Отзывы

У нас с мужем, Королевым Сергеем Григорьевичем, в Вашем Банке 2 кредита и кредитная карта на Сергея.

Просьба продлить кредитные каникулы на 2 месяца.

Я начальник отдела, в котором ранее работала Москаленко А.Б., взявшая кредит в вашем банке и без моего согласия представившая при оформлении кредита в вашем банке мой личный телефон 8905790**47, а также рабочие номера 8496423**11 и 8496413**44. Она ещё в мае уволилась из нашей фирмы и уехала жить в город Калининград, по месту прописки!!! А мне звонят из вашего банка и на рабочий и на мобильный телефон! Я знать не знаю по какому праву эта барышня предоставила номера телефонов!!! Настоящий её номер 8950670**22, ей и звоните, я с этой дамой не контактирую!!!!

Это уже мой третий по счету кредит, на этот раз полученный в МКБ, и некоторые впечатления о работе банков имеются. Первое, что хотелось бы отметить, это все-таки исполнение банком обязательств в части сроков рассмотрения и выдачи денег - многие банки этим грешат. Я брал 400 тыщ. нецелевого кредита, решение мне сообщили на 2-й день, сумму выдали еще через 2 дня. Тут конечно нужно несколько самих исполнителей благодарить, сколько руководство банка за подготовку и подбор вменяемых кадров, способных нормально работать. А во-вторых, у банка шикарный интернет-банкинг, который ни разу не слетал, и работает как часы.

14.09.2015 я пытался расплатиться с помощью карты МКБ на АЗС "Лукойл", однако из-за сбоя транзакция не прошла. При этом никаких смс о списании мне не пришло. Сотрудница АЗС предложила повторно попробовать оплатить по карте, но транзакция так же не прошла. После этого мне пришли сразу смс о двойном списание денежных средств. При этом оплата так и не прошла, о чем имеется подтверждение в виде чеков с непроведенными транзакциями. В итоге пришлось оплатить наличными. Позвонил в банк, но там внятно никто из сотрудников ничего ответить не смог и предложили разбираться с Лукойлом. Решил ехать в банк в районе м. Измайловская, где сотрудник меня заверил, что платеж действительно не произведен и деньги находятся в заблокированном состояние и в течение 5 дней должны автоматически вернуться на карту. В случае, если этого не произойдет - нужно вновь приехать к ним. Ни через 5 дней, ни через неделю, деньги на счет не вернулись. Поехал снова в банк, мне сообщили, что платеж все же прошел и нужно разбираться с Лукойлом, однако в личном кабинете деньги числятся непереведенными. Приехав в третий раз в банк и разговаривая более настойчиво, мне сообщили, что деньги всё таки не списаны, а заблокированы и теперь уже другой сотрудник сообщил, что они автоматически вернутся в течение 30 дней со дня непроведенной транзакции, но скорее всего раньше. На всякий случай позвонил на горячую линию и там мне сообщили, что раньше тридцати дней они не вернутся точно. И если вдруг на 30-й день Лукойл подтвердит оплату, то разбираться придется с ними. В связи с вышеописанным, возник ряд вопросов: 1) Почему все сотрудники дают разную информацию по срокам и процедуре возврата? 2) Почему нельзя вернуть деньги обратно на счет сразу после информациии о том, что платеж не прошел, как это делается в других банках и ваши сотрудники гоняют меня по кругу, вместо того, чтобы оказать какую-то помощь? 3) Почему я должен ждать неизвестно сколько дней, чтобы мне вернули мои же деньги, списанные не по моей вине с карты, обслуживание которой оплачивается? Неужели Ваши сотрудники не в состоянии сделать запрос на Лукойл и подтвердить то, что платеж отменен (раз чеков с подтверждением данной информации им мало)?

Прошу урегулировать вопрос возврата неправомерно списанных средств и привлечь к ответственности некомпетентных сотрудников. В противном случае буду вынужден подать жалобу в ЦБ, т.к. общаться с рядовыми некомпетентными сотрудниками МКБ уже нет ни сил, ни нервов, а руководства отделением как всегда не бывает на месте.

16 сентября 2015 года я обратился с просьбой в отделения «Парк Победы» банка МКБ, расположенного по адресу: Москва, ул. 1812 Года, 2, чтоб мне посоветовали как мне правильно поступить. Объяснил, что юридическое лицо мне должно вернуть займ который я предоставлял этой организации. Менеджер этого отделения мне сказала, что надо открыть вклад «До Востребования», что мне на этот вклад переведут деньги без комиссии за перевод и не возьмут комиссию за снятие денежных средств. По рекомендации менеджера я открыл вклад «До востребования» № от 16.09.15. Мне выдали реквизиты, я их передал организации, которая должна мне вернуть займ. Организация переводит на этот вклад сумму в размере 3400000 рублей. При открытии вклада я заказал эти денежные средства в кассе, мне сказали, что я смогу их снять на следующий день. 17.09.15 я приехал снимать денежные средства но мне сказали, что мне выдадут деньги за минусом 1,5%. Тут началось моё общение с директором этого отделения. Он позвонил менеджеру и выяснил, что я не вру и менеджер не про какие комиссии мне не сообщала и сама это в первый раз слышит. На каком основании и тарифы мне никто не предоставил. Объяснить мне тоже не смогли. Потом затребовали Договор займа я привез, после этого затребовали все платежные поручения по займам, я их привез и мне все равно было отказано в получении денег. Директор отделения самостоятельно мне ничего не мог объяснить. Постоянно звонил своему руководителю и советовался. Потом он дал мне трубку телефона на проводе был его руководитель. Он не слушал меня, а сразу начал повышать на меня голос, обвинять меня в терроризме и отмывании денег. Сказал что жаловаться я могу кому угодно, хоть в ЦБ, претензии написанные мною он будет рассматривать месяц и я всё равно ничего не добьюсь. Дальше начались угрозы с его стороны, он сказал, что может заморозить мой счет и вообще не выдать денег либо сделает так, что я смогу снимать в день максимум 100000 р. В банке я провел с 12 дня до 17.30. Все время мне нечего не могли объяснить. Когда я уже был готов забрать свои деньги за минусом 1,5%. Мне вообще без объяснения причин их не выдали. Сотрудники банка меня вынудили сделать обратный платеж на организацию откуда мне перечислили деньги. Испугавшись, что я вообще не получу деньги я согласился их перевести обратно, но опять за минусом 1,5% Прошу разобраться в ситуации, т.к. сотрудники банка МКБ ввели меня целенаправленно в заблуждения, чтобы забрать1,5% и воспользоваться моими денежными средствами. На сайте банка про комиссию по вкладу нечего не написано. Приложения к договору по вкладу о тарифах не было. В итоге банк обманул меня на 53500 рублей. Хорошая схема для мошенничества.

Начну с того, что меня сократили на работе. Что бы не остаться не удел, решил взять кредит на приобретение авто, для работы. А оказывается я никто, если нет заработка хотя бы в 15 тысяч. Это унижение человека, который попал в трудную ситуацию. Я являюсь клиентом банка, имею вклад, достаточный для своих целей. Но не хочу из-за данной ситуации тратить их. Почему я не могу взять кредит под под гарант вклада? Разве не может вклад быть гарантом платежеспособности клиента?

Пересмотрите ваши взгляды на своих вкладчиков.

Уже 2 месяца, а может и больше, мне с МКБ приходят смс уведомления с задолженностью какого-то человека. Потом названивал автоответчик, а совсем недавно начали названивать и грубить операторы МКБ. Якобы мой мобильный номер указан в кредитной истории Александра Александровича, хотя я не он, я покупала свой номер в офисе билайн и регистрировала его на свой паспорт. Я не собираюсь ехать в отделение банка и кому-то что-то доказывать, что это мой номер и то, что у меня нет кредита. Я никому кредит не давала и не брала его, чтоб мне кому-то что-то доказывать.

Удалите мой номер из кридитно-долговой истории Вашего банка!!!

04.09.2015 года я решил пополнить свою карту (последние цифры 7728) с помощью терминала 33182 на сумму 10000 рублей находящемуся по адресу: Пушкино, мкр. Мамонтовка, ул Центральная, дом 2. Терминал принял деньги но перевод не был совершён. При разговоре со службой технической поддержки терминалов ни чего конкретного, кроме что деньги будут переводиться в ручную я добиться не смог, называются разные сроки перевода моих денег, то в течении недели, то больше месяца. Я считаю, что мои денежные средства намеренно удерживаются банком, т.к не вижу препятствий перевода моих денежных средств по номеру карты.

1. При заключении предоставлении ипотечного кредита на новостройки и при последующем заключении договора залога (ипотеки) не предусматривающего оформление закладной Банк обязывает заемщика за свой счет производить оценку объекта недвижимости, при том, что: а) залоговая стоимость в договоре залога определяется соглашением сторон (отчет об оценке не требуется); б) у клиента нет возможности влиять на содержание договора (процесс согласования протокола разногласий занимает не одну неделю, а при ипотеке на первичном рынке важен каждый день, поскольку цена на объект меняется так же быстро). 2. При необходимости согласования проведения перепланировки необходимо оплатить банку комиссию 6 000 руб. за рассмотрение вопроса о возможности перепланировки, при том, что: а) данная комиссия не учитывается в расчете эффективной процентной ставки; б) в договоре залога необходимость согласования перепланировки с залогодержателем прописана как обязанность залогодателя, т.о. получается, что клиент платит банку за то, что он исполняет требования договора и за то, чтобы банк так же исполнял эти требования; в) банк требует согласовывать перепланировку со страховой компанией, которая не берет денег за согласование такого вопроса и может взаимодействовать с банком напрямую.

В мае 2015 года мы с другом взяли кредит в данном банке. Поскольку у друга уже были кредиты, мы взяли кредит на мое имя. Я уже тысячу раз об этом пожалела! Оформили кредит, нам выдали карту, на которую ежемесячно необходимо класть определенную сумму. Началось все с нашей собственной ошибки. К слову, кредит оплачивает сам друг, и мы неправильно поняли схему оплаты, и платили 7-го числа, а надо было за 10 календарных дней до этого числа. Мне стали постоянно названивать, мол, почему такие большие задолженности у вас, я им диктовала все сообщения, когда и сколько клали, и недоумевала, почему же до них не доходят наши средства. После этого они сразу позвонили мне на работу (в этот день я была выходная) и дозвонились главному бухгалтеру, с просьбой чтобы та передала мне, что у меня по кредиту задолженность! Извините, вы что совсем там офигели? Это еще не все! Потом я позвонила в банк и выяснила точно, каким образом надо оплачивать. Хорошо, разобрались. Оказалось, что нужно оплачивать именно вставляя карту в терминал, а с карты на карту нельзя, так как автоматически деньги с нее не списываются (я считаю, что сейчас настолько все автоматизировано, что руководству банка советую пересмотреть актуальность своих правил погашения кредита)! Хорошо, это мы тоже выяснили, стали платить за 10 календарных дней и только через терминал. Я вздохнула с облегчением, думала, что звонки прекратятся. Но не тут-то было! С утра мне на рабочий телефон звонит девушка и начинает старую пластинку, я ей сказала: Послушайте, девушка, я устала уже с вами бороться, я не буду с вами разговаривать по телефону, я приеду в отделение банка и буду разговаривать с администрацией, на что она тут же сникла и сказала: ну до нас платеж дошел, только там не хватает 7 рублей. Я ошалела (как выяснилось позже, на карте лежало 3000 рублей, так почему я должна ехать с картой в терминал и класть собственноручно 7 рублей?!). Далее еще хуже, поговорив с той девушкой, минут через 5 ко мне подходит главный бухгалтер с телефонной трубкой и говорит, меня к телефону мкб! Я в шоке, звонит уже другая девушка, я говорю ей тоже самое, а она нагло хмыкнув, спрашивает: пойдете разбираться из-за семи рублей? В итоге мы кинули на карту целых 200 рублей, и на месяц вроде успокоились. И что вы думаете? В этом месяце друг смог оплатить кредит только через сутки, оплатил как положено, но мне снова названивают, только уже не операторы, а робот. Я стараюсь не обращать внимания. Рассказываю другу, он идет в отделение, где брали кредит, ему сказали, что там за просрочку надо заплатить целых 2500₽!!! Хорошо, оплатили. Но какого черта мне этот робот звонит каждый Божий день?! Вы что издеваетесь там? Я читала тут отзыв, что данный банк по просрочке не названивают сразу?? Серьезно? Может это только мне не повезло? Я уже жалею, что доверилась этому банку, и если это не прекратится, я буду писать жалобу не в интернете.

Просьба оставить меня в покое! Я оплачиваю кредит и не скрываюсь! Все предыдущие собственные ошибки были исправлены! Очень прошу, не звонить на работу в бухгалтерию, это уже наглость!

В пятницу, 28 августа 2015, в 19 ч 44 мин, я пополняла карту Альфа-Банк через терминал МКБ по адресу: пгт. Михнево, Привокзальная площадь, рядом с магазином «Евросеть», терминал 12310. Мне нужно было положить на счет крупную сумму. Я сделала пополнение на сумму 19150 руб. В конце операции терминал высветил надпись - «нет связи» (не дословно), и вернул мою карту, при этом чека не выдал! Я сразу же позвонила в службу техподдержки терминалов, они подтвердили, что видят мою операцию, и порекомендовали дождаться понедельника, 31 августа 2015 г, когда будет произведено зачисление. 31 августа я проверила свой счет, и не увидела зачисления. При повторном звонке мне указали, что зачисление произвелось в «ручном режиме» и что нужно ждать 5 рабочих дней. Сегодня уже 5 рабочий день, и сегодня сотрудники службы поддержки меня послали в Альфа-банк для поиска своего перевода. В течении 5 рабочих дней банк пользовался моими денежными средствами.

Прошу вернуть наличные денежные средства, внесенные посредством платежного терминала, и подтвержденные сотрудниками горячей линии на карту АльфаБанка!

В марте 2015 года обратился в МКБ, для пролонгации моего действующего автокредита еще на год, а таким путем снизить сумму ежемесячного обязательного платежа. Сотрудники банка сработали быстро, и уже на следующий день пригласили меня оформить доп. соглашение к моему кредитного договору. Такая услуга, увы, не бесплатна, и пришлось оплатить в кассу 8 тыс, но это гораздо лучше потенциальных просрочек, штрафов за это и испорченной истории. Спасибо за лояльность к своим клиентам, существенно облегчили мою кредитную нагрузку.

Доброго дня. Для нашей семьи дни быть добрыми перестали с тех пор, как мы получаем агрессивные звонки от сотрудников банка из отдела взысканий (как они говорят). Ситуация: Мой родной брат брал кредит в МКБ. Несколько месяцев назад потерял работу, рассчитывая, что быстро сможет устроиться на новую не оповещал об этом банк. Спустя полтора месяца его задолженности обратился к нам (его сестре и маме) за помощью. Мы пообщались с представителем банка и договорились о сроке погашения просроченной задолженности, которая была назначена на 08.09.2015г. Звонки не прекратились. А конкретно звонит некий Анатолий Иванович (фамилию называть отказывается, а его манера общения говорит о том, что имя отчество скорей всего вымышленные) и заявляет, что если до 04.09.2015г. мой брат не оплатит задолженность, то в понедельник или в выходные приедет к нам по адресу группа разбора описывать имущество. Как это понимать?! Во первых: мой брат здесь не проживает много лет и его имущества здесь нет. Во вторых: я знаю, что банк имеет право подать в суд на должника, должник должен быть об этом уведомлен в соответствие с установленным законом порядком об этом. После чего суд должен состояться и будет вынесено судебное решение, о чем так же уведомляют должника. Далее, дело передается судебному приставу, который составляет исполнительный лист после чего вместе с сотрудниками банка и незаинтересованными понятыми приезжает по адресу проживания ответчика. Звонящий сотрудник, не дает возможности что-то сказать ему по телефону, начинает кричать и хамить. Маме я уже дважды вызывала скорую. Проживающие дети (мои дети) напуганы, поскольку звонящему не важно с кем он говорит. Я не отрицаю вины своего брата, но мы идем на контакт с банком и договорились о сроке. Так в чем же дело?! Если так будет продолжаться и дальше я подам заявление в полицию и в дальнейшем уже в суд за нанесение вреда здоровью, доведение человека пенсионного возраста до гипертанического криза и нанесение вреда психологического здоровья детям. Прошу умерить пыл своих сотрудников. Есть абсолютно адекватные способы призвать должника к ответу. Хочу заметить, что другие банки ими успешно пользуются и получают результаты. Если вам они неизвестны, получите рекомендации и советы.

На телефонный номер 8-495-546-**-84 стали опять поступать звонки из Московского Кредитного Банка о возврате задолженности. Никаких отношений с банком ни она, ни наша семья не имеет. А теперь, чтобы отписаться от звонков, нужно предоставить в банк заявление, копию паспорта, копию права на стационарный телефон. Бабушка должна бегать и доказывать, что она не верблюд. Данная ситуация уже была, её удалось разрешить с помощью Центробанка. Высылаем копию.

Добрый день, ранее писала обращение на сайте с просьбой рассмотреть мою заявку на объединение кредитов моих и моего супруга и увеличение срока платежа, для того, чтобы я могла оплачивать кредит без просрочек. Мне одобрили не стандартную заявку, за что большое спасибо сотрудникам банка, но на срок 10 лет, я подавала на 15. У меня по новому кредиту, что одобрили будет платеж около 43000. Был платеж у меня около 40000 и у мужа 11000. Вы одобрили заявку и у меня в общей сложности сократиться платеж на 8000. Прошу пойти на встречу и согласовать срок не 10 лет, а 15, как я просила. Чтобы я могла оплачивать кредит без просрочек. После, когда у меня появиться постоянный доход и улучшиться финансовое положение я буду закрывать частично досрочно. Не очень хочется опять подписывать кредитный договор практически на тех же условиях, что и был у меня. Хочу оплачивать все вовремя и без просрочек. Заранее большое спасибо.

Уважаемые сотрудники банка, прошу исключить наш телефон из вашей базы, тем более, что нас никто не спрашивал о согласии. Мы не располагаем информацией о вашем должнике Жигалкине, помочь банку не можем.

Исключите наш телефон из вашей базы, долгов и кредитов у нас нет, и должника мы не знаем. Огромная просьба разобраться и не звонить хамоватым девицам. Квитанцию прилагаем.

Сегодня, 22.08.15, мне позвонила сотрудник отдела взимания задолженности МКБ, Галушко Татьяна Викторовна, и в очень грубой форме со мной разговаривала с требованием погасить задолженность, возникшую с 13.08.15. Все, что она говорила, надеюсь, у Вас записывается. До нее мне поступали звонки, но все было корректно. Я объясняла, что с 30.01.15 заболела, перенесла 4 операции и т. д. 24.07.15 комиссия МСЭ признала меня инвалидом 2 группы, о чем 26.07.15 я написала заявление в банке о страховом случае. 27.07.15 по телефону зарегистрировала страховой случай в Согазе. 28.07.15 донесла документы в банк. Мои документы пришли в Согаз только 17.08.15 и я жду ответа от страховой. Сотруднику Галушко никто не может позволить меня оскорблять словами, что я врач и купила инвалидность!!! И все в том же духе.... Мне интересно, во сколько оценит Галушко Т. свой ампутированный палец и почти 7 месяцев боли и страданий и предстоящую операцию на глазах (зрение осталось на 10%)??? И после ее звонка, 22.08.15 в 9.33, пришлось вызывать скорую, поднялось давление до 208/115, пульс 121!!! Сотрудник банка Галушко нанесла вред моему здоровью и должна за это ответить. Жду ответа из банка для дальнейшего судебного разбирательства.

Дать ответ по сотруднику банка Галушко за грубость и доведение до гипертонического криза.

Бабушке инвалиду в 77 лет начали поступать звонки из Московского Кредитного Банка о возврате задолженности. Никаких отношений с банком ни она, ни наша семья не имеет. А теперь, чтобы отписаться от звонков, нужно предоставить в банк заявление, копию паспорта, копию права на стационарный телефон. Бабушка должна бегать и доказывать, что она не верблюд.

Несколько лет назад мы купили квартиру и получили непрекращающуюся головную боль! Нам постоянно звонят из Московского Кредитного банка и просят оплатить долг! Мы не имеем никакого отношения к этому банку, кредиты там не брали. Свою позицию неоднократно высказывали сотрудникам этого банка. В настоящее время в течение дня поступает до 10 пустых звонков - тишина в трубке. С этого же номера нас периодически оповещает о задолженности автоответчик МКБ. Последнее время начали поступать угрозы в наш адрес, что приедет группа захвата! Неуважаемые сотрудники банка - вы нарушаете законодательство РФ! Вы терроризируете и шантажируете население! Что нам надо сделать, чтобы вы прекратили это безобразие?

Пожалуйста, исключите наш номер из списка должников, коими мы не являемся!

Добрый день! В октябре месяце 2013 года в Вашем банке я взял кредит. В процессе его погашения у меня возникли финансовые трудности. Учитывая размер личных свободных финансовых средств, банку мною было сообщено, что я готов ежемесячно вносить платеж в размере 10000руб. Однако после завуалированного общения со специалистом банка, на фоне моей финансовой безграмотности, и реструктуризации долга мне необходимо вносить ежемесячный платеж в размере 16000 рублей. Вносить данную сумму я не могу физически не могу. Между тем банком в мой адрес начисляются дополнительные проценты и штрафные пени. Справочно сообщаю, что для того, чтобы изначально оплачивать взятый в вашем банке кредит, я взял несколько кредитных карт в других банках, которые также не погашены до настоящего времени. Таким образом, сумма платежей по всем обязательствам значительно превышает мой месячный доход, и это без учета прожиточного минимума... Учитывая безысходность ситуации и отсутствие желания пойти мне на встречу со стороны банка, в настоящее время мною принято решение об обращении в Арбитражный суд для признания меня банкротом. Как альтернативный вариант повторно предлагаю банку "обнулить" начисленные проценты и пени на взятую сумму кредита, сделать перерасчет суммы кредита с учетом внесенных мною платежей, сформировать график платежей с учетом ежемесячного платежа в размере 10000 рублей. Прошу отправить на ниже указанный адрес электронной почты детализацию имеющейся задолженности (даты и суммы погашения), а также график платежей с учетом ее реструктуризации. Учитывая, что по месту моего проживания отсутствует филиал Московского кредитного банка, убедительно прошу данное мое обращение переадресовать в службу просроченной задолженности (г. Москва, Цветной бульвар, д. 32 стр.1), либо прошу сообщить адрес электронной почты данной службы банка. Дозвониться до данного отделения я не могу. Ваше решение прошу сообщить по электронной почте. С уважением, Хабаров Александр