Жалоба

19.06.2016 16:47:50

29 мая я зачислил на свой кошелёк сумму в 2900 рублей. Я гражданин Респ.Беларусь, создавал кошелёк с мобильного телефона, согласился со всеми правилами ввёл свои паспортные данные. Мне пришло сообщение, что кошелёк успешно создан. Я внёс депозит, но воспользоваться деньгами так и не смог! Служба поддержки мне сказала, что я не смогу воспользоваться деньгами, так как я не гражданин Российской Федерации! Так зачем они мне тогда разрешили регистрацию изначально? Это кошмар просто! Я писал письмо генеральному директору (на сайте есть такая функция), но ответа не получил!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Олег Владимирович, представители небанковской кредитной организации Яндекс.Деньги не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться за консультацией к Финансовому омбудсмену:

• по телефону: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)
• по электронной почте: finomb@arb.ru, finomb.arb@yandex.ru
• в письменном виде по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д. 12 (для Финансового омбудсмена).
• Вы можете подробнее ознакомиться с контактной информацией здесь:
http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.