Жалоба о нарушении приказа Банка России от 27.06.2024

Здравствуйте, я хочу подать жалобу на Банк Мтс, в связи с тем, что, 24.01.25 г. Я в течении 3 часов под психологическим воздействием мошенников, совершила переводы на их счета большие суммы денег, что являлось для меня совершенно не свойствено. Однако, ни один перевод не был приостановлен банком, и сотрудники банка не позвонили мне, чтобы убедиться, в ясности моих намерений совершить данные переводы третьим лицам, хотя несколько денег, назад другой банк, заблокировал мой перевод, хотя сумма была на много меньше, и сотрудники того банка позвонили и узнали причину перевода. А мтс банк, совершенно не обеспечивает безопасность средств своих клиентов, в нарушение приказа Банка России от 24.06.2025 г. ОД 1027. Кроме того мошенники сами советовали мне использовать Мтс банк для совершения переводов, (и переписка с ними имеется) уголовное дело относительно мошенника, уже зарегистрирован в полиции. При этом банк отказался вернуть мне мне деньги. Прошу принять, меры относительно данного Банка и сообщить мне решение. Заранее, спасибо.