Отзывы и жалобы. ВТБ

В первых числах февраля я обратилась в отделение банка ВТБ, для оформления ипотеки. Меня оформляла менеджер Л.М. по программе Гос.поддержка с первоначальным взносом 15% и сказала ждать 5-7 дней ответа от банка. Подавала полный пакет документов! Все, что говорил банк дослать, все отсылала по почте!10.02.2021 мне пришёл ответ, что банк одобрил мне сумму 4228919.96 руб на срок 302 месяца с процентной ставкой 6,1%. После этого мы стали искать квартиру, нашли ее и начали собирать все документы. 24 февраля все документы были готовы, в том числе и нотариальные, была также договорённость со страховой. На 25 число нам назначили последний этап сделки. Мы должны были поехать открыть счёт и подписать договор с банком. Но (!) 24 числа в обед мне звонит менеджер по продажам от застройщика и сообщает, что оказывается нам одобрили ипотеку с первоначальным взносом 30%! Ни в каком из сообщений от банка этого не было указано! Мало того, этого не было проговорено менеджером банка! Была речь только о 15% первоначального взноса! На мои вопросы банку «как произошло, что 15% превратились в 30% и почему этого не было указано ни в одном документе от банка» мне не ответили! За один день до сделки все сорвалось! Только потратили нервы, деньги и своё время!

Добрый день! Я являюсь взыскателем по исполнительному листу. Данный лист находится в ПАО Банк ВТБ. 28 января 2021 г. я направляла в ПАО Банк ВТБ заявление об отзыве исполнительного листа. На данный момент 25.02.2021, никакого листа я обратно так и не получила. Более того, я не могу узнать, что с этим листом, когда он будет отправлен, по какому адресу. При обращении по телефону сотрудники банка отказываются предоставлять информацию. 09.02.2021 г. я обратилась по электронной почте по адресу info@vtb.ru. В ответном письме меня уведомили, что ответ дадут в течение 3 рабочих дней. Через 3 дня я никакого ответа не получила. 13.02.2021 г. мне прислали новое письмо, где указали, что взяли обращение на рассмотрение и о результатах уведомят в течение 7 календарных дней. Однако на данный момент уже 25.02.2021, просрочка в ответе уже 12 дней, и никакого ответа мне не прислали. При обращении по телефону меня уведомили, что мое обращение требует дополнительного времени, но сколько еще времени нужно на рассмотрение, мне не сказали. Таким образом, я уже месяц с 28 января 2021 г. не могу получить информацию о своем исполнительном листе, когда его отправят мне, по какому адресу. Ни сотрудники по телефону, ни обращения по электронной почте никаких результатов не дают, исполнительный лист я получить обратно не могу. Считаю, что данные действия банка нарушают мое право на информацию, качественные услуги со стороны банка, а также право вообще получить обратно мой исполнительный лист согласно Закону об исполнительном производстве.

12.02.2021 года через мобильное приложение были списаны все денежные средства, в том числе обнулен кредитный счёт. В момент совершения мошеннических действий телефон находился рядом, приложение было закрыто, никому никаких сведений, касающихся карт, счетов, паролей мною передано не было. Было написано заявление в банк о совершенных противоправных деяниях. Банк возвращать средства не спешит. Я являюсь клиентом банка с 2006 года. Зарплатный проект также в этом банке. Это второй случай, когда банк не в состоянии (либо умышленно) не обеспечивает не только сохранность информации по состоянию банковских счетов, но и передали ( или используют собственноручно) мои личные данные. Вход в личный кабинет защищен не только паролем, но и функцией TUCH ID. Доколе народный банк будет кормить мошенников за счет людей, которые доверяют им свои деньги?! Могу сделать один вывод, который напрашивается: банк не несет (или "уходит") от ответственности в соответствии со статьей 9 161-ФЗ.

Банк ВТБ с октября 2020 года подает в БКИ некорректные данные о моей ипотечной задолженности. Начиная с 22.01 .2021 я создала одну за другой (по истечению предыдущей) 4 заявки на исправление ошибки, но Банк ВТБ бесконечно отписывается, продлевает сроки рассмотрения заявок и не выдает никакого решения. По данным Кредитного бюро на 19.02.2021 Банк ВТБ за 2021 год даже ни разу не поинтересовался данными в БКИ. Все это наводит на мысль о намеренном искажении сотрудниками банка моих данных в БКИ и умышленном затягивании решения вопроса.

Жалоба. 02.02.2021 я сделала заявку на полное досрочное гашение через службу поддержки ВТБ. 03.02.2021 я обратилась в отделение ВТБ по адресу: г.Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 44, с операцией по погашению в полном объеме ипотечного займа. Внеся денежные средства в сумме достаточной для полного погашения на 03.02.2021, я уточнила у сотрудника, который меня обслуживала: «Что мне надо еще сделать для погашения моего ипотечного кредита?». Сотрудник ВТБ, которая меня обслуживала, сказала, что ничего больше не надо делать, ждите погашения. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что я брала талончик для погашения кредита и сотрудник банка нашла в программе мою заявку на полное досрочное погашение, обслуживала меня именно по полному досрочному погашению, и кроме того, я уточнила после внесения денег в кассе, что мне нужно еще сделать, чтобы произошло погашение моего кредита. Как оказалось позже, сотрудник ВТБ просто сделал приходную операцию на мою карту, при этом не перенесла деньги на счет с которого списывается ипотека и не сказав, что необходимо сделать, когда я уточнила о необходимости моих дальнейших действий. После этого 04.02.2021 мне пришлось доплатить денежные средства в размере 905 рублей (проценты за два дня). При этом 04.02.2021 банк ВТБ отказал мне в принятии заявки на полное досрочное погашение аргументируя это тем, что в банке нет технической возможности зафиксировать заявку и погасить мой кредит 04.02.2021. Банк ВТБ сказал, что сможет сделать погашение, только 05.02.2021. Поэтому заявку на полное досрочное погашение я была вынуждена сделать только на 05.02.2021. Таким образом, 05.02.2021 произошло погашение ипотечного кредита №6***8 от 21.08.2014. 04.02.2021 когда мной были внесены денежные средства в сумме достаточной для полного досрочного погашения моего ипотечного кредита, я также обратилась в ВТБ с целью сделать обращение на выдачу мне закладной. ВТБ отказал мне ссылаясь на отсутствие технической возможности принять заявку до того как будет списан кредит. Сказали сделать обращение 05.02.2021. 05.02.2021 я снова обратилась в ВТБ с целью сделать обращение на выдачу мне закладной, ВТБ опять отказал мне, ссылаясь на отсутствие технической возможности сделать заявку в день погашения кредита. Сказали обратиться 06.02.2021. Сделать обращение на возврат закладной мне удалось только 06.02.2021. При этом оператор службы поддержки сказала, что срок возврата закладной 30 дней. Я обратила внимание, что банк обязан вернуть закладную незамедлительно, согласно 102-ФЗ ст.17. в которой сказано: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства» и Информационного письма Банка России от 01.03.2019 № ИН-06-59/21 «О погашении регистрационной записи об ипотеке при полном исполнении гражданином обязательств по обеспеченному ипотекой кредиту (займу)», в котором Банк России подробно разъясняет как именно необходимо поступать банкам при полном досрочном погашении ипотеки. Выдержка из письма: "…С учетом изложенного, в целях соблюдения прав граждан Банк России рекомендует залогодержателям при полном исполнении заемщиками обязательств по обеспеченным ипотекой потребительским кредитам (займам) принять во внимание указанные в настоящем письме подходы, обеспечивающие возможность незамедлительного осуществления необходимых со стороны залогодержателей действий для погашения регистрационных записей об ипотеке." Вместе с тем, в Кредитном договоре заключенным с ВТБ не указаны сроки снятия обременения и выдачи мне закладной, но в п.7.12. указано: «Во всем остальном, что прямо не предусмотрено Договором, Стороны Руководствуются Законодательством». И попросила ускорить сроки возврата закладной, так как у меня должна состояться продажа этой квартиры, а я без закладной и снятия обременения не могу воспользоваться своим законным правом распорядиться имуществом. Сотрудник службы помощи ВТБ уверила меня, что моим вопросом займутся сразу же и что она сделала все необходимые пометки и указала, что необходимо сделать быстрее так как у меня сделка по продаже квартиры. Каждый день я звонила службу поддержки, чтобы узнать на каком этапе возврат оператор службы поддержки уверяла меня, что моим вопросом уже занимаются и что в сопроводительном письме к обращению указано рассмотреть в ближайшие сроки и сказано, что у меня сделка по продаже квартиры. 10.02.2021 со мной связался сотрудник службы поддержки ВТБ и сказал, что банк уже самостоятельно передал документы в Росреестр для снятия обременения. Я попросила дать мне информацию: дату, когда именно были поданы документы в Росреестр и номер, под которым приняли документы. Оператор службы поддержки сказала, что не может мне дать таких данных. Я настояла, чтобы мне дали эту информацию и сказала, что готова оставить еще одно обращение для этого. После этого сотрудник службы поддержки связала меня с отделением банка (г.Магадан), где был взят ипотечный кредит. Мне ответил начальник ипотечного отдела Анна, которая пояснила, что закладная из депозитария будет получена только завтра 11.02.2021, а в Росреестр пойдут только во вторник 16.02.2021. На мои вопросы, почему только завтра будет получена и почему в Росреестр только 16.02.2021, ведь мне сказали, что документы уже сданы. А кредит был погашен 05.02.2021, а деньги для полного досрочного погашения были внесены 04.02.2021, а значит и мои обязательства по полному досрочном погашению были исполнены 04.02.2021. И получается согласно слов Анны документы на снятие обременения будут сданы только через 12 дней после внесения мной суммы достаточной для полного досрочного погашения. На что мне Анна ответила, что о том, что кредит был полностью погашен они узнали только вчера 09.02.2021, потому что проводки в ВТБ выгружаются 4 дня. Я со своей стороны попросила войти в мое положение и не ждать 16.02.2021, ведь столько дней теряется. Объяснила, что у меня по вине ВТБ срывается сделка по продаже квартиры и очень просила отнести документы для снятия обременения в Росреестр ранее 16.02.2021. На что мне Анна ответила: «Давайте вы не будете нам указывать, что и когда нам делать». Сегодня 15.02.2021 со мной связывался сотрудник службы поддержки ВТБ и сказала, что ей неизвестно когда будут переданы документы на снятие обременения. Самостоятельно мне не удается разобраться сложившемся беспределе со стороны сотрудников ВТБ и банка в целом. Я получаю отписки от банка и хамство со стороны сотрудников ВТБ. Учитывая вышеизложенное прошу разобраться в сложившейся ситуации и незамедлительно подать документы на снятие обременения, вернуть мне денежные средства, которые я была вынуждена заплатить за два дня процентов (мне вернули почему-то сумму 519 руб.09 коп.). Кроме того, прошу банк ВТБ и сотрудников ВТБ привлечь к дисциплинарной ответственности за грубое нарушение Законодательства РФ и договорных отношений.

Банк ВТБ отказывает в выплате по страховому случаю своему клиенту, несмотря на наступление страхового случая и наличии действующего полиса страхования по программе Лайф+ (ЛайфПлюс). Банк ВТБ продал клиенту полис добровольного медицинского страхования, путём навязывания полиса банком ВТБ при оформлении в банке ВТБ кредита наличными. Клиент выполняет все обязательства по уплате периодических платежей банку ВТБ, в ответ на это банк ВТБ не выплачивает компенсацию по страховому случаю. Суть ситуации: в декабре 2019 произошло событие, признанное страховым случаем. Все документы, включая дополнительные документы по запросам банка, были поданы в банк ВТБ не позднее ноября 2020 года. Сейчас 11 февраля 2021 года, а страховая выплата клиентом не получена. Примечателен тот факт, что банк ВТБ предоставил клиенту платёжное поручение, которое, по словам сотрудника банка ВТБ Анны Николаевны, на улице Минина, 19/6, в Нижнем Новгороде, свидетельствует о том, что перевод страховой выплаты был совершён. Это платёжное поручение содержит официальную печать банка ВТБ и подпись должностных лиц, однако также содержит явно некорректные реквизиты получателя. Например, ИНН получателя указан несуществующий номер (все нули). Указанный в платёжном поручении номер счёта является фиктивным; клиенту этот номер не принадлежит, а банк ВТБ был проинформирован о корректном номере счёта клиента. Вывод: БАНК ВТБ - мошенники, обманывают своих добросовестных клиентов, с ними дело иметь не рекомендуется. Приложение: файл в формате pdf - три страницы (два платёжных поручения, одна страница с корректными реквизитами).

Здравствуйте. У меня открыт счет в ПАО ВТБ банке для получения детского пособия. С сентября месяца мой счет арестовали коллекторское агентство ООО "Сириус трейд". На данный момент мой счет полностью заблокирован, я не могу снять детское пособие, хотя до этого можно было переводить со счета на счет. Сейчас такой возможности нет. Мною было написано заявление в коллекторское агентство о снятии ареста, на что они мне дали отрицательный ответ и чтобы я обращалась с этим вопросом в банк. Поэтому прошу вас разобраться с банком, если мой счет не будет разблокирован я буду писать заявление в суд. В вышестоящим приставам я уже отправила жалобу.

С августа 2020 года банк ВТБ отказывает мне, клиенту, в выдаче моих собственных средств, лежащих на моем счете, мотивируя это тем, что счет, якобы, архивный. Но счет не заблокирован, не закрыт, на нем лежат мои средства. За прошедшие 6 месяцев мной было написано и зарегистрировано три заявления с запросом о выдаче денег. Копии заявлений у меня на руках. Сотрудники банка обвиняют техническую службу, а техническая служба заявляет о некомпетентности менеджеров. Прошу разобраться. Соответствующие жалобы отправлены в Банк России (Центробанк), ФАС и Роспотребнадзор.

Здравствуйте! При использовании мной онлайн системы банка ВТБ для открытия новых счетов и перевода средств между своими счетами, система почему-то посчитала мои действия «подозрительными» и заблокировала мой доступ в онлайн систему банка ВТБ / «личный кабинет». Позвонив в службу поддержки банка ВТБ и пообщавшись с представителем службы Дарьей, я получил отказ в разблокировке личного кабинета по телефону и требование личного присутствия с паспортом в отделении банка для разблокировки. Мои объяснения о физической невозможности такого личного присутствия по причине постоянного проживания за пределами РФ ни к чему не привели; представитель службы Дарья просто ещё раз повторила требование личного присутствия для разблокировки, сославшись на «Правила личного кабинета». Моя просьба перевести звонок на супервайзера также ни к чему не привела; вместо этого, представитель службы Дарья объяснила мне, что в их отделе такой перевод звонка не предусмотрен. Прошу посодействовать в разблокировке моего личного кабинета ВТБ. Лично подойти в отделение банка ВТБ мне не представляется возможным по причине моего постоянного проживания за пределами Российской Федерации. С уважением, Дмитрий Александрович.

Банк ВТБ не исполняет ФЗ 229 «Об исполнительном производстве». 23.12.2020 г. на основании ФЗ 229 «Об исполнительном производстве» на юридический адрес банка ВТБ ПАО -109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.43, стр. 1, посредством “Почты России” было отправлено ценное письмо с объявленной ценностью и описью вложения с документами: - три Исполнительных листа (оригиналы); - три заявления о взыскании денежных средств со счета должника, для каждого Исполнительного листа соответственно; - три копии паспорта. Согласно отчету сервиса отслеживания отправления, 26.12.2020 г. Банк ВТБ ПАО получил письмо с выше указанными документами. В связи с неисполнением Исполнительных листов, 21.01.2021г. через контактный центр мной было составлено обращение CR-7588558. После повторных обращений в контакт центр 01.02.2021 на мой счет были перечислены денежные средства по двум из трех Исполнительных листов. По третьему Исполнительному листу перечисления денежных средств не было. На неоднократные обращения в контакт центр, сотрудниками банка ВТБ ПАО сообщалось, что все три Исполнительных листа направлены на исполнение и в ближайшее время денежные средства поступят на счет указанный в заявлении. В связи с неисполнением третьего Исполнительного листа (ФС №032076***) 02.02.2021 г. мной было составлено повторное обращение CR-7620378 о неисполнении. Серии и номера Исполнительных листов присутствуют в выше указанных обращениях. В соответствии с п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, обязан незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования, о чем в течение 3 дней со дня их исполнения проинформировать взыскателя. В соответствии с законом (п. 6 ст. 70 N 229-ФЗ), в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7 дней. На дату 05.02.2021 г. банк ВТБ ПАО не исполнил, в указанные законом сроки, третий Исполнительный лист (ФС №032076***) и не информировал меня, взыскателя, о стадии работы с исполнительным листом.

Сотрудник банка по адресу: Москва, Ярцевская, 32, требует изъятия паспорта гражданина РФ. Я прошел все идентификации личности, согласно требованиям, предъявил паспорт, показал все страницы по их прибором УФ, но денежные средства в кассе не выдали.

Добрый день! Прошу помочь договориться с банком ВТБ. На основании решения суда о разделе совместно нажитого имущества была выделена в мою собственность квартира и признано в мою обязанность погашение задолженности по кредитному договору, заключенному между бывшим супругом и ПАО Банк ВТБ. Во время раздела имущества я неоднократно обращалась в банк с вопросом смогу ли я закрыть ипотеку. Сотрудники банка уверили меня, что проблем не будет, достаточно решения суда, по которому квартира переходит в мою собственность. Когда я обратилась в банк с решением суда и с просьбой досрочно погасить ипотеку, мне отказали. Квартира, которая находится в залоге у банка, является для меня и моего ребенка единственным жильем. Заемщик, на которого оформлен договор, ипотеку не платит по решению суда. Получается, что я имея решение суда, по которому должна закрыть ипотеку, и деньги для полного погашения ипотеки, могу остаться на улице с ребенком. Прошу помочь в решении сложившейся ситуации.

В прошлом году погасил ипотеку в банке ВТБ, 18 декабря заказал закладную для снятия обременения, по правилам банкам мне ее должны были предоставить в течение 30 дней. Но не предоставили, после повторного обращения со мной связался специалист который сказал, что закладной у банка нет, ее потеряли то ли они, то ли МФЦ, и искать ее никто не собирается. Предложил сделать в МФЦ дубликат, но для этого надо якобы встречное заявление от меня и от банка. Я сейчас дома со сломанной ногой и вообще никак не могу куда-либо пойти, да и глупо как-то заказать в МФЦ дубликат закладной чтобы его отдать туда же.

Здравствуйте! Наша претензия связана с качеством работы сотрудников АО "ДОМ.РФ". Наши права заемщика нарушены. Мы выполнили обязательства по погашению ипотечного кредитного договора. Все платежи погашены в полном объеме. Ранее обслуживались в ВТБ, в конце 2020 года все финансовые обязательства были переданы в АО "ДОМ.РФ". Заявление по оформлению закладной было направлено в банк 23.12.2020 года, срок исполнения 20.01.2021 г. Все сроки истекли, закладную не оформили и не передали в наш адрес. Звонки и жалобы в АО "ДОМ.РФ" не приносят никаких результатов. Просим повлиять и помочь в решении данного вопроса и посодействовать скорейшему оформлению закладной, поскольку объект недвижимости готовится к сделке купли-продажи, в противном случае мы обязаны будем платить штрафы и неустойки второй стороне.

05.12.2020 произошло 3 кратное несанкционированное списание денежных средств с моего накопительного счета в банке ВТБ на общую сумму 284 997 рублей. Данные операция я не совершала и не подтверждала. Мне не приходили СМС - подтверждение на эти операции. Мною было написано обращение в банк ВТБ 07.12.2020 о том, что я данных операций не совершала (от Банка был получен ответ, что операции осуществлены через мобильное приложение). Я не устанавливала мобильное приложение и не пользовалась им. Я не предоставляла данные логина, пароля входа в личный кабинет третьим лицам. В офисе отделение банка ВТБ (по адресу: Московская обл., г. Лобня, ул. Ленина, 9) мне была предоставлена информация по моим транзакциям. Средством подтверждения операций является физическое устройство Device Token ChallengeResponse. Это устройство я не получала. Я написала повторные обращения в банк с просьбой предоставить мне информацию : • Кто подавал заявку на получение устройства Device Token ChallengeResponse, где , когда и от чьего имени. • С какого электронного устройства был осуществлен вход в личный кабинет с указанием IP –адреса , а так же МАС – адреса устройства. Данная информация банком ВТБ мне не была предоставлена и дополнительное расследование по моему не проведено. Провести предоставить мне запрашиваемую информацию, провести дополнительное расследование моего дела и вернуть мне не законно списанные денежные средства.

22.08.2020 был заключен кредитный договор между мной и Банк ВТБ (ПАО). В договор включена дополнительная услуга "Помощь на дорогах" и карта "Автолюбитель". 24.08.2020 карта закрыта. Написано заявление на отказ от дополнительных услуг, согласно закону РФ "Защита прав потребителей" ст. 32 Вернуть денежные средства за неоказанную услугу и пересчитать график платежей банк отказался. Прошу помочь в решении вопроса.

15.01.2021 обратился в отделение банка для оформления предодобренного кредита к Главному финансовому консультанту К.Э.Т.. Нужно было оформить максимальную одобренную сумму на максимальный срок: "В рамках персонального предложения по рефинансированию для суммы кредита 2 904 000 руб. при условии заключения договора страхования по продукту «Финансовый резерв» предоставляется процентная ставка 9,2% годовых со сроком кредитования 84 мес., ежемесячный платеж составит 55557 руб." В итоге ГФК К.Э.Т. оформил кредит на сумму 2400000р., с учётом страховки, которая вошла внутрь кредита, обманув при этом, сказав, что страховка будет сверху и кредит будет больше одобренного. В итоге неверная сумма кредита, нереальная сумма страховки, которая ещё и действует всего 4 года из 7.

Добрый день! Прошу Вас - не отправлять мой вопрос в ФССП, как Вы это делали ранее, так как проблема не решается именно банком, а не ФССП (которые, в свою очередь, всячески пытаются помочь). Проблема изложенная ниже, именно действия банка, который не обоснованно удерживает мои деньги в искусственном аресте! Я получил зарплатную карту ВТБ в ноябре 2020 года. После чего Выяснилось, что на счете наложены аресты, из за чего с меня 2 месяца, банком, удерживалась заработная плата в размере 50%. Схема работы банка: Удерживает 50% по коду зачисления от заработной платы, но не перечисляет их инициатору блокировки, пока не накопиться полная сумма, то есть деньги просто блокируются на счете, остальные 50% есть возможность снять. Когда я, после выяснения обстоятельств блокировки р/с и оспаривания их, добился снятия всех блокировок за исключение остатка - чуть более 5 т.р. по штрафам ГИБДД от ФССП от 2017 и 2018 года. После посещения Старшего судебного пристава было установлено что: ФССП направлял еще в 2019 году в банк ВТБ отмену постановлений, но банк ВТБ почему-то данные документы проигнорировал. Старший судебный пристав Выдал мне на бумажном носителе все необходимые документы, а так же справку о том, что данные постановления давно отменены и прошу заметить уничтожены и их нет в архиве. То есть данных документов должно быть вполне достаточно для банка ВТБ для снятия ареста с моих денежных средств ( сумма тех.ареста 13000, они еще и дублируются ). Но банк ВТБ так же игнорирует эти документы аргументируя это каждый раз новыми мотивами: 1) Не везде поставили дату постановления; 2) Добавили лишний символ; 3) Не добавили дату в часть установил и постановил и т.д.. То есть банк просто принципиально отказывается от выдачи мне моих денег, моей заработной платы, оставив меня на НГ без данной суммы и далее продолжая игнорировать все документы. ФССП предоставила мне все документы какие были необходимы для снятия ареста, у них у самих уже нет в базе данных этих постановлений, т.к. они очень старые и давно уничтожены и они не понимают позицию банка. Тем не менее сотрудники банка предложили мне только: 1) Написать заявление согласие на списание этих денег в счет банка; 2) Просто списать в счет ФССП и потом их вернуть мне со стороны ФССП банк не может, т.к. цитата банка: "Дак их некуда списывать дела отменены".... Но при этом сам же не разблокирует мне мой расчетный счет с моими деньгами! Я уже не знаю куда жаловаться, всем просто наплевать, а это один из крупнейших банков в РФ и так поступает с клиентами. Я не прошу подарить мне деньги просто так, я прошу вернуть мне свои деньги на основании постановлений об отмене, а они каждый раз придумывают новые отговорки! Дело в банке! Дело не в ФССП, ФССП сделал все что мог, ФССП не может их направить электронно, т.к. данные дела давно отменены и уничтожены и не хранятся в архиве (напомню данные постановления направлялись в банк еще в 2019 но без результативно). Все постановления уничтожены и, соответственно, отменены. Но банк не реагирует больше 1 месяца. Я пишу Вам в 4й раз! Я прошу Вас разобраться в ситуации и помочь мне. Банк просто наплевательски относится к клиентам.

Заблокированы все счета, по неизвестной мне причине. Так же заблокированы мои личные денежные средства на накопительном счете, предназначенные для оплаты кредита. Банк не дает мне возможности исполнить обязанности по кредитному и ипотечному договорам.

Здравствуйте. Я открыл ИИС в банке ВТБ. Пополнил счет на 400 тысяч рублей. Использую приложение ВТБ инвестиции. Начал покупать акции и облигации за рубли. Затем я захотел купить акции которые продаются за доллары. Решил купить, когда нажал купить, мне высветилась информация, что нет средств (долларов) и что будет взяты заемные средства и применено маржинальное кредитование. Я после этого купил доллары за рубли и доллары зачислились мне на счет и отображались в приложении. После этого я опять решил купить акции за доллары. Нажал купить и уже информации не было что будут взяты заемные средства и будет маржинальное кредитование, так как доллары у меня уже есть. И я начал покупать после этого. Сегодня я замечаю, что у меня появилось списание за маржинальное кредитование. Но я не брал заемные средства у банка, на счету были свои средства для покупки, которые отображались в приложении и при покупке отображалось что покупаю за свои средства. Просьба, что бы банк вернул эти средства которые он незаконно списал с моего счета.