Задвоенная семейная ипотека

11.01.2024 года был заключен кредитный договор V634/28**-0004112 от 11.01.24 по программе Семейная ипотека, с отсрочкой первого взноса на месяц. Далее был заключен ДДУ с ООО «СЗ Новый Свет» № Д2-11*-2024 от 11.01.2024 г. Объект недвижимости Д2-114-2024 от 11.01.24 по адресу г. Волгоград ... Сделка фактически не состоялась, так как по соглашению сторон Договор долевого участия был расторгнут. (копию прилагаю) В единый государственный реестр была внесена запись 34:34:0300**:33-34/209/2024 от 06.03.2024г о расторжении договора участия в долевом строительстве «СЗ Новый Свет» , зарегистрированного в Едином государственном реестре недвижимости под номером 34:34:030**:33-34/209/2024-129, на основании соглашения о расторжении договора. Кредитный договор V634/28**-0004** от 11.01.24 с ВТБ банком был закрыт через возврат ДС в связи с расторжением ДДУ с застройщиком СБР №СБР772024001-8844** от 11.01.2024 г в размере 3 209 662р. (копию прилагаю) Все кредитные обязательства перед ВТБ банком полностью закрыты, договор закрыт 21.02.2024. (справку прилагаю) В Альфа Банке я оформила Ипотеку по программе Семейная ипотека, Кредитный договор № G050S24071100** от 31.07.2024. Альфа Банк информировала, что пол года назад у меня была сделка Семейной ипотеки в ВТБ, но она по факту не состоялась, договор там расторгнут и поэтому пробую снова. Все кредитные платежи произвожу регулярно, просрочек нет. Спустя четыре месяца, мне прислали письмо об уведомлении повышения процентной ставки с 6% до 20%, так как у меня две Семейные ипотеки. После заключения кредитного договора с Альфа банком, никакие новые сделки не были совершены. Считаю, что использования права семейной ипотеки не было , так как сделка была расторгнута и объект не был приобретен. С целью урегулирования сложившейся ситуации я обратилась в ВТБ Банк по телефону горячей линии, но они направили к вам, так как все конечные решения принимает Банк РФ. Прошу 1. Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы. 2. Не считать сделку с ВТБ действительной, так как объект не был приобретен и компенсация от государства не была оказана. 3. Оказать содействие и направить корректировочные сведения в Альфа банк, чтобы не поднимали ставку до 20%, так как фактически Семейная ипотека одна. 4. О результатах проведенной проверки уведомить меня в электронной форме по вышеуказанному адресу. Прилагаю: 1. Кредитный договор с ВТБ Банком 2. Договор долевого участия 3. Регистрация ДДУ в Росреестре 4. Расторжение ДДУ в Росреестре 5. Возврат денежный средств в ВТБ Банк 6. Справка об отсутствии задолжности в ВТБ Банке 7. Кредитный договор с Альфа Банком