Банкомат сломался не зачислил крупную сумму

Сегодня 28.04.23 по адресу металлургов 34 первый раз открыла счет в банке втб.( овчарова Ольга геннадьевна19.10.7*) Кассы в банке не оказалось, оператор предложила мне воспользоваться банкоматом для внесения денег. На минуточку счет открыла и вносила деньги для покупки квартиры ( оператору сообщила что сумма приличная) . При внесении очередной суммы в 550т банкомат номер 379275 выдал ошибку и выдал чек на 380т. деньги на счет не поступили. Завтра утром сделка, денег Нет! Отодвинув сделку мне придется платить просрочку за каждый день! Отменив, потеряю предоплату которую уже внесла! Завтра нужно освободить квартиру в которой нахожусь сегодня! Завтра я останусь на улице с ребенком без денег и без квартиры! Несколько раз звонила на номер 1000. сначала говорили о возможности перечислить сегодня же те 380 т на которые выдал чек, но не перечислили. И все время говорят идет разбирательство. Так же оператор сказала что по этому банкомату ведутся работы. А значит он не исправен! Объявления не было, что он работает не корректно. Оператор банка сказала, что лично они отношения к банкоматам не имеют. Просто скорее всего если сегодня завтра деньги мне не вернутся я вместе с ребенком перееду из квартиры не на улицу а в полицию. Другого выхода у меня просто нет!