Банк не закрывает мой счёт

03.11.2023 11:26:18

Примерно лет 7 назад я завела скидочные карту Перекрёстка. Три месяца назад я узнала, что у меня есть цифровой счёт в альфа-банке из-за того, что у меня есть скидочная карта Х5 (перекрёсток). Никаких счетов и карт я не открывала. 02.11.23 я пришла в отделение по адресу г. Москва, ул. Арбат, д. 4, стр. 1, где написала заявление о закрытии счета. Сегодня, 03.11.23 мне пришла смс о том, что счёт, который я не открывала, не могут закрыть и чтоб я обращалась по горячей линии. Обратившись на горячую линию, меня перекидывали с оператора на оператора, а при очередном перебросе перестали брать трубку. Прошу принять меры и закрыть все мои счета.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Полина, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.