Жалоба ВТБ

12.12.2025 года я обратился в отделение банка ПАО "Банк ВТБ" г. Саратов, ул. Московская, 101, с обращением выдать мне, как представителю по нотариальной доверенности справку о наличии/отсутствии задолженности по кредитным продуктам, сотрудниками банка устно мне было отказано в выдаче данных справок, поскольку я лично не являюсь клиентом их банка и для того, чтобы получить указанные документы мне необходимо открыть счет в их банке (получить дебетовую карту), имея оригинал нотариальной доверенности с правом получения справок в кредитных организациях, мне было отказано, исходя из официального сайта ВТБ банка: https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/doverennosti/?from=search, перечень услуг, которые нельзя осуществлять по доверенности без открытия счета, получение справок о наличии/отсутствии задолженности отсутствует, но сотрудники банка категорически отказались принимать у меня заявление и выдать мне справки. На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством, прошу принять меры по указанной жалобе .