Отзывы и жалобы. ВТБ

От Павлова И.М. ВТБ (ПАО) Банк Москвы Проживающего (...skiped...) Тел - (...skiped...) ЗАЯВЛЕНИЕ Уважаемая С.Я. Мхитарян. На Ваше письмо от 20.07.16 за № 3986/430130 сообщаю. Между мной и банком был заключен договор № 00176/15/00390-16 от 28.06.2016 который я подписал собственоручно. В этом Вы совершенно правы. Но!!!!! Существующий договор не является первичным!!! А является результатом изменения условий первичного договора № 00176/15/00165-14 от 20.02.2014. По которому я должен был выплатить банку свой долг в сумме 803020.2 рубля в 20.12.2019г. Таким образом я пытаюсь довести до Вас что речь идет о договоре перекридитования! Я не обращался в банк с просьбой перекридитоваться. Меня несколько раз беспокоили сотрудники банка по телефону и я пришел в банк так как действительно нуждался в сумме 60 000рублей для покупки хрусталика для операции на глазах моей матери инвалида первой группы. Работники банка в г. Воскресенск не довели до меня в понятной форме суть перекредитования. При подписании бумаг мне давали подписывать только по одному листу забирая предыдущий!!! На мою просьбу ознакомиться с графиком погашения мне ответили что заранее они не могут показать график потому что так работает у них программа на компьютере. То есть ознакомиться с договором в спокойной обстановке и понять его суть у меня возможности не было. В помещении банка так же нет условий для уединенного анализа документов. Но это для Вас не считается важным!!! Вы ссылаетесь на то что договор подписан собственоручно. Так как Вы распространяете свой кредитный продукт, так же это делают в полукриминальных автосалонах «впаривая» Ладу Калину за 2 000 000 рублей. Так же «впаривают» пылесосы за 200 000 рублей пенсионерам. Согласитесь что правовую оценку таким действиям уже дали. Такие «продажи» считаются МОШЕНИЧЕСКИМИ. Речь я веду о том что за мишурой слов и непонятных терминов, воспользовавшись моим подавленным состоянием и болью помочь своей матери, ваши сотрудники в погоне за бонусами ввели меня в заблуждение. Если бы мне проговорили простую фразу о том что : « ИГОРЬ МИХАЙЛОВИЧ! ПО СТАРОМУ ДОГОВОРУ ВЫ ПЛАТИТЕ 14 440 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ И ПЛАТИТЬ ВАМ ОСТАЛОСЬ ВСЕГО ТРИ ГОДА. ДО 20.12.2019 ГОДА.. А ПО НОВОМУ ДОГОВОРУ ВЫ БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ 15 176 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ ДО 20.06. 2023 ГОДА И К ТОМУ ВРЕМЕНИ ВЫ БУДЕТЕ ТРИ ГОДА НАХОДИТЬСЯ НА ПЕНСИИ....КОТОРАЯ У ВАС БУДЕТ 10 000 РУБЛЕЙ. И НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ ВЫ ОТ НАС НЕ ПОЛУЧИТЕ» ТО ЕСТЬ ЯСНО И ПОНЯТНО ДОВЕЛИ ДО МЕНЯ ИСТИННУЮ СУТЬ ПЕРЕКРИДИТОВАНИЯ. ТАКОЙ ДОГОВОР Я НИКОГДА БЫ НЕ ПОДПИСАЛ». НИГДЕ В ТЕКСТЕ ДОГОВОРА НЕТ ПОДОБНОЙ ФРАЗЫ. Иначе говоря от меня скрыли истинную суть договора и сделали все что бы я ее понял только после подписания. И теперь Вы опираетесь на Ст. 310 ГК РФ? Я конечно не юрист но мне кажется что к действиям Ваших сотрудников и по существу подписаного мной договора имеются письменные доказательства к применению Следующих статей: Ст. 159. п. 4 УК РФ. Так как своими действиями сотрудники преднамеренно скрыв от меня суть договора с ВТБ банк Москвы ухудшили для меня условия выплаты моего долга. Ст. 178 ГК РФ Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения. Ст. 179 ГК РФ Недействительность сделки совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств. Никакой собственности которую Вы попытаетесь отсудить у меня нет. Нет машины, нет квартиры. Зарплата которую я получаю составляет 15 000 + 15 000. И я не скрывал эту сумму от сотрудников банка. Трудоустроен я не официально и в силу своего возраста, мне 55 полных лет , меня выгонят в любой момент. Согласно Ст. 421 ГК РФ принцип свободы договора предполагает добросовестность действий сторон, разумность и справедливость его условий, в частности их соответствие действительному экономическому смыслу заключаемого соглашения. Свобода договора, подразумевает, что стороны действуют по отношению друг к другу на началах равенства и автономии воли и определяют условия договора самостоятельно в своих интересах, но это не означает, что при заключении договора они могут действовать и осуществлять свои права по своему усмотрению без учета прав  других лиц , а также ограничений, установленных другими законами. На основании вышеизложенного я считаю себя в моральном праве: 1. Требовать от ВТБ банк Москвы вернуться к условиям договора №00176/15/00165-14 от 20 февраля 2014 года. 2. Соответствующее заявление, с приложением всех материалов, будет направлено заказным письмом с уведомлением в прокуратуру Воскресенска. И исковое заявление в суд. 3. Уведомляю Вас о том что я буду производить выплаты банку по графику в соответствии с договором от 20 02.2014 года до 20.12. 2019. С наступлением этой даты я прекращу выплаты. С УВАЖЕНИЕМ Павлов И.М.

Организация, выплачивающая мне алименты, обслуживается в этом банке, который осуществляет ее финансовое управление. Алименты банк перенес в платежи 5 очереди. Так как финансирование организации непостоянное, до 5 очереди выплаты никогда не доходят и образуется задолженность. Причем, организация жаловалась в сам банк, его головной офис, но реакции нет.

Заявление о закрытии счета зарегистрировано в банке 26.05.2016. Выдать остаток средств со счета банк отказывается до 04.06.2016. Запись разговоров есть.

Постоянно звонят ваши сотрудники, по раз шесть в день, и спрашивают про одного и того же сотрудника! Звоните в кадры! Узнавайте верные номера и не мешайте работать другим людям!!!!!

Обращаюсь в первую очередь к руководству банка. Последнее время мне на домашний и личный телефон звонят младые и неокрепшие умом сотрудники мужеского пола и несут такую ахинею, что реально их жаль. Например, они угрожают, кому бы вы думали? Подъезду!!! Ну это один из перлов. В принципе, этого достаточно. Остальное не столь феерично. Ну что уж с них взять)))) Пожелание руководству: проявите человеколюбие и сострадание к этим несчастным юношам, вы же им жизнь ломаете, научая такому. Это ведь закрепляется на уровне рефлексов. Они как жить-то потом будут? Вы ж в ответе за тех, кого приручили. По существу. Прошу четких и честных ответов на следующие вопросы: 1. Ниже указан мой домашний и личный телефоны. Откуда они у вас? 2. Зачем вы мне звоните вновь и вновь? 3. Чем конкретно я вам обязан, и в каком двустороннем документе мы закрепили за мной эти обязанности? Спасибо за внимание, конечно, но,  увольте, проясните ситуацию, будьте так любезны. И прекратите мне трезвонить:) Шаблон заявления на ЦБ РФ и всеми любимый Роскомнадзор уже есть.  Точкой отправления служит Ваше поведение.  Я не имею представления, где Ваш должник и данные у меня также не имеются. 

Я буду жаловаться до тех пор, пока мои просьбы и молью о помощи не возымеют успеха. Можете игнорировать сколько хотите!

9 сентября 2015 года взял кредит наличными на сумму 100 тыс. рублей. Ежемесячное погашение 5,103 руб. Дата ежемесячного списания 9 число. В январе в связи с праздниками, дата указана на 11 число. 8 февраля 2016 года положил сумму 5,077 руб. Списалась сумма сначала за использование карты - 59 рублей, затем по кредиту- 5018,96 руб. В этот же день перевел сумму в размере 99 руб. Сумма в размере 18,02 руб списалась 10.02.16 г. (прошу заметить на 2 копейки меньше чем требуется). В итоге, сегодня (21.02.16 г.) пришло сообщение о некой задолженности на зарплатной карте (овердрафт отсутствует) в сумме 3,257,90 руб. Оператор дал ответ, что имелась задолженность по кредиту!!!!!! Также, 12 января в выписке онлайн банка показывается сообщение с текстом: "Погашение задолженности на б/к 55******4244 со счета 40**************271 в размере 85.46 руб."

Прошу от банка разъяснений по поводу непонятно откуда взявшейся задолженности!

25.12.2015 г. я в магазине-салоне МТС, по адресу: г Самара, ул. Спортивная, дом 1, приобрела сотовый телефон Samsung G920 S6 32Gb. Во время оформления покупки выяснилось, что цена телефона выросла на 2.749 (две тысячи семьсот сорок девять) руб. На мое возмущение продавец, оформляющий покупку, и те, кто находились рядом, начали наперебой объяснять все преимущества страховки, которую необходимо обязательно оформить, так как данный телефон относится к «дорогим». От страховки я отказывалась, но так как телефон мне был нужен срочно, мне пришлось оплатить эту страховку (2 749 руб.), никаких документов я не подписывала, хотя страховой полис на мое имя был оформлен. В связи с вышеизложенным, считаю данный договор навязанной услугой и требую: договор страхования расторгнуть и вернуть денежные средства в размере 2 749 (две тысячи семьсот сорок девять) руб., которые меня вынудили оплатить, приплюсовав их к стоимости телефона.

Прошу рассмотреть мою жалобу в установленные для этого сроки – 10 дней, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Копию страхового полиса и чека из магазина прилагаю.

Пришло постановление от приставов заблокировали зарплатную карту. У приставов вопрос решил. Прислали банку приказ об отмене блокировки карты. Прошла неделя, карта заблокирована. Позвонил приставу, у них все нормально, приказ отправлен, карта разблокирована. Звоню на горячую линию банка, они ничего не знают, отправляют в офис банка. В офисе банка тоже ничего не знают, телефон руководства не дают. Карта так и остаётся заблокирована, я не могу снять ни зарплату, ни аванс. Оставили меня без средств к существованию и никто ничего не знает! Это нормально вообще? Это что, работники?

Можно дать распоряжение при помощи копии факса и копии телекса о безналичном переводе из банка в банк другой страны на другое имя, если счёт в банке не имеет пароль?

Добрый день! Уже много лет являюсь зарплатным клиентом банка. Банк так себе, кредиты своим зарплатным клиентам если выдаёт, то под такой процент, что лучше идти в другой банк, там процент меньше и условия лучше в обслуживании. Хочу рассказать о своей проблеме - обратился за ипотечным кредитом. С меня потребовали кучу справок о доходах, копию трудовой книжки, хотя если я являюсь зарплатным клиентом, они всё и так знают, сколько получаю и где работаю. Через два дня узнал от сотрудника банка, что пришло отрицательное решение из Москвы, т.к. были просроченный кредит в 2009 г. и занесён в БКИ, но это же было в 2009 г. прошло уже 6 лет (люди в тюрьме сидят и то исправляются). Москву это не волнует, а наши "шестёрки" из Новосибирска ничего им объяснить не могут или не хотят! Мое решение - выйти как зарплатный клиент и перейти в другой банк и повести за собой сотрудников нашего предприятия!

Прошу вернуть деньги за навязанную банком ВТБ страховку и прошу произвести перерасчет за вычетом этой страховки по кредитной карте и договору.

В связи с потерей работы и переходом на другое место прошу банк отсрочить платежи по кредиту на шесть месяцев. Подробности в приложении.

У меня был застрахован телефон, через ВТБ страхование. Телефон приобретался в магазине Эльдорадо. Через пару месяцев телефон сломался, в сервисном центре магазина после проверки деньги за телефон вернули. За страховку сказали обращаться в сам банк. Позвонив в ваш банк мне сказали, что документ оформляется в электронном виде, а все документы нужно отсканировать. У меня сканера нет. Услуга в магазине стоит 500 (сама страховка у меня 700 рублей). Данная услуга для меня не выгодна в финансовом плане. В ближайшем филиале вашего банка мне отказали в сканировании документов. Следовательно, без документов я не смогу оформить свою заявку. Подскажите что мне в данной ситуации делать? Куда обращаться? Возвратит ли ваш банк мне деньги, помимо страховки, за проездные до вашего банка, или за сканер? Прошу предоставить мне ответ развернуто, т.к. в вашем договоре на страхование не оговорено, что я должна тратить свои деньги на оформление документов на возврат. Я не брала кредит, я застраховала свой телефон через ваш банк. А теперь меня ущемляют, т.к. нет возможности оформлять возврат без использования сканера и интернета. Интернетом приходится пользоваться через соседей. А отказывать мне в возврате, только потому что я не могу оформить заявление без отсканированых документов и через интернет, мне кажется неправомерным и уж очень похожа эта ситуация на дискриминацию. Мои права ограничивают только потому, что у меня нет возможности отправить свои документы через интернет. Оставьте пожалуйста телефон или сайт куда я могу непосредственно обратиться со своим вопросом, а то мне везде отказывают.

Здравствуйте. Я снимал свою стипендию с вашей карточки первый раз. Прошло какое-то время мне на телефон приходит смс, в нем было написано, что у меня на карточке -315 рублей. Я удивился. Потом я позвонил по горячей линии ВТБ, мне сказали, что я снимал деньги со стороннего банкомата. Дело в том, что я снимал именно с банкомата ВТБ, а не с какого-то стороннего. Банкомат находится в г. Йошкар-Ола, ул. Баумана, 16.

Прошу решать мою проблему и убрать отрицательный баланс у меня на карте.

Прошу банк прекратить постоянные телефонные звонки с угрозами мне и моим знакомым. Согласие о проверке персональных данных не даёт право банку угрожать и донимать звонками. Хочу напомнить про статью 857 ГК РФ: 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. И выражаю свой категорический отказ от предоставления моих персональных данных любым третьим лицам, то как бюро кредитных историй, коллекторам и другим банкам. Все звонки с угрозами записаны. Если звонки не прекратятся подаю заявление в Прокуратуру и жалобу в ЦБ. Я, Малофей Светлана Евгеньевна, не скрываюсь, все переговоры с банком буду вести только в письменном виде, ответа по своим заявлениям я не получала.

14 ноября 2014 года представитель действующий на основании доверенности, предъявил в Банк ВТБ на исполнение исполнительный лист АС №006872804 от 12.11.2014 г., к исполнительному листу были приложены - доверенность, заявление о взыскании. По настоящее время - 19 ноября 2014 г. исполнительный лист АС №006872804 не исполнен, банк отказывается предоставлять какую либо информацию о ходе исполнения исполнительного листа. Это уже далеко не первый случай такого вольного отношения к исполнительным документам. На основании вышеизложенного прошу привлечь банк к ответственности, о результатах сообщить письменно на электронную почту.

Привлечь банк к ответственности.

В 2008 г комиссия была не ниже 5 руб., в 2013 г.- не менее -80 руб, а с октября 2014 г. - аж минимум 200 руб!!! Многие жалуются, что завышена комиссия за перевод денежных средств. Например, пенсионерке (моей маме), надо платить за любой минимальный перевод не менее 200 руб. Это слишком! Имейте совесть! Как достучаться до правления банка ВТБ24?

В кратчайший срок верните хотя бы прежнюю ставку комиссии с границей не менее 80 рублей!

Здравствуйте. Мною, согласно кредитного договора № 629/0800-0000367 от 27.10.2011 года, был получен кредит под развитие малого бизнеса в размере 3 000 000 (трех миллионов) руб. по 25,4% годовых. Общая сумма выплаты 5 340 071(пять миллионов триста сорок тысяч семьдесят один) руб., переплата составляет 2 340 071(два миллиона триста сорок тысяч семьдесят один) руб. Ежемесячный платеж в размере 89 512 руб. 54 коп. В течение двух лет я своевременно производил положенные выплаты по вышеуказанному договору согласно графика платежей. В дальнейшем появились объективные причины, связанные со спадом деловой активности моих партнеров, что привело к существенному уменьшению денежного оборота моей организации, из-за которых образовалась просрочка по выплате кредитных платежей. Хочу Вас заверить, что я не отказываюсь от оплаты задолженности по кредитному договору и этому свидетельство гашение долга большими суммами: в апреле – 230 тысяч руб., в июле – 400 тысяч руб. На данный момент ситуация выравнивается и я, в ближайшее время, собираюсь погасить задолженность, войти в график платежей, а в дальнейшем полностью выплатить данный мне кредит. Об этом я, в культурной форме, объясняю представителям банка, которые неоднократно напоминают мне о просрочке, звоня на контактные телефоны. В ответ я выслушиваю хамство, грубость и угрозы со стороны представителей банка ВТБ24 в форме: «сейчас приедем – мозги вышибем», или «вырву все твои седые волосы». Это слова работника банка, который представился, как Владислав Евгеньевич (фамилию назвать отказался), звонил с телефонов +7 968 485-3359 и +7 968 485-4405. (Как вы думаете приятно это слышать мне, которому 59 лет, из них 28 лет отслужил в Армии и уволился в чине полковника.) У всех бывают трудности в наше время, но нормальными людьми мы должны оставаться всегда. Очень Вас прошу провести разъяснительную работу с вышеупомянутым банковским служащим о недопустимости грубости и угроз клиентам банка, какими бы они не являлись. Прошу Вас дать ответ на мою жалобу, сообщить фамилию и должность звонившего мне человека. С Уважением!

Ответ прошу направить на E-mail: аvtotrak996@mail.ru

При оформлении кредита в ВТБ,девушка оформлявшая кредит заверила ,что кредит будут списывать с зарплатной карты.Наступает время платежа посмотрев на календарь ,подумал сегодня кредит списали.Проходит пару дней звонок с банка,уважаемый клиент у вас просрочка платеже нужно срочно оплатить+пени.Бегу в банк поясняю ситуацию "деньги на карте лежат-более чем достаточно,почему же мой платеж не списан?" От сотрудника банка слышу"ну я не знаю наверное какой то сбой,позвоните на горячую линию". Звоню на чертову линию там мне сообщают"помочь не можем идите в банк!!!" Короче пришлось переводить деньги с зарплатной карты на карту выданную при получении кредита(красненькая)+платить пени в которых моей вины нет,ну да ладно заплатил. По прошествии некоторого времени решили с женой переоформить 2 кредита в 1,опять заверения (с честными глазами)о списании платежа с зарплатной карты.Оформились,наступает день ИКС(платежа) с опаской посмотрел на календарь,проходит два дня и о ужас телефонный звонок с банка,какой плохой клиент опять просрочка платежа.Дежавю какое то,деньги на счете лежат ждут так сказать своей участи.Звонок в местное отделение банка ситуации о несписании платежа не прояснил,звоним на горячую линию,нам поясняют ваша карта ЗАБЛОКИРОВАНА СИСТЕМОЙ БЕЗАПАСНОСТИ.При подробном прояснении ситуации, нам говорят ваша карта заблокированна при проведении операций по переводу средств с красной(кредитной)карты жены на мою карту для погашения моего старого кредита.Система безопасности сочла эти действия мошенническими(замечу действия проводились в отделении банка кассиром).Ладно карту разблокировали,НО ДЕНЬГИ ЛЕЖАВШИЕ ТАМ НА ОПЛАТУ КРЕДИТА БУДУТ ДОСТУПНЫ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 34 ДНЯ,да как так то на каком основании мои денежные средства удерживаются банком?????? мне пришлось оплачивать пени+изыскивать дополнительные средства на внесение платежа.

Пояснить на каком основании денежные средства удерживаются банком?

Исполнительский лист подан в банк 28 марта 2014 г. По т.495 666 12 85 и 495 258 45 46 полученным при сдачи исполнительного листа не отвечают, по т. 495 739 77 99 сказали что ждите ответа в письменной форме. Исполнительный лист за ДТП по ОСАГО и каждый день просрочки платежа стоит денег по закону РФ.

Подскажите результат исполнения!