Обращение в банк ВТБ

Здравствуйте. У меня есть кредит в банке втб. В кредитном договоре прописано возможность полного досрочного погашения. В октябре 2022 года, согласно процедуре банка, я оформил полное досрочное погашение.4-ого или 5 - ого октября я позвонил в банк по номеру 1000 и и узнал у сотрудника банка сумму необходимую для полного досрочного погашения на 6.10.2022, после разговора с сотрудником банка я внес сумму необходимую для полного досрочного погашения на 6.10.2022. В этот день, я позвонил еще раз по номеру 1000 и оформил заявление на полное досрочное погашение кредита на 6.10.2022. 5 -ого или 6- ого октября я позвонил по номеру 1000 и убедился что сумма на счете совпадает с суммой необходимой для полного погашения кредита на 6.10.2022. 7.10.2022 я позвонил по номеру 1000 и узнал что заявление на полное досрочное погашение на 6.10.2022 не исполнено. 7.10.2022 я совершил визит в офис банка где получил ответ что в моем случае единственный способ оставить жалобу по номеру 1000. 7.10.2022 я оставил жалобу-обращение, позвонив по номеру 1000. В обращении я указал свои требования, а именно исполнить заявку на полное досрочное погашение кредита с условиями на 6.10.2022 так как заявка не выполнена не по моей вине. Номер этого обращения - 9686108 . Данное обращение до сих пор находится в работе. Промежуточный ответ примерно такой : ,,Приносим извинения, для решения данного вопроса нам потребовалось больше времени.,, После этого обращения я обращался еще 2 раза. Номера этих обращений - 9801744, 9915930. Ответ по этим обращениям примерно такой: ,, Приносим свои извинения, обращение 9686108 еще рассматривается. Для решения нам потребовалось больше времени. Банк делает все возможное для решение этой проблемы. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.,, Сегодня8.01.2023 - это означает что прошло примерно 3 месяца с момента составления заявки на полное досрочное погашение кредита. На данный момент в банке ВТБ это единственный продукт у меня. Прошу оказать содействие чтобы полное досрочное погашение кредита с условиями на 6.10.2022 было выполнено в течении ближайших трех дней.