Отзывы и жалобы. ВТБ

Работаю врачом, старую карту "Банка Москвы" переиздали. Пользуюсь транспортом, оплачиваю проезд картой москвича, поскольку являюсь пенсионером. Через неделю получила смс уведомление о том, что списаны 40 руб. в качестве комиссии за оплату проезда. Обратилась в банк за разъяснениями. Оказалось, что чип карты очень чувствительный и несмотря на то, что находится в сумке, то есть почти в полметре от точки прикладывания карты, списывает деньги за проезд. В отделении банка сказали, что я, должна была (!) заметить логотип "транспорта" и написать заявление для блокировки этой функции. У мужа тоже есть карта Банка Москвы, и там есть изображение самолета: по идее с него должны списывать стоимость билета, если он, вдруг очутился в аэропорту? Кстати говоря, муж стразу предположил, что московский метрополитен обслуживается в именно в том банке, где у банковских карт супер чувствительные чипы. Если сделать еще чувствительнее, то можно списывать со всех, кто проходит рядом со станцией метро. Клондайк!

Собственно 128 рублей списания за метро и 40 руб. комиссии не страшная цифра, но я, наверняка, не единственная с кого списали двойную по сути оплату. Просить ничего не буду. Я требую, чтобы мне вернули на карту мои 168 рублей. Если придут ко мне на прием работники Банка Москвы, мстить не буду))

Мой брат являлся клиентом Банка Москвы. В 2013г взял потребительский кредит в филиале г. Воскресенск со страховкой которую на вязали, платил исправно (в определённые дни списывали с зарплатной карты), но по какой-то причине, мне не известно, страховку сняли не оповестив. 24.09.15г. он умирает. Мы пишем заявление в банке, нам говорят, что кредит замораживают на полгода, проценты начисляться не будут (на день смерти сумма составляла 127 тыс. в апреле на момент наступления полгода сумма составила 142 тыс.). В наследство вступила его мать инвалид 1-й группы, т.к. жены и детей у него нет (документы на наследство получили только в ноябре этого года ,и сразу обратились в банк где их рассматривали две недели), а сегодня мне позвонили и сказали что мы должны заплатить 156 тыс., так распорядился центральный офис. У меня вопрос: почему начисляют проценты на замороженный кредит и никого при этом не ставят в известность? Наследник не в состоянии платить такие деньги. Она не отказывается погасить кредит, но только ту сумму, которая была на дату смерти.

Просьба пойти на встречу.

У меня два кредита и я имею по ним просрочку. У одного кредита срок закрытия 21.11.2016. Я решил закрыть полностью его 18.11.2016. Я связался с отделом мониторинга ВТБ, специалист Павел. Задал Вопрос: "Могу ли я закрыть один кредит минуя просрочку по другому?" Он ответил, что можно так сделать. Я пошел собирать и занимать деньги по всем знакомым. Получилось - собрал. Пошел оплачивать. Когда пришел мне сказали, что вначале можно оплатить всю задолженность, а потом только можно закрыть кредит. Я сказал, что мне сказали другую информацию в ВТБ. Принимал и говорил со мной Х. Антон (работает более 2 лет там ), сказав, что ВТБ другое подразделение и ничего оно не решает в Банке Москвы. Я связался с Павлом из ВТБ и сказал, что Х.Антон противоречит его словам. Позже они связывались по телефону и разговаривали насчет моей ситуации. Х. Антон сказал, что я не правильно понял и не так ему сказал. Вроде Х. Антон понял, что ему сказал Павел из ВТБ. Я оплатил в кассе задолженность и мне сказали, что могу прийти завтра и закрыть кредит. Пришел в банк Москвы 19.11.2016 закрыть кредит. Х. Антона не было в этот день. Я взял талон в очередь и попал к К. Анастасии. Она мне заявила, что вместо 10 тыс. руб., я должен ещё внести 37 тыс. руб. Почему так и как так вышло ни кто не знал. Они мне сказали, что Х. Антон - как-то неправильно провел деньги по тому кредиту, которому я его попросил. Сказали, что сегодня суббота и это в системе ни как нельзя исправить. Пришел я 21.11.2016 в Банк Москвы. Всё сотрудники присутствовали на своих местах. Попала моя очередь на неизвестную мне сотрудницу, у которой был закрыт волосами бейдж. Она мне снова сказала, что нужно 37 000 рублей. Я начал звонить Павлу из ВТБ, он потом им перезвонил. И потом мне сообщают, что я должен оплатить вместо оставшихся 10 600руб. - 11 100 руб. У меня их не было, пришлось идти домой за ними. Вернулся в банк, отстоял очередь. Попал снова на К. Анастасию и снова она говорит мне - 37 000 руб. Я опять позвонил Павлу из ВТБ, он уже перезвонил им. В итоге я оплатил 10600 руб. и они меня как-то в ручную закрывали. У меня это заняло 3 дня, а 21.11.2016 8 часов со всеми очередями. Мотивируя тем, что система виснет и работает не корректно. В свою очередь при всём этом присутствовала руководитель отдела Юлия Владимировна, которая и пальцем не пошевелила и со стула не слезла, чтобы хоть как-то урегулировать мою ситуацию. В место этого она сидела улыбалась и строила мне какие-то "рожицы". Говоря ещё, что я сам виноват. Могу предъявить в качестве доказательства приходные ордера и справку о закрытии кредита. Ещё хотел бы сказать: "Будь проклят тот день, что я обратился в Банк Москвы. Более я с ними не хочу и не буду иметь дел. Во всяком случае в отделении в Южно-Сахалинске, на Амурской ул".

Прошу наказать или сделать выговор Х. Антону, К. Анастасии и их руководителю Юлии Владимировне. Я не хотел бы, чтобы из-за их не компетентности страдали ещё люди.

Я являюсь держателем зарплатой карты в Банке Москвы более 6 лет. При поступлении денежных средств на карту 07.11.2016 с другого юридического лица (по договору займа) мне был заблокирована карта и счет. 09.11.2016 я приехал в отделение банка Тверская, 8, и сотрудница сразу выдала мне заявление о согласии с моей стороны закрыть счета. На вопрос о разъяснение причин или позвать руководителя отделения для выяснения данной блокировки, ко мне вышел Дмитрий, и, представившись заместителем руководителя, попросил закрыть счет, а денежные средства получить через кассу через 45 суток. Мне показали уведомление о запросе из банка по поводу происхождения данных денежных средств. 11.11.2016 я вновь явился в отделения Банка Тверская, 8, и предъявил договора, по которым были зачисления на мой счет. В Уведомлении 17.11.2016 №б/н банк повторно запросил те же документы (возможно они утеряны, возможно халатное отношение к документообороту со своими клиентами). А также банк запросил у меня информацию личного характера, а именно: с какой целью я беру займы и размере заработной платы, на которую я по понятным причинам не могу ответить. На какой срок могут блокировать мне зарплатную карту и требовать закрыть счет ?

Здравствуйте. Прошу скоординировать взаимодействия двух банков и их клиентов. Дело в том, что я оформила ипотеку в банке Москвы, через полтора месяца этот банк закрывает все свои филиалы в городе Томске и функции по перечислению денежных средств на счёт для погашения ипотеки были отданы банку ВТБ24. С недавнего времени Банк ВТБ24 безапелляционно отказывается принимать оплату через кассу, навязывая услугу онлайн, либо отсылают в сторонние банки, где берут немалые проценты. На сайтах и на горячих линиях этих банков такой информации нет. Как потребителю банковского продукта мне неудобен способ оплаты онлайн, к тому же меня лишают право выбора, не говоря, что возможны и технические сбои. Удивило и не внимательное отношение, не компетентность персонала. 21.11.2016 приехав в дополнительный офис «Томский» Банк ВТБ 24, расположенный на ул. Советской, 43а, где мне отказались проводить оплату через кассу ссылаясь на внутреннее распоряжение банка, которое кстати не показывают «это наше внутренне дело и мы вам не чем не обязаны, у нас нет такого тарифа с 4.11.2016 ( на сайтах нет такой информации и на горячих линях полное изумление), идите домой и через личный кабинет переводите. Занесите в поле номер договора и там все высветится». Приехав домой, я так и сделала, но не чего не получилось. На следующий день я снова поехала в офис и в очередной просьбе провести платеж через кассу, мне отказывают. Тут же выясняется, что платеж на прямую с зарплатной карты ВТБ24 я не могу перевести, требуется внутренний счёт и для этого нужна другая карта. Я говорю, что мастер счет в рублях для внутрибанковских операций у меня уже есть, он привязан к зарплатной карте. Вроде разобрались, как меня оповещают о том, что у банка Москвы новые реквизиты и осуществлять текущий и последующие платежи я должна по ним, я указываю на то, что реквизиты не совпадают, и на сайте банка Москвы таких изменений нет. Сотрудники банка уверяют, что именно так оно и есть. Приезжаю домой, делаю все по указанному алгоритму, деньги ушли в банк Москвы. На следующий день звонок от сотрудников банк Москвы и выясняется, что деньги пришли, но снять они не могут, так как реквизиты, которые мне предоставили сотрудники банка ВТБ, являются карточным счётом. Что ж придётся снова приехать банк ВТБ, теряя свое время, деньги и нервы. Я заключала договор ипотечного кредитования на других условиях. Если бы я знала, что банк Москвы закроет свои филиалы, что меня ждут такие мытарства, где не найти концов. Я бы ипотечный кредит не оформляла. Банки всю ответственность переносят на плечи заемщиков: заёмщик обязан вовремя осуществлять погашение кредита одним приемом, удобным способом для банка, отслеживать изменения в тарифах банка непонятно каким образом, разбираться хитросплетениях ведения внутри банковских счетов, если нолик тут, то это рублёвый счёт, ну а если деньги не по адресу пришли, сам виноват. Очень удобно для банков, но банки забывают, что на них лежит такая же ответственность, а у заемщиков существуют права.

В течении последних месяцев звонят сотрудники банка и навязчиво предлагают кредиты и кредитные карты. Звонки повторяются очень часто. Много раз объясняла, что мне услуги банка не нужны, но звонки не прекращаются. Заблокировала номер, так мне на работу в отдел кадров позвонили - это, знаете ли, ни в какие ворота...

Прошу исключить мой номер из обзвона, пожалуйста.

Ни на один вопрос ни разу не было конкретного ответа. Всегда утаивание информации. Одно из последних: при переносе даты платежа по кредиту мне ни на горячей линии, ни в отделении на большевиков,(а я обращалась к ним два раза по этому вопросу) не сказали, что помимо 500руб. за услугу изменится еще и сам платеж. попросту говоря, это является просрочкой. За что тогда я плачу 500руб. за то, что банк разрешает мне просрочить платеж?! Не приятно. Такие ситуации регулярно, по разным вопросам. клиентом Банка являюсь с 2014 года.

Я являюсь заемщиком банка Москвы по ипотечному договору от 29.11.2007 г.. Просрочки по вышеуказанному договору не имела. 10.03.2016 г. произошла передача прав требования банка Москвы к ПАО ВТБ 24. О чем меня известили информационным письмом от банка Москвы (исх. 105 от 10.03.2016 г.), данное письмо не имеет подписи сотрудника банка Москвы. Что заставляет задуматься о его подлинности. Тем не менее на основании этого письма меня попросили открыть счет в ПАО ВТБ 24, и далее по новому счету производить платежи по договору. Но по настоящее время, 22 ноября 2016 года, не был произведен переход моего ипотечного договора к правопреемнику (ПАО ВТБ 24), моих данные по договору у них нет. Подскажите законны ли такие действия банков. И каким образом мне оплачивать страховку (до 29 ноября 2016 г.) какой банк указывать получателем, и где просить справки об уплаченных процентах за 2016 год и будут ли за нее взимать деньги?

Был ипотечный кредит в Банк Москвы. В марте написали заявление на заключение соглашение об отступном. От Банка Москвы получили одобрение. Потом произошло слияние Банка Москвы и Втб 24. Долго ждали когда передадут всю документацию. В июне сотрудник банка Втб24 сказала, что все готово и как только мы соберем все справки об отсутствии задолженности по квартплате и осуществим выписку из квартиры, то сразу оформим сделку. Мы выписались, выехали и собрали справки. В июле поехали с сотрудником банка в Мфц и сдали документы на регистрацию. Через две недели нам пришло письмо об отказе в регистрации, т.к. втб24 не все документы предоставили. С июля месяца при звонке в Банк нам обещают и "кормят завтраками", но никаких действий нет. В июле мы подписали двухстороннее соглашение об отступном, акт передачи и нами были переданы ключи от квартиры сотруднице банка. Вот уже прошло 4 месяца, мы живем на съёмной квартире, а долг по квартплате переданной банку копится за нами. Прошу разобраться в данной ситуации или мы намерены решать данный вопрос в высших инстанциях.

Просим разобраться в сложившейся ситуации и в кротчайшие сроки решить вопрос.

Здравствуйте. Не знаю как обратиться и к кому уже - неправомерные действия банка, меня пугает, потому что нет сил справиться с их действиями. Надежда на Вашу помощь. Я являюсь клиентом "ВТБ Банк Москвы". У меня есть карта кредитная и дебетовая-два разных счета, две разные карты. Была оформлена в Оренбургской области, г.Орск, проживаю в г.Санкт-Петербурге. Срок кредитной карты подходил к концу я обратилась в банк с вопросом замены. Ответили - могу получить в регионе, где оформляла. Съездила туда, обратилась в банк, сказали, что карту получить могу прямо сейчас в другом отделении. Сотрудник банка в отделении при выдачи карты объяснила, что я могу пользоваться полноценно как кредиткой, по истечении срока действия моей карты. Закончился срок карты 5417****9218 и я начала пользоваться картой 5417***8128. Пополнила я ее 20.09.2016 через сбербанк онлайн,на сумму платежа 13900 рублей. Тк по договору я могу пользоваться денежными средствами после того как зафиксировались там они, чем и я воспользовалась 22.09.16. Уже 26.09 с карты 5417**8128 списали 3640рублей в счет долга по кредитке. После звонка в банк мне сказали деньги не зафиксировались, потом не должны были пользоваться и в итоге-мне выдали не правильную карту. Оказывается я получила еще одну дебетовую. После мне говорили, что я не могу заменить нужную,потому что задолженность есть, что я должна ехать опять в тот регион оформления, пыталась пополнить в банке через банкомат ВТБ- не видит счета, через сбер онлайн-деньги возвращались обратно нет счета. Просила выдать карту - не выдают. Оплатить не отказываюсь. Мне начисляют штрафы и грозят судом. Вот и второй момент истории: я оплатила 2-ой кредит в этом банке по другой карте - они не засчитали его, а забрали в счет долга первого и тоже выставили просрочку и тоже штраф. Чек имеется. Как быть, из-за их ошибки (что не верную карту выдали) мне испортили кредитную историю (за 7 лет у меня не было ни 1 просрочки), угрожают взыскать всю сумму разом со штрафами. Писала претензию получила ответ совсем на другую тему. Звонки поступают в день по 8-12 раз, объясняют чтоб шла пополняла расчетный счет, туда же проценты иначе они взыскивать будут всю сумму через 3 дня. Повторюсь – я не отказываюсь платить, а прошу выдать карту чтоб деньги поступали корректно, тк оплачивая один кредит они уходят в этом банке на другой и мне выставляют просрочку по второму и опять % - банк просто накручивает их. Так же при звонках я соглашаюсь оплатить когда выдадут правильную карту, чтоб деньги не ушли на другой счет, мне девушка грубым голосом отвечает - я фиксирую, что вы отказываетесь платить. Так же объясняют, что передадут коллекторам мой долг и и они будут по другому со мной общаться. Все из-за не компетентности сотрудников мне приходится каждый день по много раз рассказывать одно и тоже, нервы трепят, отвечать на звонки которые запугивающие бывают. А если отдадут потом коллекторам и те поступят как со многими людьми сейчас - убивают, насилую, запугивают, жгут - кто меня защитит от них. Спасибо заранее за помощь.

01.08.2016 ТСЖ "Развилка-44" был открыт расчетный счет в ВТБ Банк Москвы, пакет Оптимальный (условия: оплата 1100 руб в месяц, платежные поручения через Клиент-Банк бесплатно, после 5 стоимость 30 рублей за платеж). За ведение счета с 01.08 по 31.08 была оплачена сумма 1100 рублей. Так же были предоставлены нотариально заверенные документы на организацию и банку оплачено 400 рублей за выписку из ЕГРЮЛ. И это несмотря на то, что в 2014 году в данном банке организацией уже был открыт специальный счет капитального ремонта и документы предоставлялись. Из-за халатности сотрудника банка расчетный счет не функционировал до сентября, приходилось разбираться с проблемой, Банк решил ее только 02.09.2016, а Банк-клиент заработал только 06.09.2016. ТСЖ был нанесен материальный ущерб, т.к. месяц организация не могла пользоваться счетом по вине сотрудника банка, но несмотря на это Банк 02.09.2016 списал со счета ТСЖ 3000 рублей за открытия счета (в последствии объяснив, что это второй счет открытый организацией соответственно 3000 стоит открытие счета, однако Банк не компенсировал ТСЖ денежные средства потраченные на нотариальное заверения документов и не вернул 400 рублей за выписку из ЕГРЮЛ, которая при открытии второго счета не требуется), 14.09.2016 были списаны суммы 315,15 рублей за ведение счета с 12.08 по 13.09, 275,76 руб за пользование Банк-клиентом с 12.08 по 13.09 (ни банк-клиент, ни счет не работали), 14.10 - 800 рублей за ведение счета с 14.09 по 13.10, 700 рублей за пользование Банк-клиентом с 14.09 по 13.10, соответственно 1500 руб, тариф оптимальный предполагает плату в сумме 1100 рублей. Сотрудник банка сообщил, что 01.09.2016 банк самостоятельно, без уведомления ТСЖ, изменил тарифный план. Это действие считаем неправомерным, как и списание денежных средств со счета. Просим: 1. вернуть незаконно списанные денежные средства со счета организации, а именно 3000 рублей, 315,15 рублей, 275,76 рублей, 800 рублей, 700 рублей. 2. списать денежные средства согласно тарифу "Оптимальный" в соответствии с договором от 01.08.2016, а именно 1100 рублей за октябрь и зачесть оплаченные услуги в размере 1100 рублей за период с 01.08.16 по 31.08.16 за сентябрь 20016 г. 3. перевести организацию на тариф "Оптимальный". В адрес банка было направлено 6 обращений 02.09.2016, 07.09.2016, 15.09.2016, 18,10.2016, 31.10.2016, 01.11.2016. Все они остались без ответа. Постоянное личное общение с сотрудником банка, так же не прояснило ситуацию с возвратом неправомерно удержанных денежных средств.

Здравствуйте, 30.09.16 г. перестала работать зарплатная карта банка "ВТБ Банка Москвы". Срок действия карты истекает в июне 2019 года. В этот же день обратился в дополнительное отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д.8, с.1, представитель банка сказал, что лента не размагничена и скорее всего поврежден чип карты. Для замены поврежденной карты потребуется написать заявление, оплатить 300 рублей и через 7 дней карта будет готова и поступит в данный офис банка, о чем оповестят с помощью смс сообщения. После чего все требования банка по замене карты мною были исполнены незамедлительно в тот же день. 26.10.16 г. не дождавшись вестей из банка "ВТБ банка Москвы" я снова посетил данное отделение, чтобы узнать о судьбе моей карты. Сотрудник банка, выслушав о моих трудностях, сразу стал активно пользоваться телефоном и выяснять на какой стадии решения находится данный вопрос. После чего мне было озвучено, что заявление поступило, и карта изготавливается, но займет данный технологический процесс не меньше 5 рабочих дней и как только она будет готова, банк сразу найдет мой номер телефона и направит долгожданное смс. 07.11.16 г. не получив заветную смску от "ВТБ банка Москвы" снова направился, в ставшее уже так родным отделение банка на ул. Тверской. Сотрудник банка выслушав мою уже довольно длинную историю снова взялся за телефон, выяснив, что оказывается мое заявление не проходит (почему, объяснить он не смог) написал в службу поддержки по электронной почте и сообщил, что ответ поступит в течении дня и записав мой номер телефона обещал перезвонить. Сегодня на календаре 09.11.16 г., звонка из банка, обращаюсь с просьбой, помочь решить мою проблему, так как вопрос не решается, и бегать в отделение банка и сидеть в очередях я еще буду долго!!!

Прошу обязать банк перевыпустить зарплатную карту.

17 октября, г.Казань, ул. Декабристов, д.102, банкомат заживал 20000р. В этот же день, в том же отделении Банка Москвы написала претензию, сотрудник банка сказала ждать 14 дней для решении данной проблемы. Деньги предназначались на кредитную карту в счет погашения долга. Сегодня, 8 ноября 2016г., решения нет, но служба "выбивания задолженностей" звонят часто и начисляют пений проценты за просрочку платежа, и грозятся испортить кредитную историю! При чем сотрудники банка утверждают, что вина в данной ситуации моя!

21.10.2016 я оплачивала услуги света, телефона, интернета, ЖКУ в банкомате банка Москвы, т.к. я являюсь зарплатным клиентом данного банка. Оплатив услуги хотела снять остаток по карте в размере 1000 рублей, но как оказалось на счету их нет. Я поехала в отделение банка, на что мне и там не помогли, сказав, что деньги в этом размере заблокированы на счете, в связи с техническим сбоем в программе. А спустя неделю ожидания возврата этой суммы я вдобавок узнаю что и платежи мои не прошли, а тоже заблокированы. В результате у меня: ни денег в размере 10000 рублей, которые я потратила на "оплату "услуг, отключенный интернет ("за неуплату") и отключенный домашний телефон. Нестриженный ребенок, т.к. 1000 рублей (остаток на моем счете) так до сих пор и не разблокирован банком Москвы. Ну что, остается только плакать Вашим зарплатным клиентам от Вашего самоуправства. Неужели 10 000 для Вас это неподъемная сумма? И почему я должна выпрашивать у Вас возврата своих же - не Ваших денег?

Верните уже деньги на мой счет и примите меры по работе всех своих систем во время технических сбоев. Ведь деньги то они с карт быстро снимают, а вот возврата, как- то очень долго ждем! Поимейте уже совесть к простым людям, не Ваше же просим - своё!

7.02.2015 г в "Банк Москвы" мною был взят кредит. 08.04.2016 в кредитный договор внесены изменения по реструктуризации. Действовали "кредитные каникулы". С сентября 2016 года кредит передали банку "ВТБ 24". На 27.09.2016 г. банк "ВТБ 24" выставляет долг: "В части приобретенных прав требования". В "Банк Москвы" все платежи вносились своевременно, есть выписка о том, что на момент передачи кредита задолженности нет. Представители банка "ВТБ 24" отказываются давать информацию о задолженности. Требуют внести 25000 руб, за что непонятно. График платежей один, долг другой, никто ничего не знает.

Дайте адекватный ответ, откуда появилась задолженность, как она рассчитана.

27 октября 2016г. я позвонила на телефон 88002002326, в 11-41, беседовала с сотрудником 14 минит 14 секунд хотела произвести перекредитование, сумма платежа меня устроила сотрудник мне пояснил, что в течении 15 минут прийдет СМС по предворительному одобрению кредитной заявки. СМС не пришло я опять перезвонила на этот номер в 13-13 на что получила ответ, что ни какой заявки нет и по телефону они не принимаются Закрадывается сомнение что на одном номере колл-центра сидит не известно кто, адекват или неадекват. И я пришла к выводу как можно доверять банку если в течении нескольких часов, получаешь разочарование, понятно было если был бы звонок на другой номер телефона. Пожелание руководству и СЭБ проверить данные звонки с моего номера, а то как бы в начале разговора сообщают что разговоры записываются.

Работает у вас в компании сотрудник Анна, в городе Барнаул, совершенно некомпетентная, мало того хамит, так свою работу совершенно не знает!!!

Добрый день ! Обратился в банк ВТБ со страховым случаем приняли документы сказали если что,то перезвонят. Прошёл месяц с даты обращения не откуда звонка не последовало. Позвонил сам в страховую там сказали что отправили в банк запрос на недостающие по мне документы, но банк меня не поставил в известность. Поехал на следующий день привёз не достающие документы. Прошло две недели и опять тишина! Позвонил опять в страховую а там говорят что банк не предоставил информацию по мне . Прошу принять меры с сотрудниками банка ВТБ которые имеют к этому отношение. Банк ВТБ, отделение г.Щелково .

Я заявляю, что ни являюсь заёмщиком Вашего банка, а так же не являюсь поручителем по кредиту! Мои номера, городской и сотовый, без моего согласия, были даны в качестве контактных данных родственников некоей Оксаной Владимировной. Ваш банк моим согласием не интересовался. Контактов с указанным лицом я не поддерживаю! Исключите мои телефоны из своих баз! Я не Ваш клиент!

Сегодня 06.08.2016 был взломан мой скайп, мошенники просили занять денег. Указали номер карты втб. 5106 2160 0293 0042. Прошу заблокировать карту,