Отзывы и жалобы. ВТБ

У меня открыты счета в ПАО ВТБ ДО Жулебино для ИП Лангборт Григорий Александрович и физ лицо. 22.03.2022 без каких-либо уведомлений, звонков, смс, писем мне были заблокированы все счета (как ИП так и физ лица). Никаких запросов документов, разъяснений мне не поступает, сроки разблокировки и необходимых действий не указываются. Заблокирована личная карта физ лица и 2 депозита на общую сумму 700тыс рублей. При наличии у меня на иждивении 2 несовершеннолетних детей я оставлен без средств. Других источников дохода я не имею. Мои денежные средства мне не выдают. Мой ИНН 772020810240

Мною 24.09.2021 было произведено рефинансирование в Банке ВТБ (ПАО), процентная ставка по договору № 625/0000-1867666 составила 8,9%. Также был приобретён страховой полис стоимостью 274 319 (двести семьдесят четыре тысячи триста девятнадцать) рублей. Мотивация приобрести полис появилась после убеждений меня ответственным работником Банка Демидовым Марком Марковичем, что в случае отказа в оформлении полиса, мне будет отказано в предоставления кредитных средств под интересующий процент. Списка страховых компаний предоставлено не было, заключить договор возможно было только с одной компанией АО «СОГАЗ». Далее я сопоставил полученную информацию из доступных мне источников (другие пользователи подобных продуктов (кредитов) и дополнительных услуг (пример - страховой полис)), а так же провёл маркетинговое исследование стоимости страховых полисов и сделал вывод, что данный полис был получен в виду намеренного введения в заблуждения и продаже полиса за стоимость, многократно превышающую среднерыночную (в 5 – 14 раз!). После, изучив список страховых компаний из списка аккредитованных Банком ВТБ и размещенного на сайте Банка, а так же удовлетворяющих требованиям Банка ВТБ (ПАО), и уведомив Банк о намерении изменить страховую компанию, я одним днём, согласно закону, расторг страховой договор с АО «СОГАЗ» и заключил новый с компанией АО «ГСК «Югория». Затем предоставил новый страховой полис в отделение Банка. Спустя время Банк без уведомления поднимает процентную ставку по кредиту до 13,9%, а предоставленный страховой полис не принимает до настоящего времени. На все мои письменные запросы, не было предоставлено чёткой информации, содержащей причину отказа. Уже более 5 месяцев снимается оплата по незаконно повышенной ставке. Считаю, что Банк и его представители своими действиями ограничивают меня как гражданина в проведении регламентной процедуры по предоставлению страхового полиса и нарушают мои материальные права, повышая в одностороннем порядке процентную ставку по кредиту. Так как, я являюсь добросовестным заёмщиком и налогоплательщиком прошу содействия в выяснении истинных причин отказа в использовании действующего страхового полиса компании АО «ГСК «Югория», а так же участия в создании указа в сторону Банка ВТБ (ПАО) по снижению процентной ставки к изначальной и пересчёту уже состоявшихся выплат. По запросу готов предоставить всю необходимую информацию. Прилагаю перечень документов: 1) Кредитная документация 2) Страховой полис АО «СОГАЗ» 3) Страховой полис АО «ГСК «Югория» 4) Доп.соглашение с АО «ГСК «Югория» 5) Перечень требований к Полисам/ Договорам страхования от Банка ВТБ (ПАО) 6) Список страховых компаний, удовлетворяющих требованиям Банка 7) Правила страхования АО «ГСК «Югория» 7.1) Правила добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, (редакция 9), утверждены Приказом №421 от 20 мая 2020 г. 7.2) Cтраховые тарифы по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней 05.06.2020 7.3) Таблица выплат № 1 к правилам добровольного страхования от несчастных случаев и болезней № 13 20.05.2020 1501 8) Ответ Банка ВТБ (ПАО)

Здравствуйте! Мною 27.02.2022 была отправлена заявка на ипотеку на квартиру в строящемся доме в банке ВТБ. С 27.02.2022 заявка была на рассмотрении и 14.03.2022г. пришло одобрение от банка со следующими условиями: сумма объекта 6 729 788р, первоначальный взнос - мат.капитал (524 527,9 р.) и 673 000р. наличными, ипотечная ставка 0.7%, эту информацию я получила 14.03.2022 от менеджера ВТБ Юлии Москалюк (+7-905-439-38-01) в устном режиме по телефону и в письменном в мессенжере. Сделка была назначена на 17.03.2022г в 11.00 утра по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр.Будёновский, дом 91, 2 этаж. 17.03.2022 я прибыла к назначенному времени с оговоренной суммой и пакетом документов на сделку, где мне озвучили, что имеет место быть "технисекая ошибка, которую исправят в течении 30 минут", а также сообщили о необходимости внести на счет в их банке сумму наличными для первоначального взноса - 673 000р. Спустя пол часа менеджер ВТБ озвучил мне, что ошибку исправить они не могут и сумма первоначального взноса изменилась до 30%, никакого документа или КП с новыми условиями сделки мне предоставлено не было. В доп.материалах приложенных к моей жалобе есть скриншоты сообщений т менеджера банка в которых четко обозначена процентная ставка, размер платежа и размер первоначального взноса, сообщение было получено с официального номера телефона представителя ВТБ, а значит является договором публичной оферты. В тот же день мною была написана претензия в банк CR -8856901, в ответ на которую мне поступил ответ, что банк может отказать в ипотеке вне зависимоти от предодобрения, но мне не было отказано, мне изменили условия, и не на этапе предодобрения, а в момент сделки. Мною был собран пакет документов запрошенный менеджером ВТБ включая страховку (8800р) и нотариальное согласие супруга (2150р), для оплаты первоначального взноса моей семьей были проданы дорогие личные вещи. На 20.03.2022г. ни один сотрудник ВТБ не связался со мной для объяснения сложившейся ситуации и озвучивания текущих условий ипотеки. Прошу Вас провести проверку по обстоятельствам данной ситуации и возможности возвращения условий озвученных менеджером ВТБ.

За два дня ( то есть 14.03.2022) до наступления даты платежа - на карту были внесены денежные средства в размере 18600. С этой карты банк несколько лет подряд списывал деньги в счёт гашения ипотеки. Но в этот раз - денежные средства не списал. Денежные средства в размере 18 652 лежат на счёте банка ВТБ, а банк пишет смс и звонит с информацией о просрочке платежа и каждый день сумма платежа увеличивается на сумму пени и штрафа. Тем самым портиться кредитная история. Были обращения в банк лично и через колл - центр. Обещали разобраться. Но пока звонки с просьбами оплатить задолженность продолжаются. Просьба разобраться в данной ситуации и наказать банк за причиненный мне моральный и материальный вред.

25 февраля 2022г. Мною, Каримовым Артуром Маратовичем, было направлено письмо с вложением оригинального исполнительного листа и оригинальной доверенности от моего доверителя, Гусевой Светланы Николаевны, на взыскание денежных средств с компании ООО "Пик-Комфорт", расчетный счет которой обслуживается в банке ВТБ. Документы банком были получены 02 марта 2022г, о чем свидетельствует отметка о вручении и трекер почты России. В настоящий момент, 17 марта 2022г., денежные средства и ответа от банка так и не поступило, что является грубым нарушением процессуальных отведенных сроков, которые даются на рассмотрение и решение ( от 3-х до 7-ми дней). Прошу Банк незамедлительно выполнить решение суда. Прошу вас провести проверку по данному факту, обязать банк ВТБ незамедлительно выполнить решение суда. Так же мои обращения в банк ранее под номерами: 1) CR-8844883 2) CR-8853601 Вся документация в оригинальном виде у банка ВТБ имеется. На всякий случай трек номер письма отправленного постой России: ED237972455RU Эти данные есть в открытом источнике на сайте почты России. С Уважением, Каримов Артур Маратович.

16. 01. 22 была произведена оплата детского сада по qr-коду в приложении ВТБ, в связи с не поступлением денежных средств на счет детского сада прошу вернуть денежные средства обратно на карту.

24 февраля 2022 года Я, Сливкова Татьяна Анатольевна, 01.06.1991 паспорт РФ серия 36**, номер 466***, КП 6**-04*, выдан Отделением УФМС России по Самарской области в Кинельском районе, дата выдачи 2*.0*.2011, сделала заявку на погашение инвестиционных паев фонда "Казначейский" в банке Акционерное общество ВТБ Капитал Управление активами. 25.02.2022 Операция погашения выполнена на сумму 489 127,05 руб. На утро 16 марта 2022 года денежные средства так и не поступили на мой расчетный счет указанный в заявке. Банк на вопрос о перечислении средств отвечает, что у них стоит статус "Отправка" и нужно подождать, но все сроки перевода и зачисления уже прошли. Написать претензию в сам банк ВТБ невозможно. В их форме обратной связи при выборе "Финансовая претензия" появляется надпись с просьбой звонить по телефону 8-800-100-24-24. Прошу принять меры в связи с неисполнением банком своих обязательств по выплате средств.

Здравствуйте. В феврале ВТБ банк одобрил мне ипотеку по 9.60%.Я решил воспользоваться предложением. Нашел обьект и мы вышли на сделку.Сделка состоялась 24 февраля 2022 года. На данной сделке,когда я отправился класть акредетив,менеджер нам обьявила,что заявка была отправлена на арбитраж и поэтому сделка переносится.по какой причине нам не обьяснили.мы перенесли сделку на 1 марта.Утром мы позвонили и уточнили,есть ли какие проблемы ,которые могут нам помещать провести сделку?Нам сказали,что проблем нет,все хорошо.1 марта на сделке менеджер мне говорит что у меня нет дко и мне нужно открыть ДКО и получить карту иначе ипотеку мне не дадут.Но у меня уже был расчетный счет. Я иду открывать ДКО и получать карту.Когда я подошел к специалисту другого отдела,то мне было сказано,что ДКО у меня есть и все счета нужные для получения ипотеки у меня есть.Я вернулся к менеджеру ипотечного отдела и сказал ей об этом,после чего последовал поный ответ,что мне нужно получить карту ,а карту мне не могут выдать,потому что я задвоен в их базе.Меня отправили к специалисту решить эту проблему.Как мне сказали,мою заявку завели и нужно ждать три дня.Я не стал ждать и сам пошел к другому специалисту без ведома менеджера ипотечного отдела и мне за пать минут обьединили мои задвоенные аккаунты в базе втб.Я вернулся к менеджеру ипотечного отдела и сказал ей об этом.Сказал что у меня все есть,все счета есть и я не задвоен в базе.Но мне все равно отказали в сделке ,так как мне не могли выдать карту,а по какой причине,было не понятно.мне сказали ждите,пока проблемма решится,они вроле как написали в тех. поддержку и ответ мы получим в течении 3х дней.Я приходил к ним каждый день кроме праздничных(5,6,7,); марта я позвонил в колцентр и спросил есть ли по мне какая нибудь заявка на решение проблемы по выдаче карты,на что получил отрицательный ответ.В колцентр я звонил примерно 3 марта. 9 марта я пришел в банк ,узнать как стоят дела по решению моих проблем.Замечу ,что обратной связи со мной не было вообще.( марта мне также ответили ,что нет ответа по моему вопросу и нужно здать.Я попросил сказать какой регламент ответа на мои вопросы,но мне ответили,что регламента у ВТБ нет.9 марта я позвонил в колцентр и попросил узнать,что за проблема с выдачей карты ?Мне ответил ,что никаких проблем в выдаче карты они не видят и заказли мне карту онлайн по телефону.11 числа я пришел в банк и сказал ,что у меня есть карта она выпущена и отображается в мобильном приложении ,все счета актуальны и нет никаких ошибок по мне.Менеджер ипотечного отдела сказала,что она отправит меня еще раз на арбитраж,чтобы все точно прверить и можно будет приходить на сделку 14 марта.14 марта ближе к обеду я приехал в банк узнать ситуацию,почему мне опять не звонят?Я попросил пригласить руководителя отдела ипотеки.примерно час ко мне никто не выходил ,после чего ко мне вышел заместитель руководителя и сказала ,что заявка опять ушла на проверку и вечером мне дадут ответ,заявка на контроле.14 марта мне так никто и не перезвонил.15 марта я позвонил в банк ,где опять услышал тот же ответ,что заявка сегодня 15 числа ушла на проверку.Я также попросил в письменном виде мне обьяснить суть происходящего,мне обещали,что позвонят вечером 15 марта.15 марта вечером мне никто не позвонил. все это происходила в отделении банка на Луначарского 11.г.Сант-петербург. Я считаю,что банк намеренно затягивал выдачу мне ипотеки для проведения сделки,так как процентная ставка была поднята до 23%.Из-за неправильных действий сотруников банка я не смог приобрести квартиру по нужной мне цене,по удобной для меня процентной ставке по ипотеке.теперь я остался без квартиры и процентная ставка по ипотеке в 2,5 раза выше чем у меня была.Я считаю,что банк просто обязан решить мою проблему ,которая возникла по их вине.я пытался приобрести квартиру стоимостью 4 000 000р под ставку 9.6.теперь эта квартира стоит 4 800 000р и ставка уже 23%.

Добрый день, прошу помочь в сложившейся сложной ситуации, извините что пишу в произвольной форме. Ситуация следующая, в связи с COVID-19 вышел закон в марте 2020 о возможности взять ипотечные, карантинные каникулы, посредством радиотелефонной связи, так как меня сократили с работы, мне их предоставили посредством радиотелефонной связи, объяснив минимально о всех нюансах, что весь срок , по которым будет отсрочка перенесётся в конец срока ипотечного договора и всё, на что я согласился, и взял на 6 месяцев, платёж 17000 у меня был, 15000 % и 2000основной долг, после завершения каникул, я решил заплатить ЧДП, на что мне выдаёт ошибку, что бы я с начало заплатил все % которые были накоплены в момент отсрочки, специалист мне такого вообще не говорил, в итоге из 6 месяцев отсрочки, мне нужно заплатить 100000 рублей, прежде чем хоть 100р платить ЧДП. Обращаюсь в банк , они ссылаются на договор , который бы задолго до вступление закона о карантинных ипотечных каникулах, по идее всё по закону, как так упустили это момент, как человек может в дальнейшем такую большую сумму накопить, что бы как то выбраться из кредитной ямы, тем самым закон не помог людям, а еще больше закопал, я в банке на хорошем счету, у меня кредит+ипотека, всегда всё во время плачу, на встречу никак не хотят идти, очень надеюсь что вы как то повлияете на данную сложную ситуацию. Ипотечные каникулы были с 03.04.2020-03.10.2020. Ипотечный договор 623/2442-0001***

Я, 25 января 2017 года оформила ипотеку в Банке «Возрождение». Затем 13 июня 2021 года Банк ВТБ в смс сообщении сообщил мне о том, что осуществлена уступка права требования по моему кредитному договору от банка Возрождение к банку ВТБ и, что вносить ежемесячный платеж необходимо в банк ВТБ. С июня 2021 года я вносила платежи в банк ВТБ. 25 января 2022 года, я обратилась на горячую линию банка ВТБ с просьбой о смене залогодержателя, после направила ДДУ и отчет об оценочной стоимости на эл. адрес – SC-11270763@vtb.ru (данный адрес мне направили в смс сообщении после разговора с оператором горячей линии). 27 января 2022 года мне пришло смс сообщение о том, что документы получены и приняты в работу. 01 февраля 2022 года и 09 февраля 2022 года мне пришло смс сообщение о том, что мои документы направлены в работу, прошу обратить внимание, что все смс сообщения приходили после моих звонков на горячую линию. 16 февраля 2022 года мной была внесена полная сумма погашения долга по кредитному договору на сумму 3 262 145 руб. В этот же день оператор горячей линии направил мне почту, куда я могу направить документы с просьбой о снятии обременения по ипотечному кредиту. На эл. адрес – M2_VORONEZH@vtb.ru я направила ДДУ, протокол заседания, решение Арбитражного суда, касательно объекта строительства, а также отчет конкурсного управляющего. Мне пришел ответ, что документы получены и обременение будет снято в течение 15 рабочих дней. На мой эл. адрес 24 февраля 2022 года, 04 марта 2022 года, 09 марта 2022 года были направлены письмо с информацией о том, что срок рассмотрения моей заявки будет увеличен из-за процедуры смены залогодержателя. После этих писем я звонила на горячую линию и просила дать разъяснения, сотрудники горячей линии говорили, что создано обращение и со мной свяжуться, но к сожалению, ни смс сообщений, ни звонков из банка ВТБ мне не поступало. 11 марта 2022 года мне снова пришло сообщение на эл. адрес о том, что документы получены и обременение будет снято в течение 15 рабочих дней, позже 11 марта 2022 года мне пришло письмо о том, что срок рассмотрения заявки будет увеличен. 14 марта 2022 года, я звонила на горячую линию банка ВТБ, где сотрудник Константин сообщил мне, что в снятие обременения мне отказано, так как не произошла смена залогодержателя и сказал обратиться в банк Возрождения, после моего звонка в банк Возрождения, где мне отказали в помощи, объяснив это тем, что мой кредитор банк ВТБ и, что банк ВТБ должен направить заявку о смене залогодержателя, позже этим же днем я снова позвонила на горячую линию банка ВТБ, где мне сообщили, что документы в работе, но никакой информации по статусу заявки нет. Я прошу разобраться в данной ситуации, прошло уже почти два месяца с момента подачи заявления на смену залогодержателя, дать полную информацию о статусе моих заявок о смене залогодержателя и снятие обременения по ипотечному кредиту, а также сообщить точные сроки исполнения моих заявок.

У меня в ВТБ банке ипотека,была военная,сейчас я ее оплачиваю,при обращении в банк для досрочного внесения мне было отказано,так как счёт арестован на сумму 1500 рублей,эту сумму банк арестовал,но счёт разблокировать отказываются,так как ссылаются на какое-то письмо от судебных приставов,к судебным приставам я обратился,но они отвечают что никаких задолженностей нет и уведомление отправлять не будут,тем самым на протяжении двух месяцев я не могу внести частично на досрочное погашение,тем самым переплачиваю проценты по ипотеке.Сотрудники банка разводят руками и отказываются предоставить какую-либо информацию почему заблокирован счёт,на основании какого документа.Многочисленные поездки в банк и к ФССП не дают результатов,прошу вас в срочном порядке разобраться в данном вопросе,дальнейшие действия направление жалобы в прокуратуру и в суд.

17.10.2020 по кредитному договору от 01.092015 я написал заявление о полном досрочном погашении и внёс всю требуемую сумму на счёт но по каким-то обстоятельствам кредит не погасили, а деньги списывали ежемесячно, как платежи и теперь предъявляют об остатке долга. Обращение в банк написал, но ответ был для меня странный, чтобы сделать перерасчёт мне нужно положить на счёт сумму задолженности по кредиту датой 17.10.2020 и подать повторное обращение?

10.02.2022 обратился в отделение банка ВТБ в г. Москве в ДО Троицкое для перевода своих денежных средств в долларах сша на мой счет в банк Райффайзен, мне было отказано в переводе с аргументацией , что банк переводит только в 5 одобренных банков и райффайзена там нет, это ограничение введено самим банком без ссылки на нормативные, санкционные или другие обстоятельства. На лицо незаконное удержание и использование моих средст в личных интересах банка ВТБ. Прошу срочно принять меры к руководителю и обеспечить перевод моих средств в нужный мне банк.

16. 01. 2022 года совершено 2 платежа на оплату детского сада по qr-коду, деньги на счет детского сада не поступили, приложение ВТБ неверно считало qr-код. При обращении в банк CR-8766491 пришел отказ о возвращении денежных средств, мотивируя что были введены неправильные реквизиты. Прошу разобраться и вернуть денежные средства 2 платежей (файлы об оплате прикрепляю).

Здравствуйте! С 28.02.22 я не могу снять валюту швейцарский франк со счета банка ВТБ. Каждый раз мне предлагают заказать валюту, но в назначенное время ее просто не привозят. (Заказывала 28.02 на 03.03) При этом данную валюту принимают от клиентов и кладут ее на счет. На мой вопрос, почему мне не выдают деньги, мне сказали, что принято решение банка - не выдавать валюту. Также при попытке перевести данные денежные средства на счет в другом банке, от ВТБ приходит отказ без уточнения причины. На горячей линии говорят, что перевод в другой банк не возможен. Отмечу, что данный счет не является депозитным, поэтому в соответсвии с ГК РФ п.2 ст. 845. Договор банковского счета «Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами». В настоящее время банк ВТБ нарушает ГК, так как лишает меня возможности беспрепятственно пользоваться моими деньгами. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и обязать банк ВТБ вернуть мне наличные в валюте швейцарский франк. Дополнительно сообщаю, что данную валюту выдают во всех банках, кроме ВТБ.

После перехода на новое программное обеспечение банка, отсутствует возможность распечатать и скачать выписку (ни в одном из форматов), эта функция нашей фирме не доступна уже месяц. С 07.02.22 было написано много обращений в службу технической поддержки, но проблема так и осталась нерешенной. Поскольку в ВТБ Бизнес возникает ошибка что "счета не найдены". Банк шлет письма в стиле "ваше обращение было переадресовано в обслуживающее отделение Банка для скорейшего решения" но по факту никаких работ по решению проблемы не предпринимается.

Я, будучи работником ООО «Ситиэнерго», уже год являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка. Так 25.02.2022 г. в 16:09 час. мне на зарплатную карту поступила заработная плата в сумме 33 625,21 руб. и уже в 16:27 час. того же дня она была полностью списана на карту 54171505031*** для погашения кредита (уник. номер 54171505031***8_1), открытого в ПАО ВТБ (Банк Москвы). Указанный кредит на сумму около 50 тыс.руб. (точнее сообщить не могу) мною был оформлен еще в 2017 году и я по нему регулярно вносил необходимые платежи около года. Затем я потерял работу и выплаты прекратил. Вновь трудоустроился я лишь год назад и за это время мне из банка ВТБ никаких требований о погашении задолженности не поступало. Я полагал, что в соответствии со статьей 196 Гражданского кодекса РФ установленный общий срок исковой давности по кредиту в три года давно прошел. В этот же день я лично обратился с письменной жалобой в отделение ВТБ, где сообщил, что я и сейчас не против оплатить свои реальные долги при их доказанном наличии и попросил уже списанные с меня средства зачесть в эту оплату без штрафов и пени. Обращаясь в банк со своей жалобой на их незаконные действия я пытался получить ответы на следующие вопросы: 1. Почему у меня списали денежные средства без предупреждения, без судебного определения, без постановления ФССП? 2. Почему их вообще списали, несмотря на то, что общий срок исковой давности по кредиту в три года давно прошел? 3. Почему списали всю сумму полностью, не оставив мне никаких средств к существованию ( ни 50% от суммы, ни прожиточный минимум)? Это они меня так толкают к разбою или воровству, если не хочу умереть с голоду? Такими действиями банк ВТБ нанес мне моральный вред. 4. Почему в нарушение статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в соответствии с которой с 1 января 2020 года размер процентов, начисленных заемщику по договору потребительского кредита или займа, не может превышать полуторакратного размера суммы указанного кредита (займа), мне насчитали сумму вдвое больше? Здесь очевидная несоразмерность штрафных санкций просроченной задолженности! 5. Почему отказали в копии или фотографировании моей собственной жалобы, поданной в их отделении (регистрационный номер CR – 8784802)? 6. Почему ответ на письменную жалобу я смогу получить лишь через 90 дней, как меня известил сотрудник банка? Что это за странные регламентные сроки рассмотрения жалоб? 7. Почему отказались предъявить мне договор, заключенный с Банком Москвы, по которому они и взыскивают с меня средства? На все мои вышеуказанные вопросы сотрудник ВТБ ответил одно: «Такова политика банка. Особенно в связи с теми санкциями, под которыми в настоящее время находится ВТБ банк». По моему мнению, это преступная позиция – оправдывать свои незаконные и неправомочные действия международными санкциями!

При заключении и подписании договора ипотеки установлена ставка 9,3 %. Но в личном кабинете приложения ВТБ указана ставка 10,3% .2 месяца я делаю платеж по этой завышенной ставке.Это нарушает мой подписанный договор с банком. Обращение в банк рассматривается уже месяц. Прошу помочь мне в решении этого вопроса,т.к. я не имею финансовой возможности переплачивать.

24 февраля обратился в Банк ВТБ для снятия наличных (рубли и евро) - оператор сказал что средства нужно заказать, я оформил заказ на рубли и евро на 28.02.2022 в отделение по адресу Москва, Ленинский проспект д.69, заказ банк подтвердил - мне было предложено подойти в банк с 12:00 до 15:00. Когда я подошел мне сказали, что евро не привезли и попросили подойти вечером - вечером мне также сказали что евро не привезли и попросили подойти 1 марта (чеки электронной очереди сохранены). Я подошел в офис вчера (01.03.2022) и мне снова сказали что евро не привезли и что их, возможно, привезут 2 или 3 марта. При звонке на горячую линию оператор мне сказала, что не знает, когда евро будут в отделении. 2 марта средства по словам представителя Банка также не привезли. Ситуация выглядит так, что банк уклоняется от выдачи средств, прошу оказать содействие.

Мной в декабре 2021 года зарегистрировано ИП Фаттахов М.Сю ИНН 773406805*****, с единственным счетом в банке ВТБ, коим клиентом я являюсь более 20 лет. За это время у меня отличная история, кредиты, ипотеки, депозиты, действующие кредитные карты и все без просрочек. Сейчас действующая ипотека на 20 000 000 рублей, которую я не могу погасить! Обороты по счетам более чем.. Конечно же, я в пакете Привилегия. И вот случилось то, что предположить не мог. Перевел средства со своего ИП (честно заработанные) со счета в ВТБ на свой счет физического лица в ВТБ. Ничего не снимал (или как говорят, обналичивал) и моё ИП заблокировали 10 февраля 2022 года. Без предупреждений, без вопросов, просто закрыли. На горячей линии ВТБ сказали обратиться в отделение. Приехал, и услышал вот что: да, вы заблокированы СБ банка по 115 фз. Больше ничего они не видят, и дали вот такое решение, внимание: Откройте счет в другом банке, а в нашем закройте! Отделение по адресу: Москва, Марксистская д.5. 10 февраля 2022 года после обеда мне заблокировали личный кабинет физического лица! Пришлось снова приехать в отделение, где мне все карты разблокировали и восстановили доступ. 11 февраля мне опять все заблокировали! Снова приехал в отделение, разблокировать уже не смогли. Написал претензию, которая через неделю просто исчезла! Вы это представить можете? Но номер то смс пришел.. вот он: CR-8725618 от 11.02.2022. Скрин прилагаю. 12 февраля снова приехал в отделение и с помощью персонального менеджера написали напрямую в СБ. В этот же день поступил список вопросов от СБ ВТБ. Почему я сам должен был находится в этом информационном вакууме и добиваться этих вопросов, загадка! В итоге я предоставил все документы и пояснения по всем вопросам. А ответ был такой от СБ: Каждый раз когда возникает необходимость погасить кредит, Вы присылаете на адрес УМБО заявка на разблокировку сообщение о временной разблокировке для согласования данной операции. И это окончательное решение! Прошу помочь разобраться с этим беспределом со стороны банка ВТБ!