Альфа-банк - изменения тарифов

26.05.2022 09:45:24

Заключала договор с Альфа банком на карту 100 дней рассрочки, по которой отсутствовали комиссия за снятие наличных в льготный период. 17.04.2022 г. при снятии наличных на сумму 26500 рублей, была снята комиссия на сумму 2463,50, 25.05.2022 при снятии 300 рублей банк снимает комиссию 917,70. При обращении к оператору утверждают, что присылали уведомления и комиссию ввели в связи с ситуацией в стране. Однако уведомления я получала только с призывом пользоваться картой так как в льготный период отсутствуют проценты. Прошу провести проверку на законность данных действий со стороны банка, и в случае если в ваших полномочиях повлиять на ситуацию - помочь обнулить сумму комиссии на 26.05.2022г.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Оксана Витальевна, представители Альфа Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.