Отзывы и жалобы. ВТБ

12 января, этого года, приехала в отделение ВТБ24, тот что на Соколе, чтобы получить зарплатную карту. Девушка принесла карту и спросила про СНИЛС, есть ли у меня. Я спросила - за чем. Девушка ответила что бы начислять пенсию. Я ответила, что у меня нет с собой. Она спросила, может я есть на сайте Гос Услуги или в другом месте есть мой номер. Не увидя в этом подвоха, я начала думать, как мне найти снилс, что бы не ехать домой, тк. живу в другом конце Москвы - Люблино, и спросила можно ли это сделать как-то по другому? Девушка ответила, что нельзя, надо подписать договор... Объяснила девушки, что батарейка на телефоне села, а по другому не вижу возможности достать номер СНИЛС. Девушка не долго думая, спросила какой у меня телефон, дала мне шнур своей зарядки и подключили мой телефон. Я сказала ей: "Это же долго". Девушка спокойно согласилась. Подумав, я забрала телефон и сказала, что лучше приеду завтра. Девушка протянула мне карту и сказала, что бы я не забыла. По дороге я немного удивилась, зачем снилс, если карту мне и так дали на руки. Но на руках не было ни пин кода от карты. И дома я попыталась зайти в он лайн банк - карта была заблокирована или не действительна. Наследующий день привезла СНИЛС, подписала договор, не посмотрев что это. Дома все прочитала. Хотела обратиться к юристам - решила сделать все мирным способом. Зашла в отделение банка в центре. Девушка которая работает с физическими лицами, сказала мне, что бы я ехала или в то отделение банка, где я получала карту или в страховую... Приехала в страховой ВТБ, объяснили, что нужно ехать в Пенсионный ВТБ. Беспредел. Я числюсь в РГС НПФ с 2015 года. Если меня переведут в Ваш ПФ я теряю свои деньги. И к тому же потеряно много времени и нервов. Я очень Вас прошу разобраться. Очень хочется аннулировать договор P.S. Вчера ездила на пролетарскую в Пенсионный ВТБ, но опаздала, т.к. много времени потратила на поиски (вышла на таганке метро).

Здравствуйте. Суть моей жалобы в следующем. В свое время я и моя жена оформили кредитные карты в Банке Москвы. 09.09.2016 г. мной и моей женой было подано заявление в арбитражный суд московской области о признании гражданина банкротом. 19.10.2016 г. арбитражный суд рассмотрел заявление и признал нас с супругой банкротами. С этого дня все кредиторы прекратили свои звонки и СМС-оповещения о задолженности как это и положено по закону, все кроме Банка Москвы.18.10.2017 г. арбитражным судом в отношении нас принято решение об освобождении от исполнения требований кредиторов. Но Банк ВТБ филиалом которого является банк Москвы это не касается мы по прежнему получаем от них СМС с требованием оплаты и долг до сих пор растет. При попытках позвонить в Банк происходит следующий сценарий (пишу так потому что это было неоднократно со мной и моей женой одинаково) первый сотрудник выслушав мою жалобу говорит что переключит на специалиста, следующий делает то же самое слушает потом говорит что переключит на специалиста и т. д. После четвертого "специалиста" связь просто обрывается. При попытках позвонить еще раз все повторяется. Иногда связь обрывается после второго "специалиста". Знаете рассказывать каждому надоедает, а потом результата всё равно нет. На данный момент я могу расценить эти СМС как вымогательство со стороны банка, т. к. по закону я и моя жена освобождены от исполнения требований кредиторов.

Претензия. В декабре 2017 года в мобильном приложении Банка ВТБ 24 Онлайн мне поступило персональное предложение от Банка ВТБ 24 о том, что мне рассчитали и одобрили кредит наличными на сумму 1 122 000 рублей по процентной ставке 11% годовых, сроком на 5 лет. Для получения кредита необходим только паспорт. Указания в тексте предложения о том, что оно не является офертой не прописано. 22 декабря 2017 года я обратился в Усть-Илимский филиал отделения 5440 Банка ВТБ 24, расположенного по адресу: Иркутская область, г. Усть-Илимск, проспект Мира, д. 45, за оформлением потребительского кредита на вышеуказанную сумму под 11% годовых, согласно персонального предложения. На мою просьбу рассчитать потребительский кредит под 11% годовых (сумма ежемесячного платежа составит порядка 24 000 рублей), главный финансовый консультант указанного отделения заявила, что обязательным условием предоставления потребительского кредита по указанному персональному предложению является условие, при котором я должен заключить договор страхования с предложенной ею страховой компанией ООО СК "ВТБ Страхование". При заключении указанного договора со страховой компанией ООО СК "ВТБ Страхование" сумма потребительского кредита с учетом страховки возрастёт до 1 257 000 рублей (сумма страховки 135 000 рублей) под 11% годовых, сроком на 5 лет(сумма ежемесячного платежа составит порядка 27 000 рублей). В связи с тем, что я выразил устный отказ от заключения договора страхования финансовый консультант заявила мне, что предоставление потребительского кредита под 11% годовых, без оформления договора страхования мне не одобрят и отказалась оформлять заявку на предоставление потребительского кредита на сумму 1 122 000 рублей под 11% годовых сроком на 5 лет, без оформления договора страхования с ООО СК "ВТБ Страхование", аргументируя тем, что компьютерная программа не позволяет провести указанную операцию, т. е. функция подачи заявки без включения страховки не активна. После этого, предложила альтернативный вариант предоставления потребительского кредита на сумму 1 122 000 рублей, без заключения договора страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" под 16% годовых, сроком на 5 лет (сумма ежемесячного платежа составит порядка 27 000 рублей). После моего указания финансовый консультант на нарушение требований ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", а именно о том, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) у меня состоялась беседа с директором операционного офиса Усть-Илимского филиала отделения Банка ВТБ 24 № 5440 И.В., которая также заявила мне о том, что сумму 1 122 000 рублей под 11% годовых сроком на 5 лет, без заключения договора страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" мне не одобрят. Однако, на официальном сайте Банка ВТБ 24 указано, что оформление страховки на решение банка о выдаче кредита не влияет. На мое замечание о том, что если я соглашусь на указанные сотрудниками Банка ВТБ 24 условия и подпишу договор страхования, после оформления кредитного договора, согласно Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" в течение 5 рабочих дней, я имею право написать заявление об отказе от участия в программе страхования, после написания которого, сумму по договору страхования (135 000 рублей) мне обязаны возвратить в срок не более 10 рабочих дней. Однако, И.В. заявила о том, что указанную сумму страховки мне не возвратят при любых обстоятельствах. В настоящее время у меня имеется действующий потребительский кредит в Банке ВТБ 24, уклонения от уплаты, а также просрочек уплаты ежемесячных взносов, согласно кредитного договора нет. В соответствии с нормами права, устанавливающими порядок осуществления добровольного страхования в РФ считаю, что мое законное право свободного выбора на участие в программе добровольного страхования нарушено, путём навязывания указанными сотрудниками Банка ВТБ 24 не обязательных к исполнению и не выгодных для меня условий. В целях подтверждения факта навязывания заключения договора страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" при оформлении потребительского кредита, а также для возможного предоставления доказательств в суде, действия сотрудников зафиксированы мною с использование средств аудио и видеофиксации. Указанная претензия направлена в Банк ВТБ 24, путём направления электронного сообщения 25.12.2017 с официального сайта Банка ВТБ 24. На мою электронную почту, указанную при написании претензии, 25.12.2017 из отдела клиентской поддержки Банка ВТБ 24, с указанием сотрудника Банка Александры, поступило сообщение о том, что мое обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ 24 за номером CR-5477181 и будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Однако, срок рассмотрения претензии Банком ВТБ 24 истёк. Официального уведомления о рассмотрении претензии до настоящего времени мною не получено. В подтверждение получения письма из отдела клиентской поддержки Банка ВТБ 24 о регистрации моего обращения в программном обеспечении Банка ВТБ 24 за номером CR-5477181,мною сделаны скриншоты содержания этого письма.

С учётом изложенного, прошу провести проверку и принять соответствующие меры к указанным сотрудникам операционного офиса Усть-Илимского филиала отделения Банка ВТБ 24, допускающим нарушение требований ст. 16 Закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", связанных с навязыванием клиентам Банка дополнительных и необязательных к исполнению условий при заключении договоров потребительского кредитования, а также требований Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". В случае непринятия мер по устранению причин и условий, способствовавших ущемлению моих прав, как клиента Банка ВТБ 24, оставляю за собой право обратиться с исковым заявлением в суд, Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и другие контрольно-надзорные ведомства. Надеюсь на взаимопонимание.

После новогодних каникул 09.01.2018 отправился оплачивать коммунальные услуги в вышеуказанное отделение банка по адресу: Москва, Ленинградский пр., 32. На входе в банк три банкомата с логотипом ВТБ. Все три не работают уже третий месяц (не принимают наличные - пишет "Сервис временно недоступен"). Персонал на все вопросы недовольно огрызается: "Мы к банкоматам отношения не имеем - обслуживающая организация сама приезжает когда захочет...". Пришлось взять талон на взнос наличными в кассу для пополнения карточного счёта (F603 выдан 13:38). В зале из двух информационных табло одно не работает - полэкрана не светится. Пришлось ждать очереди в кассу более двадцати минут, хотя народу почти не было. Безобразие! Персонал недружественный и безразличный.

Здравствуйте. Ранее мне была доступна сумма гарантированного возврата по депозиту в втб и втб 24 два раза по 1 млн 400 тыс). Теперь, объединившись, банк нарушает мои права, т.к. сумма гарантированного возврата по депозиту стала 1400 тыс. руб.

22.11.2017 ФСС перечислил на мой счёт деньги за больничный лист. Данные средства поступили на текущий счёт банка ВТБ24. По неведомым мне причинам данный текущий счёт был заблокирован. Я не могу обналичить, перевести или еще как-то воспользоваться этими средствами, уведомление в личном кабинете: "Операция невозможна, обратитесь в службу поддержки клиентов". Пыталась решить проблему по телефону "горячей линии". 09.12.2017 подала заявку ONL-84175, 13.12.2017 подала обращение CR-5455700. (файлы прикреплены). На рассмотрение дается 10 дней. Только 10.01.2018 пришло смс-сообщение, что заявка рассмотрена и техническая ошибка устранена. Но я по прежнему не могу снять или перевести данные деньги. Сумма 33.627 руб. Неоднократно обращалась в офисы банка и на "горячую линию". Пыталась получить деньги в кассе банка, но воз и ныне там. Сотрудники ссылаются друг на друга, на другое региональное отделение, на техническую службу и т.д., но я так и не могу воспользоваться собственными средствами уже третий месяц. На руководителей банка я не могу выйти, в офисе доступны только менеджеры по работе с клиентами, на "горячей линии" вообще сообщают противоречивую информацию.

Прошу срочно разобраться с действиями банка. Также вынуждена требовать компенсацию за моральный ущерб, причиненный 3-х месячным бездействием служб банка. Верните мои деньги!!!

Доброго дня. В сентябре месяце приостановили доступ к счету на расходные операции по карте. Уже пол года прошло и ничего добиться нельзя от банка вообще. На счете зависли 114 тысяч рублей, ни заблокировать карту, ни закрыть счет, ничего нельзя сделать, ответа не дают пол года в отделении где получала карту только посылают и говорят - ждите, ждите. И опять узнавала все так и осталось. Я бы хотела закрыть свой счет и заблокировать карту, расторгнуть договор с банком и забрать деньги, и этого не дают сделать. Отделение банка находится по адресу: 117208, г. Москва, ул. Чертановская, д. 1в, корп. 1.

Пожалуйста, примите меры и помогите расторгнуть договор с банком.

Я работник ОАО "РЖД". Застрахован (жизнь, здоровье) в СК АО "СОГАЗ" и в СК АО "Капитал". Реструктурировал кредит банка ПАО "СОВКОМБАНК" в сумме 659920 руб. путем рефинансирования кредита банком ВТБ 24. Теперь сумма моего кредита составляет 764977 руб. включая стоимость услуг ВТБ24 Банка страхователя 100977 руб. При заключении кредитного договора, сотрудник банка объяснил, что отказ от страхования влечет отказ в предоставлении кредита. Кроме того, 09 января 2018 года, с помощью горячей линии банка ВТБ24 я выяснил, что еще являюсь страхователем по страховому полису стоимостью 7000 руб. S32400-2933981 "Управляй здоровьем!" с ООО СК "ВТБ Страхование", однако квитанции об оплате этого полиса мне не предоставили. Кредитный Договор от 21.09.2017г. Заявление о расторжении коллективного договора страхования я подал в офис банка ВТБ24 14.10.2017г. №обращения 5354917. В ООО СК "ВТБ Страхование" подал заявление от 31.10.2017г. вх.№6706 об исключении меня из списков застрахованных лиц, т.к. был введен в заблуждение при подписании заявления о страховании.

Требую удовлетворить мое обращение о расторжении навязанной услуги по страхованию по программе "Финансовый резерв Лайф+" и "Управляй здоровьем!", вернуть часть денежных средств по реквизитам указанным в Обращении №5354917 от 14.10.2017. Повторно, 10 января 2018г. обратился в банк ВТБ24 с жалобой на отсутствие решения по моему заявлению, однако был получен письменный ответ с тем, что мне "необходимо обратиться в офис Банка и оформить соответствующее заявление". Считаю действия банка неправомерными, т.к. предоставляя услугу кредитования обуславливает приобретение этой услуги покупкой услуги коллективного страхования и покупкой полиса без моего согласия и заявления по программе "Управляй здоровьем!". Оставляю за собой право на обращение в Прокуратуру, СМИ, Роспотребнадзор, ЦБ России. С Уважением, Андрей Иванович.

Здравствуйте. 25.12.17г пришли в банк ВТБ, для того чтобы открыть вклад, оформили бумаги и с сотрудником банка стали вносить деньги через терминал, по совету сотрудника, разбив сумму на мелкие партии. Когда вся сумма была внесена и на руках были чеки, прошли к столу для дальнейшего оформления бумаг, и обнаружили, что сумма по чекам не совпадает с изначальной суммой, которую хотели внести на 50000. Сразу была написана претензия, срок рассмотрения которой на горячей линии озвучивали разный. Мы почти каждый день, а это были праздничные дни, звонили на телефон горячей линии и в очередной раз, позвонив 09.01.18г. нам сообщили, что инкассация произведена и недостающей суммы там нет. Что нам делать????

Более 3-х лет назад мной с банком ВТБ24 был заключен договор комплексного дистанционного обслуживания. Я успешно пользовался телебанком, включая 31.12.2017. 05.01.2018, после слияния ВТБ24 с ВТБ, я обнаружил, что доступ к телебанку мне закрыли. По горячей линии объясняют тем, что в базе ВТБ указан другой номер телефона, на который должны приходить смс/push коды, и требуют от меня предоставить заявление в офис на изменение номера телефона. На указание от меня, что это ошибка в базе банка ВТБ, и что мой телефонный номер для смс/push кодов с момента заключения договора комплексного дистанционного обслуживания с ВТБ24 не менялся, и что банк ВТБ должен оперативно исправить эту ошибку - получил удивительный ответ: 1. что банк ВТБ не работает с исходными документами, т.е. договором комплексного дистанционного обслуживания с ВТБ24, из которого он может убедиться, что в базе банка ВТБ указан не тот телефонный номер для смс/push кодов, который в договоре комплексного дистанционного обслуживания с ВТБ24 2. в любом случае исправление этой ошибки банка ВТБ может быть выполнено только подачей от меня заявления об изменении телефонного номера для смс/push кодов.

Считаю подобные действия банка неправомерными так как подать указанное заявление я не смогу ранее 23.01.2018 и до этого срока в телебанке у меня остается заморожена значительная для меня сумма, которой я планировал воспользоваться 05.01.2018. На лицо случай незаконного удерживания и пользования моими денежными средствами. Невозможность воспользоваться 05.01.2018 этими денежными средствами влечет для меня дополнительные, значимые для меня, финансовые потери. Невозможность воспользоваться этими средствами до 20.01.2018 влечет просрочки по кредитной карте банка ВТБ24 (теперь уже ВТБ). Настаиваю, чтобы банк ВТБ исправил собственную ошибку и разблокировал мне доступ в телебанк в кратчайшие сроки. Настаиваю, чтобы банк уплатил мне проценты за пользование чужими денежными средствами согласно ст.385 ГК РФ за весь период заблокированного для меня доступа в телебанк.

Итак, опишу ситуацию: мною была совершен перевод на некоторый счет биржевой компании. В процессе сотрудничества выяснилось, что эта компания отказывается возвращать средства обратно на мой счёт, которые там лежал по сей день, следовательно я принимаю решение сделать процедуру ChargeBack (опротестование операции). Я написал подробное описание ситуации, приложил максимальное количество документов, переписку с сотрудниками компании, чеки, квитанции, выписки из банка, всякие подтверждения платежа через дополнительный шлюз Yandex деньги. Далее, как известно процедура происходит следующим образом: Пишу заявление на чарджбэк, далее это заявление рассмаривается и отправляется в Междунардоную платёжную систему (МПС), в нашем случае это MasterCard. МПС так же рассматрвиает письмо и отправляет запрос банку получателю (эквайер). Если Банк эквайер доказывает что средства выводились или не были получены от меня, то МПС пишет отказ с пояснением, который я получаю потом от Банка эмитента - ВТБ. Если положительный ответ - мне переводят средства на мой счёт. Далее: Ответ так и не приходил пока я сам не пришёл в банк и не спросил о решении банка. Банк в итоге просто написал 5 строк о том, что мало доводов для рассмотрения и что мне нужно идти к правоохранительным органам и что они такие вопросы не решают. Возмутительно! Далее я написал жалобу на такой ответ и направил новое обращение уже с дополнениями, с примером ответа от СберБанка, новыми документами для раследования и запуска процедуры. И что вы думаете? Снова приходит ответ с отказом. На этот раз я оставил письменную жалобу в книге отзывов. Я крайне возмущён таким отношнием. Если такими действиями Банк хочет потянуть время до 540 дней, то дальнейшее развитие событий будет в суде.

В 12 августа 2016 г. я обнаружил, что моя зарплата, в размере 23269,68 руб. списана в полном объеме с зарплатой карты в ПАО «ВТБ Банк», в счет погашения задолженности по кредитной карте, которая была оформлена в отделении ОАО “Банк Москвы” по адресу: г.Набережные Челны, пр.Хасанова Туфана, 12. На сегодняшний день списаны денежные средства в сумме 23269,68 руб. Банк отказывается вернуть зарплату хотя даже приставы п.2 ст. 99 Федеральный закон № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» могут удержать не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Задолжность образовалась в результате мошеннических действий. В 05.08.2014 г. мной были оплачены услуги по доступу к Финансово-Информационной Системе (ФИС) на сайте интернет-магазина ООО с согласием с условиями договора публичной оферты при помощи кредитной карты MasterCard на сумму 19200 руб. Оплата производилась через интернет платежи 3D-Secure посредством платежного сервиса Platron.ru (ЗАО «ПЛАТРОН») платежами: 05.08.2014 г. – 19200 руб Данные услуги мною не получены, с магазинами невозможно связаться. В полицию не обращался, банк не чем помочь не может, пишет, что «денег нет, но вы держитесь». Размер моей заработной платы составляет около 21000 рублей. Я холост живу один, я проживаю в малосемейке взятой в ипотеку (плачу каждый месяц 12000 руб. + кварплата 2000-3000 руб, интернет +мобильная свзязь 1000 руб) в трех комнатной квартире, на основании кредитного договора. Никакого имущества в собственности у меня нет. Согласно постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан № 788 от 26.10.2016 величина прожиточного минимума за 3 квартал 2016 года: для трудоспособного населения - 8606 руб руб. ; Статья 446 ГПК РФ ч.1. гласит - взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующее имущество, принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности: продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении. Согласно ст.1 ФЗ-118 осуществление принудительного исполнения судебных актов, а также предусмотренных ФЗ-229 возлагаются только на судебных приставов. Постановление ВС РФ №306-АД15-12206 от 04.12.2015г. гласит - включение в кредитный договор условий о возможности безакцептного списания банком просроченной задолженности со счета заемщика - физического лица противоречит: 1. ст.854 ГК РФ, 2. п. 3.1 Положения Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998г. №54-П погашение (возврат) размещенных банком денежных средств, и уплата процентов по ним производятся путем перечисления средств со счетов клиентов-заемщиков - физических лиц на основании их письменных распоряжений, перевода денежных средств клиентов-заемщиков, взноса наличных денег в кассу банка на основании ПКО. Суд пришел к обоснованному выводу о том, что включение в кредитный договор условий о возможности безакцептного списания банком просроченной задолженности со счета заемщика - противоречит приведенным нормам и ущемляет установленные законом права потребителя и о неправомерности включения такого пункта в договоры. Следовательно, полученное банком в тексте договора моего согласия на безакцептное списание с принадлежащих мне счетов денежных средств для исполнения обязательств по кредитному договору, учитывая, что условия договора разработаны самим банком, подписание его заемщиком не могут служить безусловным выражением личного согласия заемщика, поскольку данное право является правом заемщика и должно быть осуществлено им по своей воле и в своем интересе. В силу статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Кроме того, условие о безакцептном списании не соответствует целям и предмету договора банковского счета, указанным в пункте 1 статьи 845 ГК РФ - банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Так как я не писала своего распоряжения о согласии передачи банку права безакцептного (бесспорного) списание денежных средств с любых моих счетов и не подписывала никакого договора, а также заочным решением не предусмотрено такого права для ПАО ВТБ Банк, требую: -вернуть денежные средства в сумме 23269,68 рублей на карту. Ответ предоставить в десятидневный срок в соответствие с ст. 22 и ч.1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992г. N2300-1. Все необходимые документы у вас имеются.

Так получилось, что погашая кредит, я переплатила банку один платеж. Представительства банка в нашем городе уже нет. Соответственно, снять эти деньги самостоятельно я не могу. На электронный ящик банка москвы 24.01.2017 г. я отправила заявление с просьбой перевести оставшиеся средства на мой счет в другом банке. Никакой реакции не последовало. В марте я поинтересовалась "судьбой" своего заявления. Мне ответили, что они ничего не получали. 23.03.2017 г. я отправила заявление еще раз. Спустя 8 месяцев никакой реакции.

Перечислить остаток средств на мой счет.

Сотрудники банка ВТБ регулярно звонят мне на работу и требуют меня к телефону! Объясняют это тем, что у меня есть некие просрочки по кредиту! Поразительно то, что даже если их нет, они в течение всего месяца звонят, просят меня к телефону, заявляют о том, что у меня проблемы и я должен срочно с ними связаться! Из-за их действий у меня возникают проблемы с начальством. Просрочки иногда случаются, но не больше 10 дней! Они звонят постоянно! Каждый месяц! Прошу срочно принять меры и наказать нерадивых сотрудников, позорящих всю банковскую систему! Постоянное хамство сотрудников и целенаправленная травля в правовом государстве в 21 веке недопустима! Надеюсь на справедливость в Вашем лице!

Добрый день, уважаемый банк! Хотелось бы получить разъяснения Вашей некомпетентной работы: 1) я имею кредит в ранее Банк Москвы, платежи по кредитам происходят по 3 числам. Заранее ни кто не оповещает о предстоящем платеже! Мною были внесены денежные средства 03.11.2017 г. в промежутке 21:30-22:00. однако меня зачислили в разряд «злейших неплательщиков»! Сегодня (05.11.2017) начались звонки первый в 9:05 (если учесть, что это выходной день) с разных мобильных номеров (грубый сотрудник ВТБ24 по выбиванию долгов «пытающийся вероятно выполнит план», не видя даже мою выписку по счету, пытался выяснить, сколько денег я внесла) как оказалось я внесла деньги не в то время... (сколько раз замечала, что д. с. вовремя не списываются с моего счета, а делается это «во вчерашнем числе» следующего дня!); 2) вносить средства на р/с мне не удобно, т.к. в районе моей работы м. Красные Ворота (на минуточку центр города) нет ни одного банкомата и отделения располагающего функцией взноса наличных (отделение на Красных воротах, это отдельная песня, банкоматы только на снятие наличных и с одной кассой в обед (однажды потратила время своего обеда, но так и не получилось внести средства – ни кто из сотрудников не предложил альтернативного варианта), которая не работает т. к. кассир уходит кушать); 3) соль вопроса 100 р. просрочки по кредиту? И ни одного смс или эмэйла по этому поводу?! За то ни раз предложения по кредитованию и звонков по втюхиванию денег от втб и письма на почту с признанием меня хорошим клиентом!

Добрый день! Уже 2 раза обращался в банк ВТБ Банк Москвы (Дополнительный офис «Молодежный» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)) с просьбой закрыть дебетовую карту. Сотрудники отказываются принимать заявление на закрытие. Что мне делать в такой ситуации?

1 ноября 2017 года обратился в филиал "Уральский" ПАО "ВТБ" по адресу: г. Екатеринбург, ул. Маршала Жукова, 10 (далее - Банк), с целью получения выписки по моим счетам на 01.11.2017 для участия в конкурсе по выбору высшего должностного лица муниципального образования Свердловской области (основание Федеральный закон от 12.06.2002 N 67-ФЗ "Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации"). Получил талон в электронной очереди в 11:46 (копию прилагаю), ушел из Банка в 12:47, так и не получив необходимую мне услугу. На обращение к сотрудникам Банка почему так долго не могут меня принять: "Ждите, у нас очередь, Вас примут, когда освободится специалист." Время моего пребывания могут подтвердить несколько свидетелей, находившихся в Банке, а также записи с камер видеонаблюдения Банка. Таким образом, возникла ситуация, когда по вине Банка я не могу представить полный пакет документов для участия в конкурсе по выбору главы муниципального образования. Прошу провести проверку в отношении сотрудников Банка, допустивших данную ситуацию, принять меры по ее исправлению и наказать ответственных лиц в установленном законодательством порядке. Ответ по моему обращению прошу направить в 10-ти дневный срок. Спасибо.

Месяц назад мною было подано заявление на возбуждение исполнительного производства в отношении должника ООО "А.....р". После возбуждения исполнительного производства приставом были направлены запросы на розыск счетов организации. Выяснилось что у организации два счета в банке ВТБ, по обоим счетам были направлены постановления о списании. Но из банка пришел ответ, что на счету в банке ноль. Я обратился в бухгалтерию организации и они сказали, что на счете сумма более чем достаточная для списания по постановлению. Счет организации был открыт в Брянске, но там филиал закрыт и пристава направили постановления в отделения в Воронеже и в Москве. Из обоих отделений пришел ответ, что на счетах организации ноль. Подскажите куда надо направить постановление что бы оно было исполнено?

27.12.2011 года между мной и АКБ «Банк Москвы» (открытое акционерное общество), далее именуемый «Банк» заключен кредитный договор от 27 декабря 2011 года и кредитный договор от 04 июля 2011 года . В рамках оформления вышеуказанного кредитного договора мной подписано согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 04.06.2014) "О персональных данных" (далее - ФЗ "О персональных данных"). В связи с приобретенным заболеванием несовершеннолетней дочки, имеющимся серьезным заболеванием крови я вынуждена была оставить службу в ОВД МВД России. Приказ по личному составу от 13 февраля 2015 года. Контракт расторгнут в связи с моей болезнью - на основании заключения военно-врачебной комиссии о негодности к службе в органах внутренних дел. В 2016 году была предоставлена реструктуризацию. Платежи были равносильными. Но ситуация ухудшилась. 13 апреля 2017 года присвоена категория "Ребенок-инвалид". В связи с заболевание несовершеннолетней дочки я даже не могу устроиться на работу, так как необходимо быть с ней рядом, по графику прием медикаментозного лечения, реабилитация, обследования в разных клиниках.

Мною был приобретён телефон в магазине Евросеть. Дополнительно меня уговорили заключить договор страхования с вашим банком, страховая сумма составила более 6000. При наступлении страхового случая мой телефон, в ремонте мне было отказано. В данный момент уже более двух месяцев мой телефон находится на диагностике, это нарушает условия договора и мои права потребителя. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и решить мою проблему, не портить репутацию банка.