Банк обманывает клиентов

02.06.2025 10:17:16

27.01.25 мне пришло персональное СМС от банка ВТБ, банк должен был вернуть мне 4% от суммы платежа при досрочном погашении кредита до 30 апреля 2025 года. 11.04.25 я полностью погасила кредит в сумме 568055,44 руб. Кредитный договор № 6**** от 09.02.2022. В соответствии с озвученными условиями, до 31 мая 2025 банк ВТБ обязан был выплатить мне мое вознаграждение 4% от этой суммы. 01.06.2025 - никакого вознаграждения мне не выплатили. Банк ВТБ обманывает клиентов и отказывается от исполнения своих обязательств. Прошу провести проверку в отношении Банка ВТБ по факту нарушения и отказа от исполнения обязательств перед клиентами.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Екатерина, представители Банка ВТБ не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.