Жалоба

У меня в ВТБ банке ипотека,была военная,сейчас я ее оплачиваю,при обращении в банк для досрочного внесения мне было отказано,так как счёт арестован на сумму 1500 рублей,эту сумму банк арестовал,но счёт разблокировать отказываются,так как ссылаются на какое-то письмо от судебных приставов,к судебным приставам я обратился,но они отвечают что никаких задолженностей нет и уведомление отправлять не будут,тем самым на протяжении двух месяцев я не могу внести частично на досрочное погашение,тем самым переплачиваю проценты по ипотеке.Сотрудники банка разводят руками и отказываются предоставить какую-либо информацию почему заблокирован счёт,на основании какого документа.Многочисленные поездки в банк и к ФССП не дают результатов,прошу вас в срочном порядке разобраться в данном вопросе,дальнейшие действия направление жалобы в прокуратуру и в суд.