Жалоба на действия банка ВТБ

04.09.2025 г. я написал на основании п.1ст.859 ГК РФ в Банк ВТБ(ПАО) Филиал №6318 БИК 043601968 Заявление требование о расторжении договора и перечислении остатков средств по реквизитам в другой банк, а именно накопительный счет номер № 408*** и о переводе денежных средств в размере 1 661 048,38 руб. на свой счет в АО Альфа-Банк номер счета: 408*** В Банке приняли заявление (официальный документ прилагается), но не закрыли и не перевели мои средства, не выполнили мое законное требование, нарушив мои законные право. Также обещали, что не дадут мне снять мои деньги пока я не оплачу 60 000 рублей в службу безопасности ***** Под предлогом, что слишком много заработал кэшбэк по кредитной карте. Таким образом, они угрожают мне и требуют, чтобы я им принес 60 000 руб. наличных и только потом разрешат мне закрыть счет и снять деньги. Я много раз писал обращение и на них один ответ: «Приходите по адресу ВТБ Островского 84, а там с меня вымогают деньги, также писал заявление, чтобы мне дали возможность закрыть долг по кредитке или хотя бы оплатить минимальный платеж. Они также не дали возможность, сказали сперва закрыть вопрос с***, заблокировали учетную запись и все карты. Не дают ни оплатить кредит, ни закрыть, ни снять деньги. Писал заявление и открывал обращение больше 20 раз, всегда один ответ: «Приходите по адрес ул. Островского д.84, а там вымогают деньги и угрожают, давят морально и психологически. Прошу вас помочь с решением вопроса. Документы и заявление прилагаю. Блокировка и удержание моих денежных средств продолжается уже с 20.08.2025 года, начал писать обращения, чтобы снять деньги с 22.08.2025 года. 1 сентября должна была быть сделка по покупке дома по программе «Молодая семья». Сделка не совершилась из-за незаконного блокирования и удержания моих средств. Деньги, которые заблокировали, это моя первоночалка на ипотеку. В банке в заявлении это указывал, но банк все равно не дал закрыть и снять средства. Я считаю такие действиями Банка необоснованными, незаконными и нарушающими мои законные права и интересы по следующим основаниям. Согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В соответствии с п.1 ст. 848 ГК РФ Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное. В силу ч. 1 ст. 858 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. На основании п.п. 3, 4 ст. 1 ГК РФ, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК, другими законами или иными правовыми актами. Банк, в нарушение указанных норм ГК РФ, отказывает мне в проведении операции по закрытию счета и переводу остатка денежных средств на другой счет, не обосновывая свой отказ какими-либо причинами. Учитывая вышеизложенное и руководствуясь нормами ГК РФ, прошу: 1. Провести проверку действий Банка ВТБ(ПАО) Филиал №6318 ОО Идель г.Казань на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности. 2. Обязать банк закрыть все счета, на которых написано заявление и перевести все денежные средства на мой расчётный счет в банке АО «Альфа-Банк» или выдать наличными денежными средствами со счета через кассу Банка. И дать возможность закрыть или оплатить кредитную карту. 3. О результатах проведенной проверки уведомить меня в письменной форме по адресу: *** 12.09.2025 г. Садриев Булат Маратович