ОБМАНЩИКИ!!!

24.12.2022 08:15:22

Оформляла кредитную карту Альфа Банк, погасила ее в течении месяца и не пользовалась ей на протяжении 14 месяцев. Пришло сообщение, что необходимо внести платеж 197,53 руб до 9 января 2023г на карту, которую не использую совсем! Позвонила на горячую линию, спросила, что необходимо сделать для закрытия счета? Девушка сообщила, что для закрытия счета необходимо внести 197,53 руб на счет и в личном кабинете закрыть счет. Сделала все как сказала мне оператор, но зайдя в личный кабинет увидела, что задолженность у меня составляет 1 694,06 руб. Звоню снова на горячую линию и получаю уже совсем другую информацию. Оказывается для закрытия счета, которым я не пользовалась совсем на протяжении 14 месяцев мне необходимо заплатить 1 694,06  руб! И об этом меня уведомляют только сейчас! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК и никому не буду рекомендовать! Операторы вежливые, но совершенно не владеют информацией, каждый говорит по-своему, вводя в заблуждение клиентов!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Айрин, представители Альфа -Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.