Отзывы и жалобы. ВТБ

Здравствуйте! У меня такая ситуация: я взял у вас потреб. кредит на сумму 70000руб. Мне сказали ваши сотрудники, что сумма переплаты будет составлять 50000, то есть я должен отдать 120 000, но потом при пересчёте графика, что сумму, которую я должен отдать, составляет 150 000. Это что получается, что что у вас в банке работают недобросовестные сотрудники, которые обманывают. Такой крупный банк, а сравнение с конторами, которые дают деньги под 100% долг. Получается я взял 70 000, а должен отдать 150 000. Объясните почему.

07.05.2018 года обратился в банк ВТБ ПАО, расположенный по адресу: г.Москва, ул.Генерала Белова, д.33А, для оформления кредита. Кредит одобрили на 354 691р. Быстро подписал все документы особо не вчитываясь, т.к. понадеялся на компетентность и человечность сотрудника и на добросовестность кредитной организации… Выдали на руки из вышеуказанной суммы 300 000 р. и чек на эту сумму. Спросил где остальное, сказали, что снимите с карты, которая оказалась кредитной и никакого отношения к потребительскому кредиту не имеет (это я уже узнал дома при детальном рассмотрении документов). Также дома увидел, что подписал договор добровольного коллективного страхования на сумму 44 691 р. А куда делись еще 10 000 р от кредитной суммы, не известно - ни чеков, ни платежных документов, ни упоминания в документах об этом не было! 10.05.2018 г. возвращаюсь в банк, прошу выдать чеки на операции и бланк заявления на отказ от страхования. Сотрудник банка Т.А., которая оформляла кредит, чеки выдать не могла, т.к. сообщила, что их надо заказывать в главном офисе и заявление принять не смогла, т.к. база не работала. Про 10 000 р сказала, что они также входят в страховку, и информация об этом находится на сайте! 11.05.2018 г. снова пришел в банк, подал заявление на отказ от добровольного страхования в свободной форме. приняли, сказали, что 3 дня на рассмотрение и в течении 10 дней вернут всю сумму. 18.05.2018 г. звоню Т.А., она сказала, что все в порядке, возврат одобрили ждите деньги в течении 10 рабочих дней. 24.05.18 перезваниваю в банк, сказали, что надо поднести договор страхования, т.к. их копия в архиве. В этот же день принес договор, 26.05.18 звоню в банк, денег нет, сказали, сегодня вечером придут или в понедельник, т.е. 30.05.18. Звоню 30.05.18 сказали ждите деньги придут в течении 50 дней. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь с возвратом денег! При оформлении кредита сотрудник банка Т.А. не объяснила, что дает документы на подписание договора коллективного страхования, оформление которого оказывается стоит еще 10000 р., не выдала на руки полис страхования; не выдала платежные документы на все операции, только на 300000 р; также без моего согласия оформила кредитную карту на 49851,00 р,от которой я пытался отказаться сразу при оформлении кредита, но она сказала, что оставшаяся часть денег находится на ней! Также сообщила, что через 6 мес. я могу ее закрыть, но сначала надо снять с нее хотя бы 100 р. Помогите, пожалуйста!

Я имею ипотеку в банке ВТБ 24. 2 месяца назад писал заявление об уменьшении процентной ставки, на данный момент она составляет 12%, причем сейчас ипотека в других банках в среднем 9,5 %. При приеме заявления сообщили, что ответ поступит в течении 60 дней. Обращение было составлено 29 марта, как и следовало ожидать, никакого ответа, при этом они по горячей линии сообщают, что решили увеличить срок рассмотрения. В прошлом подавали 2 раза на реструктуризацию, при всех условиях банк рассматривал по 5 месяцев и в итоге отказывал. Прошу разобраться в таком отношении к клиентам.

Почему банк не правильно начисляет штрафы за просрочку по ипотеке, если по договору штраф составляет 0,1% на сумму ежемесячного платежа который составляет 18700 руб, то в день это 18,7 р за месяц 561 руб (при 2 месяцах это порядка 1600 руб при просрочке в 37400 руб) при моей просрочке в 25000 на данный момент у меня штраф составляет 2500 руб (а это 10% от данной суммы) вместо 600 руб по расчетам. На данный момент и уже 2 год я плачу с задержками, так как по финансовыми сложностями и отказе всех банках тем кто попал в сложную ситуацию, я плачу с опозданием, по мере поступления средств и по закону я плачу до 80% от зарплаты при поступлении средств (но как объяснили в банке ВТБ г. Новосибирска, я должен отдавать все 100%, ну а если зарплатная карта, то банк имеет право снимать все с зарплаты и банку наплевать как быть человеку без денег, так клиент должен видеть на 10-15 лет и более лет вперед перед тем, как покупать квартиру в кредит).

На принадлежащий мне мобильный телефонный номер, который был указан, как контактный, при подписании договора с Банком ВТБ 24, правопреемником которого является Банк ВТБ ПАО (далее по тексту Банк), стали поступать звонки с неидентифицируемых номеров телефона. С данных номеров регулярно трижды в час (в т.ч. и в ночное время) поступают звонки, звонящие представляются работниками банка ВТБ и требуют вернуть долг, все разговоры выходят далеко за пределы этических норм, а так же норм морали. Не смотря на то, что в письменном виде я уведомила Банк об ухудшении своего финансового положения и невозможностью внесения ежемесячных платежей, в связи с чем просила о реструктуризации долга, предоставления кредитных каникул, либо обратиться в суд. Судебное разбирательство закончено, судом вынесено решение, но банк игнорировал мои обращения, и, игнорирует решение суда и продолжает терроризировать звонками. Лица, которые представляются сотрудниками банка (в том числе и те, которые называют свои Ф.И.О.) не утруждают себя элементарными правилами приличия, допускают жаргонные выражения и демонстрируют явный дефицит умственных способностей. Один из представителей таких «умников» сказал, что банку «подавать в суд не выгодно», о чем он говорит если суд уже прошел? Обидно, что один из крупнейших банков страны, привлекает к работе с должниками людей с мелкоуголовными наклонностями, к тому же не отличающимися каким-либо интеллектом. Действия работников банка расцениваю как телефонное терроризирование. Данная тактика никоим образом не направлена на урегулирование отношений. Эта тактика преследует цель психологического давления, и, в конечном итоге, доведения должника до нервного истощения. Требую прекратить телефонное терроризирование банком ВТБ! Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных”, под обработкой персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьей 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц, указанных мною в кредитной документации, 3) Адреса и телефоны проживания моих родственников, 4) Адреса, телефоны и наименования моего бывшего работодателя. В случае если Банк передал мои персональные данные третьему лицу, требую предоставить договор цессии. В случае если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае если Банк ВТБ не передавал мои персональные данные третьему лицу, я буду считать эти входящие вызовы, как звонки, поступающие от мошенников, которые, благодаря халатности и преступному попустительству, или намеренному вредительству, сотрудников банка ВТБ, получили доступ к моим персональным данным и совершают массовые и навязчивые звонки с целью совершения намеренного правонарушения. Отдельно хочу отметить, что подписанный между банком и клиентом договор полностью составлен банком, а клиенту не было предоставлено право вносить в договор изменения. Банк изначально составил договор в свою пользу, зачастую с ущемлением прав клиента. Следовательно, у банка (в отличие от клиента) была возможность составить договор так, чтобы не допустить нарушений договора со стороны банка. Также хочу отметить, что в данной сделке клиент является юридически и экономически слабой стороной, поэтому любые неточности и двусмысленности должны толковаться в пользу клиента, согласно Постановлению Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П, в котором указано, что гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банка ВТБ. Ответ, в срок, предусмотренный законом, прошу направить по электронному адресу.

В настоящее время, по решению мирового судьи судебного участка № 7 Центрального судебного района г. Кемерово, в пользу ВТБ24 «ПАО», осуществляется удержание денежных средств в пользу выплаты не оплаченного кредита в пользу ВТБ 24 (пао). Исполнительно производство от 31.10.2016 года. Денежные средства на основании данного судебного решения, списываются с моей банковской карты, на которую я получаю заработную плату, а именно карта Банк Москвы. К данной карте привязана банковская карта ВТБ МИР. Списание денежных средств в пользу ВТБ 24 (ПАО) по судебному решению с данной карты, проводится регулярно. О том, что данную банковскую карту, я получаю заработную плату, банку известно, так как она открыта как зарплатная карта. На данную банковскую карту, поступало только мое вознаграждение за труд, гарантированное работнику частью 3 ст.37 Конституции РФ, то есть имеющее специфический правовой статус. 29.05.2018 года, сотрудником службы безопасности ВТБ 24 (ПАО) г. Кемерово, проспект Ленина, 76, неправомерно были списаны денежные средства с моей банковской карты на которую я получаю заработную плату Банк Москвы и привязанной к данной карте банковской карте ВТБ МИР в сумме 28963 рубля, 74 копейки. Данные денежные средства, являются 50% от моей заработной платы из которой произведены все выплаты по исполнительным листам и которые согласно законодательству РФ, не подлежат аресту и списанию. Таким образом, банк оставил меня без средств к существованию, полностью списав мою заработную плату в свой счет. Данные деяния, являются прямым нарушением законодательства РФ. Так же в нарушение ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом, однако какого-либо уведомления мной получено не было, соответственно, сотрудник данного Банка тайно, свободным доступом (имея доступ к счету любого клиента в силу своей занимаемой должности), списал денежные средства с моей банковской карты, не поставив меня в известность. Так же действия данного сотрудника ущемляют мои права как потребителя, а все условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны на основании ст. 16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление АС Волго-Вятского округа от 18.08.2014 по делу № А79-1500/2013). Кроме того, банк не вправе самостоятельно списывать денежные средства в погашение долга по выданной клиенту кредитной карте со счета, который был открыт для зачисления поступлений заработной платы и социальных выплат, поскольку в этом случае списание денег производится только на основании исполнительных листов с учетом установленных законом ограничений (Апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 08.10.2014 по делу № 33-6284/2014).

16.02.2018 "Страхование ВТБ" согласовало с банком ВТБ рассрочку на оплату страховки за квартиру на три платежа. Первый платеж был произведен 16.02.2018 и было отправлено письмо с квитанцией об оплате на 1233@vtb24.ru. 22.05.2018 была произведена оплата второго платежа по страховке и отправлено письмо так же на этот адрес электронной почты. 28.05.2018 мне звонит сотрудник из банка ВТБ и говорит, что у меня повышена ставка по ипотеке из-за не оплаты страховки квартиры, хотя все оплачено и отправлено на указанные адреса электронной почты.

Просьба разобраться с этой ситуацией, т.к. в июне 2018 мне должны выплатить субсидию, а из за не компетентности сотрудников банка могут возникнуть вопросы по данной ситуации.

Подал заявку на кредит наличными. Сумма 450 т.р. под11.9:% годовых на 60 месяцев и ежемесячной платой 9987. Через три дня мне позвонил оператор из банка и сообщил, что кредит согласовали 450 т.р. под11.9:% годовых на 60 месяцев и ежемесячной платой 12651. Так же сообщили, что я получу наличными 450 т.р. , а в договоре будет прописана сумма 570 т.р. Получается, что за получения кредита я должен заплатить откат в размере 120 тысяч рублей. Получается, что я беру кредит под 22,87%. Это круто. Я думал, что на такое способны только мелкие финансовые компании у которых подлог это нормальное явление. Но такой монстр как ВТБ и такой обман или подлог как это назвать я даже на представляю.

Доброго времени суток! В банке ВТБ 24 по адресу: г.Сургут, проспект Мира, 1, отказали в принятии заявления на уменьшение срока ипотечного кредитования за счёт средств материнского капитала. Банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал денежные средства на уменьшение ежемесячного платежа. Банк нарушил мое право заемщика на распоряжение указанными средствами. Намерен обращаться в суд за защитой нарушенного права и привлечения банка к ответственности.

Добрый день! В октябре 2014 в банке ВТБ 24 мы с мужем взяли ипотеку в размере 1440000 под процентную ставку 12,05%. Начиная с конца 2014 года произошло значительное снижение курса рубля относительно иностранных валют, и это привели к росту инфляции и снижению доходов населения. Нас это тоже коснулось, зарплата стала значительно ниже, коммунальные же услуги и цены в магазине выросли. При всё, при этом наше жилье, которое мы купили за 1850000 на данный момент стоит 1450000 и процентные ставки по ипотеки снизились в два раза. В декабре 2017 мы позвонили в ВТБ банк узнать, может быть для постоянных клиентов банка, предусмотрено снижение процентной ставки по ипотеке. За три года мы исправно совершали ипотечные платежи и страховку оплачивали во время. На что нам ответили - да были, но сейчас приём заявлений на пересмотр процентной ставки приостановлен из-за Слияния банков ВТБ 24 и Почта банк. На вопрос, почему нас не известили об этом, хотя по смс, ответили, что Банк не обязан Вас информировать и кому надо тот сам узнаёт. Однако же навязывание по телефону и смс кредита по "низкой процентной ставке" со страховкой в размере суммы кредита Банк осуществляет. В феврале 2018 мы позвонили в Банк уточнить, открыт ли приём заявления, нам ответили да и что мы по всем параметрам подходим. Мы подали все документы, в течении месяца рассматривали наше заявление и потом пришло смс с отказом, без обосновании причины отказа. Мы позвонили по горячий линии ВТБ с желанием узнать причину отказа - нам ответили, что Банк не обязан объяснять причину. И предложили взять кредит под процентную ставку 8,8% от 2500000, это выглядело насмешливо по отношению к нам, так как я обозначила сумму нашего долга на данный момент в размере 1200000. На что, нам ответили, значит для Вас ничего нет. Я считаю, поведение банка некорректным по отношению к своим клиентам и хамским. Прошу разобраться в причине откзаза Банка в пересмотре процентной ставки по ипотеке. Заранее, Спасибо. Надеюсь на Вашу помощь в решении данного вопроса.

28.12.2007г. между ОАО "ТрансКредитБанк" (на данный момент ВТБ 24) и солидарными заемщиками Е.С.Л., Е.С.С. был заключен кредитный договор. 22 мая 2018 года я позвонила по номеру 8-800-100-24-24, что бы узнать о платежах по ипотечному кредитованию и возможностью переоформления договора, так как Е.С.Л. с августа 2017 г. по настоящее время не работает, соответственно, платежи совершать не имеет возможным. Сотрудниками банка мне было отказано в какой-либо информации по нашему кредитному договору. На каком основании мне дают данные по кредиту??

Добрый день. 28.03.2018 оформила потребительский кредит в ВТБ24 г. Хабаровска. В ходе оформления бумаг мне навязали страхования по коллективному договору с ВТБ Страхованием. Я подписала бумаги, так как без страховки не дали бы кредит. 29.03.2018 в офисе страховой компании пишу официально заявление о возврате денежных средств и расторжение договора. Через 14 дней приходит ответ, что я по договору не являюсь страхователем, им является банк ВТБ 24 и что только он может совершать выше указанные действия. Направилась в банк написала претензию, где указала, что страховая компания прямым текстом написала о том, что только банк может расторгнуть договор и банку будет возвращена страховая премия. Я в претензии просила банк осуществить расторжение договора и вернуть премию на мой расчетный счет. Данная претензия была подана 20.04.2018. 21.05.2018 по телефону от оператора я получаю ответ о том, что вы не успели подать заявление в период охлаждения и поэтому мы ничего вам не должны. Я написала еще одну претензию где указала, что самое первое обращение было на следующей день после подписания договора непосредственно в страховую компанию с которой заключен договор, и уже после получения от них ответа действовала по указаниям страховой, а именно обратилась в банк. Прошу разъяснить кто прав в данной ситуации и есть ли смысл бороться дальше.

Я сообщаю о том, что клиентом Банка ВТБ я не являюсь. Несмотря на это, сотрудники Банка ВТБ звонят мне на личный мобильный телефон, который я не предоставляла, и требуют в очень грубой форме Александра Сергеевича. Сотрудники Банка ВТБ грубят и хамят, в чем можно убедиться, прослушав записи телефонных разговоров, которые ведет Служба Безопасности Банка ВТБ, в то время как я ничего не должна данному Банку и никогда не являлась клиентом Банка ВТБ. Мои просьбы о том, чтобы исключить мой номер телефона из базы Банка ВТБ игнорируются и звонки продолжаются каждый день. Мною направлено Письмо (во вложении) в Банк ВТБ на электронный адрес info@vtb.ru 24 мая 2018г. Прошу рассмотреть мое заявление о нарушении Банком ВТБ моей личной жизни и причинении вреда здоровью, путем создания стрессовой ситуации для меня.

Я являюсь клиентом банка с 2015 года -пакет привилегия. По программе коллекция накопил бонуса и не могу ими воспользоваться. Звонил на горячую линию, обещали решить вопрос в течении 5 рабочих дней. Уже 2-я неделя, звонил 5 раз. В банке сказали, что у них технические проблемы.

Прошу решить эту проблему, такое впечатление, что банк просто не даёт мне возможность потратить мои 25000 накопленных бонусов.

Недобросовестные действия банка по уже исполненному договору и защите права клиента банка.

Добрый день. 16.04.2018 написала заявление в ВТБ24 (потребительский кредит и страховка оформлены 03.04.2018 в филиале на Пресненской набережной 12, приняли заявление, выдали копию с печатью). Заявление на отказ от договора страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв» в ВТБ24 (ПАО) и возврат платы за включение в число участников Программы страхования за весь срок страхования в размере 50 481 рубль. 3 апреля 2018 года при заключении кредитного договора банком было нарушено право потребителя на свободный выбор услуги страхования, предложенный для подписания документ не предусматривал альтернативы в выборе страховщика, иной программы страхования и способа оплаты услуг страхования. Мне не предложили альтернативной (повышенной) кредитной ставки в случае моего отказа от страхования. Кредитный менеджер не предупредил о последствиях присоединения к коллективному договору страхования, в частности, о невозможности его расторжения, о невозможности перерасчета страховой премии в случае досрочного погашения кредита, а также о единовременном списании страховой премии за весь период, на который выдан кредит — 4 года. Мне не разъяснили разницу между продуктами «Финансовый резерв Лайф+» и «Финансовый резерв Профи», галочки в заявлении о присоединении к Программе Страхования ставил сам менеджер, я не делала свой выбор. Мне не были выданы ни правила страхования, ни договор страхования, ни полис страхования. Поскольку такой сервис появился в ВТБ24 не так давно, то я не могла знать заранее о таких последствиях и была введена в заблуждение, а страхование было навязано. Зная все новые условия страхования, я бы не заключала договор кредитования в ВТБ24 вовсе, поскольку другие банки, например, Сбербанк предусматривает возможность отказа от страхования по коллективному договору страхования с возвратом платы за включение в Программу страхования. К сожалению, о последствиях присоединения к коллективному договору страхования в банке ВТБ24 просто умолчали. Я дважды спросила могу ли я отказаться от страховки, на что получила категоричный ответ: «Нет, кредит рассчитан при условии обязательного страхования». Таким образом, меня еще раз ввели в заблуждение, и у меня не было реальной возможности отказаться от договора страхования, либо выбрать иного страховщика, иную программу страхования, либо повышенную кредитную ставку в связи с отказом от страхования. Я была лишена права выбора при заключении кредитного договора в части предоставления банком дополнительных услуг. В соответствии с Гражданским Кодексом и Законом «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из смысла п. 2 ст. 428 ГК РФ, а также положений ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что заявление присоединения к коллективному договору страхованию должен соответствовать закону, иным правовым актам, а также не лишать присоединившуюся сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, либо содержать другие явно обременительные для такой стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Также считаю, что имею право в соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20.11.2015 N3854-У отказаться от страхования и получить возврат уплаченной платы за за весь срок страхования в полном размере: 50 481 рубл. В данном случае коллективный договор по навязанному мне страхованию лишает меня прав потребителя, предоставляемых как по индивидуальным договорам страхования (отказ от договора в 14-дневный срок), так и по коллективным договорам страхования (14 дней на отказ по договору Сбербанка). При рассмотрении моего заявления прошу учесть доводы из определения Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24, в частности: - «Необоснованными являются также доводы суда апелляционной инстанции о том, что Указание ЦБ РФ неприменимо к спорным правоотношениям, поскольку оно устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления страхования в отношении страхователей - физических лиц, в то время как страхователем по договору коллективного страхования являлось юридическое лицо - Банк.» - «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик. Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ…» - «Неправомерным являлся и вывод суда о том, что невключение в договор коллективного страхования предусмотренного Указанием ЦБ РФ условия о возврате платы за участие в Программе страхования при отказе от участия в Программе страхования не ущемляет права потребителя.» Первоначально заявление подала в филиал ВТБ24 на пресненской набережной,12 от 16.04.2018 (есть копия с печатью). 18.05.2018 позвонила менеджер и сказала,что по по моему решению принято отрицательное решение, на мою просьбу прислать мне официальное письмо,получила отказ. Прокомментировала тем,что данные письма не выдают. Я категорически не согласна с решением банка, и считаю, что банк обременяет моё право, как потребителя. Прошу, вас, помочь мне в данном вопросе. Ответ прошу направить на адрес эл. почты. С уважением, Надежда Анатольевна.

Добрый день. Был получен сертификат на получение мат. капитала. Ипотека в банке ВТБ 24. После перечисления средств в банк я хотела уменьшить общий срок кредитования по ипотеке, оставим размер ежемесячного платежа без изменения. По факту же, банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал ден. средства и уменьшил сумму ежемесячного платежа по кредиту, оставив общий срок кредитования без изменения. На мое требование произвести перерасчет ден. средств и уменьшить общий срок кредитования, оставив размер ежем. платежа без изменения, банк сказал, что якобы система списывает деньги со счета заемщика автоматически!!! Уверена в том, что банк нарушил мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намеренно не принимает у меня заявление на досрочное погашение кредита, а именно уменьшения срока кредитования! Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Намерена обращаться в суд за защитой нарушенного права и привлечения банка к ответственности.

Прошу разобраться в данном вопросе и направить средства материнского капитала на уменьшение срока кредитования.

Здравствуйте,! Вы просили написать отзыв, так вот: я очень надеялась на вашу помощь. Деньги потеряны на финансовом рынке. Я выполняла все указания брокера, безприкословно! Даже иногда спорила, он говорил, что его это бежит. Деньги потеряны, виноватой оказалась я. Помогите мне вернуть деньги. Звонили и я выполняла из указания по тел, это мой номер, с которого мы вместе работали. Они мне звонили, знали, что Вы сможете отобрать деньги, давайте вернём, я им н е поверила, а поверила Вам, но не дождалась Вашей помощи. Я в полном отчаянии. Вы такая серьезная организация, а расписались в собственном бессилии. Очень разочарована. Помогите мне вернуть деньги, пожалуйста! До свидания.

15.05.2018 я пыталась открыть депозитный вклад «Выгодный онлайн» в отделении банка в Мурманске, срок вклада 91 день. В предложенном к подписанию договоре имеются условия досрочного расторжения договора, сформулированные странным образом. В соответствующей графе договора указано: «Если вклад находился в банке менее 181 дня, проценты по вкладу начисляются и уплачиваются банком по процентной ставке вклада "До востребования". Если вклад находился в банке 181 и более дней проценты по вкладу начисляются и уплачиваются по процентной ставке, равной 0,60 процентной ставки, установленной по вкладу при заключении / продлении договора.». Я пыталась спорить со специалистом, оформлявшим договор, объясняя, что данное условие не соответствует сроку моего вклада, более того, они противоречат иным условиям договора, допускают двоякое толкование. Мне ответили, что это общие условия для всех вкладов, данный раздел договора корректировке не подлежит. Скан проекта договора прилагаю. Также прилагаю фрагмент договора другого банка, где иным и понятным образом прописаны условия досрочного расторжения вклада без указания каких-то конкретных цифр, при этом эти условия трактуются вполне однозначно. Звонок на горячую линию банка не решил проблему. Там объяснили, что к оформлению документов отношения не имеют. С данным вопросом обратилась на адрес электронной почты банка, письмо от 16.05.2018 в 9.36, текст запроса повторяет вышеизложенную информацию. 17.05.2018 в 14.11 получила ответ следующего содержания: «Что касается формы договора вклада, то она является типовой, и Банком не предусмотрена возможность внесения в нее изменений. Условия досрочного расторжения договора вклада при нахождении средств в Банке менее 181 дня распространяются на вклады с любым сроком, в том числе если срок вклада изначально меньше 181 дня.». Обратилась за уточнением: «То есть, открыв вклад на 91 день и желая закрыть его на 92й день, я получу свои денежные средства с процентами, начисленными по ставке вклада "До востребования?" А те проценты, которые указаны в договоре вклада "Выгодный онлайн", а именно 6.6 % годовых, будут мне начислены только в случае, если мой вклад будет пролонгирован еще на один срок и денежные средства будут находиться в банке 91 день плюс 91 день, то есть более 181 дня?». 18.05.2018 получен ответ: «Уважаемая Елена Александровна, во второй части ответа речь идет только о досрочном закрытии вклада. Это условие будет действовать для Вас только в том случае, если Вы решите самостоятельно закрыть вклад досрочно, то есть до истечения его срока по договору – на 90-й день или ранее». С учетом вышеизложенного для меня остается без ответа вопрос: почему условие досрочного расторжения вклада нельзя изложить без привязку к конкретному сроку вклада, который хочет открыть клиент? (как это делают другие банки; например, изложить следующим образом «В случае расторжения договора до истечения указанного в нем срока вклада проценты по вкладу начисляются и уплачиваются банком по процентной ставке вклада "До востребования". Если вклад находился в банке более указанного в договоре срока вклада с учетом условия о продлении договора, проценты по вкладу начисляются и уплачиваются по процентной ставке, равной 0,60 процентной ставки, установленной по вкладу при заключении / продлении договора.».

Здравствуйте. Прошу Вас разобраться с незаконным изъятием денежных средств с моего зарплатного счета работниками банка ВТБ. В период времени с 04.2018г по настоящее время банк ВТБ полностью списывает мою заработную плату с моего зарплатного счета (последнее списание было произведено 15.05.2018г). Я нахожусь на вахте на крайнем севере и не имею возможности защищать свои права в суде. Я неоднократно звонил в банк, оставлял банку претензии на нарушение закона. Работники банка мотивируют свои незаконные действия тем, что у меня был в 2008 году кредит в банке Москвы и якобы с меня списываются остатки по данному кредиту. Обращу ваше внимание, что данный кредит я погасил по решению суда четыре года назад полностью через судебных приставов, какого-либо исполнительного производства против меня заведено с 2014 года не было. Также обращу Ваше внимание, что банк не имеет списывать мою заработную плату без решения суда. Что срок давности по кредитам согласно законодательства составляет три года. Основываясь на вышеописанном, прошу Вас привлечь к ответственности виновных в нарушении законодательства и вернуть мне незаконно изъятые у меня денежные средства. Данные действия банка ВТБ нарушают законодательство РФ. Я ранее уже писал жалобы на действия банка в различные органы власти, однако до сих пор не получил какого-либо вразумительного ответа. Из-за противоправных действий банка, моя семья испытывает значительные материальные трудности, я постоянно опасаюсь за свои сбережения. Со своей стороны я надеюсь на защиту Российских властей, но прошу Вас дать мне ответ для дальнейшего обращения в Международные правозащитные организации.