Отзывы и жалобы. ВТБ

26.05.2021 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании № 625****50104 на общую сумму 483091 руб. договор был заключен в мобильном приложении ВТБ. При получении кредита мною была уплачена единовременная компенсация страховых премий 83091 руб (договор страхования FRVTB350*******50104 от 26.05.2021). Денежные средства были выданы в размере 400000 руб. 13.05.2022 года мною был осуществлен последний платеж (кредит погашен досрочно). 16.05 я с заявлением приезжаю в г. Полевской(100км от меня) и прошу расторгнуть договор страхования и осуществить возврат остатка страховой премии за неиспользованный период страхования в соответствии с ФЗ 483 от 27.12.2019. Подтверждая, что с даты заключения договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев не наступало, страховых выплат не производилось. Девочки заявление приняли, но к заявлению кроме справки из приложения мне ничего вытащить не удалось. Документов по кредиту просто нет. Составили запрос в архив. Проинформировали, что нужно дождаться самого договора и заявления страхования. 19.05 не получив отметки о регистрации заявления с боем зарегистрировал заявление в Чат банке. Хотя по памятке застрахованному 6.12. При наличии технической возможности, заявление об отказе от Полиса в случаях, предусмотренных п. 6.7 настоящих Условий может быть предоставлено Страхователем в электронном виде при помощи использования сервиса ВТБ-онлайн. В этом случае, заявление об отказе от Полиса подписывается простой электронной подписью Страхователя, которое приравнивается к заявлению, соответствующему требованиям, предусмотренным ст. 6.1 Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", и признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Страхователя. Удивительно кредиты дают, а заявление не принимают. 21.05 мне приходит отказ с отмазом идите в СОГАЗ со справкой (200км от города). Недурно так. При этом полностью игнорируется ими же выложенная памятка. СОГАЗ к слову тоже не многословен на попытку подать заявление онлайн отправляет на почту с пакетом документов: - заявление на расторжение в свободной форме с указанием номера полиса/договора и Ваших паспортных данных; - копия паспорта; - копия полиса страхования; - банковские реквизиты для перевода; - справка о погашении кредита по форме банка. К слову эти документы есть у Банка, у меня кроме реквизитов, паспорта и справки документов никаких нет. Отчего же не передать пакет документов в СОГАЗ? Все просто затягивают сроки. Я предупреждал при подаче заявлений если меня продолжат игнорировать напишу отзыв, далее Роспотребнадзор, Фин.омбудсмен и суд. Но меня упорно игнорируют и тянут время. Виза заявления о принятии стоит от 16.05 на заявлении. Сейчас я жду на эл.почту информацию по рассмотрению обращения в чат банке с учетом пункта из памятки. Далее если не производится возврат, а так на минутку сумма 67073 на дату закрытия буду вынужден обращаться далее. Как переводить оплату за страховку банк находит, а как предоставить возврат идите Вам не к нам. И так вы поступаете с постоянным клиентом, не просто проходящим. Надеюсь буду услышанным.

11 марта 2021 года я, Иванова Ирина Юрьевна, взяла автокредит в банке ВТБ на 2.565.350.51 рублей. Все платежи мною перечислялись без просрочек, до инцидента, произошедшего в мае 2022 года. 11 мая 2022 года я перечисляла со сбербанка онлайн очередной платеж, в размере 121000 рублей, о чем получила смс сообщение с уведомлением код 645920, что произойдет списание денег в пользу ВТБ от Сбербанка. Данный код был введен, как положено. Прежде чем поступило данное сообщение, я долго общалась с оператором ВТБ, так как у банка получателя были технические неполадки. Я была уверена, что все нормально, и деньги поступили. 20 мая 2022 года ВТБ уведомило меня, что оплата не поступила. Причем, уведомление гласило, что очередной платеж по автокредиту 15 ФЕВРАЛЯ 2022года, затем, что на 18 мая 2022 года. Все это было 20 мая 2022 года. Дата платежа у меня по графику 16 мая2022 года. 20 мая 2022 года я приехала в филиал банка ВТБ на Цюрупы, 79, и сотрудники в течении 3-4 часов пытались зачислить на карту ВТБ с моего счета этот майский платеж.Но сделали это только перевыпустив карту один раз, затем еще раз перевыпустили карту Мастер кард. Признаки технических неполадок у банка ВТБ были на лицо. Однако, мне испортили кредитную историю, идеальную до этого случая. С 1089 до 316!!! 21 мая 2022 года я закрыла досрочно этот автокредит. Кассир в отделении банка ВТБ 6 раз пыталась провести наличными деньгами платеж на сумму 1170000 № 9431739 от 21 мая 2022 года. 23 мая 2022 года я получила справку о погашении кредитных обязательств в полном объеме. Справка не от 21 мая 2022 года, а от 23 мая 2022 года. В обоих случаях был технический сбой, и мне перевыпускали карту ВТБ. По состоянию на 02 июня 2022 года, в моей кредитной истории так и висит просроченный платеж. У меня были свои планы, но из за данного инцидента, соответственно, моя кредитная история испорчена, при чем не по моей вине. Я прошу вас разобраться в данной ситуации, исправить мне мою кредитную историю, и вернуть мне мое честное имя!

17 мая 2022 года поступил первый звонок от сотрудников банка ВТБ с сообщением, что по моим счетам совершаются мошеннические действия. Далее поступали еще звонки и направлены документы с указанием точных сумм по кредитным продуктам, денежным передвижениям и с полной информацией по всем персональным данным, что ввело меня в заблуждение. Одновременно с этим мои карты и мобильное приложение заблокировали. По горячей линии подтвердили сслова, как оказалось мошенников. В результате чего я потерял денежные средства в размере 1 722 000 рублей. Данный факт мошенничества зарегистрирован в правоохранительных органах и в банках. Прошу вас провести проверку банка ВТБ ПАО на предмет передачи персональной информации третьим лицам. Кредитный отдел данного банка дискредитирует всю репутацию банка ВТБ. О рассмотрении жалобы прошу сообщить на почту.

Моего мужа ввели в заблуждение мошенники и обманом заставили взять кредит (банк ВТБ) и положить эти деньги в якобы ячейку другого банка. Заявление в органы мы конечно написали. На мужа повесили более 2000000 рублей. Помимо этого выплачиваем ипотеку. На иждивении 2 несовершеннолетних детей. С помощью родственников кое как выплачиваем "посторонний" кредит. Также родственники помогают и с ипотекой. Чтобы выкупить квартиру ипотечную у банка не хватает 700000 рублей, хотим погасить ипотеку (очень боимся её потерять). В кредите мне самой банки отказывают. А как же моему мужу одобрили сумму в 2000000 рублей с ежемесячной выплатой 55000 рублей, плюс висел ещё кредит в 5000 в месяц и присутствовала совместная ипотека? Не говоря уже о том, что на иждивении находятся 2 детей. Почему банк не проверял платежноспособность клиента? Зарплата у мужа при этом 50000-60000 рублей в месяц. Как нам выживать?

Текст обращения прилагаю в загруженных файлах.

Банк снизил кредитный лимит по кредитной карте с 270 тыс рублей до 10 тыс рублей без причины. Карта используется редко. Все платежи по ней произведены.

Я, Безводинских НА обращаюсь к вам за помощью, дело в том, что Я с банками не связываюсь, т к родилась в советское время и рассчитываю на себя, кредиты и все остальные услуги не пользуюсь, и не имею возможности т к не работаю. Прошу Вас ликвидировать последствия, т.к банк ВТБ мне прислал судебное письмо, мои права нарушены.

Я, Смирнов ИВ, решением Арбитражного суда Вологодской области от 28.04.2022 дело №А13-**00/2021 был освобожден от исполнения обязательств перед банком ПАО ВТБ. После этого банк разблокировал все мои счета и личный кабинет в онлайн-банке. Все кредитные продукты и задолженности остались активны, в результате чего 12.05.2022 была незаконно списана сумма в размере 5010,46 руб. в счет погашения задолженности. После обращения с претензией в офис банка и звонка на горячую линию все задолженности также активны и сумму в 5010,46 руб. на счет не вернули. Ставлю оценку 1 за нарушение закона и бездействие!

Добрый день! я являюсь клиентом многих банков, в том числе по кредитным продуктам. В банке ВТБ имеется кредитная карта со льготным периодом. Я вносил обязательные платежи по требованию банка. Ранее и по настоящий момент на стороне банка есть технические проблемы с приложениями, в том числе мобильным. 1 мая 2022 года я приехал в г. Ульяновск, и у меня появилась возможность доступа к банкомату, коей до этого не имелось. Запросив баланс, я получил данные о нахождении на счете 11 235 с небольшим рублей, после чего внес сумму в 150 000 руб, после чего остаток на счету показал сумму 153 734, 63 руб. Обратившись в банк я получил отт сотрудника информацию, что произошло ошибочное списание и он переключил меня на другого специалиста для возврата ошибочно удержанной суммы. Другой сотрудник после моего запроса донес до меня информацию, что произошло списание "комиссии" из-за снятия наличных, которого не было. После того, как я сказал, что снятия наличных средств не было, сотрудник сказал, что это списалась комиссия за нарушение сроков льготного периода. Я оставил заявку с описанием ситуации и просьбой разобраться и вернуть удержанные деньги. Сразу же после данной беседы, во избежание дополнительных проблем из-за технических вопросов в банке, я закрыл сумму задолженности по карте в полном объеме. В ответ на свое обращение я получил от банка формальный ответ с рекомендацией обратиться к мобильному приложению (которое, как я указал у них не работает). Далее, получив доступ к компьютеру, я вошел в ВТБ он-лайн и обнаружил в моем профиле в графе почты для информации по счетам и услугам почту неизвестного мне человека, о чем незамедлительно предоставил информацию в банк. Пояснить откуда она там появилась, сотрудники банка не смогли, удалять данную почту отказались, порекомендовав мне обратиться в отделение банка для внесения изменений. При этом, в процессе общения с сотрудником банка информация из моего профиля была удалена, о чем я также сразу сообщил, на что получил ответ, что банк этого не моет сделать дистанционно. Скрины экрана я предоставил, создал обращение, на которое не получил ответа. Прошу содействия в двух вопросах: 1. Возврат неправомерно удержанной суммы "комиссии" в размере 7 501 руб. 2. Получения разъяснений от банка о наличии почты неизвестного мне человека в моем банковском профиле, а также оценить риски по такому наличию. Скрины экрана приложил

Добрый день, 05.05.2022 было совершенно мошенничество. Мне позвонили из банка "ВТБ" и сообщили что в моём личном кабинете кто то пытается перевести сумму, которая превышает сумму которая имеется. Мне сказали что срочно надо блокировать личный кабинет и служащим нужен код что бы подтвердить что карта именно моя и привязанна к моему номеру. При том они знали всё мои данные (ФИО, дату рождения и адрес). После того как у меня стали переводить деньги я позвонила на горячую линию ВТБ и умоляла остановить платежи и вернуть деньги. На что мне ответили, что остановить они не могут так как они не знают, что это за платежи и за что они и предложили заблокировать карту. После блокировки прошло ещё пару платежей. После списания первого перевода до обращения прошло пару минут. В результате у меня были списанны всё деньги с карты в размере 24000 и так же с кредитной карты 50000. Я нахожусь в дикрете с 2 несовершеннолетними детьми воспитываю их одна, так же являюсь инвалидом 2 группы и денег не осталось даже на еду. Прошу решить вопрос о возврате денежных средств. Заявление в милицию мною было подано через час после произошедшего, было возбуждено уголовное дело по статье мошенничество.

В ответ на обращение об отменен транзакции на основании постановления о возбуждении уголовного дела и принятии его в производства, постановлении о признании потерпевшим, Банк отказал в просьбе. при этом данная транзакция до сих пор находится в замороженном состоянии. прошу предоставить ответ на сложившуюся сложную ситуацию.

При наличии судебного ареста, ареста приставов, были проданы акции причитающиеся мне по решению суда, деньги выведены на другие счета.

11.04.22 я сделал оплату заказа на авито, меньше чем через сутки заказ был отменен. в истории операций было написано что платеж на обработке. 20.04.22 увидел утром, что нет в истории строчки с платежом, нет и средств, которые должны вернуться мне на счет. оператор сказал закажите выписку - я заказал там нет платежа. Говорит у вас не вся информация - т.е. банк обманывает людей и дает в выписке в приложении не всю информацию. деньги на счет так и не вернулись. сумма 5279 рублей просто пропали с моего счета в итоге и операторы не могут мне ответить где мои деньги. Мало того ОПЕРАТОР сказал что: в выписке по счету которая формируется официальным приложением и сайтом банка указана не вся информация. т.е. клиенты не могут точно знать сколько и куда их денег было потрачена. не получается отправить 2 скриншота.

Подала заявление на закрытие ИИС 26 марта 2022 года. На счету 400 000 рублей. По правилам банка - срок закрытия и возврата средств - 15 рабочих дней. 15 апреля 2022 данный срок истек, счет не закрыт, деньги не вернулись. 16 апреля 2022 года подала заявление повторно. В банке сказали, единственный вариант - попробовать подать заявление снова, больше они никак не могут мне помочь, т.е. могут только незаконно удерживать мои деньги неограниченный срок, на который никак нельзя повлиять. Требую незамедлительно закрыть счет, вернуть деньги (400 000 рублей), а также начислить проценты за неправомерное удержание денежных средств в соответствии с п. 1 ст.395 ГК РФ (В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.) Подтверждающие документы прилагаю.

После внесения банка ВТБ в санкционный список отсутствует возможность распоряжается акциями иностранных компаний и фондов, купленными на СПБ бирже. Перевод к другому брокеру был выполнен не корректно, возможность распоряжаться ценными бумагами не появилась. Прошу обеспечить доступ к ценным бумагам для продажи и вывода средств.

27.05.2021 между нами заключен кредитный договор № 634/1815-000**. Согласно п. 2.1, срок действия договора – до его полного исполнения. Кредит является целевым (ипотека) и обеспечен залогом на недвижимое имущество. По исполнению мною всех обязательств по договорам, банк отказался выполнять условия договора без всякого обоснования. Программа с господдержкой "кредитование семей с детьми инвалидами". Прошу провести мероприятия с целью наказания виновных т.к. из за действий банка, застройщик расторгает со мной договор и мои дети остались без собственного жилья.

Добрый день! У меня на счёте висит арест с 2018 года, который давно пора было снять. Я предоставила в банк свежие документы от судебных приставов о снятии ареста, а мне отказывают, требуют документы из судебного участка об отмене приказа., а приказ не отменен, а исполнен. Я бы не переживала по этому поводу, но на этот счёт человек ошибочно перечислил деньги, а я не могу вернуть их ему, банк ВТБ не даёт, хоть он тоже писал заявление на возврат средств, и я естественно не возражала против этого. Постановление от судебных приставов прилагаю.

В марте 2022 года ВТБ банк подвергся санкциями. Между тем, решив перевести все ценные иностранные бумаги своих клиентов в другие банки. Мне пришло уведомление о том, что мои иностранные ценные бумаги переходят под управление Альфа Банка. На что я уведомил банк о своем несогласии на перенос в этот банк и какие-либо другие банки, предложенные банком ВТБ! Соответственно после моего отказа, банк ВТБ принял решение в одностороннем порядке о переводе моих иностранных ценных бумаг в Россельхозбанк! О чем я вновь уведомил банк, что НЕ СОГЛАСЕН с переносом! Никаких бумаг на перенос я не подписывал! Могли бы просто заморозить иностранные ценные бумаги на срок снятия санкций. Но они бы находились под моим контролем в личном кабинете брокера. Сейчас же доступ к ценным бумагам я не имею! Считаю перенос моих иностранных ценных бумаг (акций, фондов) из ВТБ банка в Россельхозбанк, необоснованным. Это противоречит заключенному договору между мной и банком. И нарушает в грубой форме мои права. Требую: 1. Применить штрафные санкции к финансовому институту ВТБ. 2. Вернуть мне первоначально вложенные деньги за все иностранные бумаги, переведенные в Россельхозбанк без моего согласия (более 30000 рублей). 3. Компенсировать мне сумму в размере 30000 рублей дополнительно, на мой банковский счет, в виду пользования моими деньгами непонятно какими лицами. Доступа к своим иностранным ценным бумагам на сегодняшний день я не имею. 4. Уведомить меня о результатах.

Я обращаюсь в банк. Они мне отказывают. Прошу вашей помощи в разборе данной ситуации. В апреле 2020 года я обратилась в банк ВТБ с целью рефинансирования ипотеки взятой в Сбербанке. Запросила справку из банка об остатке задолженности и предоставила ее в ВТБ. По справке сумма задолженности составила 5580302 рублей. По ПП #279842 ВТБ перечислил в Сбербанк 5579000 рублей. В индивидуальных условиях кредита прописано целевое назначение: на полное погашение рефинансируемого кредита, а также в части, превышающей полную сумму обязательств по рефинансируемому кредиту на дату его досрочного погашения, на иные цели потребительского характера, не связанные с извлечением прибыли. Сотрудники банка ВТБ расшифровывают это длинное словосочетание как слово «проценты». Для меня же на сегодняшний день такая завуалированная форма слова «проценты» стоит более 600 рублей. Другие банки отказываются рефинансировать данную ипотеку по семейной программе так как там присутствует слово «потребительский». Я обращаюсь к банку ВТБ и прошу пересмотреть наличие этого слова в договоре. Сделать мне дополнительное соглашение, где вместо этой длинной непонятной для других банков фразе, будет написано то, на что действительно фактически были направлены эти деньги: на полное погашение ипотеки - основного долга и процентов. Так же мне удалось выяснить, что моей соседке в другом отделении банка при рефинансировании ипотеки с процентами, выдали договор другого содержания, без слова «потребительский».

Я являюсь директором компании ООО "АСТ-Сервис" ИНН 77258457**. Основной профиль компании, международные перевозки грузов. Основные валютные платежи в Долларах США и Евро. В 2014 году компания заключила договор на РКО с бакном ВТБ 24. После закрытия банка ВТБ 24 нас перевели в банк ВТБ. Банк ВТБ так же попал в санкционный список и мы были вынуждены перейти в Альфа-банк. В свете последних политических событий и попадания Альфа-банка в очередной санкционный список, мы вновь были вынуждены обратиться в другие банки. Однако, при обращениях мы стали получать отказы в открытии расчетных и валютных счетов (без объяснения причин). В процессе общения с Райфайзенбанком выяснилось, что банк ВТБ внес в межбанковскую систему пометку по нашей компании: возможно закрытие в соотвествии с абз. 2 п.5.2 ст. 7 Федерального закона №115-фз от 07.08.2001. Никаких претензий со стороны банка, налоговых или прочих органов к нашей компании нет. Все налоги уплачены полностью. Обращение к банку ВТБ результатов не принесло, банк ВТБ на наше письменное обращение ответил по телефону, что ваши счета вы у нас закрыли, никаких действий по исключению Вашей компании из данного списка мы предпринимать не будем.