Отзывы и жалобы. ВТБ

11.04.22 я сделал оплату заказа на авито, меньше чем через сутки заказ был отменен. в истории операций было написано что платеж на обработке. 20.04.22 увидел утром, что нет в истории строчки с платежом, нет и средств, которые должны вернуться мне на счет. оператор сказал закажите выписку - я заказал там нет платежа. Говорит у вас не вся информация - т.е. банк обманывает людей и дает в выписке в приложении не всю информацию. деньги на счет так и не вернулись. сумма 5279 рублей просто пропали с моего счета в итоге и операторы не могут мне ответить где мои деньги. Мало того ОПЕРАТОР сказал что: в выписке по счету которая формируется официальным приложением и сайтом банка указана не вся информация. т.е. клиенты не могут точно знать сколько и куда их денег было потрачена. не получается отправить 2 скриншота.

Подала заявление на закрытие ИИС 26 марта 2022 года. На счету 400 000 рублей. По правилам банка - срок закрытия и возврата средств - 15 рабочих дней. 15 апреля 2022 данный срок истек, счет не закрыт, деньги не вернулись. 16 апреля 2022 года подала заявление повторно. В банке сказали, единственный вариант - попробовать подать заявление снова, больше они никак не могут мне помочь, т.е. могут только незаконно удерживать мои деньги неограниченный срок, на который никак нельзя повлиять. Требую незамедлительно закрыть счет, вернуть деньги (400 000 рублей), а также начислить проценты за неправомерное удержание денежных средств в соответствии с п. 1 ст.395 ГК РФ (В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.) Подтверждающие документы прилагаю.

После внесения банка ВТБ в санкционный список отсутствует возможность распоряжается акциями иностранных компаний и фондов, купленными на СПБ бирже. Перевод к другому брокеру был выполнен не корректно, возможность распоряжаться ценными бумагами не появилась. Прошу обеспечить доступ к ценным бумагам для продажи и вывода средств.

27.05.2021 между нами заключен кредитный договор № 634/1815-000**. Согласно п. 2.1, срок действия договора – до его полного исполнения. Кредит является целевым (ипотека) и обеспечен залогом на недвижимое имущество. По исполнению мною всех обязательств по договорам, банк отказался выполнять условия договора без всякого обоснования. Программа с господдержкой "кредитование семей с детьми инвалидами". Прошу провести мероприятия с целью наказания виновных т.к. из за действий банка, застройщик расторгает со мной договор и мои дети остались без собственного жилья.

Добрый день! У меня на счёте висит арест с 2018 года, который давно пора было снять. Я предоставила в банк свежие документы от судебных приставов о снятии ареста, а мне отказывают, требуют документы из судебного участка об отмене приказа., а приказ не отменен, а исполнен. Я бы не переживала по этому поводу, но на этот счёт человек ошибочно перечислил деньги, а я не могу вернуть их ему, банк ВТБ не даёт, хоть он тоже писал заявление на возврат средств, и я естественно не возражала против этого. Постановление от судебных приставов прилагаю.

В марте 2022 года ВТБ банк подвергся санкциями. Между тем, решив перевести все ценные иностранные бумаги своих клиентов в другие банки. Мне пришло уведомление о том, что мои иностранные ценные бумаги переходят под управление Альфа Банка. На что я уведомил банк о своем несогласии на перенос в этот банк и какие-либо другие банки, предложенные банком ВТБ! Соответственно после моего отказа, банк ВТБ принял решение в одностороннем порядке о переводе моих иностранных ценных бумаг в Россельхозбанк! О чем я вновь уведомил банк, что НЕ СОГЛАСЕН с переносом! Никаких бумаг на перенос я не подписывал! Могли бы просто заморозить иностранные ценные бумаги на срок снятия санкций. Но они бы находились под моим контролем в личном кабинете брокера. Сейчас же доступ к ценным бумагам я не имею! Считаю перенос моих иностранных ценных бумаг (акций, фондов) из ВТБ банка в Россельхозбанк, необоснованным. Это противоречит заключенному договору между мной и банком. И нарушает в грубой форме мои права. Требую: 1. Применить штрафные санкции к финансовому институту ВТБ. 2. Вернуть мне первоначально вложенные деньги за все иностранные бумаги, переведенные в Россельхозбанк без моего согласия (более 30000 рублей). 3. Компенсировать мне сумму в размере 30000 рублей дополнительно, на мой банковский счет, в виду пользования моими деньгами непонятно какими лицами. Доступа к своим иностранным ценным бумагам на сегодняшний день я не имею. 4. Уведомить меня о результатах.

Я обращаюсь в банк. Они мне отказывают. Прошу вашей помощи в разборе данной ситуации. В апреле 2020 года я обратилась в банк ВТБ с целью рефинансирования ипотеки взятой в Сбербанке. Запросила справку из банка об остатке задолженности и предоставила ее в ВТБ. По справке сумма задолженности составила 5580302 рублей. По ПП #279842 ВТБ перечислил в Сбербанк 5579000 рублей. В индивидуальных условиях кредита прописано целевое назначение: на полное погашение рефинансируемого кредита, а также в части, превышающей полную сумму обязательств по рефинансируемому кредиту на дату его досрочного погашения, на иные цели потребительского характера, не связанные с извлечением прибыли. Сотрудники банка ВТБ расшифровывают это длинное словосочетание как слово «проценты». Для меня же на сегодняшний день такая завуалированная форма слова «проценты» стоит более 600 рублей. Другие банки отказываются рефинансировать данную ипотеку по семейной программе так как там присутствует слово «потребительский». Я обращаюсь к банку ВТБ и прошу пересмотреть наличие этого слова в договоре. Сделать мне дополнительное соглашение, где вместо этой длинной непонятной для других банков фразе, будет написано то, на что действительно фактически были направлены эти деньги: на полное погашение ипотеки - основного долга и процентов. Так же мне удалось выяснить, что моей соседке в другом отделении банка при рефинансировании ипотеки с процентами, выдали договор другого содержания, без слова «потребительский».

Я являюсь директором компании ООО "АСТ-Сервис" ИНН 77258457**. Основной профиль компании, международные перевозки грузов. Основные валютные платежи в Долларах США и Евро. В 2014 году компания заключила договор на РКО с бакном ВТБ 24. После закрытия банка ВТБ 24 нас перевели в банк ВТБ. Банк ВТБ так же попал в санкционный список и мы были вынуждены перейти в Альфа-банк. В свете последних политических событий и попадания Альфа-банка в очередной санкционный список, мы вновь были вынуждены обратиться в другие банки. Однако, при обращениях мы стали получать отказы в открытии расчетных и валютных счетов (без объяснения причин). В процессе общения с Райфайзенбанком выяснилось, что банк ВТБ внес в межбанковскую систему пометку по нашей компании: возможно закрытие в соотвествии с абз. 2 п.5.2 ст. 7 Федерального закона №115-фз от 07.08.2001. Никаких претензий со стороны банка, налоговых или прочих органов к нашей компании нет. Все налоги уплачены полностью. Обращение к банку ВТБ результатов не принесло, банк ВТБ на наше письменное обращение ответил по телефону, что ваши счета вы у нас закрыли, никаких действий по исключению Вашей компании из данного списка мы предпринимать не будем.

ВТБ не предоставляет документы на бумажном носителе по брокерским счетам и иис обслуживание, которых прекращено 21 марта, заявляя что необходимо делать заявки через онлайн личный кабинет и придет скан, а фактически обслуживание прекращено и я не могу войти в личный кабинет, в связи с чем обратилась 1 апреля в отделение банка с заявлениями о предоставлении всех документов на бумажном носителе, сегодня 6 апреля менеджер сообщил что не может предоставить на бумажном носителе, только скан через личный кабинет при этом обслуживание всех этих счетов прекращено 21 марта. Скрин прилагается. Жалоба за неправомерный отказ документов на бумажных носителях по заявлению клиента в отделении за подписью специалиста банка. Просьба принять меры в отношении ВТБ за необоснованный отказ предоставления документов на бумажном носителе. Скан сообщения об отказе в приложенном файле.

16 февраля 2022 года я заключила с банком ВТБ кредитный (ипотечный) договор на приобретение квартиры. Также, 16 февраля 2022 года я заключила договор с Продавцом купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств, перечислив Продавцу первоначальный взнос за счет собственных средств. Согласно договора, кредит предоставляется Заемщику Кредитором не позднее двух дней после государственной регистрации перехода права собственности. 28 февраля 2022 года Федеральная служба государственной регистрации кадастра и картографии осуществила регистрацию ипотеки в силу закона в пользу ПАО Банк ВТБ на квартиру. Однако в нарушение кредитного договора Банк ВТБ свои обязательства по договору не выполнил, сумму кредита мне не предоставил. 10 марта 2022 года я обратилась в Банк ВТБ с требованиями выполнить условия кредитного договора. По настоящее время (04.04.2022г.) ответа от них не поступило.

В Банке ВТБ (ПАО) у меня открыт валютный счет в швейцарских франках. Валютный счет и денежные средства имеются еще до введения временного порядка (до 09.03.2022). Я обратилась в Банк ВТБ (ПАО) о безналичном переводе моих денежных средств (швейцарских франков) на мой счет в ПАО «Сбербанк». Согласно разъяснениям ЦБ РФ, предоставленным по горячей линии, ограничений на переводы любой валюты внутри страны отсутствуют. Санкции, наложенные на Банк ВТБ, в том числе отключение от SWIFT, не влияет на возможность и обязанность банка на исполнение моего требования о переводе валюты на счет в другом банке на территории РФ. Банк ВТБ в нарушение законодательства РФ и заключенного со мной договора отказал мне в переводе швейцарских франков на мой счет Сбербанке по причине наложения на него санкций, указав, что может произвести перевод денежных средств только в Долларах или евро и только в определенные банки, указанные на их сайте. Действия Банка ВТБ противоречит законодательству РФ и официальным разъяснениям ЦБ РФ по моей конкретной ситуации, а также представленным на сайте ЦБ РФ «Деньги на счетах в банках, попавших под санкции, как и в других банках, полностью доступны. Все банки, попавшие под санкции, устойчивы, продолжают работать бесперебойно. Деньги на месте, операции доступны и будут доступны.».

Принуждение к погашению долга по кредитной карте, которую я никогда в ВТБ не получала. Между мной и Банком ВТБ никогда не заключался договор на выдачу кредитной карты. В мой адрес на телефон моего супруга неоднократно из ООО «СКМ» поступают звонки с требованиями погасить образовавшуюся сумму задолженности. Для урегулирования возникшей проблемы было написано заявление в ЦБ ещё в 2019 году о противоправных действиях ВТБ и «МБМ финанс», после которого мне сообщили что с меня никто ничего взыскивать не собирается. С марта 2022 года мне снова начались звонки уже с ООО «СКМ» и сообщили о необходимости погашения задолженности по кредитному договору в размере 37000 (тридцати семи тысяч) рублей. С целью урегулирования сложившейся ситуации я обратился в банк по телефону, через оператора оставлял заявление о прекращении незаконных действий по вымогательству денежных средств, все безрезультатно – звонки с угрозами продолжаются. В результате вышеуказанных неправомерных действий нарушается покой и благополучие моей семьи. Я имею все основания квалифицировать действия ООО «СКМ» и банка ВТБ, в части понуждения меня к погашению задолженности как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно - наказуемые деяния. В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства. Я не согласен с действиями сотрудников банка, считаю эти действия нарушающими мои права и законные интересы по следующим обстоятельствам. Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласно ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона РФ «О персональных данных» под такими данными понимается информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании этой информации физическому лицу, в том числе его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное и имущественное положение, образование, профессия, доходы и другие сведения. Работа с персональными данными своих клиентов, в том числе их передача сторонним лицам обязывает кредиторов соблюдать требования Закона «О персональных данных». Самое главное такое требование - получение согласия лица (п.1 ст.9 Закона), индивидуальная информация. Согласно ст. 24 Закона «О персональных данных» на лиц, виновных в нарушении его требований, возлагается гражданская, уголовная, административная, дисциплинарная и иная предусмотренная законодательством РФ ответственность. В ст. 857 ГК РФ установлено, что «сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом». Та же ст. 26 закона о банках содержит следующее положение: «За разглашение банковской тайны Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, кредитные, аудиторские и иные организации, уполномоченный орган, осуществляющий меры по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом На основании п. 3 ст. 857 ГК РФ в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. В соответствии со ст. 13.14. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КОАП) разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом (за исключением случаев, если разглашение такой информации влечет уголовную ответственность), лицом, получившим доступ к такой информации в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей, за исключением случаев, предусмотренных ч. 1 ст.14.33 КОАП: влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц – от четырех тысяч до пяти тысяч рублей. Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что банк ВТБ во взаимодействии с ООО «СКМ» является недобросовестной организацией, осуществляющей свою деятельность с грубым нарушением действующего законодательства РФ и поступающей таким образом со многими. Статья 3 Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года говорит о том, что целями деятельности Банка России являются: защита и обеспечение устойчивости рубля; развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации; обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы. Согласно ст. 4 указанного Закона, Банк России выполняет следующие функции: 1) во взаимодействии с Правительством Российской Федерации разрабатывает и проводит единую государственную денежно-кредитную политику; 2) монопольно осуществляет эмиссию наличных денег и организует наличное денежное обращение; 3) является кредитором последней инстанции для кредитных организаций, организует систему их рефинансирования; 4) устанавливает правила осуществления расчетов в Российской Федерации; 5) устанавливает правила проведения банковских операций; 6) осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп; 7) устанавливает правила бухгалтерского учета и отчетности для банковской системы Российской Федерации. Согласно ст. 56 указанного Закона, Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами банковского законодательства, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов. Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Регулирующие и надзорные функции Банка России, установленные вышеуказанным Федеральным законом, осуществляются через действующий на постоянной основе орган - Комитет банковского надзора, объединяющий структурные подразделения Банка России, обеспечивающие выполнение его надзорных функций. Структура Комитета банковского надзора утверждается Советом директоров. Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка России из числа членов Совета директоров. Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года, ПРОШУ: 1. Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы. 2. Провести проверку деятельности ООО «СКМ» на предмет нарушения моих прав. 3. Наложить дисциплинарное взыскание на виновных лиц по результатам проведенной проверки. 4. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов путем пресечения незаконных действий ООО «СКМ». 5. О результатах проведенной проверки уведомить меня в письменной форме по вышеуказанному адресу. «29» марта 2022г. Соболева Светлана Викторовна

В моем случае, после завершения процедуры банкротства (12.2022 г.), когда финансовый управляющий направил в адрес кредиторов Определение Арбитражного суда и произвел соответствующие выплаты из конкурсной массы, часть кредиторов списали мою задолженность (ООО Хоум Кредит Банк (ХКБ) на сумму 332935.38 руб.), а другая часть кредиторов (ПАО банк ВТБ (ВТБ) на сумму: - кредитная карта – 98822,88 руб., - кредит с задолженностью – 126755,30 руб., - пени за период неиспользования карты – 249 руб. (после 14.10.2020 когда в соответствии с ФЗ о банкротстве я сдал все свои банковские карты финансовому управляющему)), несмотря на мои многочисленные обращения (лично в представительство и по телефону горячей линии) до сих пор (прошло целых 4 месяца(!)) не списали задолженности, из-за чего у меня низкий кредитный рейтинг, что нарушает мои потребительские права как клиента в части получения кредитной карты другого банка; при анализе своей кредитной истории (БКИ Equifax Credit Services) я обратил внимание, что как минимум 2 раза в месяц ВТБ обращается к моей кредитной истории; все необходимые документы для списания задолженности у ВТБ имеются; в связи с наличием в моей кредитной истории активного непогашенного кредита (без начисления с момента банкротства штрафных санкций) я имею низкий индивидуальный кредитный рейтинг и не могу оформить кредитную карту, что серьезно осложняет финансовые возможности пожилого человека.

У меня открыты счета в ПАО ВТБ ДО Жулебино для ИП Лангборт Григорий Александрович и физ лицо. 22.03.2022 без каких-либо уведомлений, звонков, смс, писем мне были заблокированы все счета (как ИП так и физ лица). Никаких запросов документов, разъяснений мне не поступает, сроки разблокировки и необходимых действий не указываются. Заблокирована личная карта физ лица и 2 депозита на общую сумму 700тыс рублей. При наличии у меня на иждивении 2 несовершеннолетних детей я оставлен без средств. Других источников дохода я не имею. Мои денежные средства мне не выдают. Мой ИНН 772020810240

Мною 24.09.2021 было произведено рефинансирование в Банке ВТБ (ПАО), процентная ставка по договору № 625/0000-1867666 составила 8,9%. Также был приобретён страховой полис стоимостью 274 319 (двести семьдесят четыре тысячи триста девятнадцать) рублей. Мотивация приобрести полис появилась после убеждений меня ответственным работником Банка Демидовым Марком Марковичем, что в случае отказа в оформлении полиса, мне будет отказано в предоставления кредитных средств под интересующий процент. Списка страховых компаний предоставлено не было, заключить договор возможно было только с одной компанией АО «СОГАЗ». Далее я сопоставил полученную информацию из доступных мне источников (другие пользователи подобных продуктов (кредитов) и дополнительных услуг (пример - страховой полис)), а так же провёл маркетинговое исследование стоимости страховых полисов и сделал вывод, что данный полис был получен в виду намеренного введения в заблуждения и продаже полиса за стоимость, многократно превышающую среднерыночную (в 5 – 14 раз!). После, изучив список страховых компаний из списка аккредитованных Банком ВТБ и размещенного на сайте Банка, а так же удовлетворяющих требованиям Банка ВТБ (ПАО), и уведомив Банк о намерении изменить страховую компанию, я одним днём, согласно закону, расторг страховой договор с АО «СОГАЗ» и заключил новый с компанией АО «ГСК «Югория». Затем предоставил новый страховой полис в отделение Банка. Спустя время Банк без уведомления поднимает процентную ставку по кредиту до 13,9%, а предоставленный страховой полис не принимает до настоящего времени. На все мои письменные запросы, не было предоставлено чёткой информации, содержащей причину отказа. Уже более 5 месяцев снимается оплата по незаконно повышенной ставке. Считаю, что Банк и его представители своими действиями ограничивают меня как гражданина в проведении регламентной процедуры по предоставлению страхового полиса и нарушают мои материальные права, повышая в одностороннем порядке процентную ставку по кредиту. Так как, я являюсь добросовестным заёмщиком и налогоплательщиком прошу содействия в выяснении истинных причин отказа в использовании действующего страхового полиса компании АО «ГСК «Югория», а так же участия в создании указа в сторону Банка ВТБ (ПАО) по снижению процентной ставки к изначальной и пересчёту уже состоявшихся выплат. По запросу готов предоставить всю необходимую информацию. Прилагаю перечень документов: 1) Кредитная документация 2) Страховой полис АО «СОГАЗ» 3) Страховой полис АО «ГСК «Югория» 4) Доп.соглашение с АО «ГСК «Югория» 5) Перечень требований к Полисам/ Договорам страхования от Банка ВТБ (ПАО) 6) Список страховых компаний, удовлетворяющих требованиям Банка 7) Правила страхования АО «ГСК «Югория» 7.1) Правила добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, (редакция 9), утверждены Приказом №421 от 20 мая 2020 г. 7.2) Cтраховые тарифы по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней 05.06.2020 7.3) Таблица выплат № 1 к правилам добровольного страхования от несчастных случаев и болезней № 13 20.05.2020 1501 8) Ответ Банка ВТБ (ПАО)

Здравствуйте! Мною 27.02.2022 была отправлена заявка на ипотеку на квартиру в строящемся доме в банке ВТБ. С 27.02.2022 заявка была на рассмотрении и 14.03.2022г. пришло одобрение от банка со следующими условиями: сумма объекта 6 729 788р, первоначальный взнос - мат.капитал (524 527,9 р.) и 673 000р. наличными, ипотечная ставка 0.7%, эту информацию я получила 14.03.2022 от менеджера ВТБ Юлии Москалюк (+7-905-439-38-01) в устном режиме по телефону и в письменном в мессенжере. Сделка была назначена на 17.03.2022г в 11.00 утра по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр.Будёновский, дом 91, 2 этаж. 17.03.2022 я прибыла к назначенному времени с оговоренной суммой и пакетом документов на сделку, где мне озвучили, что имеет место быть "технисекая ошибка, которую исправят в течении 30 минут", а также сообщили о необходимости внести на счет в их банке сумму наличными для первоначального взноса - 673 000р. Спустя пол часа менеджер ВТБ озвучил мне, что ошибку исправить они не могут и сумма первоначального взноса изменилась до 30%, никакого документа или КП с новыми условиями сделки мне предоставлено не было. В доп.материалах приложенных к моей жалобе есть скриншоты сообщений т менеджера банка в которых четко обозначена процентная ставка, размер платежа и размер первоначального взноса, сообщение было получено с официального номера телефона представителя ВТБ, а значит является договором публичной оферты. В тот же день мною была написана претензия в банк CR -8856901, в ответ на которую мне поступил ответ, что банк может отказать в ипотеке вне зависимоти от предодобрения, но мне не было отказано, мне изменили условия, и не на этапе предодобрения, а в момент сделки. Мною был собран пакет документов запрошенный менеджером ВТБ включая страховку (8800р) и нотариальное согласие супруга (2150р), для оплаты первоначального взноса моей семьей были проданы дорогие личные вещи. На 20.03.2022г. ни один сотрудник ВТБ не связался со мной для объяснения сложившейся ситуации и озвучивания текущих условий ипотеки. Прошу Вас провести проверку по обстоятельствам данной ситуации и возможности возвращения условий озвученных менеджером ВТБ.

За два дня ( то есть 14.03.2022) до наступления даты платежа - на карту были внесены денежные средства в размере 18600. С этой карты банк несколько лет подряд списывал деньги в счёт гашения ипотеки. Но в этот раз - денежные средства не списал. Денежные средства в размере 18 652 лежат на счёте банка ВТБ, а банк пишет смс и звонит с информацией о просрочке платежа и каждый день сумма платежа увеличивается на сумму пени и штрафа. Тем самым портиться кредитная история. Были обращения в банк лично и через колл - центр. Обещали разобраться. Но пока звонки с просьбами оплатить задолженность продолжаются. Просьба разобраться в данной ситуации и наказать банк за причиненный мне моральный и материальный вред.

25 февраля 2022г. Мною, Каримовым Артуром Маратовичем, было направлено письмо с вложением оригинального исполнительного листа и оригинальной доверенности от моего доверителя, Гусевой Светланы Николаевны, на взыскание денежных средств с компании ООО "Пик-Комфорт", расчетный счет которой обслуживается в банке ВТБ. Документы банком были получены 02 марта 2022г, о чем свидетельствует отметка о вручении и трекер почты России. В настоящий момент, 17 марта 2022г., денежные средства и ответа от банка так и не поступило, что является грубым нарушением процессуальных отведенных сроков, которые даются на рассмотрение и решение ( от 3-х до 7-ми дней). Прошу Банк незамедлительно выполнить решение суда. Прошу вас провести проверку по данному факту, обязать банк ВТБ незамедлительно выполнить решение суда. Так же мои обращения в банк ранее под номерами: 1) CR-8844883 2) CR-8853601 Вся документация в оригинальном виде у банка ВТБ имеется. На всякий случай трек номер письма отправленного постой России: ED237972455RU Эти данные есть в открытом источнике на сайте почты России. С Уважением, Каримов Артур Маратович.

16. 01. 22 была произведена оплата детского сада по qr-коду в приложении ВТБ, в связи с не поступлением денежных средств на счет детского сада прошу вернуть денежные средства обратно на карту.

24 февраля 2022 года Я, Сливкова Татьяна Анатольевна, 01.06.1991 паспорт РФ серия 36**, номер 466***, КП 6**-04*, выдан Отделением УФМС России по Самарской области в Кинельском районе, дата выдачи 2*.0*.2011, сделала заявку на погашение инвестиционных паев фонда "Казначейский" в банке Акционерное общество ВТБ Капитал Управление активами. 25.02.2022 Операция погашения выполнена на сумму 489 127,05 руб. На утро 16 марта 2022 года денежные средства так и не поступили на мой расчетный счет указанный в заявке. Банк на вопрос о перечислении средств отвечает, что у них стоит статус "Отправка" и нужно подождать, но все сроки перевода и зачисления уже прошли. Написать претензию в сам банк ВТБ невозможно. В их форме обратной связи при выборе "Финансовая претензия" появляется надпись с просьбой звонить по телефону 8-800-100-24-24. Прошу принять меры в связи с неисполнением банком своих обязательств по выплате средств.