Отзывы

Я, Долгополов Всеволод Викторович 15.10.2020 года заключил с ПАО «Почта Бан» договор №572**** по программе «Сберегательный счёт». Согласно постановления судебных приставов в отношении меня было вынесено постановление о взыскании исполнительского сбора по исполнительному производству имущественного характера, вынесенное в рамках исполнительного производства № 61140/22/5**-ИП от 15.04.2022 . В ходе личного общения судебный пристав-исполнитель Палыева А.М. Солнечногорского района подтвердила , что взыскание не будет превышать 50% от размера пенсии ( так как других доходов я не имею). Однако ПАО «Почта банк помимо удержания 50% с размера пенсии стал самостоятельно и в обход действующего закнодатате6льства, что удерживать деньги в завышенном размере, при этом не переводя их ни судебным приставам , а аккумулируя их на счетах данного банка. Сумма ежемесячных удержаний составляла с апреля 2022 года в среднем от семи до восьми тысяч. Конкретные суммы завышенных удержаний ПАО «Почта Банк « мне не предоставил. Так же в своих ответах (копии прилагаются ) ПАО «Почта Банк» не смог объяснить мне законность удержания на своих счетах и отсутствием факта перевода (удержания) для судебных приставов социальных выплат , положенных мене как участнику боевых действий (примерно ежемесячные выплаты в размере 2183 рубля. Таким образом ПОАО «Почта Банк» не только превысил размер в 50% взыскания по решению исполнительного производства ИП № 61140/22/5***-ИП от 11.04.2022. , но самостоятельно блокировал на своих счетах мои деньги и официально не подтвердил факт (или его отсутствия )вышеуказанных действий с его стороны. На все мои претензии представители ПАО "Почта Банк" ссылаются на незаконные действия со стороны судебных приставов и вину свою не признают . Незаконность действий сотрудников ПАО «Почта Банк» подтверждается следующим: 1. 03.08 2022 года в 19-25 представитель ПАО «Почта Банк» . представившимся сотрудником по имени Руслан (добавочный номер 6622), инициативно позвонил на мой личный номер по факту моих обращений о недобросовестной работе его финансово-кредитной организации. В ходе состоявшейся беседы данный предствавитель ПАО «Почта Банк» по имени Руслан (добавочный номер 6622) не мог предоставить ответы на следующие вопросы: А) Почему с апреля месяца 2022 года ежемесячно у меня удерживаются денежные средства свыше 50% ( согласно исполнительного производства № 61140/22/5**-ИП от 15.04.2022 года) . Данный факт подтверждается уведомлением (смс-сообщением от ПАО «Почта банк): - от 01.06.2022 года( пополнение счёта на 28726.1 рублей , доступно мне 8730.74 рубля), копия извещения от банка прилагается; - от 02.07.2022 года (пополнение счёта на 29129 рублей , доступно мне 8932 рубля), копия извещения от банка прилагается; - от 02.08.2022 года (пополнение счёта на 31608.55 рублей , доступно мне 13212.09 рубля), копия извещения от банка прилагается. Попытка работника банка объяснить это списанием денег по техническому овердрафту является заведомо ложной , так как согласно выписки по сберегательному счёту погашение технического овердрафта в размере 7999.39 рублей произошло 04.07.2022 года ( одновременно со списанием денег по исполнительному производству № 61140/22/***-ИП от 15.04.2022 года на сумму14564,5 рублей). При этом представитель банка по имени Руслан (добавочный номер 6622) 03.08.2022 года в телефонном разговоре (организованном по его инициативе) не смог объяснить мне причину ежемесячного удержания денег помимо 50% от пенсии (в среднем это составляет от семи до восьми тысяч рублей ежемесячно с апреля этого года по настоящее время) и аккумулирования данных денег на счетах его банка. Так же он, представитель банка , не смог мне объяснить , почему указанные суммы не пересылаются на счета судебных приставов, согласно исполнительного производства № 61140/22/50040-ИП от 15.04.2022 года. Б) Почему ПАО «Почта Банк» в обход действующего законодательства удерживает ежемесячно мои социальные выплаты , положенные мне как участнику боевых действий в Афганистане , и не высылает данные деньги на счета судебных приставов с апреля 2022 года по настоящее время ? Данный факт подтверждается выпиской по сберегательному счёты и смс-сообщениями от банка на мой личный телефон: - 09.06.2022 года пополнение от пенсионного фонда РФ на 2168 рублей. Доступно 0.000 рублей. - 07.07.2022 года пополнение от пенсионного фонда РФ на 2168 рублей. Доступно 8028.85 рублей. С 1 июня 2020 года лица, выплачивающие гражданину-должнику зарплату или иные доходы, в отношении которых ст. 99 Закона № 229-ФЗ установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со ст. 101 этого закона не может быть обращено взыскание, обязаны указывать в расчетных документах соответствующий кода вида дохода. Порядок указания кодов установлен Банком России. Помимо этого лица, выплачивающие должнику зарплату или иные доходы путем их перечисления на счет должника в банке или иной кредитной организации, теперь обязаны указывать в расчетном документе сумму, взысканную по исполнительному документу. В свою очередь банк (иная кредитная организация), осуществляющий обслуживание счетов должника-получателя денежных средств, защищенных "иммунитетом", должен произвести расчет суммы денежных средств, на которую может быть обращено взыскание или наложен арест. Порядок расчета установлен Минюстом России. Им, в частности предусмотрено, что при наличии нескольких счетов гражданина расчет должен осуществляться отдельно по каждому счету, а в случае, если счет открыт нескольким лицам (совместный счет), расчет должен производиться отдельно по каждому лицу. Помимо этого сотрудники ПАО «Почта Банк» ни в своих письменных ответах (копии двух ответов прилагаются) на мои неоднократные обращения в их адрес не смогли объяснить происхождение суммы в 8028.85 на моём счёте согласно их смс-сообщения от 07.07.2022 года (скриншот копии их ответа прилагается). По словам работников банка (как в телефонных приговорах со мной 2 и 3 августа 3033 г.- оператор Ирина, доб.№4560; оператор Ринат ,доб.№4847; оператор Ирина , доб.№6839;оператор Николай, доб.№6406 , так и их представителей по адресам: Московская область, г.Королёв, улица Калининад.15 и ул. Тихонравова д.32-А мкр. Юбилейный) все удержанные деньги пересылались ранее их банком на счета судебных приставов либо уходили на погашение мифического овердрафта ,возникшего якобы после 29.04.2022 года. Предоставить какую либо информацию по овердрафтам, возникшим после 29.04.2022 года никто из работников ПАО «Почта Банк» мне не смог. В) Пояснить факт зачисления 29.04.2022 года на мой счёт в ПАО «Почта Банк» 124 824.66 рублей (ста двадцати четырёх тысяч восемьсот двадцати четырёх рублей 66 копеек ). Данных денег я на моё счёт не вносил и их происхождение мне неизвестно (данный факт подтверждается мини-выпиской из банкоматов 29.04.2022 в 15-15 и 05.05.2022 в 23-05, копии прилагаются). По выписке из сберегательного счёта данная операция не проходит и прояснить происхождение данной операции никто в банке мне не смогли. Г) Пояснить факт зачисления 25.07.2022 года на мой счёт в ПАО «Почта Банк» 81 454.54 (восемьдесят одна тысяча четыреста пятьдесят четыре) рубля 54 копейки . Данных денег я на мой счёт в ПАО «Почта Банк» не вносил и их происхождение мне неизвестно (данный факт подтверждается мини-выпиской из банкоматов 31.07.2022 в 13-55, копия прилагаются). По выписке из сберегательного счёта данная операция не проходит и прояснить происхождение данной операции никто в банке мне не смогли ! Д) Почему возникший у меня технический овердрафт на суммы 1441,73 рубля ( от 29.04.2022 года) и 7500 рублей (от 30.04.2022 года) был погашен спустя несколько месяцев (04.07.2022 года), хотя деньги удерживались с меня с апреля 2022 года ежемесячно сверх суммы в 50% (отправляемой на счета судебных приставов согласно их постановления № 61140/22/50040-ИП от 15.04.2022 ) в средне от семи до восьми тысяч рублей (копии извещения от 01.06.2022 , 02.07.2022, 02.08.2022 года прилагаются) . Я не оспариваю два технических овердрафта возникших 29 и 30 апреля 2022 года, хотя банкомат сам мне выдал данные деньги сверх установленного лимита, известив меня , что эти деньги находятся у меня на счёте. Мне непонятно почему банк самостоятельно удерживает деньги сверх суммы технического овердрафта и отказывается мне подтвердить (или опровергнуть) письменно этот факт и пояснить законность своих действий. Е) Почему 31.07 2022 года в 13-57 года банкомат предоставил мне положительный баланс на моей карте в 4680 рублей (копии мини-выписки и баланса перед снятием мною денег 31.07.2022 года прилагаются), а затем представитель ПАО «Почта Банк» Руслан (добавочный номер 6622) заявил , что на карте была меньшая сумма- 3707 (три тысячи семьсот семь рублей) 85 копеек . Свои слова сотрудник вышеуказанного банка аргументировал выпиской по сберегательному счёту. Объяснить расхождение в размерах сумм, указанных с предоставленных банкоматом мини-выписке, выписки баланса и выписок по сберегательному счёту из банка (согласно которым на счёте у меня осталось на 31.07.2022 года в 19-53 и в 19-52 3077.85 рублей) ничего пояснить не смог. Помимо этого работники банка 02.08.2022 года в своих телефонных переговорах убеждали меня, что после использования мной 4680 рублей с моей карты у меня осталось дополнительно 3077.85 рублей. То есть никто в ПАО «Почта Банк» не в состоянии предоставить достоверную информацию по совершенным мною операциям или объяснить законность и размер денежных сумм , находящихся у меня на счёте в данном финансово-кредитном учреждении . Мои слова подтверждаются многочисленными моими переговорами с работниками ПАО «почта Банк» 02 и 03 августа 2022 года с моего личного телефона +79300006163 ( оператор Ирина, доб.№4560; оператор Ринат ,доб.№4847; оператор Ирина , доб.№6839;оператор Николай, доб.№6406). 2. Почему в трёх полученных выписках по сберегательному счёту (полученных в течении нескольких часов подряд ) 29.04.2022 года остаток по счёту : - 29.04.2022 в 14-49 составляет – 133796.79 рублей; - 29.04.2022 в 14-56 составляет – 8972.13 рублей; - 29.04.2022 в 17-39 составляет – 9471.13 рублей. То есть сумма задолженности самостоятельно (без внесения мною денег) то уменьшалась, тот увеличивалась за каких то несколько часов. В указанный период я не производил каких либо финансовых операций по своему сберегательному счёту и не имею никакого отношения к движению денежных средств. Обращаю Ваше внимание , что в этот же день (согласно мини-выписке из банкомата от 29.04.2022 года в 15-15) неустановленные пока лица перевели на мой счёт 124 824 рубля 66 копеек. Копия выписки прилагается. Считаю, что ПАО «Почта Банк»: 1. Грубо нарушает требования Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" . 2. Грубо нарушает требования Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации». 3. Ущемляет своими действиями мои права и свободы, так как в отношении меня были предприняты неправомерные действия по незаконному списанию и удержанию денежных средств свыше 50% сверх размера решения судебных приставов и аккумулирования денег на счетах данного банка (без последующего перевода их судебным приставам) , а также списания денежных средств с сумм, не подлежащих удержанию (социальные выплаты как участнику боевых действий в Афганистане. 4. Предоставляет заведомо ложную информацию , направленную на сокрытия многочисленных фактов о неправомерных действиях работников ПАО «Почта Банк». 5. Производит незаконные финансовые операции с моим сберегательным счётом без какого либо участия с моей стороны. Таким образом ПАО «Почта Банк» с апреля 2022 года по настоящее время не только нанёс мне значительные финансовые потери (путём незаконного удержания значительных для меня денежных сумм и отсутствием их перевода на счета судебных приставов), но и принёс моральные страдания своими незаконными действиями по самовольному удержанию денежных средств с моей пенсии и положенных мне социальных выплат , не подпадающим под взыскания судебных приставов. Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. В целях досудебной подготовки материалов, а также документирования противоправной деятельности ПАО «Почта Банк» на основании вышеизложенных обстоятельств и руководствуясь с статьями  8, 10, 12, 13, 15, 17, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», статей 11 и 12 Гражданского кодекса Российской Федерации,-  ПРОШУ:  1. Обязать ПАО «Почта банк» вернуть мне денежные суммы , которые он удержал свыше 50% (согласно постановления судебных приставов исполнительного производства № 61140/22/50040-ИП от 11.04.2022 ) и социальных платежей , не подлежащих взысканию с апреля 2022 года по настоящее время . 2. Дать конкретную справку (с указанием размера конкретных сумм , удержанных с меня по месяцам и видам платежей, включая и социальные выплаты как участника боевых действий), удержанных для погашения овердрафта и не отправленных в адрес судебных приставов с апреля 2022 года. 3. Письменно подтвердить или опровергнуть факт удержания ПАО «Почта Банк» денежных сумм, которые данная кредитная организация самостоятельно удержала с меня с выше 50% ,положенных для удержания с меня согласно ст.ст. 99,101 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" . 4. Обязать ПАО «Почта Банк» письменно подтвердить или опровергнуть факт нарушения работниками данной финансово-кредитной организацией требований ст.ст. 99,101 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" выраженное в удержании данной финансово-кредитной организацией социальных выплат, положенных мне как участнику боевых действий в Афганистане. 5. Дать официальное разъяснение фактам поступления денежных средств в размере 124 824.66 рублей (ста двадцати четырёх тысяч восемьсот двадцати четырёх рублей 66 копеек ) 29.04.2022 года и 81 454.54 (восемьдесят одна тысяча четыреста пятьдесят четыре) рубля 54 копейки зачисления 25.07.2022 года на мой счёт в ПАО «Почта Банк» , если учесть, я не вносил туда этих денег. 6. Дать официальное объяснение факту возникновения на моём счёте 31.07.2022 года 4680 (четыре тысячи четыреста восемьдесят ) рублей и систематическим предоставлением ПАО «Почта Банк» недостоверных сведений о размерах денежных средств на моём сберегательном счёте в данном банке с апреля 2022 года по настоящее время. 7. Предоставить в мой адрес аудиозаписи телефонных переговоров с работниками ПАО «Почта Банк» (особенно 2 и 3 августа 2022 года) для последующего их представления в целях обеспечения доказательной базы в суде. 8. Проверить вышеуказанные факты и, в случае их подтверждения, назначить внеплановую проверку деятельности ПАО «Почта Банк». 9. Рассмотреть вопрос о возможном привлечении к правовой ответственности и лишении лицензии на проведение банковской деятельности ПАО «Почта Банк», как недобросовестной кредитной организации, стремящейся своими официальными ответами скрыть многочисленные нарушения в своей банковской деятельности.

Обратился в Почта Банк за перевыпуском дебетовой карты виза на карту мир к сберегательному счету по причине окончания срока действия карты, срок карты виза закончился 31.05.2022 г. (карта виза перестала работать даже на территории РФ и в интернет-банке статус заблокирована) и аналогично по кредитной карте виза Элемент 120 (срок закончился 30.06.2022 статус заблокирована). Менеджер заверила меня что именно по перевыпуску карт по сроку окончания действия карты с клиента не берется комиссия за перевыпуск и будут выданы взамен визы карты платежной системы мир. 26.06.2022 г. поступили обе карты. Первая карта Элемент 120 была мне выдана без проблем, а со второй картой от сберегательного счета возникли проблемы, карта в программе банка не выдавалась без комиссии. При этом со слов менеджера карты всегда выдаются при перевыпуске по окончанию срока действия без комиссии и они каждый день их выдают, с первой картой так и получилось, а со второй выходила ошибка, налицо ошибка в ПО банка. Менеджер предложила написать претензию, и что банк рассмотрит и после чего выдаст мне 2ую карту как и положено без комиссии за перевыпуск как и произошло это с 1ой картой. Я написал претензию (номер обращения 4217226) по совету менеджера, чтобы справедливость восторжествовала и чтобы банк разобрался в ситуации, устранил ошибку и пригласил на получение карты мир без оплаты комиссии, так как не по моей инициативе я перевыпускаю карту, а по окончании срока действия карты и как менеджер подтвердил что эта операция без комиссии проходит, как в прочем и получилось с картой элемент 120, за ее перевыпуск не взяли комиссию. На следующий день пришел ответ по претензии от банка, который я расценивую как явную отписку, и такое ощущение что при ответе даже не прочитали суть моего обращения, просто ответили шаблонно что при перевыпуске берется комиссия 499р согласно тарифам банка и все. НО я же указал в претензии, что карта перевыпускается по окончанию срока действия (карта уже не работала и в интернет банке значилась как заблокированная, банк сам ее заблокировал по своей инициативе, платежи с нее не проходили уже так как банк заблочил карту) и за эту операцию не должна начисляться комиссия, так как и менеджер мне это подтвердил,тем более 1ая карта перевыпустилась без комиссии и это подтверждают слова менеджера, что перевыпуск по окончании срока действия производится без комиссии. После того как банк отказал мне в бесплатном перевыпуске по окончании срока действия карты на карту мир я написал запрос банку через сайт https://www.banki.ru/ так как часто когда банк ошибается и не решает проблемы клиентов через банки ру практика показывает, что банки начинают шевелиться и идти на встречу клиентам. Просил банк произвести необходимые действия в ПО банка, чтобы менеджер смогла мне выдать 2ую карту без комиссии, также как это уже произошло с 1ой картой элемент 120. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10679866/#bankAnswer НО банк и в ответе на банки ру ничего внятного не ответил, лишь сославшись на изменения тарифов, и не решил мою проблему и не стал перевыпускать карту по окончанию ее действия бесплатно на карту мир. При этом я звонил на горячую линии и мне там же подтвердили, что по окончанию срока действия банк перевыпускает карты бесплатно. Соответственно в ответе на банки ру Почта Банк неправомерно проигнорировал мой запрос на перевыпуск карты (написав такую же отписку как и в случает ответа на претензию) и по факту неправомерно отказывает мне в бесплатно перевыпуске карты по окончанию ее срока действия к сберегательному счету. Прошу принудить банк исполнить перевыпуск карты бесплатно, так как у карты закончился срок действия, статус в интернет-банке заблокирована, карта физически и в интернете не работает, отписки банка что карты бессрочные и тд по факту просто слова, так как карты виза обе перестали работать, при этом одна перевыпустилась бесплатно на мир, а вторая нет. Также прошу оштрафовать банк за это нарушение моих законных прав как клиента банка, которому банк обязался перевыпускать карты бесплатно по окончанию их срока действия, но по факту это не исполнили продолжает уклоняться от исполнения, несмотря на мои запросы, претензии, жалобы.

Являясь клиентом банка ВТБ 27, 29.04.2022 г. вносил 35 тыс. рублей через банкомат партнёра Почта Банк. После внесения суммы , на экране высветилась сумма в 25 тыс. рублей..... Кнопки отмены операции на экране не появилось, ожидал , что после внесения суммы нераспознанные купюры банкомат вернёт..... однако этого не случилось. Банкомат выдал чек о внесении лишь 25 тыс.руб. Через службы поддержек банков мною было составлено и банком ВТБ зарегистрировано обращение за номером CR-9020356. Сегодня 06.06.2022 мне пришёл отказ в моих претензиях.... В итоге сумма в 10 тыс. рублей была похищена... Буду вынужден обращаться в суд с исковым заявлением по факту произошедшего !!!!!

В 2022 году я уволилась с работы, т.к. мой отец сильно заболел. Муж собрался ехать на Север, уволился с работы, но возникли следующие обстоятельства: отец оказался в критической ситуации, подан иск на выселение семьи из квартиры. Поэтому я 5 раз обращалась с просьбой в банк об урегулировании ситуации с кредитом (предоставлении отсрочки платежа, либо кредитных каникул на 6 месяцев). По кредиту мы платили всегда исправно, в 2020 году в пандемию нам была предоставлена отсрочка на 6 месяцев, мы восстановили платежеспособность и спокойно начали платить, муж переквалифицировался и нашел работу по другой специальности. В моих обращениях мне отказано, но служба взыскания звонит каждые пять минут с утра до вечера.

Прошу предоставить отсрочку , кредитные каникулы по кредитному договору на мое имя в Почта Банке.

Здравствуйте! Я шокирована тем, как работают Ваши юристы банка! Была предоставлена доверенность № 1230 от 18.05.2022. заверенная на меня от моего сына. Доверенность была зарегистрирована учреждением закрытого типа. Я год получала по его карточке деньги. Пин код я знаю. Месяц назад карточку по не понятным причинам заблокировали.Всё что требовалось от банка её заменить либо разблокировать. Всё это было в доверенности указано. Банк отказал!!! Я прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией. Ст 185.1ГК п 3 Доверенность может дать любое юридическое учреждение! Доверенность бала составлена грамотно! В противном случае ( а мне бы этого не хочется ) я буду вынуждена обратить в ЦБ!!! Прошу банк карточку разблокировать либо заменить. Это пенсия моего сына, на которую я посылаю ему передачи. Я сама являюсь Вашим клиентом и получаю пенсию.

01 июня 2022 года я обратилась в офис Почта банка, расположенного по адресу:город Ставрополь,пр,К.Маркса,98, для закрытия сберегательного счета"Сейф-счета" и снятия собственных денежных средств в рублях Однако мне было отказано в выплате денежных средств в размере счета, а именно 1.370.000 рублей, объяснив что могут выдать только 500.000 рублей в МЕСЯЦ, так как в банке действуют такие условия, о которых никто в момент открытия счета не рассказал и нигде данная информация в документах у клиента не зафиксирована. Собственные средства смогу снять только в течении 3 месяцев. Данные условия ограничивают мои права как клиента, распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Считаю, что данные условия установлены в нарушение действующего законодательства РФ.

01 июня 2022 года я обратилась в офис Почта банка, расположенного по адресу:город Ставрополь,пр,К.Маркса,98, для закрытия сберегательного счета в рублях "Сейф-счета" Однако мне было отказано в выплате денежных средств в размере счета, а именно 1.370.000 рублей, объяснив что могут выдать только 500.000 рублей в МЕСЯЦ, так как в банке действуют такие условия, о которых никто в момент открытия счета не рассказал и нигде данная информация в документах у клиента не зафиксирована. Собственные средства смогу снять только в течении 3 месяцев.Данные условия ограничивают мои права как клиента, распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Считаю, что данные условия установлены в нарушение действующего законодательства РФ.

24.01.2022 г. в 13:39 час. с моей банковской карты Почта Банка..№........... 0728 , мной оплачена сумма 29 689,22 руб. авиакомпании WIZZ AIR за авиабилеты Москва-Будапешт и Будапешт-Москва. В связи с отменой рейса из Венгрии по причине санкций к РФ, компания WIZZ AIR в начале марта 2022 г. предложила вернуть деньги за обратный рейс из Будапешта в Москву, который должен был состояться 24.03.2022 г. 11.03.2022 г. я отправил WIZZ AIR - запрос о возврате денег за не оказанную услугу по перелету. Компания WIZZ AIR прислала мне код транзакции 2319472501341451 и документ на сумму возврата в сумме 160,34 евро. а также дату перечисления на мою карту данной суммы 14.03.2022 г. Почта Банк, данную сумму (в рублях) на мою карту до сегодняшнего дня, не зачислил. В письменной форме - претензии с этим вопросом обратился в Почта Банк. В своем ответе Почта Банк сослался на "недоступность трансграничных операций, к которым относятся оплата товаров и услуг за рубежом и оплата покупок в иностранных интернет - магазинах. Процедура опротестования (chargeback) указанных операций, совершенных по картам Visa и MasterCard, между участниками данного процесса больше не поддерживается сетями МПС". В своем пояснении Почта Банку я сообщил, что выше перечисленные оплаты мной по карте Почта Банка осуществлялись в РФ. И предмета моей претензии ни по одному из вышеперечисленных банком условий нет. Я считаю, что сотрудники Почта Банка при наличии кода транзакции, даты перечисления и конкретной суммы, не занимались поиском и зачислением на мою банковскую карту. Со стороны банка мне предложено вместе с банком следить за изменением макроэкономической ситуации и Банк готов повторно рассмотреть мое обращение, связанное с опротестованием совершенных операций в рамках процедур по оспариванию МПС, в случае возобновления возможности инициирования диспутных процессов по картам, выпущенным банками Российской Федерации. При возобновлении работы Visa и MasterCard, и я могу повторно обратиться в Банк для рассмотрения. Правда как я должен следить, банк мне не сказал.

Добрый день! 25.06.2021 у меня умер папа, у которого был вклад в Почта банке (договор №2232*** от 26.07.2017). Вклад состоит из двух счетов: первый, сумма на котором фиксирована, второй - накопительный, на котором аккумулируются проценты по этому вкладу из первого счета. 25.08.2021 я обратился с запросом от нотариуса №463 (ВХ-312** от 01.09.2021) о наличии вкладов на имя моего отца. Банк ответил, что есть только второй счёт, накопительный, ни слова в ответе (ИСХ-09-25** от 04.10.2021) не было ничего об основном счете. Т.к. у меня есть договор вклада, я знаю, что он состоит из двух счетов, и что основной счёт существенно больше второго, поэтому я повторно обратился с новым запросом от нотариуса. 25.11.2021 (09-301528) банк ответил, что счетов всё-таки два. 02.03.2022 обратился в отделение Банка с заявлением и документами для подтверждения наследственных прав, было создано обращение №145****, которое было успешно обработано, проверка успешно завершена, два счета появились в моём личном кабинете на веб-сайте банка для возможности перевода средств. Второй счёт с накопленными процентами я перевёл на свой накопительный счёт. Однако, сумма, предлагаемая к выплате на основном счете 423068107***, оказалась существенно меньше суммы, указанной в письме Банка от 25.11.2021 № 09-301528, полученного в ответ на запрос нотариуса от 25.08.2021 №463 (ВХ-312247 от 01.09.2021) о счетах моего отца. Кроме этого: 1. Эта сумма постоянно уменьшается (начиная с 02.03.2022), периодически проверяю (фиксирую) её состояние, и она становится меньше с каждым разом примерно на 4 тыс. в месяц, 2. Я не могу её снять и не снимаю, т.к. не согласен с суммой начисления 3. При выборе суммы появляется предупреждение, что "Дата закрытия Вклада 04.08.2022. При досрочном расторжении сумма потерянных процентов составит ...руб. Обратите внимание! В случае досрочного расторжения Вклада проценты будут утеряны. Подтверждаете выполнение операции?". Естественно, такое неоднозначное предупреждение мне не понятно и я, естественно, опять не могу снять, т.к. понимаю (предполагаю), что получу ещё меньше? Но дело в том, что по условиям договора, эта сумма на данном счёте является фиксированной, не уменьшается и никак не может уменьшиться, а проценты начисляются на другой счёт - 40817810400471415590 - для перевода процентов со счёта 42306810700110211028, поэтому последний никак не может быть меньше суммы вклада, который открыл мой отец. Обращался в банк (обращение №3980255), и просил сделать корректировку выплачиваемой суммы, а также просил написать - на каком основании указанная сумма меньше, чем в письме нотариусу. Очень долго банк не отвечал, а по итогу меня уведомили, что всё посчитано верно, пояснения и ответы на вопросы отсутствовали. 4. Если предполагается, что указанная сумма на счёте не может быть снята до указанной даты (в соответствии с условиями), и вклад является действующим, то как насчёт процентов, которые должны перечисляться на второй, процентный счёт? Их там нет (не появляются), кроме тех, которые я уже снял. Очень прошу разобраться: 1. Не согласен с указанной основной суммой. Как она может быть меньше той, которая была изначально, которую разместил мой папа, и которая указана в письме банка нотариусу? 2. Предлагается не снимать её сейчас, т.к. она станет ещё меньше по причине "досрочного расторжения" - прошу пояснить по какой причине и что именно станет меньше 3. Если вклад действующий, то до момента снятия основной суммы должны начисляться проценты на второй счёт 4. Большое количество пожилых людей доверяют этому банку, и хранят у него свои сбережения. К сожалению, наследникам не получить эти деньги в полном объёме - так что ли? Нам всех родственников агитировать забирать вклады из этого банка, т.к. возникают не очевидные трудности получения денежных средств после вступления в наследство: 1. Банк пытается скрыть наличие вклада (а как ещё трактовать?) 2. А если это не удаётся, то уменьшить сумму выплат Никого не хотел обидеть - только факты, т.к. хочется честного человеческого отношения, т.к. являюсь заложником данной ситуации...

Я превысила лимт по онлайн карте, но мне сказали сотрудники, что еще 19 тысяч я могу переводить и тд, потом они написали сообщения и как выяснилась почта банк сумировал все мои расходные операции онлайн карт всех банков и говорят, что мои деньги я смогу получить только в следующем месяце, извиняют и тд. мне не не нужны извинения, я хочу написать жалобу, так как я сижу без денег из-за этого ужасного банка даже между счетами не переводятся, как такое возможно, что даже на карту почта банка я не могу перевести. мой совет , не пользуйтесь этим банком если не хотите весь месяц сидеть без денег.

верните мне мои деньги

Адрес отделения банка ул. Шишкова, 65, Воронеж, Воронежская обл., 394068 25.04.2022 обратилась в отделение "Почта Банк" за кредитом наличными для оплаты покупки в магазине бытовой техники , нужна была сумма 71 000р. и эту информацию сообщила сотруднику. 1)После оформления почему-то кредитной карты "Деньги и все" сотрудник сказал что ОБЯЗАТЕЛЬНО снятие наличных т.к у меня была заявка на кредит наличными (при этом выдала мне карту ). На вопрос можно ли оплатить этой картой покупку в магазине ,чтоб не платить комиссию за снятие наличных ,ответила нет ведь у вас кредит наличными и снятие наличных обязательно в данном кредите и не вовремя снятые денежные средства могут сгореть, якобы такие условия банка. Комиссия составила 4189р.2) Так же сотрудник сообщил ,что к данному кредиту идет обязательная страховка на сумму 3000р. На вопрос, что делает данная страховка ответила НИЧЕГО и попросила не заходить в приложение, чтоб не сбилась заявка.(в дальнейшем общении 27.04.2022 с оператором банка я уже узнала, что это не страховка вовсе ,а услуга "Фитономика" - сертификат на составление индивидуальной программы питания)И конечно же сертификат на данную услугу на руки мне не был выдан, видимо чтоб не возникало лишних вопросов. 3) Так же сотрудник оформил дополнительную кредитную карту с словами она идет дополнение ,потом заблокируете . По итогу сотрудник увеличила сумму кредита с 71000 на 79000, чтоб оплатилась якобы обязательная страховка и списалась комиссия за снятие. Итого обман сотрудника мне стоил 7189р (увеличение кредитной суммы с 71000 до 79000)и доп.кредитная карта. Придя в отделение почта банк не ожидала, что так нагло будут обманывать и предоставлять не корректную информацию.

24.03.2022,пристав снялс арест со счета,в электронном виде,и дала мне в бумажном виде документ о снятии ареста,я отправила в главной офис москвы,отправляла заказным письмом почта россии, пришла смс что писмо получено адресатом 30.03.2022г. арест так и не сняли,письмо мае потеряли,месяц не могу найти концов,пристав отправила в электронном виде вам о снятии ареста,но вы якобы почта банк его не видит,операторы каждый раз отвечают все по разному,все врут,где искать правду,как снять арест?

Снемите мне арест.

21.04.2022г. Обратилась в отделение почта банка по адресу г. Москва Смоленская площадь д13/21 с целью доработки заявки на кредита, на что сотрудница Малышева Оксана Юрьевна, открыла мне сберегательный счёт по своему желанию, на что сказав это обязательно при оформлении кредита, в итоге она озвучивает из всех условий кредита, только ежемесячный платёж. После чего прошу поставить отказ по данной заявке и дать бланк обращения для изъятия персональных данных, сотрудник банка достаёт мне пустой лист, говорит заполняйте, спросив как фиксируется данное обращение, на вопрос свой получаю ответ, что нужно будет подойти за ответом в центральный отдел Банка, за ответом. Спросив формируется ли код для обращения, ответ получаю, что нет ничего такого у них и нет никаких кодов. Находясь в офисе Банка, звоню на горячую линию и горячая линия отвечает, что у них есть форма бланка обращения. Я оставляю обращение на горячей линии, на что потом я узнаю, что не было ничего зафиксировано. Сотрудница Банка начала хамить и говорить что у неё другие клиенты и сказала уйти, хотя в офисе Банка, кроме меня никого не было. Повторно звоню на горячую линию, оставляю обращение, оператор Олег 2942 начинает что-то фиксировать и минут 20 я ожидала на линии и общения оператора очень хамское. Уважаемое руководство, обратите внимание на персонал, сотрудники офиса - это лицо Банка, общения операторов, незнание руководителей которые курируют сотрудниками в офисе Банка. Ранее обращалась в офис банка почта банка и были у них бланки обращение, но Почта Банка, что бы развиваться, все вниз катиться. Закрыть все счета, проставить отказ клиента по заявке на кредит, изъять персональные данные. Обратите внимание на сотрудников отдела и операторов и самое главное на руководителей. Больше в этот Банк никогда не пойду, отвратительное обслуживание и сам Банк. Не буду рекомендовать никому.

27.10.2021 года я обратилась в филиал Почта банка на у. Советской, д.7, г. Пскова для расчета кредита. В кредитовании банк мне отказал, но счёт на мое имя в своем банке открыл, без на то моего согласия! Прошу разъяснений по факту открытия счета на мое имя, без моего согласия.

Добрый день! В апреле 2019 года я оформила в отделении Почта банка по адресу: г. Томск, ул.Иркутский тракт, д.59 кредит, в размере 631 тыс. рублей. Мой платеж составляет 16570 руб. 6-го числа каждого месяца. Вот уже 3 года я плачу всегда в срок и не имела ни одной просрочки. Также в марте 2021 года оформила кредитную карту вашего банка. В этом месяце в апреле 2022 года, я допустила просрочку в несколько часов, разница с Мск у меня +4часа, дело в том, что я переводила с карты другого банка сразу на кредитный счёт и не была уведомлена, что могу гораздо быстрее сделать это через Сберегательный счёт Почта банка. Что с него деньги списываются автоматически буквально через минуту, из-за чего образовалась задержка. Т.е. изначально придя в банк в 2019 году, мне сказали, что счёт открывается всем и для чего он нужен, не сказали, якобы можно не пользоваться. Также по поводу Гарантированной ставки, мне было сказано только одно, что не менее 12 месяцев должен быть кредит без просрочек, иначе всё прогорает. О том, что вся сумма полностью безвозвратно сгорает после нескольких лет оплаты в случае даже часовой просрочки не было и слова. "В общих условиях к договору указано, что в случае каждого пропуска платежа уменьшенная процентная ставка по кредиту не применяется. Расчет процентов по уменьшенной процентной ставке возобновляется со дня, следующего за днем погашения Клиентом просроченной задолженности. "Про обнуление ничего не говориться, про сгорание накопленной суммы тоже. В результате деньги на кредит долго не зачислялись, образовалась просрочка. Лимит кредитной карты (не относящейся к этому кредиту!) в этот же день со 100тыс уменьшился до 0, и сгорела Гарантированная ставка кредита равная на тот момент 97220р. 07.04.22 я в 17.30 пошла в ближайший офис ПочтаБанка (посмотрела в 2ГИС адрес) по адресу: г.Барнаул, пр-кт Социалистический,д.69, до окончания рабочего дня, оказалось, что на данном адресе в отделении Почты России сотрудников Почта банка нет уже месяц! хотя вся остальная атрибутика стоит. Посетить другой офис банка в этот день я уже не успела,т.к. рабочий день до 18.00. Деньги к тому моменту пришли на кредитный счёт, но не списались! Утром 08.04.22 я отправилась в отделение Почта Банка по адресу: г.Барнаул, пр-кт Ленина, 53. Только там сотрудник проинформировал меня, что если перекинуть эту сумму с «кредитного» счёта на «сберегательный», то они спишутся быстро. Она самостоятельно через свой компьютер перевела денежные средства в размере 16570руб на «Сберегательный счёт». После чего в течении дня они списались. Там же я узнала, что гарантированная ставка не вернётся. При этом 10.04.2022 мне пришло уведомление от банка «Спасибо за своевременное внесение платежа по кредиту». Я понимаю, что по условию нужно внести без просрочки 12 платежей, их я вносила в срок. Понимаю, если бы просрочка была не на один день, то да, виновата я, а тут впервые за 3 года я плачу исправно, а при задержке, что деньги долго зачислялись, ваш банк сразу же заблокировал остальные оказываемые услуги. Кредитная карта, которая НЕ относиться к данному кредиту обнулилась молнееносно и я не могла ей воспользоваться. И сотрудник консультировавший меня явно искал выгоду в заключение договора со "всеми услугами", поэтому толком ничего не объяснил. Сейчас разбираясь в данной ситуации, я предполагаю, что услуга «Гарантированная ставка» ещё и платная в договоре не сказано ясно насколько эта услуга увеличивает мои ежемесячные платежи! Получается я была даже не уведомлена, что плачу вам за неё деньги, которые безвозвратно могу потерять. Прошу Вас рассмотреть мою просьбу о возврате Гарантированной ставки.

В личном кабинете на сайте ПБ смотрел историю операций по дебетовой карте "Мир", обнаружил два списания средств в сумме 300 рублей от 5.03.2022 и 150 рублей от 22.03.2022, помеченные как комиссия без подробностей. Позвонил в службу поддержки, где оператор (Ольга) сообщила что комиссия удержана за перевод на свою дебетовую карту в ВТБ от 4.03.2022 в сумме 20000 рублей и 21.03.2022 в сумме 10000 рублей. Для подтверждения данных транзакций от ПБанка пришли смс с кодом подтверждения для списания соответственно: 20000 и 10000 рублей, без объявления комиссии. Списание средств ПБанком на следующий день после осуществления переводов, без уведомления и согласия клиента считаю незаконным действием (т. е. кражей)

31 марта 2022 года, посетила отделение Почта Банк для оформления дебетовой карты. Проконсультировавшись с сотрудником Банка, она меня проинформировала о том, что дебетовая карта "Вездедоход" оформляется и выпускается АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО, и конечно же понадеясь на опыт и компетентность сотрудника, оформила карту. Документы на подпись никакие не предоставили, все электронно. Сегодня 3 апреля 2022 г обнаружила, списание комиссии за выпуск карты 5000р и ещё одна комиссия свыше 800р. О таких суммах мне сотрудника банка ни слова не сказала, если бы меня проинформировала бы меня, то конечно же не стала бы оформлять карту. Обратившись в службу поддержки, мне дали понять, что никаких ошибок у них нет. Что сотрудник должна была меня об этом проинформировать, но этого не произошло и конечно же возвращать никто мне данную комиссию не собирается. Данный банк не рекомендую к обращению. Считаю не правомерным действия банка. Считаю, что это обман "чистой воды". Не советую данный банк.

29.10.2021 года я взяла кредит по договору №68182221 в АО "Почта Банк", по программе Перспектива Лайт А13, по условиям которого на 6 месяцев предоставлялось 0% по кредиту при условии оплаты 5000 рублей ежемесячно за пакет "Почетный Клиент". При оформлении договора сотрудник банка мне пояснил, что я могу перенести дату платежа по кредиту. Так как, мне удобно оплачивать кредит после 1-го числа месяца, я обратилась в банк и платеж перенесла на 03 число месяца. Однако 03.12.2021 года при погашении очередного платежа, который должен был быть 5000 рублей, выяснилось, что сумма платежа увеличена и составляет 9890 рублей. Я обратилась в службу поддержки банка, где мне сотрудник банка пояснил, что я нарушила условия льготного периода и с 03.12.2021 года по договору №68182221 ежемесячный платеж составляет 9890 рублей. Таким образом, я лишилась льготного периода по программе "Почетный Клиент", соответственно оплачивала полную стоимость по кредитному договору. Сотрудник банка мне не пояснил, что необходимо отключить пакет "Почетный Клиент". Исходя из разговора, я поняла, что если у меня нет льготного периода по кредиту, то соответственно и никаких платных подключенных пакетов у меня нет и не должно быть. Однако 28.02.2022 с меня был списан платеж за пакет "Почетный Клиент" в размере 5000 рублей, с чем я категорически не согласна. Никакими льготами я не пользовалась! 11.03.2022 я письменно обратилась в банк за получением возврата списанной комиссии в 5000 рублей, но получила отказ! ПРОШУ Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне, списанную с моего счета комиссию в сумме 5000 рублей в полном объеме!

Подавала заявку на рефинансирование через сайт, отклонили.

Здравствуйте. Являюсь клиентом почта банка, 14.01.2021 г. взяла потребительский кредит по договору № 59329465, кредитная карта «Элемент 120 ПЛК». Пользовалась ею аккуратно, потраченные суммы возвращала вовремя и на проценты ни разу не попала. И вот, по истечении года, столкнулась с ситуацией, что по этому кредиту меня заставляют оплатить комиссию в размере 1200 руб. за пользование картой «Элемент 120 ПЛК». 1200 руб. стоит обслуживание карты на второй год пользования по договору, первый год карта обслуживается бесплатно. После моего отказа от дальнейшего использования карты, банк продолжает требовать ее оплаты и не закрывает мне карту, пока я не оплачу комиссию за пользование. То есть я должна оплатить не оказанную услугу. Я пенсионер с 2015 года (в банке этот факт не учли, пенсионеры у них обслуживаются на общих основаниях). В середине февраля текущего года мною было получено смс о моей задолженности перед банком по карте «Элемент-120 ПЛК». Я все свои задолженности по этой карте в процессе пользования всегда гасила в срок и не поняла причину такой информации. Уведомление о прекращении бесплатного обслуживания карты банк мне не прислал. При моей попытке выяснить причину требований в отделении банка мне сообщили, что я должна оплатить годовое обслуживание этой карты. Хотя я ее собиралась закрыть, в чем мне было отказано, пока я не внесу требуемую сумму (1200 р.). А еще мне сказали, что я опоздала со своим отказом, то есть надо было отказаться раньше, чем я это сделала. Повторюсь, что обратилась в отделение банка после полученного смс 17.02.2022 года. Я пенсионер, для меня это существенная сумма, и пользоваться такой невыгодной картой я не захотела. Но отказ от карты у меня банк не принял. Возникает вопрос – почему нужно оплатить комиссию за пользование картой за год в начале года, а не в конце, или хотя бы в середине года. Я могла бы оплатить месяц, два, квартал текущего года, но не целый год за не оказанную услугу. Я эту карту заблокировала, банк сумму, находящуюся на карте (50 000 руб.), обнулил, но продолжает требовать от меня оплату по не предоставленной услуге -- 1200 руб. В своих смс стали угрожать начислением пени на сумму «долга» и требованием немедленного погашения задолженности. Звонки по городскому, мобильному и дополнительному телефонам производятся каждые 30-40 минут в течения дня. Я обратилась в банк и попросила предоставить мне письменное требование на официальном бланке об этой задолженности и прислать его по почте. В этом мне банк отказал под предлогом, что они предъявляют свои требования удобным им способом и такое оповещение в их работу не входит, поэтому в моей просьбе мне было отказано (общение они предпочитают вести в чате в приложении на мобильном телефоне или по смс, опять же на мобильный телефон). В дальнейшем сотрудники банка стали звонить мне по телефону (18.03 в 13.10 позвонил человек по номеру 89629886128, который невнятно назвал себя, стал угрожать последствиями для меня из-за не оплаты и сказал, что свои деньги банк получит любым способом). Хотя в данной ситуации банк требует мои деньги. Похоже на бандитские выходки из 90х годов прошлого века. Помогите решить мой конфликт с почта банком и прошу дать правовую оценку действиям сотрудников банка. Ранее, в 20х числах февраля, я обратилась к руководству банка с просьбой разобраться в моей ситуации. На мое обращение руководство банка не ответило и в чате мне сообщили, что ничего я им не отправляла, так как они мое обращение не нашли. Прошу принять меры к сотрудникам банка и оказать мне содействие в восстановлении моих нарушенных прав.