Отзывы и жалобы. ВТБ

Добрый день. Решил закрыть ипотеку в банке ВТБ. Приехал в отделение, мне сказали закинуть средства на карту. Я так и сделал! В итоге они попробовали и сказали сейчас никак. Тех неполадки. Прошла уже неделя. Езжу в офисы банка, звоню на горячую линию. Ответ один. Мы не можем вам помочь. В итоге я не могу досрочно закрыть ипотеку! Примите пожалуйста меры

На основании закона Ф3 номер 106 Ф3 я подала заявление в банк на ипотечные каникулы 9го ноября ,10 ноября было принято положительное решение от банка. Но 12го ноября списались деньги за ипотеку,я создала претензию мне ответили что этот вопрос решится нужно подождать. В итоге мене 6го декабря пришло ,что все одобрено и рассмотрено и в ближайшие дни все обновится,но 10го декабря у меня списывают последние деньги со счета опять платёж по ипотеке. Прошу заметить,что я в декрете и у меня нет дохода.

01 декабря 2022 года в районе 19:40 я вносил денежные средства в размере 100 000,00 рублей на свою карту Банка Тинькофф через банкомат № 376740, расположенный доп. офисе Банка ВТБ по адресу: Бульвар Дмитрия Донского, д.11. В момент совершения операции, банкомат принял денежные средства (20 купюр номиналом 5 000,00 руб.) и выключился. На карту Банка Тинькофф денежные средства до сих пор не зачислены. При попытке оставить обращение через поддержку Банка ВТБ я получил отказ, обоснованный тем, что я не клиент Банка ВТБ. По поводу данной ситуации мною было оставлено обращение в Тинькофф Банке, а также написано заявление в отдел МВД России по району Северное Бутово г. Москвы. Прошу Вас, разобраться в данной ситуации, и перечислить денежные средства в размере 100 000,00 руб. на мою карту!

14 ноября у меня сняли денежные средства с пенсионной карты ВТБ пенсия поступила 12 ноября. На жалобу № СR-99363** сотрудник банка ответил , что сняли накопления . За два дня я должна потратить все деньги . Я хранила деньги на юбилей 23 ноября мне 65 лет. Деньги не вернули подарок на юбилей сотрудники банка подарили с нулем на карте. Благодарю за испорченный юбилей. Верните деньги пожалуйста.

В 2015 году брала потребительский кредит в размере 300 000 рублей исправно платила до выхода на пенсию в этом же 2015 году. Официально устроилась на работу и оформила договор об реструктуризации на 10 лет. Платёж составлял 5038.61 в итоге общая задолженность составила 599 289.98 рублей. в 2021 году уволилась из-за пандемии задолженность перед банком составляла 176369.94 в данный момент меня преследуют коллекторы.

В филиале № 7806 БАНКА ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) В Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ. 197022, г Санкт-Петербург, Петроградский р-н, ул Льва Толстого, д 9 литер а, пом. 10Н. Операционный офис "На Ленина" г. Череповец Вологодской области. Мной был заключен ипотечный кредит 6***/5*60-0****(00060 от 07.02.2008. 28.11.2022 банк ВТБ не исполнил свои обязательства и не списал средства с мастер-счета в счет погашения очередного платежа. Тем самым сделал меня должником и испортив кредитную историю в БКИ. В филиале банка отказываются принимать какие-либо претензии, на горячей линии составлено обращение, но никаких действий по устранению задолженности со стороны банка до сих пор не предпринято. От коллекторской службы банка уже пришло предупреждение о том, что необходимо срочно оплатить долг. Прошу посодействовать в скорейшем решении вопроса.

8.11.22 в банке ВТБ, филиал м. Теплый Стан тд Спектр был открыт эскроу счет. Банк где ипотечное кредитование Совкомбанк не смог перевести денежные средства на счет. Как оказалось эскроу счет не открыт, зарезервирован. Меня посылают от филиала к филиалу, из офисов на горячую линию- нигде не могут помочь или ответ - мы не знаем. Акредитив подписан, дду зарегистрировано в росреестре.

Я являюсь клиентом банка ВТБ .В 27.07.2020 года я взяла потребительский кредит.Выплачивала исправно в сроки и в сумме больше чем в графике платежей.Но по сроку 27 октября 2022 года деньги с расчетного счета не были списаны,хотя я их положила на счет 27.10.2022 в 8.39,28.10.2022 мне пришла смс с банка ,что у меня имеется кредиторская задолженность по кредиту.Я позвонила на горячую линию.где составили обращение за № CR-9814499.По графику я должна была оплатить 8634,59.28 октября у меня снимают 8643,23 и 01.11.2022 еще снимают 7653,26 и 464,76.И за мной остается долг .который с каждым днем растет(начисляют пени за просрочку).Долг уже достиг на 29.11.2022 8320,97.По этой ситуации я снова обратилась на горячую линию .Было составлено обращение № CR-9837983 на неправомерное списание денежных средств.До сих пор обращения находятся на рассмотрении.Мало того по сроку 28.10.22 деньги по счете были .а списания опять не произошло.На вопрос.что происходит никто ответить не может.Извиняются т просят подождать рассмотрения обращений.Прошу помочь разрешить эту проблему в ближайшее время.

Примерно в течение полугода не могу получить внятный ответ от сотрудников банка ВТБ! На мою супругу была оформлена ипотека в г Санкт-Петербург, в декабре 2021 она скоропостижно скончалась, мало мне было горя, пришлось столкнуться некомпетентностью и бессердечием сотрудников банка ВТБ: вначале, меня не смогли проинформировать должен ли я вносить платежи по ипотеке, хотя сделка была застрахована, затем, меня вынудили искать возможность оплаты последнего транша, по адресу где была оформлена ипотека(в г. Казани) теперь мне могут дать ответ о судьбе моих выплат, а так же требуют возврата некоего потребительского кредита, о котором я никогда не слышал и нотариус, у которого оформлялось наследственное дело, мне не сообщал. После того как я оставил просьбу разобраться с моим делом на официальном сайте банка, я дважды получал sms от том что им нужно еще время, что бы разобраться с моим делом

Прошу дать вразумительный ответ на мои вопросы; я инвалид второй группы и я дважды был в центральном отделении банка, на Дегтярном переулке и около пяти раз в отделении на Малом проспекте; я должен обращаться в правоохранительные органы, что бы мой вопрос был, наконец, решен?

Претензия. 12 октября 2022 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании № V6*5/0006-00* на сумму 1000000 рублей ( один миллион рублей) на следующих условиях: 243700 ( двести сорок три тысячи семьсот рублей ) идет в погашение данного кредита в день его оформления, 243700 (двести сорок три тысячи семьсот рублей) - рефинансирование действующего потребительского кредита ВТБ № 625/0006-1062111 от 10.12.2020 Со слов сотрудника кредитного отдела банка ВТБ, в результате технического сбоя сумма в размере 487400 рублей ( четыреста восемьдесят семь четыреста тысяч рублей ) ушла в погашение кредита ВТБ № V625/0006-00* двумя трансакциями по 243700 (двести сорок три тысячи семьсот рублей) , рефинансирования первого потребительского кредита ВТБ № 625/0006-1062111 от 10.12.2020 не произошло. Как следствие, произошло нарушение оговоренных условий, я вынужден оплачивать два кредита и несу финансовые потери. Прошу сделать рефинансирование действующего потребительского кредита ВТБ № 625/0006-1*от 10.12.2020 как было согласовано с сотрудником банка ВТБ. Прошу вернуть денежные средства, списанные банком ВТБ 11964,66 (одиннадцать тысяч девятьсот шестьдесят шесть копеек) за использование потребительского кредита ВТБ № 625/0006-1* от 10.12.2020 в полном размере. На уровне филиала банка ВТБ в г Череповце проблема не решается более месяца. При подачи обращения CR-97164* в чате банка ВТБ. Банк переносит решение проблемы.

11.11.22г. я подал заявку на частично досрочное погашение кредита с уменьшением срока . Заявка была отклонена. И так было несколько раз в течении недели. Звонил в банк, составлял несколько раз жалобу, обещали исправить, всё тщетно. Мало того в ноябре я погасил кредит на одну сумму, а в графике стоит другая, меньше на три тысячи Прошу вас разобраться.

Банк втб заблокировал мой счет и мою карту ( без уведомления ) по 115 фз ( что выяснилось при моем обращении в отделение) . На счету остались денежные средства. Чтобы их вывести, банк утверждает, что удержит комиссию ( к слову сумму комисси в банке называют 3 %, что действительно носит не соответствует, так как на их сайте и по горячей линии сумму озвучивают 0.5%, с чем сотрудник и директор банка по итогу согласился ). Получить наличными я могу только 15 000 руб , все остальные денежные средства они переведут мне на рассветный свет другого банка. Информации почему я не могу получить всю сумму наличными и без уплаты % сотрудник и директор банка предоставить мне не могут. Получается что банк, в одностороннем порядке, заблокировал без уведомления мой счет и не выдает мне денежные средства , как это положено по закону.

Добрый день. 14 ноября 2022 года оформила ипотечный договор в Банке ВТБ, процедура прошла, прошла оплата электронной регистрации, оплачена страховка недвижимости. Процент по договору и одобренной заявке составлял 11%. Оставалось только ждать поступления денежных средств для перевода оплаты. 5 дней проходит и звонит менеджер банка и говорит, что произошел технический сбой и нужно переподписать новый договор. При посещении банка для подписания нового договора выяснилось, что процентная ставка стала почему-то 11,9%. На каком основании из-за технического сбоя нарушаются мои права и меняется условие договора, который прошел все процедуры регистрации. Во вложении прикрепляю договор V623/1204-0000** от 18.11.2022

Подавал заявку в ДомРФ на получение субсидии многодетной семье 450000, 06.11.2022. Сегодня 18.11.2022 и заявка стоит на месте. В ДомРФ сообщают, что банк ВТБ не могут идентифицировать кредит. Как так?

12.11.2022 г я пришёл в ВТБ за сберкартой, но тут выяснилось, что у них данные моего старого паспорта. Пока обновляли данные моего паспорта я с сотрудником банка ВТБ заключил договор на получение карты, данные моего паспорта так и не обновили и сберкарту ВТБ я так и не получил тогда я сказал, что разрываю с ними договор и что бы они удалили мои данные на что они ответили мне отказом в итоге договор заключен на карту ВТБ я так и не получил банк находится в городе вологда ул челюскинцев 9.

Добрый день, 28.10.22 г.мне на работе в гипермаркет "Лента" открыли зарплатную карту ВТБ банка, 03.11.22 г. Перечислили зарплату, но деньги я ни снять, ни перевести не могу, так как в банковской системе произошел сбой, и мой счёт задвоился, Я уже и ходила в отделение банка, расположенного по адресу г.Ростов-на-Дону пр.Коммунисьический 27, и звонила очень много раз на горячую линию банка, мне отвечают, что пока тех.поддержка не исправит ошибку ничего не возможно сделать, сначала говорили что в течении недели все исправиться, теперь даже не говорят срок исправления, говорят надо просто ждать. Но прошло уже 11 дней, а ситуация не меняется. Я сижу вообще без денег. Очень прошу помогите в решении данного вопроса.

Летом этого года перестала работать «Карта москвича» на которой находятся мои деньги. Взамен заблокированной карты мне МФЦ выдало другую « карту москвича». На горячей линии ВТБ мне сказали обратиться в Отделение банка для получения денег. В Отделении ВТБ города Серпухов я написал заявление о получении денег. Мне выдали новую карту. Денег до сих пор не поступило .

Автокредит от ВТБ банка по договору 621/2064-00** НЕ ПРИНИМАЮТ заявлений на досрочное погашение с 29 октября 2022 года. Заявления ОТКЛОНЯЮТСЯ в мобильном приложение! В отделении банка по адресу: Казань, ул.Губкина, д.2 заявление написано мной собственно ручно, но так и не принято в работу. Но горячую линию ВТБ 8 800 100 2424 или 1000 оставлено 3 обращения. Результата нет!!, только считаются % за каждый день! Почему я должна платить банку за его ХАЛАТНОСТЬ? Почему банк ВТБ занимается мошенничеством?

28.10.2022 года обратилась в банк ВТБ с просьбой разблокировать мобильный банк и выдать наличные денежные средство с моего счета, на что сотрудники офиса расположенного по адресу:г. Москва, ул. Лермонтовский проспект, д. 10,Корп. 1 . Пояснили, что паспорт не действительный и его необходимо менять по достижению 40 лет. Однако в ОУФМС подтвердили , что паспорт действительный. (Мобильный банк и карту заблокировал банк в связи с тем что 27.10.2022 года были мошеннические действия). Банк втб ограничил мои права на распоряжения моими собственными денежными средствами.

В сентябре 2022 года банком ПАО ВТБ был арестован мой счет, на основании судебного приказа мирового судьи судебного участка Тазовского районного суда. Судебный приказ был предоставлен в банк взыскателем лично. После отмены судебного приказа мной лично в банк было предоставлено постановление об отмене судебного приказа от 04.10.2022. На сегодняшний день, 24.10.2022 года, арест с моего счета не снят, банк не исполняет решение суда. По этому поводу я обращалась трижды в чат онлайн-банка, мои обращения были зарегистрированы, ответа на них не поступило. По результатам телефонных разговоров с представителями банка проблема также не была решена - меня уведомили, что постановление зарегистрировано, никакой дополнительной информации не было предоставлено. Все операторы, с которыми я беседовала, отмечали, что срок для снятия ареста со счета составляет 1 рабочий день, а в случае обоснованных сомнений в подлинности предоставленного документа, не более 7 дней. Таким образом, банком просрочены все установленные сроки для снятия ареста со счета. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и напомнить банку о необходимости исполнять решение суда.