Списали комиссию 5000 т.р за услугу "Привилегия МК"

Списали комиссию 5000 т.р за услугу "Привилегия МК" почти при нулевом балансе, так как счетом я не пользовался многие месяцы. Условия этой услуги мне для ознакомления ни в электронном, ни в бумажном виде не присылали. Договор я на услугу не подписывал ни в электронном, ни в бумажном виде. А чтобы отключить услугу требуется ехать в офис и все-таки просят подписывать заявление на отключение услуги, хотя подключили самостоятельно. Мошенническая схема, а не банковская услуга по привилегированному обслуживанию!