Выдача кредита банком ВТБ без учета пенсии инвалида

Здравствуйте! 27.06.2024 года меня мошенники заставили взять кредит в банке ВТБ, мое заявление зарегистрировано 27.06.2024 года в 21.20 час. № по КУСП 1186*. 27.06.2024 года банком ВТБ оформлен на мое имя кредит в сумме 138 тыс.руб. сроком на 5 лет под 41,1% годовых, итоговая сумма выплаты по кредиту 330 тыс.руб. Кредитный договор № V625/0000-2044***. Я являюсь инвалидом 3 группы по общему заболеванию бессрочно. Размер моей пенсии составляет 15 200 руб. Пенсия приходит на карту банка ВТБ. У меня на руках несовершеннолетний ребенок, школьник, перешел во второй класс. Его тоже нужно кормить, одевать, обувать. Прожиточный минимум на душу населения в Удмуртской Республике 13 753 рубля в месяц, для детей - 13 340 рублей в месяц. Как банк ВТБ мог оформить кредит на таких условиях, зная, что у меня размер пенсии очень мал, даже на ребенка не хватает? После отказа от услуги "Ваша низкая ставка", банк мне вернул около 25 тыс.руб., я его тут же направила на погашение кредита, уменьшив срок кредита. Теперь для меня процент стал еще выше 51,1%, срок выплаты 34 месяца, итоговая сумма выплаты по кредиту 217 тыс.руб. Прошу разобраться, как банк ВТБ мог оформить на меня кредит, если моя пенсия ниже прожиточного минимума на меня и на моего ребенка? Далее, 28.06.2024 года я общалась с оператором банка ВТБ в чате, сказала ей, что хочу оформить заявление о том, чтобы не выдавали кредит без моего личного присутствия. Она мне ответила, что такой услуги в банке ВТБ нет, как только появится, оповестят. Как такое возможно в одном из крупнейших банков России? Если бы я присутствовала лично, я бы 100 раз подумала, брать мне этот кредит или нет. Еще банк ВТБ говорит о том, что денежные средства клиентов на карте у них защищены от мошенников. Почему защита моих денег от мошенников стала в банке ВТБ платной? Как защищены наши деньги, если мне, их клиенту, нельзя прийти в банк и написать заявление о том, чтобы кредит не выдавали без моего личного присутствия? Прошу разобраться по всем вышеописанным фактам. Ответ прошу направить по электронной почте и по указанному почтовому адресу.