Жалоба на ПАО «ВТБ»

03.10.2024 11:00:56

Я 27.07.2024г. обратился в отделение ВТБ (метро Жулебино) с целью открытия дебетовой карты для перевода заработной платы от организации (Филиал № 7 СФР по городу Москве и Московской области) 23.09.2024г. На карту был наложен арест от судебных приставов по исполнительному производству №47*** на сумму 111 716 ,92 руб. 25.09.2024г. на мою арестованную карту пришел «аванс» от выше указанной организации и было списано 50% от суммы «аванса», но сумму списания я нигде не вижу на телефонные обращения я получил грубые и необоснованные отказы о предоставлении мне какой либо информации по списанию моих денежных средств, что является нарушением и ущемлением моих Гр. прав. Я, требую предоставлять в письменном виде все списания по исполнительному производству т. к. я требую и имею на это полное право контролировать все списания и уменьшение основной суммы долга а также сотрудники по телефону уверяли меня, что сумма списанная с карты и разницу я увижу через госуслуги, но прошло 6 (шесть) банковских и/или рабочих дней сумма осталась неизменна 111 716,92 руб. На основании изложенного, прошу осуществить проверку деятельности Московского отделения ПАО «ВТБ» расположенного по адресу: г. Москва, Привольная ул., 65/32. и предоставить мне письменные отчеты или в другой удобной Вам форме по снятию арестованных денежных средств с моей карты и уменьшение основной суммы долга по исполнительному производству. А так же в случае отказа требую прислать официальное письмо от банка ПАО «ВТБ» для дальнейшего обжалования в прокуратуре и других выше стоящих инстанциях.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Евгений, представители Банка ВТБ не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.