Препятствие банка втб в возврате получателем ошибочного перевода

Мною 31.12 2022 был отправлен ошибочный перевод на заблокированный счет ВТБ.( ошибочный потому как в приложении онлайн ВТБ, когда выбираешь номер телефона из списка контактов, как оказалось банк по умолчанию переводит деньги на счет именно в втб,если такой имеется, не спрашивая отправителя. Я должна была отправить деньги на счет сбербанка).Первый вопрос почему отправились деньги на счет, который заблокирован и не активен? Получатель Мамонов Кирилл Юрьевич согласен вернуть мне средства, но его счет в банке ВТБ заблокирован. В разблокировке ему было отказано.(Заблокирован счет по фз 115, но без видимых на то причин, возможно ошибочно). Мне в просьбе отозвать платеж, тоже было отказано банком. В моей просьбе разблокировать счет Мамонова для возврата моих средств тоже было отказано. Тем самым банк ВТБ незаконно удерживает мои денежные средства и всячески препятствует их возврату мне получателем.