Сняли собственные деньги со счета

25.01.2023 00:39:21

20 декабря 2022 года в 23:49 с моей карты были сняты личные деньги банком ВТБ,(деньги на лечение)Деньги ушли в счет погашения ипотеки,но за ипотеку уже ранее списали достаточную сумму для погашения.Позвонила на горячую линию,сотрудники банка сказали,что произошла ошибка в системе,создали обращение,банк каждую неделю присылает ответ ,что требуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения,прошло уже больще месяца,деньги не возвращают,прошу помочь мне в этом вопросе!!!!Сегодня 25 января снова банк прислал ответ ,что требуется дополнительное время до 31.01.2023

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Юлия Владимировна, представители банка ВТБ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.