Отзывы и жалобы. ВТБ

23.07.2024 года из отчета о своей кредитной истории через Госуслуги я обнаружил, что на мое имя в банке ВТБ (ПАО) оформлен кредит на сумму 1 099 958 (Один миллион девяносто девять тысяч девятьсот пятьдесят восемь) рублей. Однако в банк я не обращался, кредитный договор не заключал и денежных средств не получал. На следующий день я поехал в кредитную организацию, где я якобы оформил кредит, чтобы выяснить откуда появились такие сведения. Сотрудник банка мне предоставил анкету и кредитный договор по оформленному автокредиту наличными на сумму 1 099 958 руб. на срок 84 месяца на мое имя и пояснил, что кредит был выдан онлайн по номеру телефона +7(919)6996003. Сообщаю, что этот номер телефона был моим рабочим и я его указывал в 2015 году в анкете при открытии расчетного счета в ПАО ВТБ для организации, в которой являлся директором. Он никогда мне не принадлежал, т.е. не был оформлен на мои паспортные данные и в личных целях мною не использовался. При увольнении сим карта была возвращена в организацию и доступа к этому номеру с того времени у меня нет. Моего волеизъявления на получения кредита не было, кредит получен на мое имя без моего ведома. Ни мобильного банкинга, ни банковских карт в данном банке у меня нет. Следовательно, кредит был оформлен на мое имя мошенническим путем. Я считаю, что кредитная организация, в которой я до сих пор числюсь клиентом, не обеспечила сохранность моих персональных данных и произошла их утечка. Банк проявил неосмотрительность, должным образом не проверив документы заемщика, и выдал кредит. На основании вышеизложенного, прошу провести расследование данного инцидента и решить вопрос в досудебном порядке. А также прошу ответить на вопрос как банк ПАО ВТБ удостоверился в подлинности предоставляемых ей сведений о заемщике, как проверил данные о личности заемщика, как удостоверился в соответствии личности заемщика документам, предъявляемым им?

28.05.2022 перенёс гемморогический инсульт. Медикометозная кома до 25.06.2022 С 05.06.2022 бывшпюая супруга через приложение банка ВТБ на моем телефоне оформила кредит 308 000 рублей. По данному кредиту высчитали более 50 000 при оплате ипотеки. Оформила кредитную карту на 50 000 рублей, её закрыл по страховому случаю, так как стал инвалидом.

В отделении банка закрыла карту, чтобы закрыть счет сказали подойти через 10 дней. Через 2 недели пришла, счет не закрывают, говорят карта не закрылась еще, написали обращение через офис, далее было обращение через горячую линию. Уже месяц прошел карту не закрывают, личного времени уже потратила более 5 часов в банке и на телефоне , ничего не решается.

07.06.2024 г. представители ВТБ банка оформили мне карту зарплатного клиента, с условиями бесплатного снятия денег в любых банкоматах. 25.06.2024 г. я сняла 500 рублей с банкомата Сбербанка и у меня взяли комиссию в размере 300 рублей. 26.06.2024 г. я подала обращение № 1-CR-1354579* через чат в ВТБ банка. Сначала мне написали, что ответят до 03.07.2024 г. 03.07.2024 г. дату ответа перенесли до 26.07.2024 г. 12.07.2024 г. в банкомате Сбербанка я снова сняла 1000 рублей и с меня снова взяли комиссию 300 руб. Снова оформила обращение в чате ВТБ № CR-13612938. И опять та же история. Обещали ответить до 19.07.2024 г.,затем срок продлили до 22.07.2024 г.,а сегодня, 22.07.2024 г. снова пришло смс о продлении срока рассмотрения до 25.07.2024 г. Скорее всего история будет такая же, как и с первым обращением. Звонила в банк ВТБ, оператор сказала, что меня передадут Нижегородсокму руководству банка, но никто из банка ВТБ со мной на связь не вышел. Помогите решить мой вопрос.

Вступила в наследство умершего мужа. Сдала документы в отделение банка 19.06.2024 и через 10 дней получила деньги с вклада. Однако, ценные бумаги не получила, срок рассмотрения переносился 3 раза, прошел месяц с момента подачи документов, никаких внятных ответов нет, ценных бумаг нет. Работники единственного офиса в городе не знают причин молчания депозитария. Прошу перевести мне мое законное наследство в полном объеме, а не обещать в очередной раз рассмотреть мой вопрос, тем более, что вопрос простой, ведь наследую активы полностью я.

С марта 2024 года пытаюсь разблокировать свои карты, счета и личный кабинет в банке ВТБ. В офисе (г. Москва 9-я парковая ул., 59к1), и в колл центре лишь составляют бесконечные обращения в ответ на которые я получаю ответы без конкретики и каких-либо вопросов со стороны банка. После направления досудебной претензии удалось узнать что блокировка якобы распространяется лишь на дистанционное обслуживание, однако в офисе отделения наотрез отказываются выдавать деньги. Лишь по 15тысяч за раз и при условии закрытия счета. Все возможные документы (происхождение и движение средств) и мотивационное суждение были предоставлены мной в обращении cr-1350952*, сроки ответа на которые были просрочены, и в результате был получен ответ "документы переданы" после чего обращение было закрыто. Прошу разобраться в вопросе, выдать мне мои д/с в кассе отделения и разблокировать дистанционное обслуживание.

Жалоба на неудовлетворительный ответ на мои обращения. 21.06.2024 я обращался в банк с жалобой, она была зарегистрирована cr-12507206, ск-13553775/ Сегодня, 11.07.2024 банк прислал push-сообщение о якобы успешном решении моей проблемы. В чем заключается успешность ? возможность регистрировать досрочные погашения для меня по прежнему не доступна – выводит ошибку «что-то пошло не так», вопрос о снижении ставки по ипотеке в качестве компенсации банком упорно игнорируется. Высылаю исходную жалобу: Начиная с апреля 2023 года банк ВТБ блокирует мне возможность регистрировать досрочные погашения по ипотечному кредиту 634/...-000... от 09.11.202. г. не удается ни в мобильном приложении (версия 18.16.1.1), ни в интернет версии ВТБ онлайн. При попытке зарегистрировать возникает ошибка «Ой, что-то пошло не так», либо просто кнопка «продолжить» не срабатывает. 29.06.2024 сотрудником отделения банка ВТБ на Дачном пр, 17 корп 3 также не удалось в программе произвести регистрацию. Это ошибка продолжается уже больше года - эта ситуация просто отвратительна. Были написаны десятки обращений в техническую поддержку - результата никакого нет, ответ – формальные отписки (например, обращения cr-10671832, 10671843,10741499, 10888268, 10915365). Банк своим поведением максимизирует свою прибыль, и ущемляет мое законное право на досрочные погашения. Последние мои обращения на эту тему в июне 2024 – cr-13553775, cr-12507206. Ответа нет до сих пор, проблема не решена. Требую, донести мою жалобу до руководства банка разобраться в постоянных проблемам с регистрацией досрочных погашений. В чем заключается успешность рассмотрения вами моих обращений ? ваши некомпетентные работники видят в системе, что досрочные погашения зарегистрированы и пишут, что проблема решена!! Вы не понимаете, что это зарегистрирована ОПЕРАТОРОМ по горячей линии, требую отстранить некомпетентных сотрудников от рассмотрения моих жалоб!!! Требую от Вас в качестве компенсации мне морального вреда, стресса, дискомфорта, который я испытывая от общения с Вашим банком понизить мне ставку по ипотечному кредиту на 0,5%, подписав дополнительное соглашение со мной. Копия данной жалобы будет отправлена на сайт «Банки.ру» и в ЦБ для принятия мер в отношении вашего банка.

1 июля с.г. я пришла в отделение банка ВТБ, расположенное по адресу: ул. академика Янгеля, 2, для того, чтобы положить определëнную сумму денег через банкомат на мою "Социальную карту москвича" для дальнейшего открытия в ВТБ накопительного счëта. Мои наличные деньги были рассортированы мною на несколько частей по 100 тысяч рублей каждая. Я подавала ему купюры по 100 тысяч рублей, он их клал в банкомат и банкомат их зачислял на мою карту. Так зачислилось 700 тысяч рублей. После этого я подала сыну следующие 100 тысяч рублей (20 купюр по 5 тысяч рублей). Он их также положил в купюроприёмник банкомата, купюроприёмник закрылся, и в этот момент произошло непредвиденное. Банкомат неожиданно полностью погас и начал перезагружаться. Грузился он несколько минут, после чего появилось главное меню, а личный кабинет исчез. При этом моя карта и не успевшие зачислиться 100 тысяч рублей остались в банкомате. Всё это произошло около 16 часов 30 минут. Я обратилась к старшей по залу, которая тут же открыла банкомат, извлекла оттуда мою "Социальную карту москвича" и вернула её нам с сыном. Но сам банкомат после такого вопиющего инцидента почему-то не был отключëн или заблокирован никем из сотрудников банка. А следовательно, другие люди продолжили пользоваться данным банкоматом. Затем вышеуказанная сотрудница посоветовала обратиться по официальному номеру ВТБ "1000". Дозванивалась я туда примерно в течение часа, не покидая отделение банка. Когда я дозвонилась, мне задали наводящие вопросы по поводу моих данных, т.е. ФИО, дату рождения, номер банкомата 3986.., который "съел" мои 100 тысяч рублей, количество купюр и их номинал, и зарегистрировали моё обращение под номером CR-13566..8. После почти двухчасового вынужденного пребывания в данном отделении банка ВТБ, нашего отчаяния и попыток добиться правды, мы опять обратились к сотруднику банка - молодому человеку, показали ему уведомление в моём личном кабинете, где было сообщено, что "Обращение CR-135669..зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 2024.07.04". Он уверил нас, что к этому числу ответ будет, и чтобы мы не переживали, так как видеокамеры всё зафиксировали. А до этого нас уверяла старшая по залу, что проведут инкассацию, увидят лишнюю сумму в мои 100 тысяч рублей и вернут их. К сожалению, несмотря на чётко указанную дату в уведомлении о результатах обращения (2024.07.04) и заверение сотрудника, что ответ придёт до указанной даты - я так и не получила ни ответа, ни своих денег. Огромная к Вам просьба оказать активное содействие и помощь в возвращении мне моих денег в сумме 100 тысяч рублей, так как всё описанное выше произошло не по моей вине, а исключительно по вине банка. Мои 100 тысяч рублей из-за очень странного технического сбоя были, по сути, украдены банкоматом. Я человек преклонного возраста, мне 78 лет, я инвалид II-группы, и вся эта ситуация привела к ухудшению моего состояния здоровья. Эти деньги я очень долго копила, отказывая, себе во многом. Ещё раз прошу Вас помочь мне.

Здравствуйте! 27.06.2024 года меня мошенники заставили взять кредит в банке ВТБ, мое заявление зарегистрировано 27.06.2024 года в 21.20 час. № по КУСП 1186*. 27.06.2024 года банком ВТБ оформлен на мое имя кредит в сумме 138 тыс.руб. сроком на 5 лет под 41,1% годовых, итоговая сумма выплаты по кредиту 330 тыс.руб. Кредитный договор № V625/0000-2044***. Я являюсь инвалидом 3 группы по общему заболеванию бессрочно. Размер моей пенсии составляет 15 200 руб. Пенсия приходит на карту банка ВТБ. У меня на руках несовершеннолетний ребенок, школьник, перешел во второй класс. Его тоже нужно кормить, одевать, обувать. Прожиточный минимум на душу населения в Удмуртской Республике 13 753 рубля в месяц, для детей - 13 340 рублей в месяц. Как банк ВТБ мог оформить кредит на таких условиях, зная, что у меня размер пенсии очень мал, даже на ребенка не хватает? После отказа от услуги "Ваша низкая ставка", банк мне вернул около 25 тыс.руб., я его тут же направила на погашение кредита, уменьшив срок кредита. Теперь для меня процент стал еще выше 51,1%, срок выплаты 34 месяца, итоговая сумма выплаты по кредиту 217 тыс.руб. Прошу разобраться, как банк ВТБ мог оформить на меня кредит, если моя пенсия ниже прожиточного минимума на меня и на моего ребенка? Далее, 28.06.2024 года я общалась с оператором банка ВТБ в чате, сказала ей, что хочу оформить заявление о том, чтобы не выдавали кредит без моего личного присутствия. Она мне ответила, что такой услуги в банке ВТБ нет, как только появится, оповестят. Как такое возможно в одном из крупнейших банков России? Если бы я присутствовала лично, я бы 100 раз подумала, брать мне этот кредит или нет. Еще банк ВТБ говорит о том, что денежные средства клиентов на карте у них защищены от мошенников. Почему защита моих денег от мошенников стала в банке ВТБ платной? Как защищены наши деньги, если мне, их клиенту, нельзя прийти в банк и написать заявление о том, чтобы кредит не выдавали без моего личного присутствия? Прошу разобраться по всем вышеописанным фактам. Ответ прошу направить по электронной почте и по указанному почтовому адресу.

Добрый день! 23 мая мошенники украли с карты деньги в размере 590 тр. Сразу было написано заявление в полицию. Утром поехала в отделение ВТБ, чтобы снять оставшиеся деньги . Рассказала сотруднику, что взломали телефон и украли деньги. Была не одна, а со свидетелем. Хотела снять оставшиеся деньги, но сотрудник банка отговорил , завел моментальную карту, и заверил, что с деньгами ничего не случится. Через три часа , было опять хищение денег, в размере 460 000. Вечером того же дня, опять приехала в банк с претензией, которая была составлена тем же сотрудником. Вчера 27 июня пришел ответ на претензию , не в мою пользу. Там указывается, якобы сотрудники не были в курсе, что телефон взломе, ну это все можно также посмотреть по камерам. Мы в отделении находились не менее 30 мин. В общей сложности были украдены средства, в размере 1050 тр. Прошу вас помочь мне , разобраться в этом вопросе. Т к считаю , что вторая сумма, это конкретный оплошность банка В Т Б и его не компетентных сотрудников. Они сами мне сказали, что вторая сумма должна быть возвращена . С огромной благодарностью Татьяна Ч.

Мной была оформлена кредитная карта в банке ВТБ с лимитом 50000 , по условиям , озвученными мне в офисе беспроцентный период составлял 200 дней в течение которых я погашала ежемесячный платеж и чуть больше ( по 5000 р ) Льготный период закончился 20.05.2024 и остаток задолженности по карту составил 10 000 . Я согласна , что в льготный период не смогла погасить полностью взятую сумму и готова оплачивать проценты на остаток задолженности до полного погашения. Сегодня , 10.06.2024 зашла в приложение банка для оплаты и увидела что начисленный процент составляет 7 517,43 коп. Не согласна с таким начислением, в диалоге с банком к решению о пересмотре начисления процентов и перерасчета договоренности не достигнуто. Мной было полностью оплачена и остаток основного долга и все начисленные ( считаю что незаконно ) проценты. Прошу разобраться в данной ситуации, обязать банк ВТБ пересчитать проценты с учетом реальной задолженности и временем пользования кредитными деньгами.

Без моего согласия на меня оформили кредит. 28.05.2022 произошёл гемморогисеский инсульт. Медикометозная кома до 25.06.2022 Но с 05.06.2022 на тот период супруга Анастасия Петровна через приложение ВТБ на моем телефоне оформила кредит и кредитную карту 308 000 и 50 000 соответственно. Кредитную карту закрыл по страховому случаю, так как стал инвалидом. По кредиту высчитали более 50 000 рублей при оплате ипотеки.

Оформление кредита на моё имя без моего согласия. 28.05.2022 произошёл инсульт, медикометозная кома сроком до 25.06.2022. Но с 05.06.2022 на тот момент Супруга Анастасия Петровна, онлайн через приложение ВТБ на моем телефоне оформила кредит 308 000 рублей, кредитную карту 50 000 рублей. При попытке оплатить ипотеку по данному кредиту высчитали более 50 000 рублей. Так же в банк обращался и по страховому случаю, так как стал инвалидом. Закрыли только кредитную карту!!!

Здравствуйте. При поглощении банком ВТБ, банка Открытие , было неоднократное объявление , что ВСЕ условия ипотечного договора сохраняются. Я , ежемесячно , в течении 6 лет проводила платежи , периодически частичным погашением основного долга на уменьшение ежемесячного платежа. Шесть лет, в банке Открытие, платежи в день погашения. Так как не однократно приходило сообщение, что ВСЕ условия при миграции договора сохранены, я провела операцию аналогично. В день погашения , в мобильном приложении - Заявка на досрочное погашение - частичное - сумма - Уменьшить платеж. Ни каких ссылок , "звездочек" или комментариев , что есть какие то особые условия , там нет. Соответственно , я ожидала в графике УМЕНЬШЕНИЕ ежемесячного платежа, но банк ВТБ его УВЕЛИЧИЛ! Сначала мне утверждали операторы, что у меня "всегда так было". Но при одинаковых условиях и расчетах , разные результаты не получаются. Далее мне ответили , что это "очень выгодно для меня" так как быстрее выплачу основной долг быстрее (это не правда , сумма начислений на осн.долг. в след. платеже меньше , чем ранее) и даже переплата по % процентам за ВЕСЬ период сократилась. То есть по сути увеличили мне платеж, чтоб я быстрее выплатила им проценты. Вот только мне такая "выгода" не нужна, но меня об этом опять ни кто не спросил. ПАО «Банк ВТБ» ввел меня в заблуждение, распорядился средствами по собственному усмотрению, а так же дает заведомо ложную информацию в своем мобильном приложении при совершении частичного погашения основного долга на уменьшение ежемесячного платежа.  Прошу помочь разрешить данную ситуацию.

Введение Эта история начинается в 2009 году и продолжается до сегодняшнего дня, демонстрируя не только безразличие, но и злоупотребление полномочиями сотрудников банка ВТБ. Откровенно нарушая права гражданина, банк скрывает преступные действия своих сотрудников, что требует пристального внимания общественности и компетентных органов. Начало проблемы: фрилансер против сотрудника службы безопасности В 2009 году я выполнял фриланс-услуги для одного из заказчиков. Однажды он остался недоволен результатом и потребовал вернуть ему 3500 рублей. Я отказался, так как услуги были оказаны в полном объеме. В ответ он угрожал добавить меня в секретный межбанковский стоп-лист, используя свои связи в службе безопасности крупного банка. Я не придал значения этим угрозам и вскоре забыл о случившемся. Однако заказчик сдержал слово, получив доступ к моей личной информации, включая фотографию из удостоверения личности, и распространил ее в интернете, что является нарушением закона о защите персональных данных. 15 лет отказов в кредитах На протяжении 15 лет я неоднократно пытался получить кредит, но безуспешно. Каждый раз мне отказывали, ссылаясь на различные причины. В особенно тяжелые моменты, когда мне нужен был кредит на лечение матери, я также получал отказ, что привело к ухудшению ее здоровья. Раскрытие базы данных "Антикредит 2015" В ноябре 2023 года в сеть попала секретная межбанковская база "Антикредит 2015". Эта база данных содержала 22,9 миллиона записей о физических лицах, включая ФИО, паспортные данные, дату рождения, телефон, место работы и другие сведения. В ней было указано, что я был добавлен в черный список по инициативе банка ВТБ, хотя я никогда не обращался в этот банк за кредитом. Ответ Банка ВТБ и Центробанка: уклонение от ответственности После раскрытия базы данных я направил запрос в банк ВТБ с просьбой разъяснить ситуацию. Ответ банка был формальным и уклончивым: "Мы рассмотрели Ваше обращение CR-11751562 и сообщаем, что в ходе проведенной проверки указанная информация не подтвердилась. Информация по Вам в Бюро кредитных историй (далее - БКИ) не передавалась". Банк ВТБ фактически отрицал свою причастность, несмотря на явные доказательства в базе данных. Я также обратился в Центробанк, который направил свой ответ 09.01.2024. В нем говорилось: "По информации и документам, предоставленным Банком по запросу Службы, в ходе проведенной Банком проверки установлено, что по состоянию на дату предоставления ответа договорные отношения между Вами и Банком отсутствуют. Ваши данные Банком в Бюро кредитных историй не передавались. Заявки на выдачу кредитных продуктов Вами не оформлялись". Этот ответ подтвердил факт отсутствия договорных отношений между мной и банком ВТБ, однако оставил без ответа главный вопрос — как мои данные оказались в базе данных "Антикредит 2015"? Ответ полиции: отказ в возбуждении уголовного дела Я также обратился в полицию с просьбой провести расследование. Ответ полиции был еще более разочаровывающим. В нем говорилось: "В ходе проведенной проверки не установлено составов преступлений, предусмотренных Уголовным кодексом Российской Федерации. Оснований для возбуждения уголовного дела не имеется." Полиция фактически отказалась проводить расследование, несмотря на явные признаки нарушения законодательства. Юридическая оценка и правовые аспекты Действия сотрудника службы безопасности банка ВТБ подпадают под несколько статей Уголовного кодекса РФ: 1.Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни — незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия. 2. Статья 163. Вымогательство — требование передачи чужого имущества или права на имущество, под угрозой применения насилия или разглашения сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего. 3. Статья 201. Злоупотребление полномочиями — использование служебного положения вопреки интересам службы, если это деяние причинило существенный вред правам и законным интересам граждан. Кроме того, действия банка ВТБ нарушают нормы других законодательных актов: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" — незаконная обработка персональных данных, нарушение прав субъекта персональных данных. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" — нарушение прав потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг без законных оснований. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) — вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Заключение Ситуация, в которой я оказался, является вопиющим примером беззакония и безответственности банковских структур. Банк ВТБ не только не принял мер для исправления ошибки, но и продолжает уклоняться от ответственности, скрывая преступные действия своих сотрудников. В этой ситуации необходимо проведение независимого расследования и привлечение виновных к ответственности. Вызовы, с которыми сталкиваются граждане в борьбе за свои права, отражают глубокие проблемы в системе защиты прав потребителей финансовых услуг в России. Этот случай должен стать предметом внимания не только для банковских регуляторов, но и для общественности, чтобы предотвратить подобные злоупотребления в будущем.

Просто опубликовать материал. Власти уже дали понять, что ничего с этим делать не будут, ведь была нарушена банковская тайна в отношении 30 млн граждан России.

13.03.2024 я досрочно закрыл все имеющиеся у меня в банке ВТБ вклады- три срочных вклада и один накопительный. Я инвалид и деньги эти собраны на лечение. В течение месяца после досрочного закрытия вкладов банк был обязан пересчитать мой доход по процентам вкладов и направить в ФНС уточнённые сведения о моих доходах по процентам. На сегодня, 03.05.2024, банк до сих пор не представил в налоговые органы уточнённые сведения о моих доходах по процентам вкладов. Также в личном кабинете ФНС делал сообщение об ошибке, но банк дважды вновь передавал неверные сведения. По трём срочным вкладам доход составил 0,01% по договору в связи с досрочным расторжением. По накопительному- 31.12.2023 298,29 руб. Следовательно, доход в ВТБ за весь 2023 год составил 298,29 руб. Однако в ФНС до сих пор значится доход за 2023 год 62536,74 руб. Прошу помочь исправить данные в ФНС.

Решила закрыть кредитную карту, которой я не пользуюсь. На сайте закрыть не предоставилось возможности. Позвонив на горячуую линию, оператор мне сказал, что закрыть счет можно только в отделении банка. В офисе оператор мне сказала, что закрыть счет пока не может, что нужно подождать еще месяц!!!! К тому же оператор мне предложила кредитную карту с кэшбеком 20%. Еще сказав, что пригласив друга по ссылке можно получить еще бонус в виде 2000 рублей. В следующий раз, через несколько дней, мы с мужем приехали так же в банк, где через мой телефон сама оператор отправила моему мужу ссылку, по которой так же была заказана еще одна карта с кэшбеком 20%. Картами мы пользовались, а бонусов мы не дождались. Притом никаких от слова "совсем". Начала писать в чат с вопросами. В чате мне пишу, что мне не положено 20% кэшбеков, т.к. у меня уже вторая кредитка. Вопрос: а оператор в банке не видела это????

Самый отвратительный банк и обслуживание на нуле. Часами ждёшь ответа оператора, а потом переводят ещё по 5 раз. Разные специалисты говорят разную информацию. Работодатель зачислил мне заработную плату, с кодом дохода. Данные средства уже были за вычетом алиментов , удерживают максимальные 70℅! 12.04 видео зачисление , но платёж был в обратке и снять я их не мог. Были доступны для снятия только 2900 руб. Я звонил в банк 12.04 несколько раз, мне сказали , что наблюдаются проблемы технические со стороны банка и что до 00:00 средства зачислятся в полном объёме и я смогу их снять. Однако сумма так и не была мне доступна. Я звонил в субботу, составили обращение по этому вопросу и обещали зачислить деньги. Но в понедельник, так и не появившись на счёте я обнаружил в истории списание в счёт задолженности. То есть вместо хотя бы 30℅ от дохода я получил 5℅. 15.04 уже 20й по счету оператор сказала мне, что списали потому что мне прислали больничный 460 руб. И видите ли код дохода слетел и они благополучно списали всё денежки. Я не мог снять их физически, потому что они на балансе не появлялись, Из-за технической ошибки этого чудесного банка!!!все разговоры были записаны и операторы видели код дохода, но эти деньги так и остались в облаке, конкретно для меня, Но списать их банку возможность появилась! Я буду жаловаться дальше и везде!!!

Здравствуйте. Получаю заработную плату в банке ПАО «ВТБ». Имею арест по сводному исполнительному производству. 29 марта 2024 года мне пришла заработная плата в размере 14 914, 22, банк не оставил мне 50% от дохода, а списал сумму полностью. 29 числа я обратилась в поддержку, на что мне сказали ждать до вечера 30 марта и деньги появятся. Остаток так и не стал доступным, я снова обратилась в поддержку на что мне сказали, что остаток моей зарплаты защищён автоматически, я просто не вижу, а остатком могу пользоваться, что было очередной чепухой. 1 апреля я снова обращаюсь в поддержку, с моих слов регистрируют обращение, 2 апреля половину суммы возвращают на карту. С 29 марта по 2 апреля банк оставляет меня без средств к существованию. 4 апреля мне приходит заработная плата в размере 22 753,12 рублей, из них мне оставляют 4693 рубля. Вопрос, банк не может 22 тысячи разделить на два и получить сумму которую нужно оставить? Мною формируется обращение, с 4 апреля по 16 апреля деньги так и не возвращены, банк снова оставляет меня без денег. 15 апреля мне приходит заработная плата в размере 30 112, 96 , банк оставляет мне 8 373 рубля, видимо снова не в силах насчитаться половину суммы. Снова звонок в поддержку, и обращение. Ни чат поддержки, ни оператор, ничего не могут толком ответить, приносят свои бесполезные извинения, оставляя меня без возможности заплатить за кредит, за квартиру и элементарно купить продукты. Оставляя мне за апрель чуть больше 12 тысяч на жизнь. Мой долг является кредитным, не имеет отношения к алиментам или к ущербу от преступления, бак не может списать у меня 50%. Банк в сроках рассмотрения моего обращения ссылается на то, что может в течении 30 дней рассматривать мое обращение, но если банк так чтит закон, почему допускает ситуацию, в которой происходит списание заработной платы более 80%.

В банке ВТБ открыт счет на моё имя. 20 марта 2024г. я обратился лично в отделение банка ВТБ, расположенное по адресу: г. Тюмень, ул. Ямская, д. 75 с просьбой закрыть вышеуказанный счет. Сотрудница банка сказала мне, что на него наложен арест и закрыть его она не сможет. С данным решением я не согласен по следующим основаниям: 1) В соответствии с п. 8.5. Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 02.02.2021) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813), при отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета вносится в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами на банковском счете при отсутствии на банковском счете денежных средств не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. В соответствии с п. 9.1. данной инструкции, основанием для закрытия счета по вкладу (депозиту) является прекращение договора вклада (депозита), в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ. Внесение записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов осуществляется банком в день возникновения нулевого остатка на счете по вкладу (депозиту), если иное не установлено договором вклада (депозита). 2) Кроме того, в п.11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" (далее - Постановление) указано, что в соответствии с п.1 ст.859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на расторжение договора. В соответствии с п.16 Постановления наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы с отметкой банка о причинах невозможности исполнения возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу - исполнителю) для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания. 22 марта 2024г. на сайте банка ВТБ мною было оставлено обращение № CR-12070498 с просьбой закрыть все имеющиеся счета на моё имя, однако, ответа на него не поступило. 28 марта 2024г. я продублировал данное обращение, ему был присвоен № CR-12102634. До настоящего времени все мои обращения оставлены без ответа, мой счет не закрыт. На основании изложенного, прошу провести проверку по данным фактам и обязать банк ВТБ закрыть все имеющиеся счета на моё имя.