операцию, а также много денег было потрачено на лекарства. Сообщаю Вам мне также примерно через месяц предстоит еще пройти лечение в больнице. Очень Вас прошу оформить договор рассрочки по моей кредитной карте c уменьшением ежемесячного платежа на более длительный срок, исходя из моей сложившейся ситуации.

В апреле месяце этого года мною был найден в почтовом ящике конверт от ОТП банка с кредитной картой и договором на мое имя. Спустя какое-то время мне звонит оператор от имени банка и предлагает мне данную карту активировать, на что я ответила, что в их кредитной карте не нуждаюсь и в случае желания ее активировать, то сделаю это либо через банк, либо его филиал. Оператор пыталась меня уверить в том, что если карту не активировать в течение месяца, то ее аннулируют. Я на данные доводы ответила ещё раз, что не нуждаюсь в их карте и на этом разговор закончился. Спустя несколько дней мне приходит смс о том, что данная карта активирована. Посчитала что в смс очередное предложение от банка я его проигнорировала. В мае месяце подала заявку на ипотеку, был получен отказ и это оказалось благодаря тому, что другой банк увидел у меня в наличии видимо данную кредитную карту. Связавшись по горячей линии с ОТП банком, получила ответ, что да, карта активирована. На моё прошение отменить данную карту и закрыть по ней лицевой счёт в связи с тем, что она была активирована не мной и без моего согласия, оператор ответила, что нужно лично явиться в банк или его отделение и написать заявление. В связи с тем, что в моем городе нет ни банка, ни его филиала, мне пришлось съездить 18.05.2019 в соседний город, где мною было написано заявление на закрытие карты, а так же и обращение в АО "ОТП Банк" с просьбой разобраться на каком основании было совершенно мошенническое действие по факту активации карты на мое имя и возмещение расходов связанных с выездом в иной город для решения данной проблемы. Сегодня 31.05.2018, пришло смс с текстом: "Уважаемый Заявитель! Для обработки обращения № .... просим предоставить в любой офис Банка или на электронную почту zabota@otpbank.ru копию всех страниц паспорта, заявления в правоохранительные органы о совершении мошенничества с печатью МВД РФ в срок до 04.06.2018. ОТП Банк". Завтра пойду в правоохранительные органы для написания заявления и дальнейшего разбирательства по данной проблеме. Буду идти до конца, пока виновный не будет наказан и не возместят мне мои финансовые затраты, а так же возможно и моральный ущерб за трату личного времени и нервов!!!

Я, пенсионерка, вдова-чернобыльца, являюсь клиентом Банка "ОТП" и у меня оформлена кредитная карта. На сегодняшний день у меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. Несмотря на то, что карта заблокирована мне продолжает начисляться комиссии за годовое обслуживание соответственно сумма моей карты медленно уменьшается. Оплачивать кредитную карту мне стало не по силам, так как я попала в трудную финансовую ситуацию в связи с уменьшением доходов и в связи со снятием 50% пенсии по исполнительному производству по микрозайму и задержкой з/п на подработке уже 2 месяца. Проживаю я одна, ближайшие родственники мне помочь не могут. Кроме того у меня также есть кредиты в 5 банках: Русский стандарт, Банк "Ренессанс", Альфа Банк, Банк Восточный, Кредит Европа Банк и в нескольких МФО, а также долги по коммунальным платежам. Очень Вас прошу переоформить мою кредитную карту в кредитный договор в связи с финансовыми трудностями и уменьшить ежемесячный платеж на более длительный срок.

Оплатила квитанцию за капитальный ремонт наличными в декабре 2017 года. Деньги кассир банка отправила ошибочно на счет другого ЖСК. Я ошибку обнаружила в феврале, обратилась в банк и до сих пор вопрос не решается ,деньги не возвращают и не переводят на нужный счет. Предлагают самой найти контактные телефоны председателя жск, куда кассир банка отправила деньги. Администратор банка написала письмо в ЖСК с просьбой вернуть деньги, это всё что было сделано банком за 3 месяца. Копию письма прилагаю.

Здравствуйте. В ОТП банке есть кредит и пластиковая карта. Месячный платеж около 11000 рублей. Несколько лет платил исправно, сейчас упал доход и зарплата составляет 5800 рублей. Неоднократные обращения в банк (реструктуризация или рефинансирование) не дали результатов. Сторонние банки не дают рефинансирование ссылаясь на маленькую зарплату (платить могу 5000 в месяц). Справка НДФЛ, трудовое соглашение и справка подтверждающая работу осталась в ОТП г Миллерово. Что делать? Советуют застрелиться.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом ОТП Банка, никогда не брала кредит в этом банке. Мне стали постоянно по несколько раз в день поступать звонки из банка, говорят я являюсь контактным лицом человека, что брал кредит в их банке. В разговоре я не раз указывала на то, что не являюсь их клиентом и не понимаю почему они меня донимают звонками. За один только вчерашний день поступило 5 звонков. На просьбу больше не беспокоить меня, ответили что звонили и будут звонить, так как их клиент указал меня контактным лицом. Каждый раз поступают звонки с разных номеров, т.е. мои данные передаются третьим лицам без моего согласия. Просьба удалить мои данные из базы ОТП банка.

Взяла абонемент в спортзал в рассрочку. По моей вине дата первого платежа была нарушена (по техническим причинам). Мне сразу же начали звонить и угрожать, барышня хабальным тоном сообщила, что ко мне с минуты на минуту приедут коллекторы и у меня будут серьёзные проблемы. Сумма платежа составляла менее 2 х тысяч рублей. Далее, мною были сделаны досрочные погашения всего долга. Никаких уведомлений о полном досрочном погашении задолженности не поступило и я позвонила в отдел по задолженностям, где мне опять нахамил мужчина. На мой уточняющий вопрос ответил мне то, что от того, сколько раз я пепеспрошу, сумма моего долга (которого, кстати, нет) не изменится! Я считаю, что форма разговора сотрудников ОТП-Банка является более чем неуважительной. Господа, где вы берете таких сотрудников?!! В условия высококонкурентного рынка не имеете права позволять себе такую роскошь, как потеря клиентов из-за некорректной работы вашего низкоквалифицированного, некоммуникабельного и не клиентоориентированного персонала. В свою очередь, я не стану в дальнейшем иметь дела с ОТП-Банком и всем своим друзьям, знакомым и родным дам соответствующую обратную связь.

Просьба выслать мне акт-сверки на эл.почту и больше не беспокоить!

От работников данного банка несколько раз в день поступают звонки с просьбой найти человека, а именно Александра Викторовича, который оставил мой номер как контактный. После объяснения, что этого человека я не знаю и номер ему не принадлежит, все повторяется снова и снова.

07 мая 2018 года я обратилась в Подпорожское отделение ОТП Банка с просьбой закрыть мою кредитную карту. Мне были выданы бланки заявлений для заполнения. Я сообщила сотруднику банка (эксперту прямых продаж И.Г.), что не могу самостоятельно заполнить данные заявления. На что сотрудник банка ответила, что бы я обратилась к своим родственникам с этой просьбой. Я ответила, что родственники не могут мне в этом помочь и я обратилась с этим к вам. На что сотрудник ответила: "Какие-то не нормальные у Вас родственники". Дальше я попыталась самостоятельно начать заполнять заявление и задавать вопросу по заявлению на что специалист банка стала раздраженно реагировать и критиковать меня. Неужели сотрудники банка именно таким образом должны исполнять свои обязанности, унижая пожилых людей. Надеюсь, что мое обращение поможет таким же как я избежать столкновения с так называемыми "сотрудниками".

Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности специалиста Подпорожского кредитного отдела ОТП Банка, расположенного в магазине Техновидео, по адресу: 187780, Ленинградская область, г. Подпорожье, ул. Свирская, д. 60). О результатах рассмотрения моего обращения прошу сообщить на домашний адрес и на эл. адрес.

Оплачивала регулярно за сына по кредитной карте по договору от 20. 04. 2013 г. больше суммы, указанной в договоре. Карта была заблокирована, сын ею не пользовался. У сына возникли финансовые трудности (двое маленьких детей, жена не работает, постоянной работы сейчас нет), поэтому за него платила я. Вместо 30 000 рублей, мной уже выплачено около 60000 рублей. Даже прислали письмо с извинениями на мой адрес. Но до сих пор продолжаю выплачивать какие-то долги. Намерена обращать в Прокуратуру по данному вопросу.

01.02.2018г. был заключен договор нецелевого займа между ООО МФК "ОТП Финанс" и Макогон О.А. с участием АО "ОТП Банк". В теле договора был включен полис страхования жизни с АО "СК Благосостояние ОС" изменению условия договора не подлежали. Данное обстоятельство считаю нарушением моих прав потребителя навязыванием условий по страхованию. На заявку претензию по возмещению затрат по страхованию с АО "СК Благосостояние ОС" и АО "АльфаСтрахование" был получен отказ от ООО МФК "ОТП Финанс".

Отвратительный банк и сотрудники!!! Впервые взяли кредит (и уж лучше бы не брали). Оплатили его вовремя+всегда платим чуть больше, чем минимальный платеж. Но (!!!) сотрудники надписывают и названивают, что мол платеж не пришел (а на то, что имеются квитанции никак не реагируют). Звоню в банк сама - пытаюсь разобраться в чем дело. Мне откровенно хамят, не объясняют толком ничего и требуют на месяц раньше внести следующий платеж!!!!Затем начинают унижать и в конце, видно когда достаточно негатива на меня вылили - вешают трубку демонстративно!!! Я буду обращаться в суд. Не хочу начинать кредитную историю с этого банка, еще испортят ни за что ни про что!!! В ближайшие дни погашу кредит и пойду в суд! Писать об этом буду везде и вся, пусть другие не попадаются на этот крючок!!!

А о чем можно просить этот банк??? Об уважительном отношении? О воспитанных сотрудниках??? О том, что работать надо честно??? Сомневаюсь, что поможет!!!Сама являюсь руководителем, и я бы такого сотрудника уволила одним днем(женщина говорившая со мной по телефону от лица банка редкостная гопника!!).

Внесён платеж в размере требуемой банком суммы, однако продолжается смс долбёжка, унижения и оскорбления со стороны банка в мой адрес. Звонки раздаются круглосуточно. Я оплатила кредит, о чем имеется квитанция, однако банку мало и мало. Позорят, звонят, угрожают! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае я буду обращаться с иском в суд и другие проверяющие организации!

Имею кредитную карту в отп банке. В день очередной оплаты, а именно 03.02.2018, мною была внесена сумма 3500, как требовалось в присланном банком смс, имеется квитанция, а также смс о том, что деньги на карту зачислены сию же минуту, т.е 3.02.2018. Судя по всему, банк все устроило. Однако при напоминании об очередном платеже, в марте, они требуют сумму больше чем 3500 и требуют оплатить недоплату в сумме 1388р.. Такая ситуация не первая. Я отказываюсь оплачивать данную сумму, если банк не пересмотрит подобные действия мошеннического характера, я буду обращаться в банк России, Роспатребнадзор, и другие правозащитные организации. Все чеки и квитанции, а также смс о зачислении, у меня имеются.

Здравствуйте. Я заблокировала кредитную карту ОТП банк. Сотрудники банка не отключают платные услуги по карте, без кодового слова (которое я не помню). Изменить слово я не могу, потому что представителей банка, у нас в поселке нет, ехать далеко. Почему платные услуги нельзя отключить по номеру телефона? Или делается все это специально, что бы грабить людей, ведь проценты и скрытые комиссии и так заоблачные. Что ж вы делаете?

Отключить платные услуги, по кредитной карте, по номеру телефона.

Здравствуйте. Мне на номер телефона приходят смс и звонки с просьбой погасить задолженность перед банком. Я приобрел СИМ карту в офисе ТЕЛЕ-2 для дочери.

Прошу Вас обратиться в офис ТЕЛЕ-2 проверить на чье имя приобретена СИМ и оградить мою дочь от нежелательных звонков и СМС.

Имею кредитную карту в отп банке. В день очередной оплаты, а именно 03.02.2018, мною была внесена сумма 3500, как требовалось в присланном банком смс, имеется квитанция, а также смс о том, что деньги на карту зачислены сию же минуту, т.е 3.02.2018. Судя по всему, банк все устроило. Однако при напоминании об очередном платеже, в марте, они требуют сумму больше чем 3500 и требуют оплатить недоплату в сумме 1388р.. Такая ситуация не первая. Я отказываюсь оплачивать данную сумму, если банк не пересмотрит подобные действия мошеннического характера, я буду обращаться в банк России, Роспатребнадзор, и другие правозащитные организации. Все чеки и квитанции, а также смс о зачислении, у меня имеются.