Прошу помочь мне добиться справедливости!

Я обращаюсь в банк. Они мне отказывают. Прошу вашей помощи в разборе данной ситуации. В апреле 2020 года я обратилась в банк ВТБ с целью рефинансирования ипотеки взятой в Сбербанке. Запросила справку из банка об остатке задолженности и предоставила ее в ВТБ. По справке сумма задолженности составила 5580302 рублей. По ПП #279842 ВТБ перечислил в Сбербанк 5579000 рублей. В индивидуальных условиях кредита прописано целевое назначение: на полное погашение рефинансируемого кредита, а также в части, превышающей полную сумму обязательств по рефинансируемому кредиту на дату его досрочного погашения, на иные цели потребительского характера, не связанные с извлечением прибыли. Сотрудники банка ВТБ расшифровывают это длинное словосочетание как слово «проценты». Для меня же на сегодняшний день такая завуалированная форма слова «проценты» стоит более 600 рублей. Другие банки отказываются рефинансировать данную ипотеку по семейной программе так как там присутствует слово «потребительский». Я обращаюсь к банку ВТБ и прошу пересмотреть наличие этого слова в договоре. Сделать мне дополнительное соглашение, где вместо этой длинной непонятной для других банков фразе, будет написано то, на что действительно фактически были направлены эти деньги: на полное погашение ипотеки - основного долга и процентов. Так же мне удалось выяснить, что моей соседке в другом отделении банка при рефинансировании ипотеки с процентами, выдали договор другого содержания, без слова «потребительский».