Кредитная карта

17.02.2022 09:16:47

Приветствую! Были у меня две карты мтс банка, одна из них зеро. В один день решил закрыть счета по обеим. Связался с оператором и говорю, что хочу закрыть обе карты НАВСЕГДА. Оператор мне расчитала сумму погашения, я внёс по карте зеро с переплатой в 120 рублей, чтобы точно закрылись. Приходит смс о закрытии только одной карты. Снова звоню оператору и спрашиваю, почему вторую не закрываете? Отвечает, что на зеро переплата 120 рублей. Хрен с ним, отвечаю, закрывайте. Через какое-то время приходит ещё смс о закрытии счёта с мтс банка. Успокоился. Спустя почти полгода снова от банка мтс сообщение, о внесении 1400 рублей и долге в 3200 рублей по карте зеро. Это как понимать? Срок карты закончился почти год назад. Операторам ни один раз объяснил, что карты нужно закрыть. ЗАКРОЙТЕ СЧЕТА ПО МОИМ КАРТАМ. Надеюсь ваш девиз ни как у ростелекома "от нас так просто никто не уходил".

Закройте счета по моим картам. Вычеркните меня из своих списков и удалите из вашей базы данных

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Айдар Ильгамович, представители МТС-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с письменной претензией напрямую в Головной офис банка.
Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.