Отказ в содействии и разрешении вопроса

17.08.2022 г. в отношении меня совершены мошеннические действия посредством мобильной связи, а именно оформление кредита №**/0040-17** от 17.08.2022 на моё имя в банке ПАО "ВТБ" на сумму 171***,05 рублей и снятие денежных средств на сумму 10*** рублей, тем самым причинив мне материальный ущерб в особо крупном размере. 18.08.2022 г. Я обратилась в отдел полиции №7 города Иркутска, где вынесено Постановление о признания меня потерпевшей по уголовному делу № 12201250035000*** (сканы приложены). 19.08.2022 г. придя в отделение ПАО "ВТБ" и сказав что хочу написать обращение и объяснив сложившуюся ситуацию сотрудник банка указал на то, что все обращения подаются электронно, после я позвонила на горячую линию и оставила обращение, 26.08.2022 пришел ответ на обращение от ПАО "ВТБ" (приложен), в котором не берется во внимание то, что я уже обратилась в правоохранительные органы и признана потерпевшей. Прошу прокуратуру рассмотреть мое дело и защитить от произвола банка в отношении меня, так как банк ПАО "ВТБ" считает что я распорядилась кредитными средствами самостоятельно и теперь мне необходимо закрыть кредит полностью со всеми начисленными процентами. Отменить все платежи по оформленному кредиту до окончания уголовного дела и вынесения окончательного решения.