Отзывы

Меня зовут Арутюн. Я являюсь клиентом банка МКБ. У меня кредитная карта. Проблема такова: я выплачиваю все во время уже достаточно давно. Мне позвонили сотрудники банка сказали, что надо карту пролангировать до 31 марта и что карта находиться в отделении в Мытищах. 31 марта я прихожу в банк в Мытищах, подхожу к окну под номером 2. Сотрудница сказала, что я должен оплатить за карту 5000 р., так как у меня не было с собой такой суммы я не смог забрать карту. После чего мне звонят с банка и говорят что я должен оплатить до конца апреля весь лимит кредитной карты. Когда я сказал, что почему заранее не предупреждают, что я должен был оплатить 5000 за карту. На что мне по телефону сказали, что никаких 5000 не надо было платить. Всего лишь надо было оплатить 600 руб. После всего этого я написал жалобу в письменном виде и 27 апреля отнес в отделение банка в Зеленограде. После чего спустя пару дней мне позвонили с банка сказали, что по моей жалобе принято положительное решение и что я могу забрать карту в Зеленограде. Но когда я пришел в банк меня отправили за картой в Мытищи. После чего я связался с отделением в Мытищах чтобы узнать есть ли карта. Мне сказали, что я могу взять карту, что она находиться там. Сегодня, 6 мая, я был в банке в Мытищах, но выяснилось, что карты на мое имя там нет. Я не знаю чем занимаются сотрудники вашего банка, если одна пытается получить 5000 за карту, а другие обманывают по телефону. Сейчас меня поставили перед фактом, что я должен оплатить всю сумму. Скажу вам, что сейчас уже дело принципа, я не буду платить всю сумму. Я могу платить так как платил до этого по 3500 в месяц и даже согласен, чтобы карта работала только на внесение средств.

Прошу разобраться в этой ситуации. Потому что не понятно, чем занимаются ваши сотрудники.

Между мной, Молчановым Евгением Сергеевичем, и ОАО Московский Кредитный Банк (отделение Войковское), заключен кредитный договор. В связи с тяжелым финансовым состоянием, а именно: отсутствие постоянного места работы и соответственно стабильного дохода, я не имею возможности оплачивать ежемесячные платежи. Мною 3 марта было направленно заявление, и банк был уведомлен заблаговременно об отсутствии возможности оплатить очередной платеж. Заявление было рассмотрено 10 марта, и выдано положительное заключение. Только с одним условием: предоставить поручителя. Поручителя я предоставил 18 марта, после чего действий со стороны банка не происходило. С 25 марта мне начали поступать звонки от отдела урегулирования задолженности банка. С разговоров я понял, что у меня начисляется пеня в виду того что, имеется существующая задолженность по текущему платежу. Общение происходит каждый день. Я не однократно указывал на то, что банк внутри имеет систему электронного документооборота, и должен видеть движение документов которые поступают от Заемщиков, и в какой стадии они находятся. На что мне поясняли, что такой системы нет. Считаю что банк, искусственно игнорирует мои заявления, оставляя их без рассмотрения. Прецедент создается самим банком.

В виду вышеизложенного, прошу вмешаться в ситуацию, и разобраться в ней по существу. Начисленную пеню, оплачивать я не намерен, считаю она создана искусственно по причине бездействий сотрудников банка. По текущим платежам. Я прошу у банка отсрочки на период до трех месяцев. Обязательства по кредитному договору исполнять не отказываюсь.

Между ОАО "МКБ" (Банк) и ООО "Репетек" (Общество) был заключен кредитный договор, по которому были выданы денежные средства под 14 % годовых. В соответствии с условиями договора, процентная ставка может быть изменена Банком в случае изменения учетной ставки, установленной Банком России, а так же при изменении конъюнктуры денежного рынка и стоимости привлекаемых Банком ресурсов. В адрес Общества поступило уведомление об одностороннем увеличении Банком процентной ставки за пользование кредитом до 25 %. В своих уведомлениях Банком не раскрыты причины увеличения ставки за пользование кредитами именно до 25% (Двадцати пяти) процентов, какие - либо обстоятельства, свидетельствующие о необходимости увеличения процентной ставки до 25% (Двадцати пяти) процентов, в том числе экономической обоснованности, в уведомлениях названы не были, соответственно невозможно установить какое именно изменение конъюнктуры является основанием для увеличения процентной ставки. По условиям договора, в случае если Общество не согласно с изменением ставки, то оно обязано вернуть полностью сумму выданного кредита. На сегодняшний день вернуть полностью сумму кредитов Общество не имеет возможности, а платить каждый месяц по столь завышенной ставке для Общества очень затратно. На сегодняшний день ставка рефинансирования Центрального Банка РФ значительно меньше, ключевая ставка уменьшается, а Банком завышена до 25 % и списывается ежемесячно в безакцептном порядке со счета Общества, что приводит к ухудшению финансового состояния Общества, за счет чего значительно улучшается финансовое благополучие Банка.

Прошу помочь и ответить является законным и обоснованным увеличение Банка процентной ставки до 25 %.

Я была непосредственным начальником одного из заемщиков МКБ. Полтора года назад этот человек уволен и, разумеется, о его нынешнем месте пребывания и контактых данных мне ничего не известно. 2 месяца назад мне начинали поступать звонки от операторов банка о задолженности этого заемщика. Я вообще не понимаю каким образом мой номер телефона фигурировал в договоре и на каком основании, без моего непосредственного согласия, сотрудники банка продолжают меня беспокоить. Звонки имеют место в будние дни вечером, в выходные утром. Общение без границ просто. Операторы бросают трубки, грубят и не идут на встречу, в частности, имела диалоги с некой Ириной и Михаилом Успенским. У меня на руках, в силу обстоятельств, нет документов, подтверждающих, что номер принадлежит мне. Я не хочу и не обязана никому это доказывать. Я не планирую ехать в офис моего оператора связи и высылать странички паспорта полуграмотным господам из МКБ только потому, что они нарушают мои права, используя мой личный номер телефона, который я никому не давала. Это мое право и мои документы как гражданина РФ. Я никогда не буду сотрудничать с этим банком, набитым некомпитентными и наглыми сотрудниками.

На мой городской номер поступают постоянные телефонные звонки от имени отдела по взысканию задолженностей Московского кредитного банка. Требуют какого-то неизвестного мне человека, который у них взял кредит. Кто он - понятия не имею. Почему банк раздает кредиты не проверяя данные - тоже непонятно. Сотрудники банка либо хамят, либо бросают трубки. Предлагают приехать к ним в отделение с паспортом и доказывать, что не верблюд. На каком основании я должен всем этим заниматься? Ассоциация Российских Банков, не пора ли обуздать вашего члена? Только на одной странице 10 одинаковых жалоб! Соответственно, следующие жалобы будут в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ, потом буду собирать материалы для суда.

Требую от банка прекратить немедленно телефонные звонки и решайте вы свои проблемы сами, не доставая нормальных людей.

Я не являюсь клиентом банка и ничего не должен. На мой личный телефон уже почти год звонят и требуют от меня связаться со Снегуровым Александром Артуровичем. На мои просьбы не звонить - кладут трубку, а потом опять перезванивает другой оператор.

Прошу принять меры.

Из банка МКБ каждый день мне звонят и требуют человека, которого я не знаю и его имя слышу первый раз в жизни. Каждый раз я так и отвечаю сотруднику на линии. Но через час мне звонят опять и спрашивают тоже самое. И так больше 10 раз в день!!! В выходные такая же ситуация. МКБ не дает мне работать, так как звонки отвлекают непрерывно, я не могу отдохнуть в выходные, так как каждый раз мне приходится бросаться к телефону. Мало того, что это отвлекает, так и это ужасно раздражает. Нервы просто на пределе. Сотрудник МКБ с номера +7(495) ***-48-88 откровенно хамил и требовал, чтобы через 10 минут, когда он позвонит, нужный человек был у телефона!!! Я не являюсь клиентом данного банка и свой номер я им не оставляла! Почему я должна выслушивать оскорбления в свой адрес?! Я попросила назвать фамилию, должность и название отдела этого сотрудника, он отказался это делать. Что является явным нарушением. После данного разговора я поехала в ближайшее отделение МКБ, где узнала, что телефонные номера, которые указывают клиенты, когда оформляют кредит никто не проверяет (нарушение банком, как минимум ст.6 152-ФЗ "О персональных данных"), а также, что в базе данных моего имени нет. А чтобы звонки прекратились, я должна предоставить ксерокопию паспорта и документ, что телефонный номер принадлежит мне. Для того, чтобы у банка еще и был мой домашний адрес? Чтобы потом они стали терроризировать меня не только по телефону? Чтобы потом предоставить мои данные коллекторам? Сотрудники банка объясняют данную политику, что банк должен убедиться, что я - это я, чтобы перестать мне звонить. А то, что я лично приехала в отделение - не доказывает, что я - это я? С начальником отдела сотрудники на телефоне соединить не могут. Начальники у них такими вопросами не занимаются. Непонятно тогда, откуда им поступает задание обзванивать людей... Удалить из базы телефон они не могут, так как не могут связаться с теми людьми, которые дают им эти телефоны. Такое ощущение, что в МКБ работают фантомы. Написала претензию в МКБ через сайт (ID обращения с сайта — [162684]), ответа нет... Я в недоумении: почему проблема банка стала моей проблемой? Как я вижу, половина отзывов с такой же проблемой, как и у меня. Вывод о работе банка напрашивается сам за себя.

Удалите мой номер из своей базы и прекратите звонки на мой телефон. Я не хочу писать заявление в полицию, но если звонки не прекратятся в ближайшее время, я вынуждена буду это сделать.

При внесении денег, через банкомат, возникла проблема.

23.03.2015 года в 20.50 я попыталась снять денежные средства в размере 25000 рублей с зарплатной карточки МКБ через банкомат, расположенный по адресу: Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 409а, в ТЦ "Солнечный". После 4 минут ожидания завершения операции по снятию денежных средств, банкомат вернул карточку, а деньги так и не выдал. Незамедлительно я позвонила на горячую линию банка МКБ по телефону: 8(495)7974211, где оператор Марина сообщила, что деньги на расчётный счёт должны вернуться в течение 24 часов, посоветовав также обратиться в представительство банка МКБ, заверив меня, что после подачи заявления денежные средства будут возвращены в течение 4 дней. Охрана магазина сообщила, что данный банкомат ломается ежедневно, не выдавая клиентам либо банковские карты, либо денежные средства. Однако объявления о том, что банкомат неисправен, на нём не было. 24.03.2015 я обратилась в офис банка МКБ, расположенного по адресу: Проспект мира, д.76, стр.1, с заявлением на возврат денежных средств, неправомерно списанных с моего расчётного счёта и не выданных, где мне сообщили, что заявление будет рассматриваться 2 недели, и, возможно, мне вернут списанные денежные средства через месяц. На что жить клиентам банка МКБ, если регулярно банкоматы не выдают денежные средства, списывая их с расчётного счёта, при чём пострадавшему клиенту нужно доказывать и самому пытаться вернуть незаконно списанные денежные средства?

Суть дела такова. 21.01.2015 г. мною было написано заявление на реструктуризацию, сразу же после внесения очередного платежа по кредиту. Заявление было написано по причине потери работы и не возможности выполнять свои кредитные обязательства перед банком. Дата следующего платежа была 17.02.105 г., так что оставалось еще 28 календарных дней (по условиям банка рассмотрение заявления осуществляется в течение 30 календарных дней). В итоге 17.02.2015 г. мне поступил звонок из банка и сотрудник уведомила меня о том, что моё заявление рассматривается и ей необходимо уточнить информацию по какой причине необходима полная реструктуризация по кредиту. На что я пояснил сотруднику, что 17.02.2015 г., т.е. в день поступившего звонка, у меня дата очередного платежа, и что они не успеют рассмотреть моё заявление. После чего сотрудница сильно удивилась тому, что заявление было написано мною ещё 21.01.2015 г., так как с её слов оно поступило к ним в работу только 11.02.2015 г. Выяснив это обстоятельство, сотрудница пообещала разобраться в сложившейся ситуации и положила трубку. В итоге 18.02.2015 г. я благополучно вышел на просрочку, а выяснять почему моё заявление не было рассмотрено никто не стал. Спустя некоторое время я связался с сотрудником ДО "Алтуфьево", где мною изначально было написано заявление и попросил повторно уточнить, что с реструктуризацией и почему меня никак не уведомили о её результатах. Спустя какое время со мной связалась управляющая ДО "Алтуфьево" Алина и сообщила ответ из отдела по реструктуризации получен, цитирую: "По вашему заявлению был получен отказ, так как в период с 21.01.2015 по 28.01.2015 г. им не удалось с вами связаться, так как мобильный телефон был заблокирован и 28.01.2015 г. они отказали, а звонок, поступивший 17.02.2015 г. они не знают из какого отдела осуществлён". После этого я предоставил сотрудникам ДО "Алтуфьево выписку с моего мобильного телефона за обозначенный период с 21.01.2015 г. по 28.01.2015г., где чётко видно исходящие и входящие звонки за этот период, что подтверждает, что телефон был включен и никаких входящих номеров из банка не поступало! Так же по выписке за 17.02.2015 г. видно входящий звонок из банка МКБ, о котором я писал ранее. Дальше дело никак не двигается и никто не хочет этим заниматься. Отдельно хочется отметить, что до этого момента более 5 лет я являлся благонадежным клиентом банка и имел положительную кредитную историю! Полностью закрыт один кредит и ¾ второго.

Просьба оказать помощь в сложившейся ситуации, так как складывается впечатление, что «Московский Кредитный банк» не заинтересован в предоставлении реструктуризации по кредитам, либо это халатность отдельных сотрудников банка, в частности Управляющей ДО "Алтуфьево" Алины и начальника отдела, который отвечает за рассмотрение реструктуризаций и они не хотят признавать своей вины, по которой не было своевременно рассмотрено заявление на реструктуризацию, а переложить всю ответственность на меня, с выплатой штрафов, которые уже успели набежать с 17.02.2015 г. и предложением повторно написать заявление на реструктуризацию.

Месяца четыре уже звонят из МКБ, спрашивают Жарову. Отвечаю, что такой не знаю, прошу впредь не звонить, но все равно звонят как в первый раз.

Прошу удалить мой номер из базы банка.

Уже на протяжении более полугода сотрудники банка МКБ, а теперь и коллекторского агенства Сентинел, звонят на мой стационарный телефон по-поводу просроченной задолженности Амбарцумяна Ф.Н. 1975 г.р. В банк в Отдел организации работы с просроченной задолженностью Управления по работе с просроченной задолженностью старшему специалисту Андрюшиной Г.А. в декабре 2014 года был предоставлен договор об оказании услуг связи № 226000745304, подтверждающий, что данный телефонный номер принадлежит другому физическому лицу. Обещали исключить номер из базы должника. Вместо этого сейчас начали поступать телефонные звонки из коллекторского агенства. Зная их методы работы, просто опасаюсь за свое благополучие. Мы не можем полноценно пользоваться телефоном, так как его приходиться отключать, нарушают наше спокойствие, если вдруг забыл телефон отключить.

Почему из-за некомпетентной работы сотрудников банка мы должны менять номер телефона, да еще и за свой счет, так как услуга эта отнюдь не бесплатная! Прошу оказать содействие в решении данного вопроса!

29.12.2014 мной был погашен кредит по кредитной карте *3023 (срок действия кредитного договора до 31.12.2014). Погашение осуществлялось через терминал, установленный в Одинцовском отделении банка. Терминал принимал платежи по 40 тыс. руб. При этом один из платежей банкоматом был принят, но на карту не зачислен. Таким образом, в банкомат была внесена полная сумма в погашение кредита, а на карту зачислена без 40 тыс. руб. В этот же день, мной было написано два заявления: с просьбой зачислить 40 тыс. руб. на карту и о том, чтобы не производили начисление штрафов и просрочек в связи с тем, что задержка в погашении кредита вызвана техническими сбоями в работе банкомата. 40 тыс. руб. поступили на счет в конце января, первое заявление было рассмотрено, соответственно, как я полагала, и второе тоже. Однако в марте начались звонки из банка о том, что у меня имеется просрочка по кредиту в две с лишним тысячи рублей. Звонки поступают каждый день по 7-8 раз. На мои комментарии, что видимо не рассмотрено второе заявление и просьбу его все-таки рассмотреть, мне сообщают, что я должна внести 2 тыс. руб. и закрыть кредит. 10.03.2015 посетила Одинцовское отделение МКБ и попыталась решить вопрос с сотрудником отделения. Сотрудник подтвердил, что сумма задолженности есть просрочка и штрафы, начисленные в связи с тем, что не рассмотрено второе заявление. Сняли копии с моих заявлений от 29.12.2014 г., обещали ускорить рассмотрение и связаться со мной. Однако многократные звонки продолжают поступать каждый день. Сотрудники банка по работе с просроченной задолженностью говорят, что они не знают что мне там наговорили в отделении (таким образом ставя под сомнение не только компетентность сотрудников Одинцовского отделения, но и свою) и какие заявления я писала, что они видят задолженность и ее необходимо погасить!

Прошу содействия в скорейшем рассмотрении вопроса. Заранее благодарю!

В праве ли банк требовать от меня плату за смену даты платежа по кредиту?

Добрый день! Из банка МКБ мне поступает очень много звонков с разных телефонов. Каждый день они звонят по 5-7 раз. Звонили даже коллекторы, с угрозами, криками. Ругались матом. Я кредит в МКБ не брала! По их словам кредит брал с этого номера, который у них указан, другой человек. Я им уже несколько раз объясняла, что не знаю этого человека. Просила их проверить точный номер телефона. Как они говорили, что поставили пометку и меня больше беспокоить не будут! Я с ними общаюсь вежливо, так как понимаю, что работа у них трудная. У меня вопрос, зачем доставать так человека, не объясняя толком ничего. Говорить, что я прикрываю мошенника, когда я вообще не знаю о его существовании ничего. Я у них спрашивала, есть ли еще какие-нибудь контактные телефоны. Они ответили да. Так зачем тогда они мне названивают, если есть другие контакты. Не смогли ответь на этот вопрос. После разговора бросают трубки. Это не нормальное отношение к людям. Я им сказала, что не может быть такого, например, как цифрой ошибиться в номере или указан изначально не правильно.

У меня к Вам большая просьба. Помогите пожалуйста мне с этим вопросом. Как мне им объяснить, чтобы они мне больше не звонили и не тревожили мои нервы. Заранее Благодарю Вас за ответ.

Московский кредитный банк звонит по-поводу просрочки моего платежа третьим лицам, которые ко мне не имеют никакого отношения. Все мои обращения связанные с этим вопросом банком игнорируются.

В течении 4-х месяцев постоянные звонки из банка (по 3 раза в день) по-поводу задолженности по кредиту. Кредит взяла женщина, которую я знать не знаю, а телефон почему-то указан мой (мой городской, который у меня более 30 лет). От этих звонков меня уже трясет, поднимается давление.

Прошу Вас в кротчайшие сроки удалить мой номер телефона с Вашей базы. Документы о том, что этот номер принадлежит именно мне, я предоставила в банк.

25.11.2014 г взяла потребительский кредит в МКБ на 17 лет. По условиям договора было навязано комплексное страхование. 16.02.2015 г кредит был погашен досрочно. На мое обращение расторгнуть договор страхования сотрудник банка посоветовал обратиться в страховую компанию. В страховой компании (Альфастрахование) сказали, что нужно обращаться в банк, т,к договор с ними заключала не я, а банк. Обратилась в банк еще раз с претензий номер 1-2477281726 от 21.02.2015. 04.03.2015 мне позвонили из МКБ и сообщили, что ответ на мою претензию отрицательный и что мне нужно обращаться в страховую компанию. За взятых у банка триста тысяч рублей на два месяца, я заплатила сто тысяч.

Прошу разобраться в моей ситуации. Не хотелось бы доводить дело до суда.

Начиная с осени 2014 года на городской номер моей мамы поступают телефонные звонки из Московского кредитного банка с требованием указать местонахождение клиента банка, который оформил кредит или передать ему информацию об имеющейся задолженности или погасить долг. По данной жалобе требую не отписываться (эту отписку получил уже на почту), ссылаясь на статью 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) – так как она не подписывала никакого договора, следовательно, никакие условия договора она не обязана исполнять. Опять-таки, в законе «О персональных данных» указано: обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Моя мама не является ни выгодоприобретателем, ни поручителем по данному кредиту. Так же прошу сообщить на основании, какого закона РФ владелец телефона должен приезжать в отделение банка или присылать документ, подтверждающий принадлежность ему телефонного номера? Это вышел новый закон? Или это закон банка? В целях ускорения прекращения «Телефонного терроризма» мною была предоставлена данная информация, но сроки рассмотрения моего заявления на удаление телефонного номера из базы данных банка меня не устраивают, это порядка 45 дней. Прошу удалить номер из базы завтра, 26 февраля 2015 года. Т.к. непонятные сотрудники общаются только по-хамски и как бандиты, мы были вынуждены вести запись всех телефонных разговоров, для предоставления их в суде. На сегодняшний день, психическому/моральному состоянию и здоровью моей мамы причинен значительный ущерб. С моей стороны уже написаны заявления в Роспотребнадзор и в Центральный Банк РФ. Следующее заявление будет направлено в отделение полиции по ст.163 (Вымогательство) и ст.112, 115 (Умышленное причинение вреда здоровью) и будет подано исковое заявление. Т.к. все разговоры записаны и имеется распечатка звонков, все эти данные будут предоставлены в качестве доказательств о телефонной травле человека-пенсионера.

Требую прекратить телефонные звонки с 26 февраля 2015 года, а так же считаю обязательным принесение извинений от руководства банка и отстранение от работы неадекватных людей.

Более 2 месяцев не приходят деньги за возврат по кредитной карте. Московский кредитный банк утверждает, что деньги перевел, ВТБ 24 утверждает, что деньги не получил.