Банк отказывается закрыть счет

В банке ВТБ открыт счет на моё имя. 20 марта 2024г. я обратился лично в отделение банка ВТБ, расположенное по адресу: г. Тюмень, ул. Ямская, д. 75 с просьбой закрыть вышеуказанный счет. Сотрудница банка сказала мне, что на него наложен арест и закрыть его она не сможет. С данным решением я не согласен по следующим основаниям: 1) В соответствии с п. 8.5. Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 02.02.2021) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813), при отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета вносится в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами на банковском счете при отсутствии на банковском счете денежных средств не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. В соответствии с п. 9.1. данной инструкции, основанием для закрытия счета по вкладу (депозиту) является прекращение договора вклада (депозита), в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ. Внесение записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов осуществляется банком в день возникновения нулевого остатка на счете по вкладу (депозиту), если иное не установлено договором вклада (депозита). 2) Кроме того, в п.11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" (далее - Постановление) указано, что в соответствии с п.1 ст.859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на расторжение договора. В соответствии с п.16 Постановления наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы с отметкой банка о причинах невозможности исполнения возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу - исполнителю) для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания. 22 марта 2024г. на сайте банка ВТБ мною было оставлено обращение № CR-12070498 с просьбой закрыть все имеющиеся счета на моё имя, однако, ответа на него не поступило. 28 марта 2024г. я продублировал данное обращение, ему был присвоен № CR-12102634. До настоящего времени все мои обращения оставлены без ответа, мой счет не закрыт. На основании изложенного, прошу провести проверку по данным фактам и обязать банк ВТБ закрыть все имеющиеся счета на моё имя.