Отзывы и жалобы. ВТБ

Я являлся клиентом банка москвы и имел зарплатную карту Master Card Standart. В начале 2017 года мой работодатель поменял банк и перестал перечислять заплату на счет. На карте был положительный баланс и она более не использовалась. В конце июле, начале августе 2017 года, когда я был за границей в отпуске, выяснилось, что у меня кредитная задолженность по карте (овердрафт) и на время моего отсутствия на территории РФ сумма возросла в геометрической прогрессии. Что бы не тратить свое время, я оплатил так называемую задолженность и 15.08.2017 подал заявление на закрытие счета/карты в отделении ДО "Профсоюзный". Вместе с этим сотрудники отделения не смогли мне предоставить следующие запрошенные мной документы: выписку по счету с выявлением причины задолженности, договор или копию договора с моей подписью (договор я не подписывал, его подписал мой работодатель и я был не проинформирован об овердрафте), справку что банк не имеет претензий после закрытия счета. Соответствующее обращение в банк было передано 15.08.2017 в письменной форме по форме банка 1.3, регистрационный номер обращения 201-5778/8-218. Ответа так и не последовало. 01.10.2017 мне вновь начались звонки из вашего банка и потребовали погасить еще одну задолженность образовавшеюся после подачи заявления на закрытия счета. О задолженности меня тоже своевременно не проинформировали, она опять растет в геометрической прогрессии! Требую немедленно ликвидировать последствия так называемой кредитной задолженности, навязанной мне без моего ведома, прекратить звонки с угрозами о возможности испортить мою кредитную историю, дать правовую оценку случившемуся. В противном случае я буду вынужден переадресовать жалобу о случившемся в Центральный банк Российской Федерации, Федеральную антимонопольную служба и Роспотребнадзор. А также обратиться в территориальный орган следствия Москвы с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении банка: по ст.159 УК РФ (мошенничество), ст. 163 УК РФ (вымогательство денег), ст. 165 УК РФ (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием).

19.09.2017 года Арбитражный судом Кемеровской области вынесено решение о разблокировке счета зарплатой карты по делу о банкротстве в отношении должника Б.А.П. для внесения ежемесячных платежей по плану реструктуризации долгов, однако банк бездействует и не принимает решения, несмотря на то, что уже получили исполнитель ней лист и определение суда.

Добрый день! Хочу сообщить о безобразной работе банка банк Москвы (ДО «Люберецкий» филиала «Центральный» банка ВТБ (ПАО) по адресу: Московская обл., г.Люберцы, ул.Кирова, д.3. Возможно моё обращение как-то изменит ситуацию в лучшую сторону… Решила написать не сразу… порядка 5 – 6 раз приходила в этот банк, и каждый раз возмущалась тем, что приходилось терять там не менее часа времени, не смотря на то, что очереди, в принципе, большой и не было. Но после вчерашней «посиделки» поняла, что это не предел! Я утром пришла пополнить вклад и потратила на это 2 часа времени!!! Очередь, как обычно, была не большая, человек 8. После часа сидения – 4 человека ушли не дождавшись своей очереди. На месте был всего 1 операционист, да и тот работал по принципу – «солдат спит – служба идёт»! Тогда я обратилась к другой сотруднице – попросила пригласить управляющего, на что получила ответ: управляющий выехал по делам. Тааак… Стало понятно, почему всего 1 операционист работает, а остальные непонятно где и чем занимаются (они вышли на свои рабочие места только к обеду). Я решила позвонить на горячую линию, но и здесь меня ожидало разочарование – со мной поговорил автоответчик!! В итоге я попросила жалобную книгу и написала там всё, что я думаю о работе сотрудников банка. Полистав жалобную книгу я поняла, что далеко не одинока в своих возмущениях). В данном банке абсолютно отсутствует такое понятие, как мотивация персонала. Хочу добавить ещё один негативный момент, во всяком случае мне, как стороннему наблюдателю, стало неприятно, когда парень-операционист отвечал старенькому дедушке на его вопросы, делал он это громко и с таким раздражением, что старичок совсем растерялся. Так нельзя!

12.09.2017 года обратилась в Банк ВТБ г.Краснодар, ул. Красная, 92, подала заявку на ипотеку. 13.09.2017 г. со мной связался отдел продаж квартир и сообщил, что банк мне отказал и у меня имеются многочисленные кредиты. У меня был просто шок. После меня начали мучить сотрудники банка ВТБ звонками, что я должник автокредита, который был взят 2013 году. Я утверждала, что никакого кредита я не брала, но мне хамили и утверждали, что кредит вы брали. 14.09.2017 года обратилась в отделение Сбербанка, где заказала отчёт по кредитной истории. Отчёт пришел верный, нет активных кредитов и нет никаких долгов... 21.09.2017 года обратилась в офис ВТБ банка г.Краснодар, ул.Гоголя, 68, где написала претензию к банку и заявление о том, чтобы банк предоставил все документы по этому кредиту. Банк явно хочет довести меня до нервного срыва. Как такое возможно?

Новосибирск. Так вышло что, образовалась просрочка по кредитам в течении 20 дней. Получив зп на карту втб банк москвы данная просрочка по кредитам была оплачена, но зарплатная карта так и осталась заблокированной. Обратясь в отделения банка москвы в новосибирске сотрудники банка решения данной проблемы не нашли дав номер телефона отдела по задолженностям. Объяснив, что у меня перед банком не на сегодняшний день задолженностей, сотрудник банка москвы снова пхнул номер телефона объяснив, что по моему вопросу помогут только там. После чего позвонив по данному номеру мне продиктовали мобильный номер который не доступен. Скажите, пожалуйста, куда мне обратиться что бы решить мою проблему...

20.09.17 мне был одобрен кредит. Но по факту оказалось, что очень крупную сумму я обязана заплатить за страховку. Без страховки выдавать одобренный кредит мне отказались, якобы это условие банка. Прошу выдать мне кредит без финансовой защиты, так как по закону о потребительских займах я вправе отказаться от страхования и банк не может менять условия одобренного кредита не в пользу заемщика, а так же страхование не может являться обязательным условием кредита (тем более когда о нем не сообщалось заранее).

Добрый день! История будет долгая, хотя проблемы можно было и избежать, если бы сотрудники Банка умели пользоваться телефоном по назначению. г. Санкт-Петербург. Компания, в которой я работаю является клиентом банка, главным образом зарплатным. В июне 2017 срок карт у сотрудников компании истекал и банк перевыпускал карты. Карты можно было получить на работе в начале июня, кто не смог должен был ехать в главный офис на Лиговском пр. Я была из тех, кто не смог, т.к. у меня на руках был новорождённый 5 недель от роду. 1. В начале июля я позвонила на многоканальный телефон Банка узнать как и где получить карту. Мне сказали, что карта в главном офисе на Лиговском пр. Спросила возможно ли карту привезти в другое отделение на пр.Просвещения. Сказали да, это возможно, только нужно дойти до нужного мне офиса и написать заявление. 2. Пришла в отделение Банка на пр.Просвещения. Там мне было сказано, что карту по каким-то причинам перенаправили в отделение на Васильевском о-ве, и уже с этого отделения нельзя ее перевезти, нужно самой ехать. Вот! Тот этап на котором все пошло не так. Вопрос - почему имея всю информацию о клиенте и телефон нельзя ему позвонить и спросить куда перевести карту, а делать это на своё усмотрение? Для меня с коляской и 2х месячным ребенком добираться до В.О. с пересадками - это путешествие на весь день и стресс. Перевозка карт с доп.офисов стоит 3 тыс руб, которые оплачивает Банк, конечно же Банк не будет тратить эту сумму. Мне предложили дождаться срока уничтожения карты (это 23 августа), подойти ещё раз в Банк и заполнить заявление на перевыпуск карты в отделение на пр.Просвещения, что я и сделала 1го сентября. 3. Карта должна была быть готова через 10 дней. На вопрос как я узнаю о готовности, мне ответили что позвонят (на всякий случай сверила телефон с сотрудником банка). Сегодня 20 сентября, никто не позвонил. Я решила позвонить на многоканальный. При телефонных запросах оператор всегда спрашивает паспортные данные, данные карты и последнюю операцию по карте (у меня она была в середине июня, естественно я уже не помню что это была за операция). Не думаю что при любых вопросах нужны эти данные про последнюю операцию. В общем, ответ я не получила. Пойду опять с ребенком в отделение Банка. Интересно получу ли я свою карту к моменту когда мой ребенок будет уже ходить или все таки когда он пойдет в детский сад?))) Дело в том, что терпение мое уже на исходе. Мне до сих пор не понятно - вы не умеете пользоваться телефоном???? Затраты на перевыпуск карты намного меньше, чем доставить ее в отделение???? Ситуация конечно не такая серьезная, но выбешивает. И знаете такое выражение "дьявол в мелочах", и действительно если вы не умеете справляется с такой мелочью, не думаю, что стоит обращаться к вам по серьезным делам. Спасибо за внимание!

07.06.2010 г. мной был взят кредит на сумму 650 000 рублей в Тихвинском отделении ОАО АКБ «Банк Москвы». В связи со сложившимися жизненным обстоятельствам выплачивать взятые на себя кредитные обязательства, оговоренные договором, я не смог. В следствие этого банк обратился в суд с исковым заявлением на сумму 640 374 руб. 11 коп.. На момент вынесения решения судом, мной было выплачено 40 000 руб. Также судьей был уменьшен размер неустойки с 43 140,50 до 20 000 руб. Таким образом согласно решению суда сумма взыскания в пользу ОАО АКБ "Банк Москвы" составила по кредитному договору 577 233 руб. 61 коп., госпошлина 8 972 руб. 33 коп., а всего 586 205 руб. 94 коп. В связи с отсутствием возможности погасить сумму взыскания единовременно, мною на имя судьи было написано заявление об отсрочке исполнения решения (руководствуясь статьей 203 ГК РФ). На основании решения суда 09.08.2012 было возбуждено исполнительное производство, длившееся до 24.11.2015, т.к. после полной выплаты по решению суда, банк долгое время не предоставлял заявление о его прекращении. С момента фактического окончания исполнительного производства никаких коммуникаций с банком не было. 22.07.2017 мне поступил звонок от сотрудника некоего департамента проблемных активов, отдела по работе с просроченными задолженностями ВТБ 24 (Банка Москвы), с требованием погашения задолженности по выше упомянутому кредиту на сумму более 150 тысяч рублей. Попытки объяснения сотруднику банка, о том, что задолженность полностью погашена, и просьбы — проверить информацию, были проигнорированы. Звонки продолжают поступать по сегодняшний день. В звонках от сотрудников банка меня называют должником, угрожают что сумма долга будет увеличена, что в случае если банк подаст в суд и я буду должен банку еще больше, что обратятся к судебным приставам и опишут мое имущество, продадут мой долг в коллекторное агенство, что отправят мой долг в бюро кредитных историй и т.д. В общем ведут себя нахально, нагло и грубо — как типично описывают коллекторов, в интернете. При моих звонках в банк по номеру +7 (800) 200-2326, после получении от меня личной информации долго-долго переключают, на тот же департамент проблемных активов отдела по работе с просроченными задолженностями ВТБ 24 (Банка Москвы), где сотрудники повторно подтвердив мою личность начинают общаться в том же ключе — что я должник и обязан выплатить банку суму задолженности. При разговоре с сотрудниками банка, при запросе каких-либо данных о юридическом лице в котором они работают, о номере записи в государственном реестре юр. лиц осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, о том почему они звонят мне чаще чем положено по ФЗ 230 законодательно регулирующий общение с должниками, хоть таковым себя не считаю и не признаю, т.к. не имею не малейшего представления на каком юридическом основании возникла данная задолженность, сотрудники отмалчиваются, перебивают требованиями погасить долг или вовсе начинают снова угрожать. На основании вышеизложенного прошу банк Москвы он же нынешний ВТБ, прекратить в мой адрес любые, в т.ч. колекторские звонки, а в случае если за мной имеется какая-либо задолженности юридически обосновать ее возникновение, путем направления на мой почтовый адрес точных расчетов в какой момент и по какой причине образовалась задолженность. Данную жалобу, со всеми вложениями я так же направляю в Роспотребнадзоре, ФАС и Центральный Банк России.

В августе месяце получил смс о том, что списаны средства с карточки за проезд в общественном транспорте. Сам являюсь федеральным льготником и имею социальную карту для бесплатного проезда. Знаю, что денег на счету не было и списывать там нечего, звоню в службу поддержки, задаю вопрос - объясняют, что возможно вместе с социалкой приложил к турникету и эту карту, по этому произошло списание. О том что данная услуга подключена на карту никто ни слова. Соглашаюсь... Убираю карту из визитницы в сумку... Через месяц история повторяется... Звоню... Объясняю ситуацию - отвечают: "Не обязательно прикладывать карту. Вы могли просто проходить мимо турникета турникета!". Пошел в банк на м. Перово разбираться. В обслуживании отказали пока не погашу задолженность. За что??? На карте даже денег не было!!!! Откуда вы их списали??? Аннулируйте оплату и заблокируйте карту и счет, пожалуйста. Я больше не хочу быть вашим клиентом.

Являюсь клиентом данного банка более 5 лет. Пользуюсь кредитной картой, в то время когда начисляются повышенные бонусы на нужную мне категорию. До этого момента все было в порядке. Кэшбэк начислялся, я гасил остаток. Но вот не задача, 12.09 был начислено вознаграждение за покупки по программе «Мой бонус». В итоге на кредитной карте баланс превысил сумму (кредитного)лимита по карте. Раньше можно было спокойно перевести на другой счет (карту). А в этом месяце за перевод с кредитной карты всего то 117р.(превышения лимита по карте) сняли комиссию 1000 рублей. P.S В выписке -1000 отображается ни как комиссия, а как перевод по картам банка (абсурд). Грабеж, Растовщики. Требую Банк отменить данную операцию.

Добрый день. По причине смены работы и предыдущий работодатель не выплатил зарплату образовались просрочки по кредиту и кредитной карте. Подскажите как быть? Смогу войти в график и и выплатить долг только с следующего месяца.

Добрый день! Для получения зарплатной карты, оформленной работодателем, я обратился в отделение банка ВТБ Банк Москвы (г. Новокузнецк ул. Орджоникидзе, 29). Специалист банка подтвердила готовность карты и запросила документ удостоверяющий личность. На основе данных переданных работодателем и содержащихся в паспорте, был подготовлена анкета-заявление. Данный документ был мною подписан в двух экземплярах и один экземпляр передан сотруднику банка. На моем экземпляре была поставлена отметка о получении банком данного документа. Далее, в процессе процедуры сотрудник банка предложила заполнить значительную (по объему) анкету, содержащую информацию о том, являюсь ли я иностранным публичным лицом. На мое возражение о том, что я таким лицом не являюсь и, соответственно, заполнять анкету не буду, процедура выдачи карты была прекращена. В течении недельных переговоров и переписок со специалистами банка на предмет обязательности предоставления данной информации для выдачи карты результатов не дал. Все ссылки предоставляемые банком содержат положения 115-ФЗ (часть 7.3). Пытаясь разобраться, прочел положения данного ФЗ, но так и не увидел требования к клиенту банка о предоставлении данной информации (обязанности банка прописаны, но не обязанности клиента). Итог: не могу получить ЗП карту, не могу получить внятного ответа на основании чего (законное требование) банк у меня подобную информацию требует. Представители банка (правда на мои обращения с помощью службы на официальном сайте, а не на бумажном) внятного ответа не дают. Спасибо!

При заключении кредитного договора № 00200/15/00391-16 от 05.05.2016 (В ДО «Юго-Западный» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва, Вернадского просп., д. 105, корп. 3) мне была навязана услуга коллективного страхования. То есть имело место, запрещенное ч. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" навязывание приобретения услуг при условии приобретения иных услуг. Текст указанного заявления, в нарушение СанПиН «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых» набран шрифтом размером менее 8 пт, объемом более 2 000 знаков. Условия участия в программе напечатаны на 9 страницах шрифтом 8 пт. Зрение у меня +3. Сотрудник банка детально не разъяснил мне условия этой программы. Альтернативный вариант кредита под более высокий процент предложен не был, не предупредил о том, что кредит можно получить и без нее. Заявление об участии в программе коллективного страхования мне было выдано для подписания, а не для ознакомления и подписания. Кроме того в п.3 Заявления об участии в программе коллективного страхования указано, что я подтверждаю, что не страдаю сердечнососудистыми заболеваниями, такими как, гипертоническая болезнь, в т.ч. гипертония, что у меня нет онкологии. А я страдаю гипертонией с 2014, а на тот момент мне еще ставили онкологию под вопросом. И если бы мне дали возможность ознакомиться с условиями этой программы, никогда бы не подписала заявление об участии, заведомо зная, что выплаты по страховке, при наступлении страхового случая никогда не получу. Страховая премия по договору страхования составила 142 800 руб. (сто сорок две тысячи) 800 рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита. 26.07.2017 я обратилась в это отделения банка с претензией, в ответе банка на претензию банк сообщает, что у него отсутствуют правовые основания для удовлетворения моего требования. До исполнителя по претензии Донченко Н.В. дозвониться не возможно, добавочного 181-66 не существует, по телефону 495-925-80-00 для соединения с Донченко Н.В. просят сказать его имя. Прошу считать договор страхования между мной и банком недействительным и вернуть списанную сумму на мой счет. Готова предоставить справки и выписки из медицинских учреждений.

Получила спецпредложение на кредит от вашего банка, а когда пришла с документами и сделала заявку меня без всяких объяснений отфутболили. Хотя кредитная история у меня безупречная. Такое впечатление, что ваши сотрудники просто кайфуют от того, что унижают людей, которые в силу сложившихся обстоятельств вынуждены загонять себя в кабалу под ваши грабительские проценты! От посещения вашего банка остался очень сильный негатив! От такого обращения ваши честные и принципиальные клиенты разбегутся и будете работать с аферистами!

Я положила через банкомат банк ВТБ москва 30500. Деньги не пришли, я подала притензию. Мне пришло смс, что ответ придёт через 7 дней. Ждала две недели, но ответа не последовало. Позвонила на горячую линию. Мне ответили, что ждать не семь дней, а 30 дней. Прошел месяц. Пришло смс, что моя притензия рассматривается. Я позвонила снова, и мне сказали, что оказывается надо ждать 60 дней. Почему об этом не сообщают сразу. Что за сервис. Просто ужасное отношения к клиентом. При этом не кто не может объяснить по какой причине это произошло. Прошу разобраться в этой ситуации номер притензию CR-5225912

Разобраться в этой ситуации.

Это не жалоба, а обращение для Службы безопасности ВТБ24. С моей взломанной электронной почты 12.08.17г разослали жалобное письмо с просьбой финансовой помощи, якобы для лечения моей племянницы (мне сообщил друг). В письме для перевода денег указали карту 4****1, написали, что карта ВТБ. Сообщите, пожалуйста, в Службу безопасности, у вас есть возможность пресечь мошенничество. В приложении скриншот этого письма.

10 августа снимала денежные средства в Банкомета Банка Москвы. Банкомат зажевал карту и не выдал деньги, но списал деньги с карты. Позвонила в ВТБ, мне заблокировали карту и сказали, что в течение следующего дня денежные средства должны вернуться. 11 августа я позвонила еще раз в контактный центр, на что уже мне сказали, что денежные средства возможно вернуться в течение 10 дней. Получается операторы обманывают или не владеют информацией. Тогда зачем такие люди работают. Я прошу вернуть денежные средства. Так как это вся моя зарплата и мне не на что сейчас жить и кормить детей. Прошу принять жалобу!. Уже не первый раз проблемы с втб, ранее у меня просто так списали деньги и сказали, что техническая ошибка. Буду менять банк!

Прошу до 14 августа принять меры. Так как не на что жить. Или я обращусь в суд, разговоры и камеры все зафиксировали.

3 августа вносила 27000 через банкомат на дебетовую карту Банка Москвы ВТБ 24. В итоге из суммы 27000- 5000 вернул сразу, на экране отразилась информация внести 12000. И на этом все ! 10000 банкомат не выдал их мне и не положил на карту, те присвоил. Писала обращение в банк на которое в устной форме получила ответ что в ходе инкассации не было обнаружено излишек денежных средств. Банкомат 2585 г.Курск, ул Максима Горького, 34. Я уверена что вносила 27000, а кассир банка Москвы говорит, что при инкассации не было лишних денег. Так что получается, банк неправомерно присвоил мои средства и я не могу ничего с этим сделать ?

Здравствуйте. Хочу рассказать всем о своей проблеме в МБ (банк Москвы). Уже просто накипело. Наша фирма в Краснодаре заключила договор с банком Москвы. Заработная плата приходила на карту этого банка. Сразу же банк предложил взять всем сотрудникам кредиты, кредитные карты и т.д. Мы с женой обратились в этот банк и взяли 1 млн. руб в 2012 году под очень хороший процент. Все шло очень хорошо, платили, не задерживали. Потом нам необходимо было взять кредитную карту. Мне сразу дали кредитку с 80-ю тысячами рублей. Мы снимали, оплачивали. Все шло хорошо. Затем через 8 месяцев мне увеличили сумму до 110 тыс. рублей. И через месяц мне срочно понадобились деньги на лечение. Брать потреб. кредит было некогда. Да и суммы в принципе на кредитной карточке хватало. Я снял всю сумму и вносил ежемесячно по 7 тыс. 300 руб. Меня все устраивало. Я кидал деньги, тут же расплачивался. Тут подошел срок перевыпуска моей кредитки. Мне звонят с банка и говорят, что необходимо перевыпустить вашу карту. Я говорю, хорошо. Они мне говорят: "Извините, но такой карты как у вас больше не перевыпускаются. Я говорю и что делать? Они говорят, вносите всю сумму сразу или по частям и приходите в банк для перевыпуска новой карты. Всю сумму 110.000 руб я соответственно найти не мог. Карта заблокировалась и теперь, чтобы вносить мне ежемесячно по 7.300 руб., мне необходимо было ездить из одного конца города в другой, отстоять в очереди к кассиру и внести деньги на мой счет. Просто отделений банка Москвы в Краснодаре было 2. И то в другом конце города оба. Я долго ругался с этим банком. На что они мне говорили, что это бред, так быть не может, а сделать ничего не могли. Так продолжалось около 6 месяцев. И тут у меня как это часто бывает, с работой стало все хуже и хуже. Зар. плату задерживали уже до 7-и месяцев. Я занимал, чтобы выплачивать свой кредит и кредитную карту. (Общая сумма в месяц была около 52.000 руб). И тут я пришел в этот "замечательный банк" и говорю, что я не смогу выплачивать свой кредит, т. к. з.п. сильно задерживают и мне необходимо пару месяцев, что бы перейти на другую работу. Сотрудницы банка мне говорят, что это не проблема. У нас вышла новая услуга "Кредитные каникулы." Все рассказали, уверили нас, что никакого обмана нет. Типа вы берете каникулы на 2 месяца, оплачиваете 1.750 руб. и 2 месяца не платите кредит (45.000 в месяц). А договор сразу переделаем и эти месяцы просто продлятся без потери денег. Мы очень этому обрадовались, т. к. ситуация с деньгами на тот момент была критическая. Начали писать заявление на эти каникулы. Я пошел оплатил в кассу 1.750 руб. Нам распечатали договор. И тут жена моя говорит, что бы сотрудница банка распечатала нам график платежей. Когда нам его предоставили, мы были просто в шоке. За эти 2 месяца у нас были нули, все хорошо. Но мы должны были выплатить кредит в 2021 году в октябре, а по новому графику у нас кредит заканчивался в 2022 году в мае. В этом графике они перенесли два месяца (ноябрь-декабрь), а пять месяцев мы им оплачивает просто так. То есть я говорю, что мы потеряем (45000х5=225.000 руб) ????????????? И тут перед нами появилась хитрая улыбка, со словами: - "Ну кто-то читает договор, кто-то нет!!!" У меня паника, я громко кричал, но факт остается фактом. Мне пришлось задержать мой платеж на 25 дней. И я заплатил за проценты около 2-х тысяч рублей. То есть если бы я не платил 2 месяца, то процентов набежало бы у меня ну максимум 5. 000 руб. Но это же не 225 000. В общем я взял деньги в другом банке и погасил кредитку. Теперь пытаюсь взять деньги в другом банке, что бы вообще расплатиться с этим банком! Моей жене от этого банка тоже досталось. Она так же давно брала кредит и ей навязали кредитную карту. Сотрудницы сказали, что если вы не будете пользоваться картой, то она через 6 месяцев закроется. Прошел год, пришла смс, что карта перевыпустилась и будет снята комиссия. Мы в городе отсутствовали. В том городе, в котором мы были, банка Москвы еще не было (Ставропольский край). Мы звоним на горячую линию, нам говорят, что если вы ни разу не пользовались картой, то никаких денег не будет списано. Прошло время и мы узнали, нам позвонили с банка, что сняли деньги за обслуживание, в итоге проценты, опять нервы!!! В общем делайте вывод сами! И внимательно читайте то, что подписываете! А за милой улыбкой сотрудника может скрываться совсем не доброжелательные намерения.

Пожалуйста! Объясните, хоть кто нибудь, это нормально?

27.12.2011 года между мной и АКБ «Банк Москвы» (открытое акционерное общество), далее именуемый «Банк» заключен кредитный договор от 27 декабря 2011 года и кредитный договор от 04 июля 2011 года. В рамках оформления вышеуказанного кредитного договора мной подписано согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 04.06.2014) "О персональных данных" (далее - ФЗ "О персональных данных"). 05.05.2016 мной было подписано заявление о предоставлении реструктуризации на основании утвержденного ответа с Банка Моксвы. В настоящее время мне звонят с Банка Москвы с разных номеров и говорят ,что у меня просрочка в сумме 18 тысяч 841 рубль 39 копеек. Согласно графиков платежей сумма указанная там, платиться ежемесячно. Какая может быть задолженность по реструктуризации. С 18 января по 17 июня 2017 года в виду длительного стационарного лечения с несовершеннолетней дочкой мы не были дома. Ребенок перенес две реанимации. И чудом осталась жив благодаря нам родителям, когда написали в Генеральную прокуратуру, Следственный комитет РФ РОсздравнадзор о спасении нашей дочки. С 13 апреля 2017 года несовершеннолетней установлен статус "Ребенок-инвалид". Ситуация только в виду ненадлежащего оказания пермских врачей усугубилась для нашей семьи. Прошу предоставить реструктуризацию в виду тяжелого материального положения и тяжелого заболевания крови дочки.