Отзывы

Добрый день, я хочу пожаловаться на действия кассира в отделении МКБ, находящемся по адресу: "г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 30". 23.07.2014 г. я и моя мама произвели в данном филиале операцию пополнения счёта. Номер приходного кассового ордера: "01912". В ходе передачи наличных денежных средств, кассир (предположительно А.М.И.), точную фамилию разглядеть не представлялось возможным, так как бейждик был вставлен криво и нижняя рамка заслоняла фамилию, отказалась принимать монету достоинством 1 рубль. Монета была немного погнутой с одного края, но вполне хорошо идентифицировалась и, согласно Приложению №1 к Порядку проведения кассовых операций в Российской Федерации, её платёжеспособность не вызывала сомнения, следовательно, во всех банках на территории Российской Федерации такую монету обязаны принимать в счёт любых платежей, либо начислений на счёт. Однако кассир потребовала заменить данную монету на хорошую со словами: "Кому я её потом сдам!? Вот Вам ведь не захочется брать такую монету!" В итоге мне пришлось заменить монету, чтобы не отменять операцию. После совершения операции я попросил девушку - консультанта узнать фамилию и имя сотрудницы кассы, и она назвала мне фамилию и имя: "А.М". В случае необходимости могу предоставить электронную копию приходного кассового ордера.

Прошу разобраться в данной ситуации и применить к данному кассиру меры дисциплинарной ответственности в виде лишения премии во избежании повторения таких ситуаций в будущем!

1\7\2014 в отделении Бабушкинское были внесены наличные по реквизитам моего карточного счета, сотрудники банка уверяли что деньги поступят мгновенно (что обычно и происходит). К сожалению этого не случилось! В системе МКБ Онлайн деньги оказались на "служебном" счету и воспользоваться ими не возможно на следующий день, 1\08\2014 Обратился в службу поддержки МКБ Онлайн - ответ был лаконичен: "на служебный счет деньги внести нельзя - обращайтесь в отделение, ничем помочь не можем" В службе поддержки держателей карт помощи так же не получил, сказали что зачислений не видят, возможно поступят позже так как перевод может идти сутки! (как это сутки, если наличные внесены в отделении и должны поступить в тот же день?) Для чего тогда вообще нужен этот "служебный счет", если службам поддержки он не виден и они не могут объяснить почему вдруг деньги попали туда? Продолжение истории! Как можно переводить деньги клиента на счет, которым он не сможет воспользоваться? и номер которого никому кроме банка не известен. Судя по отзывам в интернете случай мой не уникальный, но решения так и нет! Получил звонок из отделения, девушка сотрудник признала свою ошибку, извинилась, и согласилась исправить проблему путем перевода зависших на служебном счету средств на правильный карточный счет, обещала все решить в течении часа! По итогам через несколько часов перезвонила и сообщила что увы помочь не сможет, так как мною высказана претензия в интернете и теперь только отдел претензий может решить этот вопрос. Ну и как обычно предложила подъехать в отделение!

Хочу поинтересоваться у компетентных сотрудников, если я сейчас куплю авиабилеты и прилечу в Москву, чтобы посетить отделение дабы исправить ситуацию, кто будет компенсировать мои затраты на перелеты? мою упущенную выгоду?

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом (потребительский кредит в долларах США). Исправно делаю положенные платежи. В июле уехал на 2,5 месяца за границу. Предварительно заехал в банк и объяснил ситуацию, что 2 платежа в положенный срок буду делать переводом из другого банка рублями. Мне выдали реквизиты счета на который нужно будет делать переводы. В июне я сделал соответствующий перевод. Потом мне родственники сообщили что мне звонят на московский номер и говорят что у меня просроченный платеж, хотя я перевел деньги с запасом на счет, реквизиты которого мне предоставили в банке. Я зашел в онлайн-банк и там видно что сумма находится на каком-то "служебном" счете и погашения не было. Соответственно в июле на этот счет я деньги не переводил. Нашел информацию в банке откуда я делал перевод что в 2012 году я погашал кредит оттуда и счет был другим. Сделал перевод на этот счет и пришла СМС что деньги начислены. Естественно очередной платеж не был полным, т.к. были списаны штрафы и пени.

Прошу перевести средства с этого "служебного" счета в счет погашения кредита и списать набежавшие пени за просроченные дни. Вины своей в сложившейся ситуации не вижу никакой, а только сотрудника, который мне выдал неправильные реквизиты, и прошу отнестись к просьбе с пониманием. Заранее спасибо за ответ!

С января 2012г. являемся держателями карты МКБ, взяли автокредит. Каждый месяц платим исправно, сумма ежемесячного платежа - 11 286р, никаких задержек не было. Платим через терминал (при получении автокредита выдали карту). Сначала проблем не возникало, где то через полгода начали приходить сообщения о срочном погашении задолжности по кредиту. Неонократно звонили в банк - говорят, что это ошибка системы, которая считывает платежи, что все платежи приняты и никакой задолженности у нас нет. НО теперь при каждом платеже, когда загружаем карту в терминал - весит сумма долга (просрочки), который увеличивается с каждым месяцем. Ездили в банк, нам меняли карту (перевыпускали), сказали, что проблема исчезнет. Но долг остался!!! Терминал сообщает, что сумма следующего платежа с учетом просрочки 60 000 (!). Звоним опять в банк - говорят, все платежи прошли и никаких долгов нет. Просим дать справку, что никаких долгов помимо кредита нет - обещали прислать по почте, но так и нет! Что делать?? Ужасная обслуга, не можем дозвониться, карту таким образом меняли аж 3 (!) раза! и все обещают, что проблема исчезнет! Где правда??

Выясните, пожалуйста, данную ситуацию. И как в дальнейшем этого избежать?

Звонят из банкак с 9.00 до 21.00 без остановки а я не имею к этому кредиту отношения, совершенно чужие люди. Отключить это оповещение могут если я лично приеду в банк с паспортом и напишу заявление. А у меня нет ни желания ни времени. И почему я должен туда ехать. Есть электронная почта , можно заполнить заявление и написать. Когда я общался с менеджером из отдела просроченных за должностей, он отказался назвать фамилию.

Отключить это оповещение, и узнать как можно подать на них в суд и возместить моральный ущерб, издержки на такси, адвоката и отгул на работе.

12.07.2014 я внесла 17000 рублей в банкомате Московского Кредитного Банка, расположенном по адресу ул. Хачатуряна, дом 20, на свой текущий счет в "Альфа-Банке". Я регулярно вносила деньги в терминалах МКБ, поскольку они являются партнерами "Альфа-Банка", и никогда проблем не возникало. Однако 17000 мне на счет не поступили, я позвонила на телефон горячей линии в МКБ, где мне моментально ответили, что услуга отменена, а банкоматы не успели перепрограммировать. И теперь я должна пойти в МКБ, написать заявление и деньги мне вернут в течение 10 дней. Паспорта с собой у меня не было, однако я вернулась в отделение МКБ, где девушка мне заявила, что они ни в чем не виноваты, она не занимается перепрограммированием банкоматов. Живу я в противоположном конце Москвы, поехала домой, взяла паспорт, поехала в ближайшее отделение МКБ. Там мне сообщили, что деньги придется ждать две недели!!! Я занималась этим полдня в свой выходной день, у меня на руках только чек из банкомата, деньги свои я получу неизвестно когда, и при всем этом я не услышала ни одного слова извинения в свой адрес!!! Да, со мной разговаривали коректно, но при этом все вели себя так, как будто это нормальная ситуация, я деньги свои положила-отлично, а теперь это мои проблемы-бегать по банкам и искать их. Мне еще предложили съездить в отделение "Альфа-Банка" и написать претензию там. А это еще несколько часов моего личного времени. Хотелось бы разобраться, почему на мой вопрос по телефону в МКБ мне ответили сразу, что такая проблема существует, однако ничего не предпринимают, чтобы ее устранить. Я, наверное, не одна попала в такую ситуацию, мне бы хотелось не только вернуть свои деньги, но и обезопасить других людей. И еще хотелось бы услышать, это чья-то преступная халатность, или злой умысел?

Хочу вернуть СВОИ деньги, а также услышать от МКБ, по чьей вине произошла такая ситуация, и исправлены ли ошибки в банкоматах, чтобы больше никто не пострадал.

На протяжении полугода мне поступают звонки на телефонный номер, который установлен по месту моего фактического проживания и регистрации, о просроченных платежах по кредиту. Однако я не имею никаких договорных обязательст, открытых счето и кредитов в данном банке. Письменные заявления в банк не приносят положительного результата.

Прекратить нарушение моих прав и свобод.

Я - клиентка МКБ. Сегодня 15-й день просрочки. я была в отпуске. как раз сегодня собралась полностью погасить долг (вообще закрыть кредит). звонит сотрудница банка (исходящий звонок в 17:02), номер + 7 495 797 42 22, спрашивает почему просрочка. наглым тоном. Я объясняю ей, что сегодня оплачиваю. И попросила переутчонить сумму к погашению с точностью до копейки. Она называет мне сумму не корректную. Я ее поправляю, т.к. с озвученной суммоу была не согласна. На что она мне ответила, что посчитала нужным сумму округлить. Я ей сказала, что попросила ее назвать мне точную сумму, а не сумму на ее усмотрение. Также я ее попросила поменять тон для дальнейшего общения и представиться полностью (ФИО/ должность/ отделение). Она категорически отказалась мне называть свою фамилию, ответила, что зовут ее Джамиля и она не обязана называть свою фамилию. Неохотно назвала должность - "специалист". И что если мне не нравится тон общения, в этом винить я должна себя, т.к. должна вносить деньги вовремя. Отчасти в этом есть логика. Но, также, если ссылаясь на договор между мною и банком, есть пункты, согласно которым, я как должник, обязуюсь оплачивать штрафы, пени. Я не отказываюсь их платить. Только отказываюсь вести дальнейшие разговоры в хамском тоне безграмотных , бестактных "специалистов".

Наказать сотрудника в виде лишения премии. Отправить на "повышение квалификации".

жена взяла кредит 400 000, страховка как оказалось 50 000 ,без которой якобы нельзя получить одобрение банка и она же включена в тело кредита,вернуть страховую премию на счёт,в виде частично досрочного погашения, банк МКБ отказал на письменный запрос ,жена в истерике от произошедшего ,я же так дело не хочу оставлять и не оставлю, отвратительное отношение к людям , сотрудники не реагируют никак , а тупо улыбаются

я готов никуда не обращаться и не строить козни банку с судами,ФАСами, ЦБРФами и РосПотребНадзорами, в случае лояльности и ответной реакции банка, им просто необходимо вернуть страховку в размере 50 000 рублей на счёт ,в виде частично досрочного погашения с документальным подтверждением этого факта и новым графиком платежей от суммы не 400 000 рублей ,а 350 000 рублей ,я не понимаю людей знают что в тело кредита включена страховая премия что запрещено законом и так себя ведут... заранее спасибо

Добрый день! Мне пришло уведомление от МКБ о том, что 11.06.14г состоялась передача прав по закладной(регистрация ипотеки от 20.06.13г), а также право залога на недвижимое имущество, обеспечивающее исполнение обязательств по Кредитному договору в пользу ЗАО "Ипотечный агент МКБ". Основанием для передачи прав является договор купли-продажи закладных, заключенный 05.06.14г между Банком в качестве продавца закладной и Новым владельцем закладной в качестве покупателя. Вопрос: правомерна ли данная передача прав? Почему при заключении кредитного договора ничего не было сказано о возможной перепродаже прав по закладной и договору?

Здравствуйте! Имеется просроченный кредит в банке в связи с тем что сумма еж-го платежа увеличивалась, возможность ее внести становилась менее возможной, в итоге сейчас сумма вместе со штрафами составляет 360т.р.. Просрочка возникла в связи с увольнением с работы и арендой квартиры. Сейчас работа появилась, в районе 35т.р., также есть возможность единаразово внести 100т.р. в счет погашения задолжности. В связи с этим хотелось бы получить ответ от представителя банка о возможном механизме реструктуризации/рефинансирования. Спасибо

С 2013 года являюсь пользователем кредита и кредитной карты с лимитом. Все платежи вносились во-время. В начале года возникли финансовые проблеммы о чем уведомил банк в письменной форме с заверением заявления. В обещанные сроки внес необходимые суммы по кредиту и карте. Но банк в одностороннем порядке заблокировал карту, хотя до этого никаких официальных уведомлений не было. Не понятно,зачем мне карта со сроком действия до 2016 года и с условием только внесения средств. Написал в банк претензию. Если не разблокируют, то до решения суда никакие суммы вноситься не будут.

Снять блокировку с карты на пользование кредитным лимитом или после официального ответа об отказе , урегулирования ситуации в судебном порядке,но не у мирового судьи, сотрудничающим с банком ,а в суде по моему месту регистрации.

В июне 2013г мне был выдан ипотечный кредит "Московским Кредитным Банком". За выдачу кредита я уплатила банку комиссию в размере 45000 рублей. Это условие прописано в кредитном договоре отдельным пунктом и являлось условием, после исполнения которого банк выдает мне кредит. Недавно я узнала, что оплата комиссии банку за выдачу кредита не предусмотрена действующим законодательством, т.е. является незаконной. Если это так, то могу я рассчитывать на возврат мне этой суммы? Ответ представителя банка Уважаемая Марина! Для рассмотрения данного вопроса Вам необходимо обратиться в любой дополнительный офис Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" 14.04.14г я обратилась с заявлением разобраться в моей ситуации в доп.офис "отделение Тимирязевское". Заявление у меня приняли, но прошел почти месяц, а ответа нет.

Какие существуют сроки для решения подобных вопросов?

уме в этом банки 2 кредита и по обоим образовались просрочки по карточки с лимитом 150000 уже 241000 и с кредитом 1350000 образовалась задолженность 210700 могу ли я рефинансировать эти два кредита в один чтобы начать погашать а то такими темпами я никогда его ни одам при моей зарплате 38000 плюс у меня еще карточка в связном банки на 150000 по ней я плачу еже месячной по 5000 плюс карта сбербанка на 80000 по ней я плачу еже месячной по 5300 плюс две карточки ренессанс кредит 25000 и 15000 по ним я плачу еже месячной по 2000 и плюс теньков карта на 26000 по ней я плачу еже месячной по 2000 и когда я вылезу из этой кабалы

Здравствуйте! В июне 2013г мне был выдан ипотечный кредит "Московским Кредитным Банком". За выдачу кредита я уплатила банку комиссию в размере 45000 рублей. Это условие прописано в кредитном договоре отдельным пунктом и являлось условием, после исполнения которого банк выдает мне кредит. Недавно я узнала, что оплата комиссии банку за выдачу кредита не предусмотрена действующим законодательством, т.е. является незаконной. Если это так, то могу я рассчитывать на возврат мне этой суммы?

МКБ не проверяет подлинность данных ,предоставляемых клиентом, берущим кредит. Так мой адрес и номер телефона был предоставлен им как телефон для связи г-ном Тюняевым Е.И. Сотрудники банка и коллекторы беспокоят меня и мою пожилую маму в том числе и среди ночи. Звонки раздавались в 4 часа ночи! В начале этого года я написала заявление, на то, чтобы по моим номерам этого гражданина более не искали. В том, чтобы убрать мои номера и адрес из его дела, мне отказали, хотя у меня на руках были документы, подтверждающие, что по этому адресу такое г-н не зарегистрирован. звонки прекратились, но сегодня снова позвонили мне и оповестили о том, что он должен им денег

Прошу, предоставить объяснение, почему при подаче данных - банк не проверяет их принадлежность, а также требую убрать мои данные из договора этого г-на. ( тк жалоба носит публичный характер, данные предоставлю лично). а так же прощу объяснить, почему после написания мною заявления, звонки снова возобновились

имеется просрочка по кредиту более 150 дней. Договор передан в Национальную службу взыскания. Оплачивать кредит смогу только с апреля месяца, и то только после реструктуризации.

В связи со сложившимися финансовыми затруднениями прошу банк сделать мне реструктуризацию по кредиту с возможностью ежемесячного максимального платежа не более 4000 рублей.

Не могу понять что за письмо, там написанно то что я оформила кредит в МКБ 04.12.2012 года. Это полный бред. Я не обращалась в ваш банк и не собиралась.На тот момент я была в положении на сносях, что же вы за банк такой который может дать кредит беременным женщинам. Я родила 10 декабря, в больницу легла 2 декабря. Вы понимаете что я хочу вам донести. ВАШ БАНК ОФОРМИЛ КРЕДИТ НА ЧУЖОЙ ПАСПОРТ ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ. Я БУДУ ПОДАВАТЬ НА ВАС В СУД И ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ ПО СТАТЬЕ МОШЕННИЧЕСТВО.

РАЗБЕРИТЕСЬ С ЭТИМ ДЕЛОМ ЕСЛИ НЕ НУЖНЫ ПРОБЛЕМЫ ВАШЕМУ БАНКУ.

У меня возникла проблемная ситуация с терминалом МКБ! Я 13.12.2013 г. производила оплату кредита через терминал № 32495 расположенному по адресу г. Королев ул. Пушкина д. 17 в м-не "Атак" и он сломался. Терминал принял у меня сумму в размере 25000 р. и не выдав чек завис, на экране высветилась надпись "Терминал временно не работает". Я позвонила сразу же в отдел техподдержки по указанному номеру на экране, там девушка ответила, что сейчас подъехать к терминалу ни кто не может... идите в отделение банка и пишите заявление о случившейся ситуации, что в течении трех дней будет проведена сверка и деньги ваши вернут вам. Был уже вечер и я пошла писать заявление на следующее утро. У меня приняли заявление и сообщили,что в течении 30 дней во всем разберутся и мне сообщат результат. Через 30 дней мне ни кто не позвонил и я решила узнать сама, что же они так долго не могут пересчитать деньги в терминала. Звонила почти каждый день и ни кто из специалистов банка МКБ не мог мне ничего ответить... только и слышала, ждите, ведется расследование! И все это время, мне на телефон приходили смс о задолженности и с большой суммой просрочки, потом начались звонки с просьбой срочно погасить задолженность. На 41-й день после написанного мной заявления, мне позвонили и сообщили, что извините, денег лишних не обнаружили... идите и платите сумму снова! Я исправно вносила суммы по кредитному договору в установленные даты по графику договора. Почему я должна платить еще раз такую сумму из-за неисправности терминала банка МКБ???

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и подсказать как дальше мне действовать?

Не возврат денежных средств.

06.09.2013 я написала заявление в ДО "Подольское" с просьбой о расторжение страховки по кредитному договору. (т.к. эта страховка мне была навязана сотрудницей МКБ) . До сегодняшнего дня я от банка не получила ответа. Звонила в страховую компания,они сказали,что с их стороны договор расторгнут-обращайтесь в банк. После того как я поехала в отделение банка на Цв. бульваре мне перезвонил сотрудник банка и сказал,что раз я расторгла договор,то банк в этом случае мне повысит кредитную ставку. На мой ответ,что это противозаконно сотрудник сказал,что банк в индивидуальном порядке рассмотрел мое обращение и готов выплатить всю сумму. После этого я еще раз подъезжала в отделение на Цв. Бульваре,где подписала соглашение о расторжение. Банк обещал в течении 3-х рабочих дней перечислить денежные средства,но прошло уже 3 НЕДЕЛИ ,а банк все молчит и игнорирует все мои претензии. С момента моего заявления прошло 3 месяца. У любого вопроса есть сроки его решения. Прошу Вас разобраться в моем вопросе.