БАНК ВТБ жалоба

08.06.2021 года был заключен кредитный договор. В связи с финансовыми трудностями , я не могла во время оплачивать кредит . Просрочек более чем 90- 120 дней не имелось . *** расторгла договор в одностороннем порядке. Расторгая кредитный договор в одностороннем порядке, банк обязан письменно уведомить об этом заемщика. Меня банк не уведомил! Возможность и условия досрочного расторжения со стороны заемщика также зависят от кредитного договора. Согласно закону клиент имеет возможность как полного, так и частичного . Процедура предоставления услуги прописывается в кредитном договоре. Однако в моем кредитном договоре этого не прописано. Если требования банка о досрочном расторжении не оговорены или не соответствуют условиям договора, то вопрос о прекращении действия такого договора рассматривается только в судебном порядке. уведомив меня об этом В письме от 5 октября 1998 года № 273-Т (методические рекомендации к положению Банка России «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» № 54-П от 31 августа 1998 года) ЦБ РФ дает рекомендацию финучреждениям указывать в условиях кредитного договора обязательства заемщика, нарушение которых будет давать банку право на одностороннее его расторжение. Однако в моем кредитном договоре была указана лишь неустойка в случае просрочки платежей. С неустойкой я согласна. Процедура досрочного погашения кредита в случае неисполнения заемщиком своих обязательств прописывается банком в договоре. Например, может быть определен конкретный срок возврата кредита в такой ситуации. Если он не указан, то сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение 30 дней со дня требования банка ( Гражданского кодекса РФ). Так же в телефонном разговоре К****разговорила со мной в грубой форме, психологически давит на меня , ни раз говоря , СРОЧНО продавай квартиру. Запись разговора имеется. По данному факту было направлено заявление в полицию, что сотрудники банка ВТБ психологически давят на продажу квартиры. 21.02.2025 года я обратилась в банк ВТБ по адресу : г. Москва, Авиамоторная улица дом 10,сотрудники банка не смогли прокомментировать данную ситуацию , не объяснили , по какой причине они расторгли со мной договор в одностороннем порядке не уведомив меня об этом . Так же на горячей линии по номеру телефона 1000, мне тоже не смогли ответить. Сказали позвонить самой К**, и решить вопрос с ней( запись звонка имеется ) . Банк ВТБ в одностороннем закрыл мне график платежей и выставил долг 7064306,03 руб . Прошу Центральный банк повлиять на положительное решение моей проблемы, так как были временные трудности финансовые. Но я всегда была на связи с представителями банка, предупреждала о просрочке, но не уклонялась от исполнения. Просрочки были, но незначительные. Мы многодетная семья, воспитываем 3 малолетних детей и это единственное наше жилье.