МТС-банк - это банк?

Добрый день. я Хиляс Андрей Васильевич, 04.08.1982, являюсь клиентом мтс-банка. этот банк в свое время перекупил у другого банка права кредитных требований ко мне. у меня военная ипотека. 21 марта 2022 года я внес 900000 рублей на счет в мтсбанке. планировал свои денежные средства использовать в качестве частичного погашения ипотечного кредита. к сожалению, до настоящего времени я не смог это сделать. службы поддержки не помогли. офиса мтс-банка у меня в городе нет. мтс-банк с 21 марта пользуется моими деньгами. куда написать претензию и жалобу также не подсказали.