Списание д/с в счет погашения ипотеки

Я являюсь клиентом банка ВТБ, где у меня есть ипотечный кредит от 08.09.2020 года и открытые рублевые и валютные счета. За время пользования кредитом у меня не было ни одной просрочки платежа. Также по возможности я делаю досрочные погашения. Суть проблемы: 14.07.2022 года я сделал в приложении заявление на частичное досрочное погашение кредита 15.07.2022 года на сумму 3 500 000 руб. Далее, придя в банк 15.07.2022 г. для внесения вышеуказанной суммы на указанный в ипотечном договоре рублевый счет мне было предложено сотрудником банка (Якубенуо Данила Александровияч) пока не гасить досрочно кредит, а положить деньги на новый накопительный счет с более высоким процентом, нежели действующий кредит, что логично и я так и сделал. При этом сотрудник банка сказал, что ранее поданное заявление на досрочное погашение кредита аннулировать нельзя, как в приложении, так и в программе банка и заверил меня, что при нулевом балансе текущего рублевого счета, указанного в ипотечном договоре, заявка аннулируется автоматически и деньги ни с каких других счетов не спишутся. 19.07.22 года войдя в приложении банка я обнаружил, что банк все же списал денежные средства по ранее оформленной заявке на досрочное погашений. Причем списал это с других счетов: валютный и накопительный "Сейф". Так же отмечу, что списание произошло не в дату, указанную в моем заявлении 15.07.2022г., списание произошло 18.07.2022 года, что по моему мнению неорректно. Списание со счетов: 1. Долларовый 29 228,7, конвертировав их в рубли на сумму 1 690 588 руб. 2. Накопительный рублевый: 1 729 411, 99 3. Текущий рублевый счет указанного в ипотечном договоре: Дельта по сумме Я считаю некорректным списание денежных средств с валютного счета без предупреждения клиента (хоть у него и такой же номер счета, как и у рублевого) и, тем более что вся указанная сумма была у меня на другом накопительном счете в рублях. В виду того, что мы живем в России и все расчеты у нас производятся в рублях, то банк как минимум должен был сначала списывать денежные с рублевого накопительного счета, а потом уже при необходимости и согласовании / уведомления клиента, поскольку это было частичное досрочное погашение кредита, а не просрочка. Так же банк не имел право списывать и с накопительного счета, а также что все эти списания были сделаны более поздней датой, нежели указанно в заявлении на частичное досрочное погашение. Требование к банку: 1) вернуть мне все денежные средства на счет в долларовом эквиваленте, которые были списаны с валютного счета. 2) Вернуть мне все денежные средства в рублях на накопительный счет "Сейф" с восстановлением %, которые были потеряны в результате некорректного списания. С данной проблемой я дважды обращался в банк, но на мои обращения банк ответы не дает. Первое обращение было составлено по телефону с операторов 19.07.2022 года, где мне обещали предоставить ответ до 26.07.22 года, однако ответ предоставлен не был и в приложении указали следующий срок 02.08.22 года. Так же 26.07.22 года я посетил офис банка, где сделал уже письменное заявление, срок ответа так же 02.08.2022 года. 02.08. 22 года, срок рассмотрения был вновь перенесен до 09.09.2022 года. В общении со всеми сотрудниками банка меня уверяли, что действительно данное списание некорректно. В итоге ответ был получен 04.08.22 года Прошу Вас помочь разобраться в некорректных действиях банка. Файл заявления в банк от 26.07.22 прилагаю, скриншот зарегистрированных обращений и ответ банка прилагаю.