Отзывы и жалобы. ВТБ

Здравствуйте. После закрытия ипотеки банк ВТБ понизил мой рейтинг в следствие чего мне отказывают в кредите. За всю свою кредитную историю не разу не нарушал финансовые обязанности перед банками.

Добрый день! Прошу разобраться в данной ситуации. Я, получив материнский капитал, решила частично погасить ипотеку, оформляла через приложение госуслуги. При оформлении не было предложено ни каких вариантов погашения. Ошибочно я предположила, что после поступления денежных средств (материнский капитал) на счёт в банк ВТБ мне сообщат по смс, либо звонком, и предложат варианты погашения, так как есть 2 варианта - это уменьшение срока кредитования и уменьшение ежемесячного платежа. Банк выбрал сам вариант погашения без моего согласия и права выбора, лишь прислав смс на телефон о том, что деньги поступили, выбрав для себя наилучший вариант, т.е. погашение на уменьшение ежемесячного платежа. Позвонив в банк выяснилось, что изменить уже не чего нельзя, т.к. надо было до поступления денег явиться в банк и уведомить о том, каким способом я бы хотела это сделать. Мне как матери младенца, столкнувшись с этим впервые, невозможно было знать наперёд. Нет ни где информации об этом. Я считаю что банку надо было связаться со мной прежде чем выбирать вариант погашения за меня.

Добрый день! Изначально я брал ипотеку в банке Возрождение. После того, как данный банк перестал существовать, мои обязательства по ипотеке перешли в банк ВТБ. В сентябре 2021 года я досрочно погасил ипотеку. 21.09.2021 по телефону подал заявку в банк ВТБ о снятии обременения с моей квартиры. На что мне пришло СМС сообщение, что данная процедура занимает 30 календарных дней. На следующий день пришло СМС сообщение, что в связи процедурой смены залогодержателя срок рассмотрения моей заявки будет увеличен. Конкретных сроков мне не назвали. Однако под данной сообщение можно подвести любые сроки. День, месяц, год ... 21.10.2021 я вновь позвонил в банк, чтоб уточнить, на какой стадии находится рассмотрение моей заявки, но конкретного ответ не получил. 25.10.2021 от банка ВТБ вновь пришло СМС сообщение с просьбой направить на электронный адрес выписку из ЕГРН. По сути дела банк ВТБ больше месяца бездействовал и никак не занимался моим вопросом. Только после нескольких моих звонков банк запросил выписку ЕГРН. По какой причине мне сразу не сказали, что требуется выписка из ЕГРН, не понятно. Из -за введенных нерабочих дней получений выписки из ЕГРН затянулось. 15.11.2021 я отправил по указанному банком электронному адресу выписку из ЕГРН. 22.11.2021 я вновь позвонил в банк ВТБ, чтоб узнать о статусе моей заявки. На что оператор мне ответил. что у него данной информации нет и необходимо обратится в ипотечный отдел по адресу: г. Москва, ул. Пушечная, 5. 23.11.2021 я приехал в ипотечный отдел, чтобы узнать о статусе моей заявки по снятию обременения. На что сотрудница банка мне ответила, что банк ВТБ отправил запрос о снятии обременения в Росреестр. Одновременно с моим визитом в банк мне пришло письмо на электронную почту, что поступившие в банк документы (Выписка из ЕГРН) приняты к рассмотрению. После обязательной процедуры проверки предоставленных документов, они будут направлены на исполнение в профильное подразделение. Получается так, что фактически в одно и то - же время банк ВТБ предоставил мне противоречивую информацию: сотрудница банка мне говорит, что мои документы отправлены уже в Росреестр, а на почту пришло письмо, что они только начали рассматривать мой вопрос, касательно снятия обременения с моей квартиры. В итоге на данный момент не понятно, на какой стадии на данный момент находится снятие обременения с моей квартиры. Уже пошел третий месяц, вопрос никак не решается.. В связи с вышеизложенным, считаю, что банк ВТБ уклоняется от выполнения своих прямых обязательств в отношении клиента. Причем я свои обязательства перед банком выполнил в полном объеме и в срок. Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

15.11.2021 года на банковскую карту ВТБ были поступления заработной платы. С этих средств были удержаны средства в счёт ФССИ по исполнительной производству. При обращении в ФССИ исполнительный лист не был найдет. В ВТБ банк собственноручно отнёс приказ об отмене исполнительного производства 18.11.2021 года. А 21.11.2021 года поступила смс о снятии ареста и о том, что транзакция по исполнительному листу прошла успешно. При звонке на горячию линию банка ВТБ банк пояснил, что средства были списаны не приставами, а самим взыскателем, в связи с этим бан сам сообщил взыскателю о том, что я являюсь клиентом этого банка и держателем зарплатой банковской карты, что нарушает закон о сохранении информации о клиентах.

21.11.2021. В сентябре 2021 года банком ВТБ была заблокирована моя банковская карта № 48***5 без предупреждения, без какого-либо уведомления по смс или почте (поэтому точная дата блокировки не установлена). 30.09.2021 я обнаружила, что не могу совершать операции по карте (оплаты, переводы, снятия), не могу войти в личный кабинет банка. 01.10.2021 я обратилась в отделение банка ВТБ (ДО «Проспект Королёва») в г. Королёв, где и была выпущена данная карта. Сотрудник О.В. подтвердила, что карта заблокирована и для разблокировки требуется предоставить отчет по движению средств на карте за 2021 год. 04.10.2021 я подготовила и предоставила в банк соответствующие подтверждающие документы, справки 2 НДФЛ и т.д. Документы были приняты О.В., и она обещала перезвонить и сообщить о результате, ответа не последовало. 19.10.2021 я пришла в банк ВТБ, чтобы узнать результат рассмотрения. Сотрудник О.В. сообщила, что ответа нет, а документы были якобы направлены в соответствующий отдел (служба безопасности?) только 13.10.2021. То есть неделю они лежали без движения. 19.11.2021 спустя месяц я снова пришла в банк, и снова О.В. ответила, что карта заблокирована, решения нет и сроки разблокировки не известны. С 13.10.21 прошло 37 дней, с подачи документов 04.10.21 – 46 дней. О.В. сказала, что за это дело отвечает только она и директор отделения ВТБ, у других сотрудников доступа к документам нет. Она сказала, за всё время работы это первый случай, такой как у меня, связанный с блокировкой карты, поэтому она и сама не знает, что делать. Этот разговор меня убедил в том, что разблокировку карты можно ждать годами. 20.11.2021 с момента блокировки карты я практически ежедневно получаю телефонные звонки от неизвестных лиц следующего содержания «по вашей карте ВТБ происходит списание денежных средств в размере …. 2-3 тыс рублей. Если это вы, скажите "Да", если не вы, скажите "Нет"», я молча кладу трубку, либо «вам одобрен кредит банка ВТБ ….» , я тоже вешаю трубку. Тот факт, что везде фигурирует банк ВТБ, дает основание полагать, что произошла утечка данных клиентов этого банка. Прошу вас: Передать моё обращение в компетентные органы, ответственные за проверку работы сотрудников банка ВТБ (их бездействие), проверку нарушения сроков рассмотрения заявлений граждан. Согласно ст. 12 Закона № 59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Мои права нарушены, поскольку уже более месяца я не могу пользоваться своими денежными средствами по карте карта № 4893 4702 4847 5045, не имею доступа к счету.

Добрый день! Уже не знаю куда обращаться. Хочу объяснить всю суть проблемы. Я являюсь зарплатным клиентом уже 6 лет, неоднократно оформляла кредитные продукты в банке, добросовестно оплачивала ежемесячные платежи без просрочек, также были досрочные погашения. Так вот, у меня в приложении ВТБ онлайн было кредитное предложение на 2,7млн сроком на 7 лет, им я не пользовалась, т.к. не знала, что условия кредита можно изменить самостоятельно. Поэтому 14.11.2021г. я была вынуждена оформить заявку на кредит онлайн на сумму в 150 тыс. сроком на 60 месяцев. После завершения оформления заявки мне пришла СМС, в котором было указано, что решение банка будет сообщено позже. 15.11.2021г. начина я с 9:30 утра и заканчивая 15:50 я была на телефоне с контакт центром, пытаясь выяснить статус заявки. Мало того, что для того чтобы попасть на оператора нужно было изрядно потрудиться, так еще и переводили со специалиста на специалиста без конца, при этом периодически сбрасывались звонки и приходилось начинать все сначала. Ни один консультант по итогу мне не смог предоставить достоверную информацию. Один говорил, что никакой заявки от 14.11.2021г. в базе не числится, что у меня кроме предложения от банка на 2,7 млн больше ничего нет. Другие говорили, что видят данное предложение, но для одобрения мне необходимо обновить паспортные данные приехав в офис банка. Только в банк я уже приезжала за 2 недели до подачи этой заявки и мне даже перевыпустили новую дебетовую карту. Все же я была вынуждена еще раз поехать в отделение банка, потому что по телефону сотрудники мне не смогли помочь. 15.11.2021г. примерно в 18:30 я приехала в отделение банка по адресу: г.Москва, Дмитровское ш., 64, корп. 1 для подачи заявки на кредит уже через сотрудника банка. Девушка с фамилией Спиридонова, к сожалению имя не запомнила, взяла у меня паспорт для оформления заявки. Не озвучила, что в базе числится уже на мне одобренная заявка, которую я оформляла прежде через ВТБ онлайн. Далее рассчитала мне кредит с учетом финансовой защиты, от которой я тут же отказалась. После этого было видно по выражению лица, что у сотрудницы пропало всякое желание обслуживать меня дальше, потому что не интересно. Написала на маленькой бумажке расчет по кредиту с финансовой защитой и без и сказала ждите звонка по результатам заявки. Я встала и ушла. 16.11.2021г. я снова пытаюсь дозвониться до оператора кол центра, с 10 попытки меня переключают на нужного специалиста. И вот тут начинается самое интересное. Мало того, что мне говорят, что в базе уже видно мою заявку на 150тыс. от 14.11.2021г., так еще и одобренную (хотя мне никакого СМС уведомления не приходило!!!), так еще и 2 заявки от 15.11.2021г. числятся как отклоненные по инициативе клиента!!! Во-первых, я подавала только одну заявку при посещении офиса, а не 2. Во-вторых, я от нее не отказывалась, никому не звонила! Далее мне говорят, что по таким вопросам по телефону не консультируют и Вам нужно обратиться снова в банк!!! Я еду опять в ближайшее отделение банка по адресу г.Химки, Пролетарская ул., 8, стр. 1 и там мне сотрудница говорит уже другую информацию, что оформить кредит без финансовой защиты при личном посещении банка невозможно, что никакой одобренной заявки от 14.11.21г. у меня нет, а есть только 2 от 15.11.21г., завершенной по инициативе клиента. Потом показывает мне в Приложении, как нужно было воспользоваться предложением от банка, изменив при этом сумму кредита и нажатием одной кнопки оформить нужную сумму. Я обрадовалась, что наконец то этот ужас закончился. Но не тут то было... Мне приходит СМС подтверждение, которое я ввожу в приложении и затем на экране телефона появляется надпись "денежные средства поступят в течение часа". Только вот уже 17.11.2021г. и никакие денежные средства на счет мне не поступили, никакой информации о кредите в Приложении ВТБ онлайн нет. Я писала в онлайн поддержку банка, так как уже невозможно висеть по пол дня на телефоне, вся помощь операторов - бесполезна!!! До сих пор никто мне не объяснил в чем дело, кормят только завтраками, что мы с Вами свяжемся, как только выясним в чем проблема. Мало того, что мне пришлось взять кредит в другом банке, потому что деньги нужны были как можно быстрее, так мне и оформили его за 10 минут, хотя я не являюсь зарплатным клиентом того банка!!! Так еще теперь при подачи заявки на оформление кредита мне автоматом приходит отказ, мол попробуйте через 3 месяца. Честно, я разочарована обслуживанием в Вашем банке, особенно если взять условие, что я Ваш постоянный клиент на протяжении стольких лет, так еще и зарплатный. Сотрудники с низкой квалификацией и работающие только из за интереса оформления доп.продуктов и получения за это денег!!! Раньше я рекомендовала Ваш банк друзьям и знакомым, а теперь у меня только негативные эмоции и отзывы будут соответствующие! Еще и жалобу не получается отправить, выдает ошибку, все продумали!

У ВТБ полностью отсутствует система безопасности!  Во-первых, сотрудники банка сливают информацию о клиентах (мне 19.10 позвонили мошенники и они знали о моём счёте именно в этом банке). Во-вторых, легко создаётся дубликат личного кабинета, о чём не приходит смс на подключенный номер (даже с WB приходит оповещение, если заходишь с другого устройства). В-третьих, мошенники легко могут закрыть ваш вклад и списать деньги без смс на ваш номер телефона.

27 июля 2021 года я стала жертвой мошенников, которые взломали мой личный кабинет в ВТБ, подали заявку на кредит, обманом вынудили меня взять 2,577 млн. и перечислить на "резервный счет". 14 августа по этому факту возбуждено уголовное дело, я признана потерпевшей. 30 июля я лично в офисе ВТБ в Краснодаре по ул. Гоголя, 65 отозвала у банка согласие на обработку моих персональных данных, в том числе - передачу их третьим лицам. Тем не менее, начиная с сентября, я подвергаюсь ежедневному телефонному преследованию: на мой телефон поступают звонки с неизвестных номеров, каждый раз с разных, звонящие представляются сотрудниками ВТБ, каждый раз называют новые ФИО, и требуют от меня возврата кредита. Ежедневно мне поступает 5-10 звонков с угрозами, шантажом и т.п. При этом по официальным каналам информирования, указанным в договоре - СМС и электронная почта - банк мне ничего не сообщает о просроченных платежах. Если мне действительно звонят сотрудники ВТБ, почему они превышают свои полномочия и откровенно нарушают условия договора и мои права? Если мне звонят мошенники, то почему им известны мои данные, условия договора, сроки платежей, если я расторгла с ВТБ соглашение об обработке ПД? Более того, от имени ВТБ звонят моим коллегам, спрашивают, знают ли они меня и мой номер телефона. Это уже полный беспредел, а не взаимодействие в рамках закона. Аналогичная ситуация складывается и у других жертв ВТБ, о чем потерпевшие пишут в закрытых и открытых чатах.

Работники банка ВТБ по адресу: Б.Никитская, 33, стр.1 неправильно открыли счета, на которые работодатель перечислил мне зарплату, но снять её нельзя по каким-то не объяснимым причинам, сотрудники банка больше месяца оставляют меня без средств существования, никак не решая данный вопрос.

Я частнопрактикующий оценщик из г. Белгород, прошу оказать содействие в решении сложившейся ситуации. В феврале 2020 года мною был сделан запрос на аккредитацию в банк ВТБ меня как оценщика (оценочной организации) по Белгородскому региону, но мне поступил от банка устный отказ (письменный ответ ни кто не дает). Причем отказ без аргументированных причин - отказали и все. При повторном обращении в головной банк ВТБ в город Москва мне поступил ответ: "Банк ВТБ принимает отчеты об оценке от не аккредитованных оценщиков". Но в Белгороде ответ другой: "Так как Вы не аккредитованный оценщик Ваши отчеты принять не можем, а если примем, то срок рассмотрения отчета об оценке составляет 30 дней". Конечно же, ни одного заказчика не устроят такие сроки. Так как от аккредитованных оценщиков оценка принимается сразу. При неоднократных запросах по поводу аккредитации в банк ВТБ всегда ответ один: "На Белгородский регион набор оценочных компаний не осуществляется!". В следствии чего банком ВТБ устанавливается искусственная монополия на рынке оценочных услуг. Заказы по оценке для банка выполняются только четырьмя аккредитованными компаниями по Белгородской области, что является нарушением закона об оценочной деятельности ФЗ-135, в котором нет ни слова об аккредитации банками и оценщик советующий всем требованиям имеет право на осуществление оценочной деятельности. Я готов аккредитоваться, так как соответствую всем нормам и требованиям законодательства, у меня официальное членство в СРО, имеется необходимый квалификационный аттестат и соответствующий опыт работы. На данный момент имею аккредитацию в следующих банках: Сбербанк, Металлинвестбанк, Россельхозбанк, Совкомбанк, Юникредитбанк. Просьба проявить содействие в моей аккредитации.

Здравствуйте! Неделю назад банк ВТБ-24 увеличил лимит по кредитной карте с 15 000 рублей на 30 000 рублей, предварительно не согласовав это со мной. Узнал об этом, когда стал расплачиваться кредитной картой. Для возврата кредитной карты в прежнее состояние, несколько раз позвонил на телефон горячей линии. В результате мне было предложено обратиться в офис банка, написать заявление, после чего банк вернет все в прежнее состояние. Решить этот вопрос по телефону, без личного обращения в банк и написания заявления отказались, при этом увеличивали кредитный лимит без моего заявления.

Прошу Вашего содействия в уменьшении лимита по кредитной карте с 30 000 рублей в прежнее состояние, т.е. до 15 000 рублей, без моего личного обращения в офис банка ВТБ - 24.

Добрый день. Последние 6 мес. постоянно идут отказы по кредитам от различных банков. Недавно узнал, что по какой-то причине банк ВТБ поставил меня в стоп-лист с комментарием, что количество дней просрочки 3466. У меня за всю мою кредитную историю не было просрочек более 7 дней. По кредитам ВТБ не было ни одной просрочки. На данный момент все обязательства перед ВТБ исполнены. Просьба оперативно исключить меня из стоп-листа, а также сообщить, какой именно отдел банка и какой сотрудник неправомерно поставили меня в стоп-лист, тем самым испортив мне кредитную историю. Во вложении отчет по моей кредитной истории из НБКИ от 29.10.2021, согласно которому максимальная просрочка по кредитам у меня была не более 7 дней.

Сотрудниками банка ВТБ по неизвестным причинам заблокирована моя учётная запись в личном кабинете, в результате чего я не имею доступа к своим денежным средствам. Попытки решить данный вопрос по тел с результатов не дали. На обращения по электронной почте банк даёт формальные ответ с предложением обращаться в чат банка. Ответ на письменное обращение в чате CR- 8284022 который согласно тексту смс сообщения полученного мной отправлен в заблокированы личный кабинет подчёркивает либо цинизм, либо высокий уровень компетенции сотрудников данного банка. Прийти лично в офис банка в настоящее время не представляется возможным, в связи с тем, что нахожусь за пределами РФ, а так же в связи с пандемией covid-19 и мерами применяемыми в этой связи Правительством РФ. Принимая во внимание вышеизложенного, прошу разобраться в ситуации и решить вопрос по разблокировали моей учётной записи.

Прошу помочь разобраться в неправомерных действиях банка ВТБ. Сейчас 22.10.2021 г. 19-10. От банка никаких письменных ответов и запросов я не получил. Свое обращение в банк прикрепляю.

О неправомерном списании со счетов кредитных карт.

«01» марта 2019 года между мной и Банков ВТБ заключен договор банковского счета № 6***2. 12 октября 2021 года с моего счета были незаконно списаны деньги в сумме 124 750 рублей. При этом я лично никаких списаний с банковского счета не производила. По данному факту было сообщено на горячую линию колл-центра банка с просьбой остановить перевод денежных средств, где мне было отказано. Таким образом, списание произвелось в результате злого умысла. Данное событие явилось для меня неприятным фактом. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.

Добрый день! Я положила в ячейку банкомата ВТБ г. Ульяновска денежные средства а размере 41000 рублей, банкомат пересчитал деньги и выдал непринятую купюру 5000 рублей, остальные купюры застряли в смятом виде. Денежные средства не поступили на счёт, чек не выдан. Я обратилась на горячую линию банка ВТБ, решение до сих пор не принято деньги на счёт не возвращены.

07.07.21г с моего счета в ВТБ были списаны денежные средства в размере 400 000р, без моего ведома и участия. Банк сообщил что смс уведомления не являются одной из ступеней защиты и то, что эти уведомления ушли на другой номер мои проблемы. Так как я данные списания не проводила и никаких смс уведомлений не получала, как и не меняла номер телефона. Прошу вас провести проверку правомерности действий банка и дать разъяснения по данному вопросу.

Хочу описать свою историю с банком ВТБ и, соответственно, предостеречь будущих и настоящих клиентов, которые тоже могут попасться в "ловушку" как я. Сейчас никто не застрахован от этого. Я оформил потребительский кредит в банке ВТБ и в дополнение к этому кредиту мне выдали кредитную карту с кэшбэком, можно сказать настояли на выдаче. Я и не был против, так как я думал почему бы не получать дополнительные деньги в виде возврата хоть и небольших, но живых денег, так называемого кэшбэка в 3%. Конечно же я старался делать покупки этой картой и получать до трёх тысяч ₽ обратно на счет. Но у этого банка со временем условия меняются. Сначала ввели программу Мультибонус, а там куча условий и все туманно. Например, снизили кэшбэк до 1%, начисление не может быть больше 300 ₽ в месяц, кроме этого нужно эти виртуальные деньги переводить в живые через приложение, что не всегда возможно (то нужна какая-то активация данных, и ещё тебя переводят без твоего ведома на другой тариф, где есть различия в виде бонусов или бонусных ₽). Это, как вы понимаете, сделано для того, чтобы запутать человека, и особенно тем, кто не хочет тратить свое время на такие мелочи как эти бонусные программы. На этом банк зарабатывает. Но это мелочи, пока я не столкнулся с большей проблемой с этим банком. Было всё хорошо, пока в один прекрасный день на меня не подала в суд одна контора (если это назвать судом). Суд без моего ведома выпустил судебный приказ, по которому был наложен арест на мой дебетовый счёт. Арест был наложен по судебному приказу, а не по исполнительному производству. Что это значит? А это значит что федеральная служба судебных приставов даже не в курсе и ни при делах данных процессов (я специально делал запрос в ФССП). Суд за какие-нибудь долги оформляет судебный приказ в пользу истца- взыскателя и непосредственно взыскатель предоставляет судебный приказ в банк на наложение ареста счетов. Вроде себя считаешь законопослушным гражданином, а тебе сейчас может любая контора (будь это штраф, платежи ЖКУ, какой-нибудь ИП и т.п.) подать на вас в суд и сооответственно взыскать денежные средства без вашего участия и ведома. Даже если это неправомерно и несправедливо, то это уже не имеет значения, вы будете все равно оправдываться. Вот такая сейчас у нас в стране судебная практика. Как только я узнал, что на меня подали в суд и суд вынес судебный приказ, то сразу же я направил возражение и он отменил этот приказ. Но через месяц спустя после отмены судебного приказа мне неправомерно накладывают арест на мой счёт в банке ВТБ. На этом счету была небольшая сумма в рублей сто и поэтому банк не мог взыскать требуемую сумму в 21 тысячу ₽. Суть даже не в том, что было наложено взыскание (это мной не оспаривается даже), а суть в том, что с меня начали взыскивать деньги с другого счёта, а именно с кредитной карты. По условиям кредитной карты я мог пользоваться беспроцентно до 100 дней с внесением минимального платежа ежемесячно в определенный день. На кредитную карту мною был внесен данный минимальный платеж в сумме 3100₽ в конкретную дату и эти деньги почему-то уходят на погашение взыскания. То есть получается при при моём внесении минимального требуемого платежа банк автоматически перечислял эти деньги на счёт ареста на взыскание. По данной причине я не мог исполнить свои обязательства по погашению кредита по кредитной карте, так как все денежные средства уходили на счёт взыскателя. Мне не хотелось чтоб взыскали с меня денежные средства по отмененному судебному приказу. В следствие чего у меня образовалась просроченная задолженность, штрафы и пени по кредитной карте с кэшбэком, так как я не мог сразу предоставить оригинал отмененного приказа в банк в связи с проживанием в другом регионе от местонахождения суда. Таким образом банк "загнал меня в угол", что привело к просрочке платежей по кредитной карте. Банк ВТБ заставил меня "потратить мои нервы", испортил мне кредитную историю, заработал на мне деньги в виде процентов, штрафов и пени. Даже при обращении к сотрудникам банка ко мне относились с пониманием и сказали, что это внедрено только в этом году. Писал я, наверное, штук десяток обращений и ответы практически всегда были "сухими" в виде отписок и ссылок на статьи законов. Я не понимаю почему банк погашает взыскание за счёт средств банка? Ведь я был обязан гасить минимальный платеж по кредитной карте. Почему не сделать арест счетов в виде блокировки счетов, например, на месяц, не взыскивая денежные средства для возможности улаживания возникшей ситуации самим клиентом? Даже на мое обращение в ЦБ РФ не дало результатов и ЦБ в общем ответил, что это внутренняя политика банка. Мои обращения не были удовлетворены, соответственно мне никто не возместил мой ущерб, никто не восстановил мою кредитную историю и даже не извинились. Я просто зол на этот банк, в связи с этим хочу предостеречь людей, чтоб не связывались с ВТБ, пусть теряют клиентов, пусть у них падает рейтинг. Меня одно радует, что в своё время я не перевёл свою зарплату в этот банк.

Игнорирование жалоб и обращений от клиентов. Проведение фатальных действий с картами и вкладами без предупреждения клиента.