Невозможность скачать/распечатать выписки

После перехода на новое программное обеспечение банка, отсутствует возможность распечатать и скачать выписку (ни в одном из форматов), эта функция нашей фирме не доступна уже месяц. С 07.02.22 было написано много обращений в службу технической поддержки, но проблема так и осталась нерешенной. Поскольку в ВТБ Бизнес возникает ошибка что "счета не найдены". Банк шлет письма в стиле "ваше обращение было переадресовано в обслуживающее отделение Банка для скорейшего решения" но по факту никаких работ по решению проблемы не предпринимается.