Отзывы

Пришёл 25.11.2021г в Почта банк, чтобы снять с пенсионного счета и положить на счёт с повышенной ставкой (повышенная ставка у Почта банка бывает перед Новым годом, и я уже пользовался такой услугой). Сотрудник банка оформил вклад, но этот вклад был не на Почта банк, а "Альфа Страхование", но меня сотрудник не поставил в известность. Договор я конечно не читал, потому что я уже открывал такой счёт и у меня проблемы со зрением. А узнал я об "Альфе Страхование" случайно. В личном кабинете Почта банка не отразился этот счёт и я пошёл опять в Почта банк и другой сотрудник мне все объяснил, что такое "Альфа Страхование". А это значит что ты выкладываешь деньги в Альфа Страхование на 3 года под 12,6%,а в результате пролежав 3 года мне не гарантируют что я получу %. Узнав это, я хотел снять деньги, но я потеряю 30% своих денег. Я написал на горячую линию Почта банка, они передо мной извинились и отправили меня в Москву в офис "Альфа Страхования".

Юристы готовят документы на жалобу Роспотребнадзор и Фас. И у меня просьба к тем у кого такая же ситуация написать мне на почту gatina.sh@gmail.com

Ужасный банк где обманывают клиентов навязывая им дополнительные услуги такие как оформление инвестиционного добровольного страхового договора жизни компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" говоря о том, что это является обязательным условием для переоформления вклада . 7 марта 2022 года я со своей мамой инвалидом по зрению плохо видящим человеком пришла в АО Почта Банк для переоформления ее вклада на более высокую процентную ставку. Сотрудник банка Мовсесян Кнарик Гарушовна заверила нас, что обязательным условием для переоформления вклада является заключение инвестиционного договора страхования жизни с компанией ООО АлфаСтрахование-Жизнь. Я задала вопрос почему накануне не было никаких условий а сегодня все изменилось, на что она ответила ,что все меняется очень стремительно. Мы сначала хотели забрать деньги из банка, но она нас уговорила оставить денежные средства сказав что это своего рода гарантия банку, чтобы мы не уходили из банка в течении трех лет. Конечно мы поверили и у нас не появились сомнения в этом потому что мы находились в офисе банка. После того как она оформила все документы, а просидели мы в банке 3 часа, потому что не получалось никак подключить приложение Аslife и она говорила что им никто ничего не объясняют в банке как этим новым продуктом пользоваться выдавая это все за банковский продукт. Потом у меня все-таки возникли сомнения и я позвонила в банк узнать о правомерности таких предложений, на что в банке сотрудники мне сказали что никаких дополнительных условий нет. Я написала две жалобы в Почта Банк на которые получила просто отписки, что мы добровольно все сами оформили. Это просто безобразие мне теперь приходиться писать заявления о возврате денежных средств в ООО АльфаСтрахование-Жизнь и еще неизвестно вернут нам их или нет. Помогите наказать этого сотрудника банка, потому что банк просто ее покрывает, а это я думаю не первый случай вывода денег со счетов клиентов банка в третью компанию.

В декабре 2021 года я погасил полностью оставшейся долг по взятому мной кредитному договору №71629570 но банк отказывается закрывать сам договор в связи с тем что лет пять назад я хотел оформить кредитную карту в этом же банке для этого сотрудники банка попросили пополнить ее на сумму 600 рублей. Деньги на карту я перевел, но вот кредит мне так и не одобрили и деньги на карту банк так и не перевел. Я несколько раз ходил в отделение банка и писал заявления о том чтобы мне вернули деньги в размере 600 рублей которые я положил для открытия карты. Работники банка говорили, что у них нет компетенции решать данный вопрос и отправят мое заявление выше. Но Почта банк так и не вернул мне эти деньги. И вот спустя много лет когда я оформил потребительский кредит в этом же банке и когда полностью погасил его всплыли эти 600 рублей на моем балансе. И вот уже 3 месяца идет издевательство со стороны банка. Я хожу в отделение как на работу, звоню на горячую линию, пишу заявления. Я всего лишь прошу закрыть договор! Готов официально отказаться от этих 600 рублей если они не знают как мне их вернуть. Они обещали их вывести со счета и отдать эти злосчастные 600 рублей и наконец закрыть кредитный договор. Но 3 месяца они не могут этого сделать! А если считать с моего первого обращения в этот банк из за этих 600 рублей то более 5 лет!

Почта банк Волгоград неделю не выдает деньги со вклада. Кормят завтраками хотя деньги заказывали за ранее.

Здравствуйте, со стороны организации ПАО Почта Банк осуществляются звонки по поводу задолженности по кредитному договору моей бабушки на домашней номер телефона 8495438**** с угрозами и моей матери, где она работает в школу ГБОУ Школа №51 директрисе на телефон с угрозами вырвать ноги. Сотрудник представился как Горин Эдуард звонил с телефона 892671104**.

Здравствуйте, уважаемые господа. Не прошло и 2 года после моей жалобы вам на неправомерные действия Почта банка по отношению ко мне, как сегодня они опять повторились. Проблема следующая: у меня в Почта банке есть сберегательный счет. Сегодня я хотела дистанционно открыть вкалад "Горячий сезон" для увеличения доходности по находящимся на счету деньгам. Согласитесь: абсолютно понятное желание, особенно после предоставления правительством РФ такой возможности. Я воспользовалась личным кабинетом Почта банка, прошла всю последовательность действий, которые мне предлагала система. После введения всех кодов, я получила уведомление о том, что "возникла ошибка и они прилагают все усилия для ее устранения". В общей сложности я пыталась пройти эту процедуру около 7 раз в надежде, что они исправили ошибку. После этого я стала звонить через мобильное Приложение Почта Банка в службу поддержки с одним вопросом: могу ли я дистанционно открыть вкалад. Каждая моя попытка общения с работниками службы поддержки заканчивалась с их стороны прерванной связью после того, как я сообщала, что нахожусь заграницей РФ и не могу (согласно сложившейся в мире ситуации) в данный момент физически посетить офис Почта Банка. Поэтому мне неоднократно звонила в попытке получить ответ на свой вопрос от разных операторов. После моего последнего звонка на мой телефон пришло сообщение, что моя Почта Банка заблокирована по МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ, которое я никому не писала. Помимо этого мне заблокировали мобильное приложение Почта Банка и вход в личный кабинет с компьютера. Теперь у меня ощущение полной изоляции и отчаяния от того, что меня лишили законного права распоряжаться собственными деньгами. После этого мне пришлось звонить из заграницы, где я нахожусь в роуминге, в службу поддержки Почта Банка для восстановления кода доступа. Я выполнила абсолютно все условия, согласно (Приложение №1 к Приказу от 22.11.2019 № 19-1029 Публичное акционерное общество «Почта Банк»). То есть, назвала кодовое слово, номер паспорта, звонила с зарегистрированного в договоре номера мобильного телефона. Разговор длился 20 минут, стоил мне больших денег и в результате мне отказали с новой уже формулировкой: мой счет не могут разблокировать из-зи невозможности АКТУАЛИЗАЦИИ паспортных данных! Это настоящее издевательство:паспорт я не меняла, все паспортные данные подтвердила, в прошлый раз они меня заставляли прислать «селфи с паспортом у лица» (оно у них есть). Весь этот беспредел происходит из-за того, что я нерезидент Банка и они хотят пользоваться деньгами бесплатно, закрыв мне доступ к собственному счету. У меня в Воронеже умерли родители. Меня лишили возможности оплачивать дистанционно налоги, коммунальные услуги и пр.За несвоевременную уплату данных платежей на меня могут быть наложены штрафные санкции по вине работников Почта Банка. Я -русский человек, надо мной за мои же деньги в Почта Банке издеваются уже неоднократно. И все это из-за того, что я нерезидент. Но, тем не менее, это обстоятельство не помешало Почту банку открыть мне счет и пользоваться моими деньгами. А, вернее, не моими, а заработанными моими родителями, которые всю жизнь работали на свою страну. Это цивилизованная политика Банка? (Скрин от банка причины блокировки моего счета - наглой лжи, в приложении. Очень надеюсь на вашу помощь и заранее благодарю.

В 2017 году я в отделении Почтобанка получил дисконтную и кредитную карту, в пгт. Афипский Северского района Краснодарского края. Позже, в 2018 году, я подошел в отделение и заявил, что прекращаю пользоваться картами Почтобанка и попросил их закрыть. В 2020 году я переводил пенсию в Почтобанк и мне выдали пенсионную карту "Мир" и кредитную. В марте 2022 года я получаю смс сообщение, что по кредитной карте у меня появилась задолженность. Я пришел в отделение Почтобанка за разъяснением и узнал, что по кредитной карте начислили комиссию за год в размере 1200 рублей, хотя при оформлении о комиссии не было сказано ни слова. Я попеняв себе за то, что досконально не ознакомился с договором, оплатил комиссию и попросил закрыть кредитную карту. Карту закрыли, но сообщили мне, что по кредитной карте открытой в 2017 году и закрытой в 2018 году с 2020 года образовалась задолженность в сумме 4277 рублей за смс информирование и комиссия. Прошу Вас разобраться, что это за комиссия за закрытую и заблокированную карту, и почему операторы не сообщают о платном обслуживание кредитных карт. Большое спасибо.

В связи с потерей работы я попросил отсрочку на кредит, на что мне ответили отказом и предложили оформить услугу "Пропускаю платеж" за 899 рублей. Я ответил, что обсужу условия о переноса кредита в других банках и свяжусь с ними о своем решении. Далее мне поступил звонок с телефона +74951303148 и девушка сказала, что ошибочно поставила на меня данную услугу и, чтобы ее отменить, мне нужно срочно внести ежемесячный платеж. Я ответил, что сейчас у меня денег нет и внесу платеж до числа указанного в договоре, она мне ответила, что в таком случае дополнительная услуга сработает и мне нужно будет внести дополнительные 899 рублей. Я ответил, что не уверен, мошенники-ли это и не собираюсь продолжать разговор с неизвестными людьми. Дальнейшая переписка продолжилась в чате банка. Скрины прикрепляю.

В банке открыт счет, на который перечисляется пенсия по старости. На счет наложен арест. Пенсионный фонд при перечислении пенсии удерживает определенную сумму, в платежном поручении ставит соответствующий код, но банк списывает остальную часть пенсии, причем в размере 100% и направляет приставам. Приставы, незаконно удержанную сумму возвратили на этот же счет в Почта Банк. Банк в свою очередь автоматически списывает 100 % и направляет приставам. На претензию ОАО "Почта Банк" не ответил. Прошу разобраться.

С моей кредитной карты исчезают средства без каких либо пояснений.При этом у меня установлено приложение банка,но и там только факт исчезновения средств.Никаких просрочек по платежам я не совершаю,а наоборот стабильно пополняю счёт.Сотрудники банка и операторы на линии не компетентны,не способны ответить на простые вопросы,ссылаются на программу банка,просят подождать ответа и пропадают!Такое отношение к клиенту считаю не приемлемым!Прошу обратить внимание и предпринять действия,направленные на улучшения качества обслуживания клиентов,а так же на доработку программ и приложения банка.Спасибо!Так же направляю данное сообщение в Роспотребнадзор,Центробанк и Антимонопольную службу.

В 2021 году я взял потребительский кредит в АО "Почта банк". Большую часть по кредиту уже выплатил. В настоящее время решил полностью погасить кредит, в связи с чем внес всю оставшуюся сумму на счет кредита. Однако, в банке мне отказали в досрочном полном погашении кредита, сообщив, что кредит погасится только в день ежемесячного платежа, т.е. 27 марта 2022 года. Не понимаю почему я должен ждать не понятно чего 27 дней, и все это время оплачивать проценты по кредиту банку, если у меня весь платеж по кредиту внесен в полном объеме. Неоднократные обращения и звонки на горячую линию в банк никаких результатов не дали. Прошу принять соответствующие меры и обеспечить немедленное полное погашение моего кредита по ранее внесенным денежным суммам.

Почта Банк после обращения заблокировал дебетовую карту.

В конце декабря 2021 г не смогла закрыть вклад Накопительный в Почта банке по причине образовавшегося задвоения карточек клиента. Когда-то некорректно сменили паспортные данные и оказалось, что меня у банка аж две, те я в базах данных прохожу два раза с одним и тем же паспортом. Расчетный сберсчет в одной карточке, а вклад в другой. Месяц думали, оставив меня без денег к Новому году, а 21 января получила ответ - у них образовался технический овердрафт по старому договору сберсчета, который должен быть давно закрыт, у меня год уже новый договор, и я обязана погасить этот технический овердрафт в размере аж 824232,60 рублей, прежде чем воспользоваться своими деньгами в размере 52050,08 рублей. Как именно у них образовался этот теховердрафт, из-за нарушения очередности операции или каких-либо иных действий, я не знаю, банк мне тоже не пояснил, но деньги выдавать отказываются. Господа банкиры, проведите какой-либо семинар на тему причин появления так называемых технических овердрафтов и способов, как с этим бороться! Не позорьтесь уже! Невозможно закрыть сберегательный счет, пока не закрыты открытые к нему вклады!!! Я предлагаю закрыть эти вклады, чтобы уже окончательно закрыть старый сберсчет по договору от 2016 года, но Почта банк упорно сопротивляется, как будто в этом теховердрафте скрыты какие-то неведомые мне тайны.

Мной 28.01.2022 года рассматривался вопрос о покупке телефона через онлайн магазин в рассрочку, которую предоставлял АО "Почта Банк". Мной была заполнена анкета и получено одобрение банком, а так же получено смс сообщение, приглашающее на подписание документов в офис банка. Когда я пришел в офис банка, специалист банка не смог по причинам, которые мне не известны оформить данный финансовый продукт, на основании чего я отказался от покупки телефона и сделал отмену заказа в интернет магазине, о чем получил подтверждение по смс. Через некоторое время на мой номер телефона поступило смс сообщение от АО "Почта Банк" со следующим содержанием: «Вам подключен пакет информирования по договору 7***3, что меня насторожило, так как никаких документов я не подписывал. Далее мне пришло смс сообщение сообщающее мне код доступа для обращений в АО «Почта Банк», по которому я совершил вход в мобильное приложение где обнаружил, что мне банком навязан кредит в размере 22365,11 (двадцать две тысячи триста шестьдесят пять рублей 11 копеек), при этом ни денежных средств, ни телефона я в глаза не видел. Я кинулся обратно в офис банка к специалисту который мне пытался оформить договор. В разговоре с ним я высказал претензию на деятельность банка, на что получил ответ, что необходимо завтра 29_01_2022 подойти в другой офис, так как денежные средства должны пролежать до конца операционных суток. 29.01.2022 мной была направлена претензия в Банк по поводу их действий. При этом, меня заверяли, что денежные средства никуда не ушли и вопрос будет решен в течении трех дней. По истечении трех дней, мне поступило смс сообщение в котором моей претензии почему то присвоили другой номер и написали, что требуется дополнительное время для рассмотрения, без указания сроков. На горячей линии мне выдали срок в течении 30 календарных дней. При этом никаких финансовых документов я не подписывал, электронных подписаний документов так-же не выполнял. На основании вышеизложенного считаю действия АО «Почта Банк» мошенническими и нарушающими закон о «Потребительском кредите». Требую немедленного закрытия договора 7***3 от 28.01.2022. От выплат процентов по кредиту отказываюсь, так как кредитом не пользовался. Меня удивляет, навялить кредит, пять секунд и никаких подписей, а расторгнуть договор 30 дней. Считаю, что это делается намеренно, для того что бы испортить мою кредитную историю, так как дата платежа приходится на 28 февраля 2022 года. По телефону горячей линии представители банка "кормят" завтраками, ссылаясь на закон о рассмотрении жалобы в течении 30 дней. Прошу оказать содействие в скорейшем рассмотрении данного вопроса, так как это влияет на мою жизнь в плане психического здоровья, гипертонии и головных болей.

29.12.2021 при получении посылок в отделении почты России г. Мурманск 183032, с меня списали большую сумму 24 тысячи 154 руб 64 коп.! До настоящего момента деньги на мою карту так и не вернулись. Хотя меня уверяли, что деньги переводят быстро. В итоге ни почта России, ни Почта Банк ответ мне так и не дали, денежные средства до сих пор на счета Почта Банк. Банк пользуется моей суммой в своих интересах. Получает прибыль. А я сижу и жду, когда мои деньги мне вернут! Есть статьи закона по которым можно подать иск в суд, но я искренне верю,что Банк проявит свою инициативу и будет ответственно относится ко всем операциям. И быстро вернёт мне деньги на карту.

Вернуть денежные средства, которые банк "крутит" у себя на счёте! Справки о проведении платежа, и его исполнении у меня имеются, заявление на возврат тоже и ни одно! И тишина. Ау, представители Банка ...

Я 15.01.2021 обратился за кредитом в банк куда переводят мне пенсию. Мне после одобрения кредита деньги почему-то перечислили не на карточку, по которой я расходую пенсию, а заставили взять еще одну, при этом при снятии кредитных денег взяли комиссию со 171000 р 10050р. Кроме того, вместо кредита для пенсионеров навязали кредит, деньги и все, ни графика расчета с банком, ни суммы ежемесячных платежей не дали, вообще ни одной бумажки подтверждающей наши отношения с банком у меня нет, нет договора. Я подписал какой-то информационный лист это что за новый развод обещали кредит 8.9 , а выдали под 10.5.

Был совершен перевод на сумму 50000руб. При переводе было указано комиссия 0 руб. По чеку проверяю, комиссия тоже 0 руб. А по факту списали 1,5%. Разве при переводе не должны быть прописаны все условия?

Оформила кредитную карту Вездеход от банка Почта. Условия довольно привлекательные. Обслуживание и выпуск бесплатные. Беспроцентный период длится 120 дней. От покупок по ней еще капает кешбэк до 20%. Заявку подавала онлайн, а получив одобрение, забрала из отделения банка. Всё просто и удобно. Если есть вопросы, можно позвонить на горячую линию, операторы всегда вежливые и отвечают на все вопросы.

Почтовый экспресс оформляла не так давно, но уже привыкла к этой карте и её приятным условиям. Плата по ней не такая высокая, как удобство и те преимущества, которые она имеет. Конечно, одним из преимуществ я бы назвала скорость её оформления. Это тоже такой пункт немаловажный, потому что никому бы не хотелось сидеть лишние 10-20 минут за оформлением карты.