Списания по исполнительному производству

Добрый день. У меня исполнительные производства, по которым 50% зарплаты высчитывают на их погашение. Раньше зарплата приходила на карту Сбербанка. Вся информация по списыванию была прозрачна, знал куда распределяются деньги и сумма долга уменьшалась. Сейчас получаю зарплату на карту ВТБ, также происходят списания в размере 50 %, но нет никакой информации куда уходят эти деньги. В Истории приложения и в выписке банка ВТБ нет абсолютно никакой информации по списанию именно этих денег. Соответственно, эти суммы не отражаются в общем количестве задолженности по исполнительным производствам. Пристав говорит, что проблема в банке. Работники банка говорят - мы ничего не знаем... Обращаться в суд или Центробанк? Что делать? Проясните, пожалуйста, ситуацию.