Отзывы

При оформлении депозитного договора с банком меня ввели в заблуждение.

Вернуть мне внесенные в кассу деньги.

Пятачок, кажется это какие-то неправильные пчелы....то есть банки... Являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет. За этот срок ни бонусов ни спец предложений не было, ну да ладно... Сложилась следующая ситуация: я без работы больше месяца, и возможности заплатить кредит нет физически. Обратился в банк с просьбой дать мне отсрочку платежа на 1 месяц. На что мне ответили без проблем, оформляем заявку, ее рассмотрят и с вами свяжутся. У меня два кредита на общую сумму 34 тысячи рублей. В отделении банка мне заявляют, что стоимость услуги отсрочки составляет 8000 рублей за один кредит! Итого 16 000 за два моих кредита. Я был несколько ошарашен подобным заявлением, и на пол минуты потерял дар речи. Я возмутился, на что сотрудник банка мне ответила: "мы действуем согласно тарифам банка"! Получается ты просишь отсрочку за отсутствием финансовой возможности закрыть кредит, а тебе выкатывают счет на 16 000 рублей за услугу отсрочки!)))))))))) Я понимаю что это Россия и прочее, но подобного абсурда я еще ни где не встречал... Я не смогу заплатить кредит в этом месяце, и мне начистят пени. А вследующем месяце я вряд ли буду его платить поскольку пени начислены из за того что банк не дал мне отсрочку всего на 1 месяц.

При подаче заявки на кредит в МКБ моей дочерью, был звонок из банка и в оскорбительной форме разглашена информация о моих кредитах и кредитах моего супруга, о его несостоятельности. Учитывая, что дочь уже давно сама зарабатывает и живет отдельно. Это ужасно! Я готова подать в суд на сотрудников Московского Кредитного Банка за разглашение информации.

Ранее в октябре, затем второй раз в декабре, я писала жалобу. Мне пришел ответ, что мой номер телефона исключили с прозвона (так же в декабре меня просили уточнить с какого номера звонят, но на вопрос назовите номер, поступает ответ мы не даем такой информации, а определить номер я не могу, т.к. звонки поступают на стационарный номер телефона), но снова меня беспокоят с Московского Кредитного Банка каждый день. Сколько это будет продолжаться. Мне что, в суд на банк подать, только пусть учтут, что им от этого будет хуже. Это что такое, я свой номер нигде не указывала и не давала согласия на звонки. Если не решите вопрос, это мое последнее предупреждение, я буду решать вопрос по другому.

Хотела взять кредит в МКБ.

Отношение от сотрудников банка, и в целом сотрудником этого банка я так понимаю мягко сказано халатное! Сказали, что заявку, на одобрение или отклонение кредита, рассмотрят в течении 3 дней. Прошла уже неделя и никто даже не позвонил, зато документы нужно подписывать впервую очередь, так и происходит кругом обман людей! Вашему банку большой минус, по возможности вас не буду советовать никому!

11 января 2018 года я вносил деньги в размере 9500 рублей на кредитную карту **4832, банкомат 1078, находится на шоссе Энтузиастов, 20. Банкомат деньги взял, пошумел, затем опять стал просить деньги и сломался. Деньги не зачислил, чек не выдал. Я написал заявление АТМ014156 о случившемся. пришел в банк в понедельник 15 января узнать, что с моим заявлением. Менеджер за 5 столом сказала, что комиссия еще не рассматривала мое заявление, далее что в субботу банкомат 1078 инкассировали, что после рассмотрения я получу на телефон смс сообщение. В четверг мне приходит смс с таким сообщением: "Уважаемая Ольга Викторовна! По вашему обращению от 11.01.2018 Банком принято положительное решение. Задолженность скорректирована. С уважением, ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"". То есть я, Виктор Павлович, не дождался еще 22 января этой комиссии, а вот неизвестная Ольга Викторовна уже в четверг 18 января 2018 года получило от комиссии ответ, но почему-то на мой телефон. Я пришел опять в банк, показал смс, мне менеджер за 2 столом сказала, что ничего страшного не произошло, а вот мое заявление комиссия еще не рассматривала. Получается, что я деньги за кредитную карту не внес, срок прошел, комиссия не рассмотрела мое заявление, спам мне на телефон посылать можно.

Имеется ипотечный кредит. Дата обеспечения средств 25 число. Дата списания 10 число. На дату 25.12.2017 года сумма обязательного платежа = 23 867,81 (подтверждено графиком на почте) 24 568,40 - сумму основного долга 3209,33 - сумма процентов На счету сумма = 27 777,73 (есть скриншот интернет банка) 09.01.2018 поступление средств на счёт = 95 100 Итого на 09.01.2018 на счету = 27 777,73+95 100 = 122 877,73. На дату 09.01.2018 оформлено досрочное погашение на сумму = 99 000 + проценты 2 206,8 = 101 206,80. Считаем: = 122 877,73 - 101 206,80 = 21670,93 Но 10.01.2018 около 10 утра, я самостоятельно увидел в интернет банке запись, что средств на счёте для погашения основной задолженности недостаточно и нужно 21 712,83 и система мне начисляет штраф в размере 2 171,28. После 14 часов дня 10.01.2018 от МКБ на е-mail приходит новый график платежей. Т.е. данные перерасчёта присланы от банка позже, чем требование об уплате согласно новому графику, хотя заявление на досрочное погашение оформлено на 09.01.2018. Видимо банк желает, что бы клиент основывал свои расчёты не на фактически предоставленных данных, а на прогнозах и штрафует тех, кто не угадал.

Мне названивают из коллекторского агенства по поручению вашего банка. Никаких кредитов я не брала в вашем банке, и не обращалась.Так же оставляла письменное заявление, с просьбой убрать мой номер из базы должников, почему на мой номер 8-495-911-**-** продолжают звонить.

Прошу избавить меня от ваших звонков!!!

Добрый день. При оформлении кредита столкнулась с грубым нарушением моих прав и откровенным мошенничеством со стороны сотрудников банка МКБ. 6 декабря я обратилась в Отделение МКБ по ул. Хачатуряна (м. Отрадное) за потребительским кредитом в размере 230 000,00 руб. на срок 3 года. При заполнении заявки сотрудник М. рассказал мне, что для подачи заявки на кредит нужно обязательно согласиться на оформление страховки, в противном случае мне или откажут, или дадут максимально возможную ставку. Я уточнила, что именно это за страховка, М. пояснил, что это страховка в «ВТБ Страхование» на случай, если я не смогу выплачивать кредит (смерть, инвалидность и пр.), эта страховая компания выплатит за меня кредит МКБ. Я согласилась оформить эту обязательную страховку, подписала все предложенные мне документы. Вечером того же дня мне позвонил М. и сказал, что первая стадия одобрения кредита пройдена и завтра нужно подойти «дооформить документы». На следующий день, 7 декабря, со мной общался уже Т.. Сказав, что для предоставления кредита мне нужно подписать еще какие-то формальные бумаги, просто дал мне на подпись пару бумаг, ничего не поясняя, сказал, что мне позвонят, скажут результат. Далее, после одобрения кредита, 9 декабря я пришла в МКБ уже для подписания кредитного договора и получения денег. В тело кредита, помимо запрошенной суммы 230 тысяч включена стоимость страховки в размере 33 с лишним тысячи (!). Я была, мягко говоря, удивлена сумме. Помимо кредитного договора М. предложил мне подписать заявления о переводе средств на оплату страховки. К моему удивлению, заявлений было четыре. Пыталась уточнить у М., почему заявлений несколько, он ответил, что страховая премия уплачивается просто частями. Я уточнила, смогу ли я расторгнуть страховой договор и как это сделать. Он ответил, что для этого мне нужно обратиться в «ВТБ Страхование» с заявлением. На мой вопрос, вернут ли мне в «ВТБ Страхование» всю стоимость страховки (33 тысячи), М. уклончиво ответил, что не может за них отвечать, не знает, сколько они вернут. Осматривая на месте документы, я поняла, что мне не дали никакого подтверждения, что мной оплачена страховка, потребовала дать мне копии заявлений на перевод средств в оплату страховки, предполагая, что их может потребовать страховая компания при попытке расторгнуть договор. К сожалению, так как я провела в банке более двух часов, я уже торопилась и не могла внимательнее изучить полученные бумаги, пришлось довериться сотруднику, а не стоило. Самое интересное я обнаружила уже дома. Осмотрев внимательно подписанные мной заявления об оплате страховки, я обнаружила, что это четыре платежа в адрес разных страховых компаний, только 15 с лишним тысяч пошло в «ВТБ-Страхование», еще 8 250 – в «ВСК-Страхование», 7 500 – в «Ренессанс Жизнь», 1 500 – в «Группа Ренессанс Страхование». При этом никаких страховых полисов от этих трех страховок мне выдано не было, никак мне не было разъяснено, что меня страхуют еще где-то помимо ВТБ. Я тут же позвонила на горячую линию МКБ и потребовала связать меня с Даниилом. Он «искренне» удивился, что не выдал мне этих полисов, сказал, что завтра все выдаст. Уже на следующий день вечером мне выдали еще три полиса, о существовании которых я и не подозревала. Прочтя содержание полисов, я, к своему удивлению, обнаружила, что мне застраховали все, что только можно, включая даже имущество! У меня нет никакого имущества: ни квартиры, ни машины, ни чего-либо еще, о чем я говорила при заполнении анкеты на кредит. Какое такое имущество было застраховано остается тайной… На мое возмущение М. ответил, что ничего не знает, это не он оформлял, а другой менеджер (Т.). Еще раз хочу подчеркнуть, что мне никто не озвучил, что мне оформляют такие-то страховки, а на одну из них (ВСК Страхование) мне даже не смогли предъявить подписанного мной заявления, просто потому, что я такого заявления и не подписывала. Я не получила никаких полисов, пока сама не обнаружила, что оплата проведена не только в ВТБ-Страхование и пока сама не потребовала объяснений. Далее мне пришлось потратить два своих рабочих дня (за которые никто мне не заплатит зарплату), чтобы объехать все эти страховые компании, не работающие в выходные, и расторгнуть злосчастные договоры страхования, так как практически все их можно было расторгнуть только в течение четырех-пяти дней, в противном случае страховая премия не возвращается (или возвращаются от нее копейки). Даже если я смогу вернуть стоимость страховок (что пока не точно и даже если вернется, то, возможно, не полностью и не раньше, чем в новом году), почему я должна платить проценты со стоимости навязанных мне страховок, о существовании которых я даже не знала? Почему я, теряя свою зарплату, два рабочих дня езжу и расторгаю страховки, которые М. и Т. оформили мне без моего согласия, и даже не уведомив меня об этом? Это возмутительно, это открытый бессовестный обман со стороны сотрудников отделения – М. и Т.. Возможно, подобный поход является сознательной политикой самого банка МКБ? Прошу Вас помочь мне разобраться в этой ситуации и возместить произведенные расходы. Я являюсь вкладчиком данного банка, у меня открыт вклад, по условиям которого я не могу его снять до сентября 2018 года. После описанной ситуации я опасаюсь, что мои права могут ущемлять и касаемо возврата мне моего вклада. Благодарю за помощь.

Регулярно приходят смс с отчетами по какому-то вкладу. Так же приходят смс на имя некоего Х.А.О., коим я не являюсь, с различными предложениями от банка. Не уверяйте меня, что вы не проверяете номера телефонов и их владельцев, мне известно как это делается.

Удалите мой номер из базы.

С мая по октябрь 2012 года я работала в компании, где выдавали зарплатные карты МКБ. В октябре 2012 года я уволилась, специально пришла в отделение МКБ в Москве на Коломенской и написала заявление на закрытие счета. Заявление подписали, карту тут же порезали. Однако мой номер телефона и адрес электронной почты не исключили из базы данных. И вот уже шестой год я получаю периодическую рассылку по почте (от которой нельзя отписаться нажатием 1й кнопки) и звонки из банка. С 30.11.2017 начался какой-то кошмар: по 1-2 звонка в день, иногда подряд. Я просто не беру трубку или сбрасываю, так как знаю, кто звонит, а разговаривать не о чем. В почту приходят письма с предложением кредита. Это просто какая-то пытка банком МКБ.

Прошу исключить мой телефонный номер из базы данных банка и уничтожить документы, связанные с моими персональными данными. Иначе, как здесь не раз уже было сказано, придется подавать жалобу в Роскомнадзор и т.д. для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда (если письма и звонки не прекратятся).

Мне на городской номер постоянно поступают звонки от Московского кредитного банка в отношении должника. Я не имела отношения с данным банком никогда, гр. который брал кредит я не знаю. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон "О персональных данных". Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными. В противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда. Причем ранее в октябре я писала жалобу, мне пришел ответ, что мой номер телефона исключили с прозвона, но снова меня беспокоят, сколько это будет продолжаться, мне что в суд на банк подать, только пусть учтут, что им от этого будет хуже.

Здравствуйте. Я являюсь владельцем мобильного телефона, номер которого попал в базу МКБ. Мне регулярно звонят из МКБ несколько раз в неделю (самое частое было 2 раза в день) и ищут гражданку, взявшую у них кредит и не выплачивающую его. Этот номер указан, как резервный для связи. Сначала я объяснял, что не знаю эту гражданку и не имею к ней отношения и прошу не звонить сюда, но реакции ноль. Каждый раз история про "мочало", начинаем все с начала. Очень интересно, как руководство реагирует на пустую трату времени своих сотрудников? Это идиотизм или вечное разгильдяйство. Если в других отделах банка работа построена так же, то я уверен, что МКБ пойдет в след за Трастом, Открытием и т.д. и это будет закономерно.

Я являюсь держателем кредитной карты Московского кредитного банка, до 30.11.2017 должна была внести ежемесячный платеж по кредитке, но из-за определенных обстоятельств это сделать. 30.11.2017 поступает звонок на мобильный телефон, от службы взыскания задолженности Московского кредитного банка, но не мне, а моему знакомому N* (номер его телефона я не оставляла в заявлении на кредит). Проинформировали его о моей задолженности, и к тому же называли его моим мужем! Я не замужем и никогда не была (и при сборе данных для кредита сотрудник банка это спрашивает у клиента!). В подтверждении моих слов, что я не оставляла в Московском банке номер телефона знакомого N* (как дополнительный номер для связи со мной), экземпляр заявления на кредит Московского кредитного банка,где указанны: 1. мой личный номер телефона, 2. номер родственницы. Единственный банк в котором я оставляла номер телефона знакомого N* (как дополнительный для связи со мной) - это Почта Банк!!! Потому что, в свое время, там тоже оформляла кредитку. Московский кредитный банк отказывается предоставлять мне информацию о том, где они взяли посторонний номер телефона,который я им не давала. И Почта Банк отговаривается тем, что номера телефонов клиента это конфиденциальная информация, и банк не имеет права ее разглашать... Но факт разглашения имеет места быть!!!!Так как Московсому кредитному банку больше негде взять эту информацию (номер телефона знакомого N*)! Подскажите как быть в этой ситуации??? Мало того что (служба взыскания МКБ) позвонили сначала не мне, так еще и проинформировали о моей задолженности по сути постороннего человека, который не имеет к этому никакого отношения, тем самым поставили меня в неловкую ситуацию, нанесли моральный вред!!!

Расчетный счет был открыт в ПАО "МКБ" в июне 2017г. В данный момент выполняем не большие заказы на фасовку солено-сушеных морепродуктов, такие как рыба и кальмары. С заказчиками у нас заключены договора, на основании которых производиться фасовка и упаковка продукции. 24.10.2017 банк заблокировал работу по «Клиент-банку» и запросил документы для проверки. Все запрошенные документы были предоставлены в указанный срок - до 27.10.2017. Копии всех заключенных договоров в виде сканированных копий были отправлены по электронной почте главному менеджеру по работе с клиентами ДО БЦ «Одинцовский» К.О. Но, не смотря на то, что все документы были предоставлены в полном объеме и в указанный срок – «Банк-клиент» организации не был разблокирован. 30.10.2017 - был прислан дополнительный запрос и Согласие на выездную проверку, которую будет осуществлять сторонняя организация. Все уточнения по дополнительному запросу были предоставлены вовремя. Проверка была проведена 31.10.2017 компанией ООО «К*****». Никаких Актов и протоколов по проверке компании не предоставлены. Поскольку «Клиент-банк» заблокирован по настоящее время, мы вынуждены привозить платежные поручения на бумаге. Это сильно осложнило нам работу и тормозит производственный процесс. 14.11.2017г в банк было предоставлено платежное поручение №65 от 14.11.2017 на сумму 3588000-00 для оплаты сырья ООО «С***» и копия Договора с контрагентом. Банк без объяснения причин, направил платежное поручение на согласование в Финмониторинг, который отказал в исполнении поручения генерального директора. При обращении к директору ДО БЦ «Одинцовский» за разъяснениями, по какой причине заблокирован «Клиент-банк» и на каком основании заблокирован счет – директор не смогла дать конкретных пояснений, сославшись на п.12 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ. Отказ Банка от проведения платежа, не позволяет выполнять наши обязательства по заключенным договорам с Контрагентами.

Просим разобраться в данной ситуации: 1. Банк не выполняет поручения ООО о переводе денежных средств не в сторону поставщика, не в сторону заказчика; 2. ООО оказалась в «черном списке» и не может более открыть расчетный счет в других Банках, что блокирует жизнедеятельность компании. 3. Из-за ошибки или из-за преднамеренных действий Банка, ООО оказалась, в тупиковой ситуации, когда Банк подписал приговор компании и в добавок не отдает деньги. Банк не выполняет поручения ООО о переводе денежных средств не в сторону поставщика, не в сторону заказчика.

В начале сентября зашла в мытищинское отделение МКБ, чтобы купить евро. Девушка без бейджика (администратор или консультант) сидела и разбирала канцтовары (карандаши, ручки), спросила, что мне нужно. Обмен валюты - ответила я. Валюты нет - сказала девушка. Как? Удивилась я. Вроде банк платежеспособный. А какую - решила уточнить девушка. Евро - мой ответ. Я услышала - ну, попробуйте. Взяла талон и принялась смотреть на экран, чтобы не пропустить свою очередь. Талон взяла в 15.06. Прождала 40 минут, все, кто был позади меня уже обслужились и я решила уточнить, когда меня вызовут. Опять подошла к девушке и услышала, зачем я сижу, валюты нет. Я возмутилась, ведь я сидела ровно напротив нее, попросила указать фамилию. Девушка категорично отказалась. Прибежал молодой человек и начал меня обвинять в том, что меня вызывали, я очередь просмотрела, фамилию девушка не скажет, словом, врали мне прямо в глаза. Кроме экрана, есть и звуковое оповещение, глаз я не спускала. Что же получается. Клиента можно ошельмовать, чтобы выручить нерадивого помощника. Я просила уточнить, есть ли валюта, но никто к кассиру не подошел, хотя все отделение умещается в два шага, потом выяснилось, что можно позвонить, после долгих обвинений в мою сторону, я наконец-то обслужилась (после вмешательства некой Лены) и получила (внимание!) свои 170 евро. Я попросила дать мне фамилию консультанта, Лена решила меня наказать и заставила ждать ещё 15 минут, когда она обслужит своих клиентов, кроме нее никто не помог. Фамилию я получила за 3 секунды. Общая затрата времени для покупки 170 евро составила 1 час. Больше ни ногой в этот банк и никому не советую. Я вкладчик этого банка с 2011 года, но, конечно, сейчас подбираю другой банк. В марте я писала претензию прямо в банке, но никто не ответил, видимо выбросили. Я поздравляю банк с такими замечательными сотрудниками и надеюсь проститься с вами навсегда.

Хотелось бы, чтобы банк ответил на мою претензию. Почему сотрудники так фривольно ведут себя с вкладчиками да и просто с людьми, пришедшими получить качественный продукт. Какое наказание понесут люди, в частности А., которая даже не извинилась. И запомните - не вы для нас, а мы для вас представляем ценность, не надо быть к нам снисходительными, мы просто уйдем в другой банк и всё.

Доброго всем дня! Со своей стороны подтверждаю и предупреждаю всех желающих получить потребительский кредит в МКБ про обман с страховками. На этом сайте размещено уже много жалоб подобного характера. Но мой случай в чём-то уникальный. В декабре 2014 года я обратился в МКБ с заявкой на получение потребительского кредита в размере 500 000 рублей с условием его добровольного страхования. По телефону сообщили, что заявка одобрена, сумма страхования составит 50 с лишним тысяч (10 процентов от кредита вроде нормально) и мы договорились о дате моего приезда в отделение. Приехав в Таганское отделение, я попросил оформить кредит всего на 220 000 рублей. И тут к большому своему удивлению услышал от сотрудника банка Е.., что сумма страхования остаётся без изменения. На все мои вопросы: как же так?, был один ответ, что сумма страхования согласована кредитным комитетом, изменять сумму страхования она не может, это не в её полномочиях, обращайтесь в Банк с новой заявкой на меньшую сумму. Причём на вопросы - что это за такие страховки?, всё время давала уклончивые ответы, что основная сумма это вот страховка жизни, ну и более мелкие суммы без понятного и развёрнутого объяснения, без расшифровки страховых платежей. После часа препирательств Е. всё же на несколько тысяч рублей уменьшила сумму страховок со словами: это всё, что в моих силах Вам помочь. У меня не было другого выхода как соглашаться, так как на следующий день была согласована встреча на покупку квартиры и я уже не успевал обратиться в МКБ с новой заявкой или в другие банки. Получив моё согласие на оформление кредита, Е. только тогда распечатала комплект документов на подпись порядка 100 листов. Большая часть текста очень мелкого 8 шрифта, часть текста ещё мельче, людям с плохим зрением вообще трудно такое прочитать и практически на каждой странице основных документов: "Добровольно согласен...", "Даю согласие...", "Согласлванно...". Такой объём только чтобы прочитать день нужен. А консультанты в МКБ какие молодцы за пятнадцать минут и всё рассказать про кредитные условия и про страховые продукты успевают и платежные ордера оформить. И тут я только успевал глазами моргать, подписывать: страховка Хоть потоп! За неделю уже третья коробка, даром не нужна, все три так и лежат не активированные, первые две предложил Абсолютбанк вместо комиссии за пересчет денег при закладке денег в ячейку; страховка счёта на 500 000 рублей, у меня таких денег на счёте сроду не было, видимо сумма по заявке обозначилась; страховка АльфаТур...опять мимо, я за границу отдыхать не езжу, да и действующего загранпаспорта нет, чтобы куда-то ехать; льготные тарифы по платежам на карте - 1200 рублей... у меня уже есть карта МКБ для платежей, зачем мне вторая? Уважаемые Сотрудники МКБ, отвечающие здесь на жалобы, Вы это серьёзно насчёт того, что клиенты сами свободно и добровольно приходят и выбирают дополнительные продукты страхования, страховые компании? Люди идут в Банк за кредитами, а не за страховками...Даже в страховых компаниях практически нет таких желающих, чтобы сразу оформить на себя несколько разных страховок, а в МКБ прям толпой бегут, в очередь устраиваются и не по одной ведь страховке берут, кому что приглянется, а сразу пачками расхватывают. Одним словом, ставлю пять с плюсом руководству МКБ за разработку и практическое применение такой профессионально продуманной мошеннической схемы со страховками. Удивляет только другое: куда до сих пор смотрят контролирующие органы? Когда же Прокуратура и Центробанк, наконец, обратят внимание на это жульничество и положат ему конец? А пока всем советую избегать этого Банка, так как за 7 лет своего "клиентства" нареканий к работе МКБ становится всё больше и больше, но про это напишу уже в другой жалобе...

У меня ипотека в МКБ с 2014 года. Всё было хорошо, пока я не написала 2 раза заявление на снижение % ставки в связи снижением дохода и предоставила необходимые документы. Со второго раза мне одобрили, но с комиссией 15000, когда мой доход составляет 15000!!! А в первый раз комиссия была 9000, но мне отказали. И я отказалась. Но дело не в этом, после этого странные вещи стали происходить с моим долгом по ипотеке. Вношу деньги вовремя, задолженностей нет. Но Банк перестал списывать всю сумму ЕП из остатка долга. На сентябрь мес мой долг был 820 тыс с копейками , а ЕП 11800 (с копейками). Банк списал из суммы долга только 10000. В октябре мой долг соответственно составлял 810 тыс, я вношу ЕП и банк списывает из суммы долг 2000. И мой долг составляет 808 тыс. Но при этом Банк весь мой ЕП списывает с моего счёта. Вопрос: где мои деньги? 12000 куда ушли?

Объясните мне, куда списались мои 12000?

Добрый день. Не кладите деньги в Московский кредитный банк. Они заманивают клиентов бесплатными картами, а через год списывают с тебя 5500 за годовое обслуживание. Говорят А, но Б не говорят, даже смс не присылают, просто снимаю деньги за обслуживание и все. С такой наглостью банка я сталкиваюсь впервые. Отвратительный недобросовестный банк? Действуют по принципу - не обманешь, не продашь.

Доброго времени суток! Пришла в отделении МКБ по адресу: открытое ш., д.5, с просьбой оформить кредит. Сразу возник вопрос об отказе от дополнительной страховки, т.к. в прошлом были кредиты и возможность получения кредита без добровольного страхования в разных банках была. Часто сотрудники говорили, что без страховки будет отказ, но когда стало ясно, что оформления доп страховки на решение по заявке никак не влияет, говорить так перестали. Сейчас же Сотрудник банка МБК объяснила, что если оформлять кредит без страховки, то процентная ставка будет увеличена более чем на 3% при общих условиях. К примеру сотрудник банка привела такие цифры - 19% со страховкой или 25% без добровольного страхования. Посчитав, я согласилась на оформление со страховой... Через несколько минут, сотрудник говорит мне, что у меня есть спец предложение, фиксированная ставка 17%, ни больше не меньше, т.к. это спец предложение. В данный момент заявка на кредит оформлена с добровоьным страхованием. С моей стороны подписана только анкета-заявление на получения кредита. Вопрос: Могу ли я отказаться от добровольного страхования при подписании кредитного договора, т.к. в данном случае, со спец предложением, ставка никаким образом меняться не должна.